摘要：電力企業信訪工作可以收集群眾的信息，反映出用戶最直接的需求，為企業提供一個最貼切的問卷報告。電力企業應當提高對信訪工作的重視度，將它和生產經營、管理營銷放在一個同等的地位對待。電力作為國家的基礎行業，它支撐著國家的經濟發展和人們的生活娛樂，作為電力企業來說，它面對的用戶群是非常龐大的，但是在企業發展過程中，經常會見到一些糾紛、矛盾，通過信訪工作就可以將問題提早發覺，客戶能夠及時的反映問題而企業能夠及時的收到并處理，如此降低了雙方產生糾紛的概率。筆者結合多年的工作經驗對當前電力企業信訪工作所反映的各種問題進行了分析，旨在能夠為提高信訪工作的效率提供一些參考。