時間：2022-09-10 00:52:36
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一、端正思想，迎難而上，強服務樹品牌。
石泉政務服務中心是將全縣33個事業單位的業務窗口集合為一體，便于全縣群眾辦理各項事務的管理部門。由于崗位的特殊性讓我深刻的認識到窗口服務不僅僅代表個人，更加代表石泉農商銀行的整體形象。政務中心日常客流量較大，各項財政繳費任務重，加之全縣社保卡補開卡、社保繳費致使每日業務量激增，農商行窗口也成為了政務中心最繁忙的業務窗口。雖然工作繁瑣又任務艱巨，但我始終相信，端正態度，加強服務沒有干不好的窗口工作。積極觀察總結，尋求多方協助。在業務繁忙的時候與政務中心領導溝通請巡查督導的同事對客戶進行疏導、分流，有效的緩解了客戶的等待焦慮心情。政務中心農商行窗口每月辦件量穩居前三，成為客戶心中名副其實的便民銀行窗口。強化服務水平，樹立優質農商品牌。通過半年的柜面工作，對這個崗位有了更多的認識和體會。由于每日業務咨詢量大。窗口服務不僅要做好客戶的解釋工作，更要注重綜合服務能力。半年來，農商行的窗口服務得到了客戶以及政務中心同事和領導的認可，屢次獲得“服務之星”、“流動紅旗窗口”稱號，并保持服務零投訴。
二、因地制宜，狠抓落實，強營銷擴影響。
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。如何將窗口服務延伸成為一個綜合“營銷點”成為我思考的重點。細化產品營銷，獲得信任和認同感。日常到政務中心辦理業務的客戶較多，利用這一優勢，無論客戶咨詢任何窗口問題，我都會面耐心細致準確的解答，從而最大限度的獲得客戶對我行窗口服務的信任。再通過對不同層次，不同年齡階段的客戶進行合理分類，營銷合適客戶的產品。特別是近期社保卡開卡客戶較多，我們都會根據客戶的年齡段進行針對性營銷，確保手機銀行有效戶任務的完成。利用人緣、地緣優勢，多措并舉拓寬營銷影響面。我積極加強于中心各個窗口的工作人員的交流，積極向他們宣傳手機銀行掃碼乘車，1分錢乘車，存款有禮，中心飯堂掃碼等活動，并在年初組織營業部同事到創投中心各事業單位辦公室進行拜年營銷活動，送出對聯福字共計600余對，家福貸、電子銀行、存款有禮等宣傳彩頁共計1000余份。在宣傳的同時，我都告知客戶如果對農商行業務任何疑問都可以到中心農商行窗口辦理和咨詢。這不僅宣傳的我行的各項業務，也積累了一定的人緣基礎。后期咨詢家福貸的客戶我都積極聯系同事進行上門服務，積極對接，贏得了客戶的一致好評。
三、提升綜合素養，銳意進取，強業務贏口碑。
7月14日我接受支行的任命擔任分理處的坐班主任一職，在支行領導的信任和同事們的關心、幫助下我很快的適應了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務，保證了年會計工作任務的順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作：
第一、針對具體情況，結合人員素質，合理安排會計工作。
1、根據ABIS系統實施細則，對現有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。
2、根據實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統一規定，并強調了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監交有紀錄。
3、突出主管審核和授權管理的規定，確保對部分重要柜臺業務必須實時復核，其余業務可以分批復核，當日帳務日終必須復核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內容和保管要求，并監督各種登記薄內容的真實和完整性。
5、強調柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。
6、對日常業務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業務進行了詳細的記載和監督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監督。
7、對現金業務的帳務核對，雙人核對現金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監督執行。堅持每旬定期查庫工作。
8、規范了自助設備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發事件。
第二、在處理日常會計工作的同時，積極學習新的業務，拓展業務經營范圍。
1、根據支行統一安排，組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業務的順利進行。
2、拓展新的業務領域，對網上銀行業務的上線和開通后的業務處理，進行了具體的安排和規范，確保了大批量網上銀行業務的順利開展。
第三、堅持業務學習，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質。
1、堅持業務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業務文件、業務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業務又能圓滿解答客戶的業務詢問。
2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養成為能夠全面掌握各項業務的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業務知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業務的基礎知識。
國際業務部是負責分行外匯政策的落實和與的專業管理部門，是日常的國際結算工作和風險和內控的日常管理職責部門。本人所在崗位，主要負責日常的審核單據；為貸款審批部門提供打包貸款和押匯貸款業務的專業指導意見，并在貸款發放后，及時注意最新動態，在業務層面上出現可能導致無法還貸的風險點時，及時向信貸員和信貸支持中心做出風險提示；另外負責國際間銀行通訊系統（即swift系統）的信息收發工作。月份中旬，新增添了一項工作：信用證項下和托收項下的收匯，包括了出具聯系單告知會計部門入帳，和在有貸款的前提下做出收匯還貸款的提示。
此外，兼職本部門信息安全員，負責部門電腦網絡信息安全的維護。
回顧一年來的工作和學習，感慨萬千，既取得了一定的成績，也發現了許多不足。在年結束之際做個小結，以此鞭策自己在今后工作中表現得更好。
進入華夏銀行的4年多時間里，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱著謙虛好學的態度努力工作，積極學習業務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是理科本科學生，踏上工作崗位后接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰，這個過程不僅是專業的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在單證崗位上，本人認識到認真的學習、正確的方法、嚴謹的態度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的審單結果和最高的工作效率。也正是銀行業這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在華夏優良的成長環境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業、金融業的運行規律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
正是由于以上的認識，本人在過去的時間里努力向各位前輩學習業務知識，嚴謹認真的完成了本職工作。努力地養成著良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對工作效率也有很好的提升。
從事新的收匯工作，需要牢記工作的要點，從簡單的入手，由淺入深，在工作的過程中逐漸掌握其中的竅門。不斷提高業務水平。
一、強化理論學習，提升自身綜合素質
一年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規章制度的要求，不斷規范經營行為；認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學習計劃，堅持學習金融理論和農村信用社改革的有關政策、文件，使理論水平、領導能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，做到了學有所用，正確應用科學發展觀知道業務工作開展。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準；二是努力提高業務水平和操作能力。我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。在年之間從萬存款增加到多萬元，其中還有各項考核如中間業務、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業績排名名列前茅，我連續年當選優秀客戶經理。
二、堅持求實創新，做好各項業務工作
在日常的工作中，我能從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優質的服務，面對客戶；以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態度和腳踏實地的精神，兢兢業業地做好各項工作。
1、建立客戶檔案信息。我經常深入了解自己負責的鎮海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到鎮海煉化公司將對員工進行集資的信息后，我及時介入，通過對外公關、對內協調、克服種種困難，終于在年月份，成功發放個人貸款余萬元。
2、建立重點企業和個人信用服務體系。我經常與企業重點客戶人員保持良好的個人關系。例如在年年底，我一次與公司某領導的閑談中了解到企業資金有點緊張，正在想通過向發電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我了解到這個信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據發放規模，一邊動員企業領導可使用他支行票據來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了億元的票據業務。
3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領下，配合網點主任把存貸業務及中間業務做好，在營業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，與網點、客戶交流處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，既要管理、又要經營，上對上級支行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。客戶是商業銀行發展的基礎，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優勢，面向城鎮尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優質客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優越性。現在取得如下的工作業績：國際業務方面，去年結算量為5000多萬美元，處于支行領先地位；貸款存量億元，其中包括短期億元，住房和中長期億元，現有的管戶數多戶，當前貸款存量還是管戶數都是全市第一名。
4、積極開展貸款營銷。為適應新時期農民和農村經濟發展的需要，解決農民貸款難、促進農民增加收入、改進農業銀行業務經營，我根據省分行深入開展“支農惠民行動計劃“的工作要求，積極推廣農戶小額信用貸款，宣傳農業銀行的惠農政策、服務承諾。本著“惠農富民、支農富社、誠實守信、區別對待、快捷高效、方便農戶、信用戶優先“的原則，創新工作思路、增強營銷理念，大力推廣“扶持青年創業工程“、“信用建設工程“等。為保證支農惠民工作的順利開展，我經常走入到農戶中了解農戶的需求和想法，還與鄉鎮黨委干部一起參與現場評定信用戶、現場發放貸款，公開信貸操作流程，增強群眾對“惠農卡“的了解和信任，保證了農行的“惠農卡“順利開展。年，我累放各項貸款億元，有效地促進了農業產業化結構調整和中小企業的轉型發展。
三、切實嚴于律己，樹立自身良好形象
在金融行業從事客戶經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免遇到形形的經濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優秀客戶經理的本色，樹立了行業典范。通過專業誠信的優質服務，越來越多的個人客戶使自己的資產得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經多次表示送給我禮品或現金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人！
四、下步工作思路
客戶經理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導。
1、強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰斗力的集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經理一定要團結一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身農行改革發展中去，重塑農行員工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。
2、努力精益求精，全面服務客戶。一位學者說：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務質量，爭創服務品牌，用優質服務吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。
一、反洗現場檢查準備情況
（一）嚴格執行檢查前立項制度。
我行根據現場檢查項目年度計劃安排，就每個被查單位分別填寫了《現場檢查立項審批表》，并報本部門負責人和分管行領導批準。
（二）成立檢查小組。
立項批準后，我行跟據檢查任務和檢查對象等情況迅速成立了檢查組，確定了檢查組長、主查人和其他人員，并明確了職責，按照分工具體實施現場檢查。
我行成立了以主任為組長、副主任為副組長，各職能股室、分社負責人為成員的反洗錢工作領導小組，完善了反洗錢工作領導機構。領導小組下轄反洗錢工作領導小組辦公室、反洗錢調查聯絡小組、現金支付交易監測小組、轉帳支付交易監測小組等指定內設辦事機構，確保反洗錢工作的順利開展。
（三）結合實際，制定《現場檢查實施方案》。
我行根據檢查目的和對相關資料的分析研究制定了《現場檢查實施方案》，明確了檢查目的、對象和內容，檢查期限，檢查實施步驟和時間安排，檢查組組成和人員分工，檢查要求，檢查依據等，并由檢查組組長審核后報分管行長審定，審定后的《現場檢查實施方案》印發給檢查組成員執行。
我行又先后起草、印發了《反洗錢規定》、《我行反洗錢工作崗位職責》，對反洗錢工作領導小組及其內設辦事機構、各具體崗位的職能、職責做明確分工，不定期組織檢查，確保反洗錢工作的深入開展。
（四）制作和下發《現場檢查通知書》。
我行嚴格遵循檢查工作程序，根據檢查內容，制作并于進場5天前向各被查單位下發了《現場檢查通知書》，告知被查單位需提供的有關數據、資料的內容、范圍等事項，以便做好相應的準備。
（五）結合檢查實際，進行反洗錢檢查專項培訓。
我行在檢查進場前，組織檢查成員進行了專項培訓，認真學習《現場檢查實施方案》、一個《規定》和兩個《辦法》以及反洗錢檢查涉及的法規制度，并要求不能走過場，同時還要嚴格執行檢查程序，做到依法履職，為開展現場檢查工作做好充分的準備。
二、現場檢查實施情況
（一）我行按照《現場檢查通知書》確定的時間進駐被查單位，并向被查單位出示《中國人民銀行執法證》和《現場檢查通知書》。與被檢查單位進行了進場會談，有檢查組組長宣讀《現場檢查通知書》說明檢查的目的、內容、時間安排以及對被查單位配合檢查工作要求，專人負責編制了《現場檢查進駐會議紀要》，并有檢查組組長和被查單位負責人簽字確認。
（二）在檢查中，我行根據各檢查項目的不同采取抽樣、核對、實地觀察、詢問調查等具體方法進行了檢查。在調閱被查單位會計憑證等資料時，采取了一次調閱、集中管理的辦法，按要求填制了《現場檢查資料調閱清單》，并有檢查組組長和被查單位負責人簽字確認后由檢查組和被查單位分別保存。一是各網點基本能夠建立客戶身份登記制度，按照“了解客戶”制度原則，在客戶辦理開戶時，嚴格審查客戶提供的材料、證明文件和資料的真實性、完整性和有效性；二是能根據審慎性原則認真開展了解客戶活動，對重要客戶的經營范圍、經營規模、經營特點及資金流向進行分析，對其賬戶的現金交易以及賬戶交易及時進行監控。三是能夠按規定期限保存客戶賬戶資料和交易記錄，建立存款人信息數據檔案，保存銀行結算賬戶存款人的信息資料等，客戶盡職調查制度得到落實，暫未發現有匿名、假名、證件不符合要求、數留存資料不完整的帳戶。
（三）編制《現場檢查工作底稿》。現場檢查過程中，我行對檢查發現問題并經核實的事實進行了詳實的紀錄，及時編制了統一格式的《現場檢查工作底稿》，并由檢查組長對工作底稿進行了嚴格的復核。現場檢查結束，離開被查單位前，退還了全部借閱材料，并與被查單位進行了離場會談，檢查組組長通報了檢查的有關情況。
三、現場檢查處理情況
（一）制作《現場檢查事實認定書》。我行嚴格按照現場檢查處理程序，在檢查離場次日起15個工作日內，對《現場檢查工作底稿》進行了分類整理，擬寫了現場檢查總結，對有關檢查內容進行了復核、分析，形成檢查結論與建議，制作并向被查單位下發了《現場檢查事實認定書》。
（二）及時上報《現場檢查報告》。在《現場檢查事實確認書》基礎上，充分吸收被查單位反饋的合理意見，撰寫了《現場檢查報告》，由檢查組組長審核，報分管副行長審閱，并按時報送至了上級行。
（三）制作《現場檢查意見書》。
根據《現場檢查事實認定書》以及其他證據材料能夠認定被查單位執行有關洗錢規定的行為符合相關規定的，及時制作了《現場檢查意見書》，并經主管行長批準，并加蓋本行行政公章后，送達被查單位。
（四）制作《現場檢查意見告知書》。
一、增強治理、保證平安
銀行科技任務中，平安為首要義務，科技任務的效果就在于各類銀行營業都能正常無變亂的順暢展開。起首，保證平安的最有力伎倆就是準則，我本著這一準則，屢次與部分內部人員評論準則的問題，對原有的崗亭責任進行了調整，制訂了新的崗亭責任準則，強調了崗亭的需要性和主要性，將崗亭責任細化，責任到人，在治理層面有了明白的治理分工,使科技任務在有序的情況下進行。而且，在部分全體員工的通力合作下，保證了各項修訂后準則和新建準則的貫徹執行。其次，收集和信息系統的平安不變運轉是科技部任務的命脈，只要整個信息系統堅持不變、延續、高效的運轉，我們才干在這個根底上談下一步的開展，才干夠充沛發揚已有的和新開拓的營業產物的效果。為包管系統的平安運轉，在年頭時，為部分內部裝備了挪動值班德律風，然后縮短了毛病發生時的延滯工夫。在年頭時，我提出了保證ATM及POS的銀行卡地域網系統全體可用率到達99%以上的目的。雖然我們的地域網系統在2003年時頻頻呈現動搖，但經過我們對系統的二次革新后，本年的系統運轉不斷都長短常不變的。我在增強治理、保證運轉方面支付的起勁獲得了預期的結果。
二、科技項目、重點施行
在科技項目方面，2012年由總行推出的新產物和對原有營業系統的更新的項目良多。起首，我們要支撐營業部分參加劇烈的市場競爭。總行為知足市場競爭需求而開拓的產物在各類信息渠道中曾經引見的良多，但就沈陽的地域特征和我行的特點，各營業部分提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中間系統等。在行指導、相關營業部分、各支行的共同下，這些新產物獲得了實時的上線，豐厚了我行的產物線，加強了效勞功用，逐漸樹立了必然的市場競爭優勢，關于未來改善我行的客戶構造起到了主要的推進效果和支撐效果。
以往我行的系統中因為總行的滯肘，有些晦氣于市場開辟的方面。經過我們以及其他分行的相關反應，總行本年已對這些問題進行了一些響應的改良。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由本來的先吐卡后出鈔的方法改為先出鈔后吐卡，便利了客戶取款操作;自助查詢機系統革新，添加了查詢機中的理財一互通的署理功用等。
三、掌握全局、連合協作
我感覺，科技部是銀行中至關主要的本能機能部分，給行里把好關、做好后勤保證是我義無反顧的責任。一年來，我對峙站在全行的角度思索問題，客觀的剖析有關科技對行熟行外的影響。本年，針對我行局部網點UPS電池不克不及正常任務的狀況，我提出了要求改換的建議，由于一旦網點停電不克不及正常營業，對行里的影響十分大。此建議獲得了行里的承認，并在年關決算前完成了一切網點的改換。
科技部分身為銀行的二線效勞治理部分，增強同有關人員和相關部分的連合和協調，是做好科技效勞任務的主要前提。為了搞好部分內部員工的連合，我仔細執行民主集中制，對峙廣納諫言，謙虛承受分歧觀念的定見，不一意孤行，不我行我素。對每個科技部員工，都天公地道，使他們既有必然的責任，又有響應的權利，責權益相一致，然后最大限制地調動了科技部員工的積極性，從沒有發作爭功諉過，爭權奪利的景象。
四、內強本質、外樹形象
一年來，我非常留意增強科技部員工的思維作風和規律建立，最大限制地發揚科技部的全體效能，出力塑造勤勞、高效、務實的機關部分形象。一方面我對科技部員工做到生涯上關懷，任務上支撐，進修上鼓舞，規律上嚴厲約束，果斷抵抗和克制各類不正之風。另一方面我對峙做到嚴于律己，領先垂范。不斷以來，我非常留意增強本人的治理程度和營業才能的進步，不時培育本人指點理論、駕御全局的才能，做到思維上自律、進修上自動、任務上富有發明性。平常在任務中做到勤于理論，敏于考慮，勇于立異。身為一名科技人員，要求我們針對事務腳踏實地，要有兢兢業業的任務作風，培育了我一種務實的任務立場。做為一名關鍵部分的擔任人，我一直對峙清正清廉的作風，對峙自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承先啟后的效果，事事聽從行指導的布置，將行里的精力和任務指點思維灌注給每一名員工。作為員工的指導，我一直對峙要給員工發明進修和磨煉本人的時機，讓每位員工都能在任務中進步本人，完美本人，豐厚本人的任務經歷，使得員工在任務中尋覓到本身的社會價值。
五、總結經歷、改良缺乏
經由一年多的任務，獲得了必然的成果，使本人的才能也進步了不少，然則還存在良多缺乏的當地。
1、因為我參與任務工夫不長，社會經歷還不是很豐厚，治理才能還有欠缺的當地。但愿今后，指導多多指出，多多批判，使我可以逐步的完美本人，進步本人的任務程度。
2、深化底層較少，因為科技部本身任務壓力比擬大，任務量較為深重，很少到各營業部分和各支行去調查營業人員的任務情況，不克不及夠實時調查營業人員的任務情況，經過科技伎倆改良營業人員的任務情況。
年是我行求開展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技能支撐，我以為應該從以下幾個方面著手：
1、深化底層調查營業人員的任務狀況，從科技角度改善營業人員的任務方法，進步營業人員的任務效率。
2、加大系統平安治理力度，保證系統不變運轉，為一線員工及客戶供應不變的系統情況。
3、增強核算機設備及微機運用的治理，為核算機設備樹立檔案，標準營業人員的核算機操作。充沛發揚各支行核算機治理員的效果，對各支行營業人員的核算機操作進行標準節制。
4、普及營業人員的核算機常識，增強對營業人員的核算機使用培訓。
北京博思遠略咨詢公司所編制的銀行貸款用可研報告一般來說分為國內貸款版和國際貸款版兩個版本。國內版可稱為“項目可行性研究報告”，國際版可稱為“項目投資及市場風險評定報告”。兩個版本編制重點基本相同，側重項目承辦企業資金實力、財務報表、項目投資構成、資金使用計劃、財務指標、風險控制、償債能力等方面，具體目錄按照銀行要求調整。
360市場研究網特別說明：企業經營規模、盈利能力和清償實力是可研報告中應重點分析的部分。一般來說更大的規模、更強的盈利能力和清償實力意味著更容易獲得銀行貸款。但是企業規模的影響力并不顯著,而更能體現出企業質地的盈利能力和清償實力的變量則較為顯著,體現出了銀行授信時,更看重企業本身的質地,即盈利能力和企業提供抵押的能力。
一般風險：風險發生的可能性不大，或者即使發生造成的損失較小，一般不影響項目的可行性
較大風險：風險發生的可能性較大，或者發生后造成的損失較大，但造成損失程度市項目可以接受的
嚴重風險：有二種情況，一是風險發生的可能性大，風險造成的損失大，使項目由可行性變為不可行;而是風險發生后造成的損失嚴重，但風險發生的概率很小，采取有效的防范措施，項目仍然可以正常實施
災難性風險：風險發生的可能性很大，一旦發生將產生災難性后果，項目無法承受
第一章XXX項目總論
1.1 項目基本情況
1.2 項目承辦單位
1.3 可行性研究報告編制依據
1.4 項目建設內容與規模
1.5 項目總投資及資金來源
1.6 經濟及社會效益
1.7 結論與建議
第二章XXX項目建設背景及必要性
2.1 項目建設背景
2.2 項目建設的必要性
第三章XXX項目承辦單位概況
3.1 公司介紹
3.2 公司項目承辦優勢
第四章XXX項目產品市場分析
4.1 市場前景與發展趨勢
4.2 市場容量分析
4.3 市場競爭格局
4.4 價格現狀及預測
4.5 市場主要原材料供應
4.6 營銷策略
第五章XXX項目技術工藝方案
5.1 項目產品、規格及生產規模
5.2 項目技術工藝及來源
5.2.1 項目主要技術及其來源
5.5.2 項目工藝流程圖
5.3 項目設備選型
5.4 項目無形資產投入
第六章XXX項目原材料及燃料動力供應
6.1 主要原料材料供應
6.2 燃料及動力供應
6.3 主要原材料、燃料及動力價格
6.4 項目物料平衡及年消耗定額
第七章XXX項目地址選擇與土建工程
7.1 項目地址現狀及建設條件
7.2 項目總平面布置與場內外運
7.2.1 總平面布置
7.2.2 場內外運輸
7.3 輔助工程
7.3.1 給排水工程
7.3.2 供電工程
7.3.3 采暖與供熱工程
7.3.4 其他工程(通信、防雷、空壓站、倉儲等)
第八章節能措施
8.1 節能措施
8.1.1 設計依據
8.1.2 節能措施
8.2 能耗分析
第九章節水措施
9.1 節水措施
9.1.1 設計依據
9.1.2 節水措施
9.2 水耗分析
第十章環境保護
10.1 場址環境條件
10.2 主要污染物及產生量
10.3 環境保護措施
10.3.1 設計依據
10.3.2 環保措施及排放標準
10.4 環境保護投資
10.5 環境影響評價
第十一章勞動安全衛生與消防
11.1 勞動安全衛生
11.1.1 設計依據
11.1.2 防護措施
11.2 消防措施
11.2.1 設計依據
11.3.2 消防措施
第十二章組織機構與人力資源配置
12.1 項目組織機構
12.2 勞動定員
12.3 人員培訓
第十三章XXX項目實施進度安排
13.1 項目實施的各階段
13.2 項目實施進度表
第十四章XXX項目投資估算及融資方案
14.1 項目總投資估算
14.1.1 建設投資估算
14.1.2 流動資金估算
14.1.3 鋪底流動資金估算
14.1.4 項目總投資
14.2 資金籌措
14.3 投資使用計劃
14.4 借款償還計劃
第十五章XXX項目財務評價
15.1 計算依據及相關說明
15.1.1 參考依據
15.1.2 基本設定
15.2 總成本費用估算
15.2.1 直接成本估算
15.2.2 工資及福利費用
15.2.3 折舊及攤銷
15.2.4 修理費
15.2.5 財務費用
15.2.6 其它費用
15.2.7 總成本費用
15.3 銷售收入、銷售稅金及附加和增值稅估算
15.3.1 銷售收入估算
15.3.2 增值稅估算
15.3.2 銷售稅金及附加費用
15.4 損益及利潤及分配
15.5 盈利能力分析
15.5.1 投資利潤率，投資利稅率
15.5.2 財務內部收益率、財務凈現值、投資回收期
15.5.3 項目財務現金流量表
15.5.4 項目資本金財務現金流量表
15.6 不確定性分析
15.6.1 盈虧平衡
15.6.2 敏感性分析
第十六章經濟及社會效益分析
16.1 經濟效益
16.2 社會效益
第十七章XXX項目風險分析
17.1 項目風險提示
17.2 項目風險防控措施
第十八章XXX項目綜合結論
第十九章附件
1、公司執照及工商材料
2、專利技術證書
3、場址測繪圖
4、公司投資決議
5、法人身份證復印件
6、開戶行資信證明
7、項目備案、立項請示
8、項目經辦人證件及法人委托書
10、土地房產證明及合同
11、公司近期財務報表或審計報告
12、其他相關的聲明、承諾及協議
13、財務評價附表
《XXX項目可行性研究報告》主要圖表目錄
圖表項目技術經濟指標表
圖表產品需求總量及增長情況
圖表行業利潤及增長情況
圖表 20xx-20xx年行業利潤及增長情況預測
圖表項目產品推銷方式
圖表項目產品推銷措施
圖表項目產品生產工藝流程圖
圖表項目新增設備明細表
圖表主要建筑物表
圖表主要原輔材料品種、需要量及金額
圖表主要燃料及動力種類及供應標準
圖表主要原材料及燃料需要量表
圖表廠區平面布置圖
圖表總平面布置主要指標表
圖表項目人均年用水標準
圖表項目年用水量表
圖表項目年排水量表
圖表項目水耗指標
圖表項目污水排放量
圖表項目管理機構組織方案
圖表項目勞動定員
圖表項目詳細進度計劃表
圖表土建工程費用估算
圖表固定資產建設投資單位：萬元
圖表行業企業銷售收入資金率
圖表投資計劃與資金籌措表單位：萬元
圖表借款償還計劃單位：萬元
圖表正常經營年份直接成本構成表
圖表逐年直接成本
圖表逐年折舊及攤銷
圖表逐年財務費用
圖表總成本費用估算表單位：萬元
圖表項目銷售收入測算表
圖表銷售收入、銷售稅金及附加估算表單位：萬元
圖表損益和利潤分配表單位：萬元
圖表財務評價指標一覽表
圖表項目財務現金流量表單位：萬元
圖表項目資本金財務現金流量表單位：萬元
圖表項目盈虧平衡圖
圖表項目敏感性分析表
