時間：2022-08-04 02:33:23
序論：在您撰寫農產品運營工作計劃時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
郵政業是服務業的重要組成部分。為深入貫徹落實國家關于加快發展郵政服務業的法律、法規和政策，促進我市郵政業又好又快發展，充分發揮其服務民生、服務地方經濟發展的重要作用，根據【20xx】42號文和魯政辦發【20xx】48號文要求，在20xx年工作中以“服務三農”和拓展郵政普遍服務能力為重點，主要做好以下幾方面工作：
1.繼續深入開展郵政服務“三農”活動。
一是要貼近農村群眾的生產生活，提供一條龍的服務。郵政將在確保產品質量的前提下，以科技服務為切入點，組織農業技術專家通過科普展覽、講座、集中培訓、現場指導及組建“郵政服務‘三農’示范園”等形式，解決廣大農民群眾生產中的實際問題，更好地服務我市農業產業化發展。
二是加快完善和規范三農服務體系建設，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內組建村級服務網絡，拉動農民需求，擴大內需。以發揮“三農服務站”作用作為服務“三農”工作的核心，努力擴充“三農服務站”的便民載體作用，加載服務功能，為農民提供更多的服務。
三是認真貫徹落實“全國推廣山東郵政發展農村物流經驗現場會”和張德江副總理講話精神，拓展為農服務領域，積極發展雙向物流，建立起“放心農資下鄉、農產品進城”的雙向快車道，有效的帶動當地特色農產品及農產品加工業的發展，提升農業產業化水平，增加農民收入，活躍地方經濟，讓農民買到放心的農資，讓農產品方便快捷的走進城市。
2.深入開展服務中小企業工作，幫助中小企業解決發展中的難題，發揮郵政資源優勢，助力平度經濟騰飛。、
充分利用郵政商業信函的優勢，幫助中小企業拓展市場，年發商函數量達到200萬件以上;利用郵政速遞網絡，為中小企業提供方便、快捷的服務;利用郵政金融產品解決中小企業資金困難、理財不便等難題。
3.繼續開展書信征文比賽活動，通過活動的舉辦推進青少年學生思想教育工作的開展。
4.利用郵政資源優勢，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊3000冊以上;
推動“郵政惠三農，科普助發展”活動的開展，使科技報刊真正走進三農，為農民帶去科技致富信息，完成報刊收訂流轉額1200萬元以上。
郵政局工會工作計劃XX(二)
20xx年以來，望江郵政始終堅持以科學發展觀統領全局，以省公司提出的“更新一點，再快一點”企業核心理念為行動指南。把加快發展放在首要位置，在省公司、市局領導的親切關懷和指導下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創新促快，深化改革，精細管理，和諧穩定”工作思路，逐項分解落實年初工作會議所確定的各項工作目標，以服務地方經濟建設為主線，大力發展郵政函件、金融、速遞和以農資配送為主要內容的物流業務。規范管理，創新經營，強化支撐，實現了望江各項郵政事業持續穩定的發展。其具體體現在以下幾個方面
一、郵政主要經營指標完成情況
1-10月，我局共完成業務收入2270.72萬元，計劃完成率達到90.83%,增長率達23.44%,以上二項數據均列全市第一。其中儲蓄業務收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元,特快業務收入完成72.79萬元,報刊發行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點業務得到了有效推進。
截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%;完成保險保費5442.16萬元;商易通發展133戶。
二、各項工作的基本情況
(一)、體制改革平穩推進。
3月10日望江郵政速遞物流營業部正式掛牌運營,體制改革順利推進。期間沒有發生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發展“兩不誤、兩促進”。
(二)基礎設施建設成果顯著
1、基層網點硬件建設顯著加強。今年，我局對鴉灘支局營業大廳進行了全面改造，同時，對速遞物流營業部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務能力得到進一步加強。
2、按安全標準規范要求，對縣局金庫進行重建，按照監管部門的要求更新和加裝了監控設備，并對防尾隨門進行了維修，安裝了可視對講系統，更換了消防設施，安全工作得到進一步加強。
3、圍繞構建和諧企業，改善員工生產和生活環境。我局先后創建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調設備。
(三)、支撐和管理工作有效加強。
一是進一步規范各支局所的基礎管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質量檢查，并將農村妥投點服務質量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內容;二是以欠費清繳為主線，注重對各專業公司內部管理的審查。我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內部管理工作進行了深入細致的調查摸底和整改，以財務管理為核心，進一步規范各經營單位的財務管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現象的發生;三是全面推進郵政信息化應用,借助現代信息技術手段,整合郵政網絡優勢,為望江崛起提供現代郵政服務;四是人力資源管理不斷加強,積極盤活和優化人力資源配置,根據上級有關規定對儲匯營業人員進行了輪崗,按營銷體系建設要求成立了營銷團隊,并進行了營銷崗競聘考試。
(四)、經營工作扎實推進。我局始終堅持思路創新，通過項目帶動，努力實現經營工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、郵政金融工作全面推進，發展勢頭不減。1-10月，完成業務收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續增長的態勢，已累計凈增1.96億元，保險、基金、商務匯款等業務也得到了同步發展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現金管理、反洗錢工作的宣傳等專項檢查活動;完善儲匯各項規章制度，組織新業務培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業務培訓班達7期22余人次。
網點安全系數全部達標，數字監控系統、110聯網報警系統得到可靠運行。
2、函件業務繼續保持旺盛的發展勢頭。1-10月我局已完成業務收入212.90萬元，占全年預算進度的78.85%，其中郵送廣告共28期(22萬份)，實現業務收入20.58萬元;郵資封完成1.15萬枚，實現收入1.56萬元;郵資機業務量完成14.4萬件、收入41.76萬元;招生商函10.09萬份，實現收入11萬元。
為促進全縣函件業務發展,今年我局專門成立了幾個營銷項目小組：
一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動小組,總結前三屆大賽成功經驗,力爭今年的大賽從主題、內容、形式、宣傳等方面取得新突破;
郵政業是服務業的重要組成部分。為深入貫徹落實國家關于加快發展郵政服務業的法律、法規和政策，促進我市郵政業又好又快發展，充分發揮其服務民生、服務地方經濟發展的重要作用，根據【20xx】42號文和魯政辦發【20xx】48號文要求，在20xx年工作中以“服務三農”和拓展郵政普遍服務能力為重點，主要做好以下幾方面工作繼續深入開展郵政服務“三農”活動。
一是要貼近農村群眾的生產生活，提供一條龍的服務。郵政將在確保產品質量的前提下，以科技服務為切入點，組織農業技術專家通過科普展覽、講座、集中培訓、現場指導及組建“郵政服務‘三農’示范園”等形式，解決廣大農民群眾生產中的實際問題，更好地服務我市農業產業化發展。
二是加快完善和規范三農服務體系建設，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內組建村級服務網絡，拉動農民需求，擴大內需。以發揮“三農服務站”作用作為服務“三農”工作的核心，努力擴充“三農服務站”的便民載體作用，加載服務功能，為農民提供的服務。
三是認真貫徹落實“全國推廣山東郵政發展農村物流經驗現場會”和張德江副總理講話精神，拓展為農服務領域，積極發展雙向物流，建立起“放心農資下鄉、農產品進城”的雙向快車道，有效的帶動當地特色農產品及農產品加工業的發展，提升農業產業化水平，增加農民收入，活躍地方經濟，讓農民買到放心的農資，讓農產品方便快捷的走進城市。
2.深入開展服務中小企業工作，幫助中小企業解決發展中的難題，發揮郵政資源優勢，助力平度經濟騰飛。、
充分利用郵政商業信函的優勢，幫助中小企業拓展市場，年發商函數量達到200萬件以上;利用郵政速遞網絡，為中小企業提供方便、快捷的服務;利用郵政金融產品解決中小企業資金困難、理財不便等難題。
3.繼續開展書信征文比賽活動，通過活動的舉辦推進青少年學生思想教育工作的開展。
4.利用郵政資源優勢，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊3000冊以上;
推動“郵政惠三農，科普助發展”活動的開展，使科技報刊真正走進三農，為農民帶去科技致富信息，完成報刊收訂流轉額1200萬元以上。
郵政局工會工作計劃xx(二)
20xx年以來，望江郵政始終堅持以科學發展觀統領全局，以省公司提出的“更新一點，再快一點”企業核心理念為行動指南。把加快發展放在首要位置，在省公司、市局領導的親切關懷和指導下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創新促快，深化改革，精細管理，和諧穩定”工作思路，逐項分解落實年初工作會議所確定的各項工作目標，以服務地方經濟建設為主線，大力發展郵政函件、金融、速遞和以農資配送為主要內容的物流業務。規范管理，創新經營，強化支撐，實現了望江各項郵政事業持續穩定的發展。其具體體現在以下幾個方面
一、郵政主要經營指標完成情況
1-10月，我局共完成業務收入2270.72萬元，計劃完成率達到90.83%,增長率達23.44%,以上二項數據均列全市第一。其中儲蓄業務收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元,特快業務收入完成72.79萬元,報刊發行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點業務得到了有效推進。
截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%;完成保險保費5442.16萬元;商易通發展133戶。
二、各項工作的基本情況
(一)、體制改革平穩推進。
3月10日望江郵政速遞物流營業部正式掛牌運營,體制改革順利推進。期間沒有發生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發展“兩不誤、兩促進”。
(二)基礎設施建設成果顯著
1、基層網點硬件建設顯著加強。今年，我局對鴉灘支局營業大廳進行了全面改造，同時，對速遞物流營業部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務能力得到進一步加強。
2、按安全標準規范要求，對縣局金庫進行重建，按照監管部門的要求更新和加裝了監控設備，并對防尾隨門進行了維修，安裝了可視對講系統，更換了消防設施，安全工作得到進一步加強。
3、圍繞構建和諧企業，改善員工生產和生活環境。我局先后創建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調設備。
(三)、支撐和管理工作有效加強。
一是進一步規范各支局所的基礎管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質量檢查，并將農村妥投點服務質量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內容;二是以欠費清繳為主線，注重對各專業公司內部管理的審查。我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內部管理工作進行了深入細致的調查摸底和整改，以財務管理為核心，進一步規范各經營單位的財務管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現象的發生;三是全面推進郵政信息化應用,借助現代信息技術手段,整合郵政網絡優勢,為望江崛起提供現代郵政服務;四是人力資源管理不斷加強,積極盤活和優化人力資源配置,根據上級有關規定對儲匯營業人員進行了輪崗,按營銷體系建設要求成立了營銷團隊,并進行了營銷崗競聘考試。
(四)、經營工作扎實推進。我局始終堅持思路創新，通過項目帶動，努力實現經營工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、郵政金融工作全面推進，發展勢頭不減。1-10月，完成業務收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續增長的態勢，已累計凈增1.96億元，保險、基金、商務匯款等業務也得到了同步發展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現金管理、反洗錢工作的宣傳等專項檢查活動;完善儲匯各項規章制度，組織新業務培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業務培訓班達7期22余人次。
網點安全系數全部達標，數字監控系統、110聯網報警系統得到可靠運行。
2、函件業務繼續保持旺盛的發展勢頭。1-10月我局已完成業務收入212.90萬元，占全年預算進度的78.85%，其中郵送廣告共28期(22萬份)，實現業務收入20.58萬元;郵資封完成1.15萬枚，實現收入1.56萬元;郵資機業務量完成14.4萬件、收入41.76萬元;招生商函10.09萬份，實現收入11萬元。
為促進全縣函件業務發展,今年我局專門成立了幾個營銷項目小組一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動小組,總結前三屆大賽成功經驗,力爭今年的大賽從主題、內容、形式、宣傳等方面取得新突破;
尊敬的各位領導、同事們：
大家下午好！
時間過得很快，轉眼19年已經過去9個月，回首這9個月的工作、學習、生活可總結的東西很多，做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是街區的開街對自己的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執行角度看，則處在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。7月份開始，因工作需要，我自己的工作崗位發生小變動，由街區街區運營轉成分管自營、外圍商鋪和西街商場的運營二部，在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持。工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業務上的提高。回顧這9個月一來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。
一、西街商場工作及經營指標完成情況：全年銷售任務1.03億元，實際完成1.08億元，完成率105%，截止9月底西街商場掉鋪面積17099平米，空鋪面積4576平米，其中到期撤場5家（lucky鮮榨、老酸奶、北國羊肉包、ECCO），經營不善溝通后撤場22家（沙雕藝術館、保稅店、雅山、圣川陳驢肉、15分、DF彈丸滋地、new look,Polo，小安踏煥自己眼鏡店、化妝品、寬窄巷、沐子卅、拉夏、小安踏、USPOLO、阿迪休閑、耐克360、彪馬、小耐克、小阿迪），擅自停業11家（韓流、ASOBIO、WHO.R.U、多樣屋、羅燕、日式拉面等）、已提出閉店尚在經營的一共6家：名創優品、寶迪、DELA、周大福、BATA、知恩貝。
二、運營部主要工作：
（一）內部管理工作，確立“制度化”為基礎的管理架構
1、部門隊伍建設工作：通過公司內部調節支持，運營部現編制2正1副共26名成員?；旧献龅搅藘灮块T結構，明確崗位職責，為推進運營規范化提供了組織保障。部門新招入3人，轉正2人，主管級3人，公司人事調崗4人;調兄弟部門1人。做到了一部、二部分工不分家，各項工作順利有序推進。
2、部門管理制度落實工作。今年我部就不斷完善和建全各項規章制度，規范各項工作辦理審批流程，逐步規范業務管理、員工考勤、出差、借款和開支、接待管理等基本制度落實，先后完成《街區運營管理手冊》、《街區裝修手冊》、《街區商戶管理制度》的編寫，使部門日常工作有條可依，有章可循，內部管理制度體系基本形成，工作逐步走向規范化。
3、部門考勤管理工作。嚴格按照公司考勤制度實行上班打卡制，輔以請假、加班、補簽、補休、等考核手段，使考勤制度真正做到不偏不漏，讓員工自覺尊守制度
5、部門預算執行工作。嚴格按照公司有關制度執行，并通過日常觀察，做記錄等方式不斷完善對運營公司周轉金開銷的總控制，同時加強費用審批流程監控，合理的控制不必要經費的開支
6、部門檔案管理工作。做好各類合同、會議紀要和檔案管理等有關工作，針對文件的收集、公司會議紀要整理、工作聯絡單、業務來往函件分類、專屬專管，逐步形成了比較縝密可行的管理制度。
7、部門團隊建設工作。堅持每周一會，強化學習，積極參加公司舉辦的各類活動，加強員工業務技能培訓，截止9月底共計10次，其中外出學習2次、外派華僑城學習培訓8人次。通過多樣化的培訓學習，不斷提高部門員工的責任心，促進了公司各部門間的協調合作
（二）全力配合兄弟部門工作，樹立全員營銷的工作理念
1、深入做好商業項目市場調研工作：多次走訪與了解 及周邊城市商業環境，對 市內商圈作了詳細的調查分析，在收集大量數據對比整合與明確收費標準及方式的前提下，為我西街商場、街區運營工作提供了充分的理論與數據支撐。
2、做好街區的現場運營工作及西街商場營運工作：聯系和走訪各大品牌民宿商家，登記來訪人數、來訪電話、積極與商戶磋商，收集有意愿的商戶資料并及時跟進，先后圓滿完成金 新春嘉年華、金 國際馬戲節、金 花燈展、全國農產品展銷扶貧會等重要活動，收集重要小商戶信息近400家，洽談合作5家，聯系品牌奧萊5家，有意向合作的奧萊商家3家，針對西街空鋪情況，聯系特賣廠家3家，品牌集合店2家，合作方案已出3家，等公司西街調整方案過后提報。
3、街區民宿裝修及街區商業運營工作：全面跟進民宿商戶裝修及沿街小商戶運營和業態調整工程進度，督促并及時向公司領導匯報民宿裝修情況。配合招商完成街區小商業業態調整工作、針對一縣一品、一縣一特色、自營項目、街區集采做了相應的資源儲備工作。
4、精心籌劃自營項目及街區業態調整準備工作：為保證街區的后期順利運營，9月份開始制定《運營部街區自營及業態調整工作倒排計劃表》，含括行政、招商、營運、市場、財務等各部門配合工作，落實到具體的每一位員工，并嚴格按規定的時間節點完成各項工作任務。
三：工作存在的主要問題：
1、部門自身對項目整體運營工作影響力低下：對整體運營的實操仍然處于滯后狀態，大部分員工運營工作經驗較少。對西街商場的日常運營工作監管不到位。
2、工作執行能力較弱：部門員工對大工作量、快節奏、突擊性工作任務的應對能力不強，業務能力參差不一，職業規劃發展不平衡，人員結構不合理，雖說經過外出考察學習、到運營公司現場實習和部門組織培訓，較前期已有了明顯進步，但離公司要求仍有不小的距離，特別是主管以上員工，在工作方法及工作習慣、企業歸屬感、責任心方面仍需要加強提高。
3、部門人員架構、培訓及人事管理需進一步加強和改進：全年部門外調1人、兄弟部門調入5人、前半年休產假1人、新入職5人。人員流動性較大，隊伍整體穩定度不夠，員工整體業務素質有待提高，特別是工作抗壓能力與管理水平需加強，骨干力量仍需挖掘培養。
4、部門制度建設與實際執行還不夠同步。制度建設仍需加強完善，執行及監管力度不夠，個別員工在自我要求，服從管理方面存在應付性、隨意性。
5、與兄弟部門工作溝通需加強。對外工作仍處起步階段，部分對外聯系仍依靠公司或上層領導牽頭解決。對內上級與下級之間、部門與部門之間、員工與員工之間的溝通交流還需加強；
四、后期工作
街區已經全面開放，因此運營部必須承擔更大的責任與壓力，認真走好每一步，把運營工作做好、做實。工作計劃如下：
1、全力做好全年的運營工作方案：做好年度銷售任務及經營費用成本預算的控制，做好銷售任務分解，按季度、按節日、按活動大小進行分類執行，做好費用預算分解，按開支類型、費用高低做好各項預算分解方案，如：運營周轉金、日常考察培訓、業務接待、團隊建設、活動宣傳推廣、單項活動費用開銷等。學習旅游景區相關政策，做好旅游、文化、招商等相關政府部門優惠獎勵政策咨詢了解；
2、結合街區開業加強招商運營一體化建設步伐，使部門管理水平及服務意識整體得到提升：針對部門人員管理、街區商戶管理、街區各店鋪商品陳列、街區現場商業環境、各從業人員服務質量、民宿經營管理、演藝演出項目及博物館經營管理等做好實際運營工作。積極走出去，做好紅色旅游、紅色培訓、紅色研學游等客群調研，洽談合作，形成可行性執行方案報公司決策落地實施。
3、配合公司做好西街商場業態調整，做好安商扶商工作。為使西街商場能夠繼續蓬勃發展，據于商場現在經營狀況等因素考慮，配合公司做好西街重新調整定位工作，與此同時，在安撫現有商戶的同時配合招商部加大招商力度，合理規劃商場經營面積，爭取使商場的空置面積為零，對經營不善的商戶進行及時發現、合同期滿后及時更換，做好貨品質量及豐滿度監控，為西街商場的經營發展提供有利保障。
4、配合市場營銷部做好街區運營及項目策劃推廣宣傳工作：配合市場營銷部做好街區推廣計劃，并按時間節點、特點、活動類型做好詳細的推廣計劃表，做到早策劃、早實施。學習星級旅游景區規范標準，制定4A的運營管理目標。積極參加集團組織的相關推薦會和景區聯動宣傳活動，協調市場營銷部拿出整套宣傳體系方案和完整的參與辦法；
5、繼續完善部門制度建設。健全運營業務審批及商戶管理制度，加強考核、獎罰、評優三項商戶管理制度，通過建章立制、構筑架構，不斷規范運營工作及管理。結合街區業態結構和盈利點，細致研究景區二次消費升級的具體辦法，系統性提出解決方案。
6、加強部門人事工作管理效能。嚴格執行陜旅 商管公司《人事管理制度》的規定，建立完整的部門人事檔案管理及人才儲備，滿足全員運營發展的需求。
7、做好運營后勤服務的管理。為各合作單位、街區各商戶提供優質服務，做好運營辦公用品、低值易耗品等及時購置和發放，規范物品領用流程，做好固定資產登記，保證項目整體運營管理工作正常運轉。
現代農業的基本特點是農業勞動生產率的極大提高，一個勞動力生產的農產品，可以滿足十幾個人甚至幾十個人的需求。其中，充分和合理地施用化肥，發揮了無可替代的重要作用。生產和使用化肥，是農業生產和科學研究發展到一定階段的必然產物。普遍使用化肥的階段，才真正進入高生產力的現代農業階段。
一、計劃匡要
1、年度銷售目標1000萬元;
2、擴增經銷商網點50個;
3、在本行業市場建立知名度、良好的企業形象;
1.公司及品牌簡介
1.1 公司簡介
該公司有自己自創的一個品牌產品，同時代銷國內外著名化肥品牌。如貴州宏福實業開發有限總公司的宏福磷肥、工農尿素、洋豐混合肥料、史丹利化肥安徽省寧國司爾特化肥有限公司的司爾特化肥， 以“幫助農民增收、促進農業發展”為己任宗旨，憑借執著探索和勇于突破的創新精神，不斷引領行業技術進步，爭當低碳農業先行者，努為為建設節約型社會和社會主義新農村貢獻力量。
1.2 經營理念
“感恩”
在河北已有總部，受到了廣大客戶的喜愛，為回饋廣大新老客戶、感謝您的厚愛，決定建立分廠，以滿足廣大農民的需求。懷著感恩的心，更好地為您提供更專業的服務。 “誠信”
誠信為的企業之本。保證提供最有效、最優質的化肥，以次充好，竭誠為廣農民朋友服務。
“快捷”
提供快捷的送貨上門服務。企業業務員以其最快的速度為您提供上門服務，保證您及時獲得各種優質化肥。
二.市場分析
2.1 國內環境分析
目前我國化肥產業“xx”發展重點已初步確定，其中企業整合和重組將成為重中之重。XX-XX年，國內糧食連續5年穩產高產，我國化肥利用效率逐步提高。預計“xx”及2020年前的化肥需求還將有小幅增長，按糧食自給率98%測算，XX年化肥需求約5100萬噸，2020年約5300萬噸。
2.2 農民消費行為分析
據了解，目前，我國化肥年產3500萬噸(養分量)以上，位居世界第一。然而，大量低水平、小規模化肥生產企業的存在，影響到了我國化肥生產技術和整體質量的提高。有關資料顯示，我國化肥整體質量不容樂觀，假冒偽劣、虛假宣傳等坑農害農的重大事件時有發生，農民對化肥質量總體滿意率不高
2.3 swot分析
作為一家以自主創業的年輕企業，具有不可比擬的優勢，具有極大的發展潛力。但由于公司正處于起步階段，也面臨著許多挑戰。
2.3.1優勢(strengths)
公司采用代銷著名品牌建立知名度。
提供專業的農技指導。
提供優質的送貨上門服務。
提供特色產品，如微量元素肥料。
2.3.2劣勢(weaknesses)
建立初期企業的知名度不高，品牌缺乏號召力和知名度。
新型的經營模式，客戶的信任程度低、消費信心不夠。
缺乏相關運作經驗，可能會走彎路。
2.3.3機會(opportunities)
此新型經營模式，在該地區沒有先例且客戶群體大，市場潛力大。
經濟發展迅速，隨著農民生活質量需要提高，需要我們這樣的服務。
2.3.4威脅(threats)
化肥市場幾乎是完全競爭市場，利潤低。
原有市場上的不誠信經營方式在消費者心目中留下了陰影，思維定勢使得他們認為我們
同樣是不誠信經營的。
2.3.5應對策略
提供優質的送貨上門服務，在保質保量的基礎上保證服務質量優越。
不定期引進特色產品，滿足農民需要。
三.營銷戰略
短期目標：在目標市場上打響知名度，豎立良好的品牌形象
長期目標：占據河北地區的70%市場份額
總方針：在考慮價格因素的同時，更注重農民的需求因素，做到“有求必應”，塑造良好的品牌形象。
3.2 品牌策略
一個品牌的本質，是營銷者許諾向顧客持續傳遞企業和產品的特征、利益和服務。企業將向顧客傳遞的是“高效、優質、合理”的品牌內涵。
高效：化肥本身具有快速見效的特點，施有機肥無法比擬的。
優質：由于本公司銷售的均是國內外著名品牌，所以質量都有保障
合理：價格合理，物有所值
品牌是由很多有形、無形屬性的組合，只有長期不斷地維護與持之以恒的堅守，才能為
公司創造重大的價值和影響力。
3.3 產品策略
保證產品質量，還要引進新產品。
一個企業能夠生存、壯大，其最根本的原因是它有好的產品。無論經營策略如何高明，無論營銷手段多么厲害，消費者心中的秤對每個企業來說都是公平的，消費者的眼睛總有雪亮的時候。
公司在經營時要切實做好有多少訂單就拿多少貨，將零庫存為經營的目標和方針。寧愿失去一張訂單也不要以次充好，做到“寧缺毋濫”。
3.4 定價策略
為取得理想的經濟效益，公司要根據商品成本和市場供求情況，在經營目標的制約下制定合理的價格?；适袌鰩缀跏且粋€完全競爭的市場，靠打價格戰來盈利顯然效果不會很理想。本公司的第一定價目標是以競爭為導向的方式定價目標，依據本地市場產品的平均價格來制定本公司產品的價格。
3.5 分銷策略
一個適合公司的分銷策略，能夠讓企業以最適合的方式、在最短的時間里，將自己的產品呈現在消費者最愿意去消費的地點;能幫助企業在激烈的競爭中取得主力地位。
本公司作為一個化肥銷售商，目標市場非常明確、目標消費者高度集中，公司完全有能力為最終消費者提供所需服務，所以本公司決定在鄉鎮選擇直接分銷的渠道。這樣的銷售方式雖然單一，但成本小、各種信息反饋快。
3.6 促銷策略
基于本公司是屬于小業務、低利潤的經營模式，并且創業啟動資金有限，不適宜各種基于價格的促銷方式，決定采取營業推廣這種輔促銷方式。不定期或消費滿額贈送各類禮品?；趯Ρ竟镜目蛻羧后w來說是具有實際價值的，如贈送洗衣粉、洗發水等日常生活用品，在一定程度上會促進營業額。另外，本公司將長期推出下列活動：
凡在本店一次性購買8袋以上(包括8袋)，即可免費享受快捷、優質的送貨上門服務。 凡一次購買不滿8袋，只需5元錢，就可享受快捷、優質的送貨上門服務。
3.7 經銷商
由于本公司的啟動資金有限，采取銷售的經營模式。尋找一個合適的經銷商對本公司來說至關重要。
在該地區市場具備良好的設施、完善的配套功能和深厚的市場根基。具有完善嚴格農藥檢測管理制度，檢測員工作職責明確合理，并且有充足的資金和穩定分銷商，深受廣大市民喜愛的。
3.8 方式及手段
總方針：開展全方位、多角度、多方式的宣傳。
四、結束語
化肥在農業生產中起著積極的作用
1.增加作物產量。
2.提高土壤肥力
3.發揮良種潛力。
4.發展綠色資源。
所以本企業將以“幫助農民增收、促進農業發展”為己任，為農民提供優質高效的化肥，服務農民，建設農村為目標，努為為建設節約型社會和社會主義新農村貢獻力量。
肥料XX銷售工作計劃(二)
為推進**化肥經營工作和開拓化肥經營市場，按照****的相關文件精神要求，特制定**化肥經營三年發展規劃。
一、背景概述
一年來，我單位根據****一系列關于化肥經營工作有關文件和會議精神，為進一步加強我單位化肥經營工作，我們認真開展了化肥市場專項調研活動，為農業增效、農民增收和農村穩定做了添磚加瓦的工作，促進了農業生產資料的優質供應，保證了農業生產的正常運行。
當前我縣化肥市場容量大且呈多極化發展，經營化肥品種琳瑯滿目，且魚龍混雜，整體市場沒有一個起導領作用的產品，沒有一個叫響市場的品牌，基本上是依靠農技站的技術服務即種子、化肥、農藥和技術服務一條龍來推廣應用的一些化肥，廣大經銷商對經營新的品牌化肥品種表現出濃厚興趣。因此，制定我單位化肥市場經營規劃，盡快實施化肥營銷工作緊迫而必要。
二、工作目標
總的目標是，建立一支品質合格、業務過硬、作風優良的化肥營銷隊伍，把化肥經營作為我庫一項常規性工作，對化肥銷售全過程即售前、售中和售后實行全方位用戶服務。
注重化肥質量，加強化肥質量跟蹤調查，完善相關規章制度，使化肥經營工作經?；?、規范化和制度化。
具體目標：XX年主要做好思想準備和組織準備，制度落實，人員到位。認真學習和深入領會上級有關會議文件精神，搞好市場調研和市場預測，謀點布局，選擇客戶，規劃營銷網絡，作出近期和遠期發展目標。XX年是落實化肥經營工作之年，慎重初戰，重點經營，有針對性地開展相關業務工作，預計選擇9個大的鄉鎮設置9個經銷點，力爭化肥市場全縣占有率達到10%(約氮磷肥100噸、復合肥500噸)。XX年是全面開展化肥經營工作之年，在總結上年度化肥經營工作經驗的前提下，將我庫化肥經營工作全面鋪開，全縣十八個鄉鎮平均每個鄉鎮至少設置一個經銷點，力爭市場占有率達到20%(氮磷肥200噸、復合肥1000噸)。
三、實施步驟
搞好化肥經營工作，要從真心服務“三農” 出發，不斷開拓營銷市場。 一是宣傳和培訓，讓農民自己掌握化肥相關知識。幫助廣大農民和農資經營戶樹立品牌意識、質量意識、安全意識，把化肥使用技術知識和化肥質量安全知識告知給農民。每年利用宣傳車、印刷宣傳材料，利用電視、廣播、報刊等新聞媒體開展富有特色的系列宣傳活動，把產品、科技送到鄉下送到農村，幫助農民群眾解決在農業生產方面遇到的技術問題;在加強對廣大農民宣傳的同時，利用
農閑季節和經營淡季，加強對農戶和農資經營戶的專業技術培訓教育，使農資經營者清楚如何經營好化肥，也使得廣大農民了解怎樣使用化肥。二是搞好化肥新品種的試銷。在全縣每一個鄉鎮建立一個營銷點，選定一個社會聲譽好、具有一定經濟基礎和銷售市場的經銷商并與之簽定化肥經營合同，嚴格按合同要求履行相關經濟手續。三是擇機成立農業專業技術合作社。社員以農民為主(約占70%)，以經銷商為輔(約占30%)，由我單位負責組織，目的是為建立一個穩定的和不斷擴展的化肥營銷網絡體系和農技服務體系。
四、保障措施
(一)加強組織領導
化肥經營工作上級重視，責任重大，意義非凡。由于我單位化肥經營工作起步晚，對相關工作不太熟悉，而且人手不夠，缺少市場等各方面人才，所以產業工作一直臨時安排辦公室兼顧。我單位將逐步分解任務，明確職責，并建立和完善由單位分管領導掛帥的化肥經營市場工作領導小組，進一步強化協調、組織開展化肥農資市場工作。
(二)加強市場監管
產業職能部門將切實承擔起開拓化肥農資市場重任，特別要強化重點地域、重點環節、重點季節的行銷力度，確?；适袌鲇行虻亟】颠\營。
(三)健全制度
健全制度，完善責任制是搞好化肥經營工作的重要保障。要重點建立和完善以下5項制度：一是化肥經營制度，二是營銷人員管理制度，三是財務管理制度，四是市場監管制度，五是質量反饋制度。
(四)建立有效的化肥經營信用體系，對農戶、經銷商逐個建立數量、質量、經營信用等多項內容的客戶檔案，作為客戶考核和門店升級的主要依據。對于使用和銷售假劣化肥等農資的經銷商和個人實行市場禁入，取消本單位化肥的使用和經銷資格。
(五)開展宣傳培訓
加強對化肥經銷商和農戶的培訓教育，提高他們的質量意識、信用道德水準和依法經營覺悟。加強對化肥營銷人員的培訓教育，提高營銷人員的經營水平、技術水平和文明行銷能力，培養一支精悍、高效的化肥營銷隊伍。
為進一步提高我市農業產業化經營水平，促進農業和農村經濟結構戰略性調整，不斷增加農民收入，加快發展現代農業和社會主義新農村建設步伐，現就進一步推進我市農業產業化經營提出如下工作意見：
一、“*”時期我市推進農業產業化經營的指導思想和目標任務
（一）指導思想。圍繞提高生產能力和競爭能力兩大目標，突出基礎設施建設和特色產業發展兩大重點，強化裝備和科技兩大支撐，突破加工和流通兩大環節，推動經營產業化和服務社會化兩大進程。以發展現代農業、促進農業增效和農民增收為目標，以現代標準農田建設為基礎，以特色優勢農產品園區基地為載體，以培育發展農業產業化組織為重點，以完善利益聯結機制為核心，以科技創新為動力，通過市場引導、龍頭帶動、農民參與、中介聯結、政策扶持和社會化服務全面提升農業產業化經營水平。
（二）目標任務。
1、建成優質蔬菜基地20萬畝，名優柑桔100萬畝，生豬800萬頭，山地雞8000萬只，優質水產養殖面積30萬畝，農業標準化示范基地10—15個和省級名優農產品、無公害農產品、綠色食品基地4個。
2、發展國家、省、市、縣四級農業龍頭企業約150家。其中國家級農業龍頭企業2家，每家年銷售收入3億元以上，帶動農戶5000戶以上；省重點農業龍頭企業6家，每家年銷售收入超億元、稅利3000萬元以上，帶動農戶3500戶以上；市重點扶持的農業龍頭企業40家，每家年銷售收入達5000萬元、稅利500萬元以上，帶動農戶1500戶以上；各縣（市、區）共培育年銷售收入在l000萬元以上的龍頭企業100家。全市龍頭企業總銷售收入達到80億元以上，帶動農戶30萬戶，戶均增收*元以上。
3、全市經工商、民政等部門登記注冊的農民專業合作社、農民協會達100家以上，50%以上的農戶進入農業產業化經營領域。
二、推進我市農業產業化經營的工作重點
（一）完善農業產業化經營機制。一是鼓勵產業化經營組織與農戶簽訂產銷合同，確定最低收購保護價，通過開展定向投入、定向服務、定向收購等方式，為農戶提供種養技術、市場信息、生產資料和產品銷售等多種服務。二是大力發展訂單農業，規范合同內容，明確權利責任，提高訂單履約率，引導龍頭企業與農戶形成相對穩定的購銷關系。三是鼓勵龍頭企業采取設立風險資金、利潤返還等多種形式，與農戶建立更加緊密的利益關系。四是引導農民以土地承包經營權、資金、技術、勞動力等生產要素入股，實行多種形式的聯合與合作，與龍頭企業結成利益共享、風險共擔的利益共同體。五是在農戶家庭經營基礎上，進一步
建立和完善農村土地承包經營權流轉機制，使家庭承包經營的優越性與農業產業化經營的優勢有機結合。
(二)加強農業基礎設施建設。全面落實加強農田水利基本建設的議案，加快基本農田保護區的農田整治，健全完善農田排灌系統，示范帶動全市小型農田水利建設和中低產田改造，推動現代標準農田建設。繼續落實小型水庫除險加固工程和機電排灌議案，提高農業有效排灌面積，推進農業水利化。建立有效快速的農田水利排灌體系，加強城鄉防災減災工程建設，增強農業抗災減災能力。加快“沃土工程”和“兩江”水源涵養林建設工程的實施，把基本農田建設為渠成網、路相通、地平整、土肥沃、旱能灌、澇能排的現代標準農田，改善農業生態環境，提高農業可持續發展能力。
（三）發展壯大特色優勢農業產業。全面啟動農業名牌發展戰略，突出地方特色，加強農業規劃管理，大力調整優化農業產業結構與區域布局，構建優勢特色區域農業產業帶，發展壯大特色農業、效益農業。各地要因地制宜，因勢利導，大力推進優質禽畜水產、中華名優果品、高效林業及特色林產品、名優蔬菜、綠色食品等產業基地建設，大力發展具地方特色和競爭優勢的農業主導產業和品牌產品。要加強規劃引導、示范帶動和政策支持，扶持發展農業“一村一品”、“一鄉一品”，培育發展和鞏固擴大一批專業村、專業鎮，打造具有顯著地方特色的農業產業集群。
（四）大力發展現代農業園區和農業產業化基地。以各地主導產業和名優農產品基地為依托，按照區域化布局、標準化生產和產業化經營的原則，結合基本農田水利建設、現代標準農田建設及中低產田改造，科學規劃，綜合治理，強化投入，整合優化各類資源，按高起點規劃、高水平建設、高效益發揮和基地化生產、規?；洜I、集約化發展的目標要求，大力推動農業產業化示范基地和現代農業示范園區的建設，提升農業產業化經營水平，加快現代農業發展。
（五）培育壯大龍頭企業集群。按照“扶優、扶大、扶強”的原則，著力培育壯大一批起點高、規模大、帶動力強的龍頭企業。要發揮資源優勢，加快農產品加工業發展，做大做強林產化工、林漿紙一體化、糧食加工、水產品加工等產業，大力發展農產品精深加工，延長產業鏈。支持具有比較優勢的龍頭企業，以資本運營和優勢品牌為紐帶，開展跨區域、跨行業、跨所有制的聯合與合作，組建企業集團，推進優勢產品向優勢企業集中、優勢企業向優勢產業和優勢區域集聚。鼓勵有條件的龍頭企業進行現代企業制度改革，增強龍頭企業的輻射帶動力。
（六）強化農民專業合作經濟組織發展。按照培育一批、改造一批、規范一批、提升一批“四個一批”的要求，全面啟動實施“111”示范工程。爭取到“*”期末，每個鎮培育1個以上規范的農民專業合作社示范單位，每個縣培育10個以上的農民專業合作社示范單位，全市培育100個農民專業合作社示范組織。按照民辦民管民受益和自愿互利的原則，并發揮政府的引導扶持和社會的參與共助作用，積極興辦縣、鎮、村三級的以發展生產、開展農產品流通經營為著重點的農民專業合作社和各類農村中介服務組織，提高農民市場組織化程度。
（七）提高農產品質量安全水平。認真貫徹落實《中華人民共和國農產品質量安全法》，逐步建立農產品質檢制度和生產記錄等可追溯制度，完善質檢手段，確保農產品質量安全。龍頭企業要率先實現標準化生產，省級以上龍頭企業食品類產品要達到綠色食品標準，逐步推行IS09000、ISOl4000、HACCP等質量管理體系認證，加快建立和健全農產品質量安全標準體系、農業標準化示范推廣體系、農產品質量監督管理體系。嚴格農產品質量安全市場準入制度，通過定量包裝、標識標志、商品條碼等手段，加速推行農產品流通領域的標準化管理。
（八）強化科技創新能力。抓緊構建農產品加工科技創新體系和推廣應用平臺，重點突破一批重大、共性的關鍵技術，培育科技人才隊伍，增強科技自主創新能力。積極構建以龍頭企業為主體、產學研相結合的農業科技創新體系，鼓勵和支持龍頭企業與高等院校、科研院所合作共建研發機構，對關鍵技術開展聯合攻關，開發具有自主知識產權的專用新品種、新技術、新產品，以科技創新推進產業升級。要加強農業科技成果轉化，大力組織實施農業品種、技術更新工程，加速品種技術更新步伐。抓緊制定或修定全市大宗農產品、特色農產品的生產技術規范和管理標準，積極開展無公害農產品、綠色食品、有機食品認證。
（九）加速農產品流通及國內外市場開拓。加大政府推動農產品流通的力度，抓緊規劃建設和改造升級一批農產品物流園區和綜合批發市場，積極培育大型流通龍頭企業和農村流通服務隊伍、農民專業合作經濟組織。大力發展外向型龍頭企業，引導龍頭企業加強對國際市場行情和國際貿易政策的收集研究，優化貿易商品結構。龍頭企業要堅持以市場需求為導向，充分利用國內外兩種資源，實施“引進來”和“走出去”戰略，擴大優勢農產品出口，主動參與國際國內分工與協作。
（十）實現可持續發展。要發展綠色經濟，把基地建設與改善農業生態環境有機結合起來，加大農業污染防治力度；發展集約經濟，提高農業的有機構成，最大限度地提高資源利用率和土地產出率；要大力推動農產品初加工后的副產品及其有機廢棄物的系列開發，實現增值增效；發展循環經濟，鼓勵龍頭企業使用節電、節油農業機械和農產品加工設備，努力實現低消耗、低排放、高效率，促進再生資源的循環利用和非再生資源的節約利用。
三、進一步加大對農業產業化經營的政策扶持力度
（一）加大資金扶持力度。*年，市政府安排扶持農業產業化發展專項資金350萬元；*-2010年，市政府每年安排扶持農業產業化發展專項資金400萬元。農業產業化發展專項資金主要用于扶持農業龍頭企業生產發展、主導產業和名牌產品發展、農業產業化科研和信息化專項發展及農民專業合作組織發展等項目。重點扶持一批帶動農戶1500戶以上的外向型、科技含量較高的加工型龍頭企業，扶持一批重點農副產品專業批發市場和示范性農村專業合作組織。各年度農業產業化經營項目的資金安排根據每年的實際情況在年度財政預算安排的總額內統籌安排。各縣(市、區)也要加大資金投入力度，設立農業產業化專項發展資金，扶持和加快農業產業化發展。
（二）加強信貸服務。各級政府和相關職能部門將各地有信貸需求且有一定經濟實力、信譽良好的農業龍頭企業積極向當地農業銀行分支機構推薦，建議農信社、農業銀行等金融部門把扶持農業龍頭企業作為信貸支農的重點，對實力強、資信好的農業龍頭企業要核定一定的授信額度，并允許農業龍頭企業以自有不動產、動產以及注冊商標等無形資產開展抵質押貸款。同時，各類專業銀行在現行信貸政策制度和風險可控的前提下，大力提供全方位的金融服務，全力支持地方農業龍頭企業和種養專業大戶發展生產、擴大經營。
（三）支持基地建設。各級農業綜合開發項目要與農業產業化基地建設有機結合，農業綜合開發的多種經營資金要加大對骨干農業龍頭企業農產品基地建設的支持力度。農業高新技術示范區等各類農業科技園區建設和農業綜合開發項目的實施，都要采取業主投資的辦法，實行市場化運作，走“公司加農戶”或“公司加專業合作組織加農戶”的產業化經營路子。要建立標準化農田多元化的投入機制，職能部門如農業、水利、國土等要積極向上爭取資金。
（四）力促農民專業合作經濟組織發展。各級政府要以《中華人民共和國農民專業合作社法》為指南，結合地方實際，認真研究制定“*”時期農民專業合作經濟組織發展工作計劃，落實扶持獎勵政策。農業、民政、工商等部門要積極做好宣傳發動、引導指導、扶持協助等方面的工作，保證其健康良性發展。要加強調研工作，不斷總結探討創新發展機制，要積極幫助合作社、協會等合作組織解決好辦公場所、運作經費、建章立制、經營管理、培訓推廣、產品流通等方面的問題，強化其功能，提高對農民的輻射帶動面。
（五）加強流通環境及信息體系建設。重點扶持區域性大型農產品批發市場，以增強市場的集散帶動能力。經市外經貿部門認定的出口創匯業績顯著的農產品加工企業，市政府給予一定的獎勵。農業龍頭企業申報自營進出口權，市外經貿部門要給予大力支持。農業龍頭企業進口種子、種畜、種苗和加工生產設備等，海關等有關部門應根據有關規定給予大力支持。加快“*農業信息網”等農業信息等服務系統建設，加強信息綜合和，把信息網絡延伸到農業龍頭企業和專業農戶，及時提供國內外農產品市場供求和價格等動態信息。
（六）扶持名牌發展。各級政府及職能部門要采取有效措施合力打造具有市場競爭力的農業品牌產品，制定扶持獎勵政策，加大品牌產品開發和市場推介力度。工商部門要繼續引導養殖、種植大戶注冊和使用商標，引導行業協會注冊和使用集體商標、證明商標，引導農業龍頭企業爭創著（馳）名商標，指導企業、協會正確使用和管理產品商標、集體商標和證明商標，保護商標聲譽。對有較大規模的地方特色農產品養殖、種植基地，各級政府及工商、農業部門要積極做好優勢品牌、特色品牌創建工作，加大品牌產品市場宣傳、推介及打造上的投入，提高農產品的市場知名度、競爭力和占有率。市、縣(市、區)級政府對獲得國家級和省級馳名、著名商標和名牌稱號的農產品給予一定的獎勵。
（七）支持科技進步。各級政府要積極調整財政支出結構，增加對農業科技和農產品標準化、質量檢驗檢測體系建設的投入。各級都要安排專項經費，加快種子種苗工程建設，實施蔬菜、肉桂、柑桔等特色農產品的品種改良計劃。制定和完善主要農產品生產技術標準、產品質量標準、衛生安全標準和農產品包裝、儲運、營銷標準，力爭與國際標準接軌。逐步完善農產品質量監督、檢驗檢測體系和控制手段。
（八）優化發展環境。各級政府和有關部門要主動幫助產業化組織解決基地建設、市場開拓、資金融通、技術創新、信息交流等問題，不斷改善農業產業化發展的社會環境、經濟環境、法制環境。紀檢部門要加強經濟環境治理，杜絕對企業的亂收費、亂罰款、亂攤派行為；稅務部門要及時落實好有關農業龍頭企業的稅收減免政策；各縣（市、區）對上級財政安排的農業產業化經營資金要配套投入；農業產業化主管部門要及時總結和推廣各地扶持推進農業產業化發展的好經驗、好做法；新聞媒體要加強輿論宣傳，在全社會營造關心、支持農業產業化發展的濃厚氛圍，大力推進農業產業化經營健康協調發展。
四、切實加強農業產業化工作的組織領導和制度建設
關鍵詞：學校；食堂；運營監管；構建模式
中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）25-0291-03
學校食堂，相對于社會上的其他餐飲企業來說，是較為特殊的餐飲組織，其服務對象主要為學生、教師以及其他科研人員?？茖W技術是第一生產力。大中小學校則是推動科學技術前進的巨大保障。學校食堂運營質量的好壞直接關系到廣大師生的飲食安全，間接地影響學校的教與學。
為了對目前的學校食堂有一個客觀的評價，課題組在重慶、四川、山東、貴州、內蒙古、甘肅、浙江、湖北、廣東等省市共發放3 100份學生調查問卷，回收2 960份，回收率為95.48%；發放380份教職工調查問卷，回收350份，回收率為92.11%。經過對調查問卷的統計分析，在對學校食堂的整體評價上，51.72%的學生評價為一般，25.61%評價為較好，14.36%評價為差，4.59%評價為好；41.71%的教師評價為較好，30.86%評價為一般，20.29%評價為好，6%評價為差。在對學校食堂飯菜質量的評價上，55.37%的學生認為一般，20.24%評價為較好，16.66%評價為差，4.09%評價為好；43.14%的教師認為較滿意，38%認為一般，10%認為滿意，8%認為不滿意。通過上述數據可以看出，目前的學校食堂并沒有很好地滿足廣大師生的要求。要想進一步從根本上提升學校食堂的服務水平，構建一套有效的運營監管體系是其關鍵，也是進一步豐富運營監管理論的嘗試，從而為有關部門制定相關政策提供有益借鑒。
一、學校食堂運營監管的基本內涵和主要特征
監管就是監督和管理。學校食堂的運營監管是指監管機構對學校食堂進行監督和管理，以保證廣大師生及其他人員飲食安全的行為。
學校食堂運營監管的主要特征有監管主體的多元性、監管對象的差異性、監管內容的復雜性、監管渠道的多樣性。
監管主體的多元性是指學校食堂的監管可以來自上級、學校、內部、社會。監管對象的差異性是由于學校與學校之間存在差別，進而引起學校食堂的監管出現不同，比如說幼兒園與大中小學校、農村學校與城市學校、公立學校與私營學校。監管內容的復雜性是指對學校食堂的監管要從質量、安全、衛生、廉政等方面進行，相對其他監管來說較復雜。監管渠道的多樣性是指隨著科學技術的進步和監管理論的發展，監管的方法越來越豐富。
二、學校食堂運營監管存在的問題
1.監管主體職責履行未完全到位。學校食堂的監管主體通常是學校的后勤管理部門。后勤管理部門的工作目標是圍繞學校中心工作，做好后勤服務，保障教學、科研順利進行，為師生提供良好的工作、學習、生活環境。后勤管理部門中設膳食管理科，其主要職責有負責對食堂承包經營單位的運行、安全、衛生、服務保障情況進行監督管理。后勤管理部門對學校食堂的監管職責履行未到位主要表現在：責任制度沒有落實，權責不明；未能深入食堂了解情況等等。
2.監管制度體系建設還不夠健全。有效的監管體系在制度設計上應當是一個分工明確、職責分立的多層次的相互配合的監管體系。學校食堂監管制度體系的內容主要有：進貨查驗記錄制度、庫房管理制度、食品銷售衛生制度、從業人員健康檢查制度、從業人員食品安全知識培訓制度、食品用具清洗消毒制度、衛生檢查制度、顧客投訴受理制度、食品安全事故處置方案等等。完整的監管制度體系是學校食堂高質量運營的關鍵。一般情況下，學校食堂的監管制度體系建設都不夠健全，使得對學校食堂的監管有心無力。
3.監管的方法和手段還相對落后。方法是指為達到一定的目的而采取的途徑、步驟等。手段是指為完成一定的目標或任務，所使用的一定技巧。完成一項工作或任務，采取任何一種方法和手段，都可以導致一種結果。選擇最佳的手段和方法，可以達到最完善的結果；選擇一般的手段和方法，就不會達到最佳的結果。學校食堂的監管工作也是如此。目前，學校食堂運營監管的方法和手段主要有目標管理責任制、責任追究、階段考核、會議制度、獎罰制度。這些方法和手段比較傳統，效果不明顯。
4.運營過程監管還存在薄弱環節。學校食堂的承包有自辦和外包兩種方式。對于外包出去的食堂來說，其平時的運營狀況，學校相關的后勤保障部門如不及時進行必要的了解和管理，而是任由承包商以營利為主要目的地經營。在這種情況下，學校食堂所提供的伙食質量必然是非常差的，最終受害的還是廣大的師生。對于規模較大的學校來說，一部分學校食堂采取外包的方式進行運營，一部分學校食堂則仍然在學校相關部門的領導下進行經營。于是，同樣的監管方案便存在一定的局限性，并不能完全適用于每一個食堂。同樣的方案對于這個食堂是有效的，但對于另外一個食堂的話，則存在薄弱環節。
5.監管的合力和效果還不盡人意。學校食堂運營的監管來自上級、學校、內部、社會，監管主體非常多，但是尚未形成整體的監管合力。學校食堂產業鏈條長、環節多，監管力量分散，必須形成監管合力，提高監管效率。對于食品行業來說，監管部門眾多，每個監管環節都會認為，我這里沒管住，自然會有別人來管；反過來，如果我花了大量人力、物力去管，食品安全不出問題反讓其他部門“搭便車”，破除這種職權交叉的體制勢在必行。
三、學校食堂運營監管體系的構建
（一）外部監管體系的構建
1.教育主管部門。教育主管部門是指各級教育局。為確保廣大師生飲食安全，加強對學校食堂的運營監管，縣級以上教育主管部門可以按照《餐飲服務單位食品安全監管信用信息管理辦法》的規定，著力推進轄區內學校食堂運營監管信用檔案的建設。
學校食堂運營監管信用檔案內容主要包括：學校食堂名稱、法定代表人、地址、許可證書及變更信息、聯系人、聯系電話等；學校食堂量化級別及其評定記錄；教育主管部門現場檢查筆錄、監管意見書；食堂食品安全管理人員培訓考核情況、食品安全責任人約談情況；舉報投訴的記錄、核實、處理情況；對違法違規行為的立案、調查、處理情況等。同時，教育主管部門還可充分發揮互聯網的作用，對監管檔案信息實行動態管理，及時同步更新量化分級、監管檢查等重要電子檔案信息，確保信息時效性，使社會各界及時了解各學校食堂運營監管情況，切實加強對學校食堂的運營監督。教育主管部門負責轄區內學校的食品安全工作的行政管理，并將學校食品安全的考核指標納入教育評估體系，定期進行督導檢查，同時應每年聯合各級衛生部門對轄區內學校的食品安全工作進行專項檢查。教育主管部門應加強對學校食堂及學生如何用餐的業務指導和督促，尤其是將學校食堂承包給私人或者企業的學校，應加強對承包者資質的審查和日常管理[1]。
2.上級其他主管部門。上級其他主管部門是指食品藥品監管行政部門、衛生行政部門、消防部門、工商行政部門、物價行政部門、政府采購中心等。
學校應在食品藥品監管行政部門、衛生行政部門、消防部門的指導下，在食堂建立水、電、中毒等突發事件應急預案。食堂的工作不僅要做好事前預防、事中監督，還要做好事后處理。要按照既定的各種處置方案及時有效地處理事后工作。堅決防止與杜絕誘發事故的苗頭和隱患。
學校食堂的飯菜價格應由當地的工商行政部門、物價行政部門進行確定，以確保學校食堂的非盈利性。另外，學校食堂都擁有國家相關的財政補貼，當地的工商行政部門、物價行政部門還應監督資金是否得到落實，確保國家優惠政策能夠順利進行。對于以上兩個方面的確保，可以采取在學校食堂附近設置公示欄、投訴信箱等方式進行貫徹實行。
隨著后勤社會化改革的不斷深化，大多數學校食堂的經營模式，采用的都是對外承包經營。學校食堂具有公益性，關系廣大師生的切身利益、安全和正常的學習安排。因而，對學校食堂的承包經營者資質要求就顯得更為嚴格。招投標必須實行公開招標制度。為保證學校食堂對外承包經營的招投標工作能夠科學有力地進行，可通過政府采購中心展開招投標工作。對承包者的要求，首先要懂行、有技術，最好是熟悉學校食堂經營，再者要熱愛學生、誠信經營、盈利合理。對參與投標方的經營管理水平、技術水平、資質信譽，從業人員的素質及健康狀況等方面進行全面的審核，要真正把社會上那些有良好信譽、有雄厚實力、對口且樂于為教育貢獻的企業或獨資個體經營者，引進到學校中經營食堂；把那些半路出家或一心牟取私利者拒之門外。中標的單位與學校要在政府采購中心的管理下簽定具有法律效力的合同或協議，明確各自權利和義務，明確相關質量要求和處罰辦法[2]。
3.學校及職能部門。學校及職能部門可積極組織宣傳學習《食品安全法》、《學校食堂與學生集體衛生管理規定》、《產品質量法》、《餐飲衛生管理辦法》等，也可邀請具有先進管理經驗的管理者到學校食堂，對食堂員工進行系統的培訓，要求食堂員工除應具備健康的身體狀況外，更重要的是必須具備相應的食品衛生知識、食品營養知識以及相關的法律知識。通過對食堂從業人員的的宣傳、教育和培訓，不斷提高他們操作管理水平。
學校及職能部門應制訂食品安全工作計劃，將食品衛生工作納入日常的工作范圍。學校食堂食品案工作計劃應是學校年度工作計劃的一部分。這個工作計劃的內容包括：學校食堂基本建設的規劃、維修方案、食堂衛生監督檢查計劃、食堂工作人員培訓計劃、學生體檢及學生營養保健計劃。學校及職能部門還應檢查學校食堂的衛生許可證、營業執照；檢查食堂從業人員的健康證以及衛生知識培訓證是否有效；檢查食堂的衛生條件、衛生防護設施情況；還應檢查食品原料倉庫的衛生情況，包括防塵、防蟲、防暑、防潮等措施以及原料的衛生狀況[3]。
4.社會其他監管力量。社會其他監管力量主要是家長代表。家長代表可參與一些比如維持就餐秩序、座談會等。一方面，讓他們有權隨時隨地地檢查食堂的各項工作，包括飯菜質量、數量以及衛生狀況，對需要改進的地方提出寶貴意見。在學校食堂和家長之間架起一座溝通的橋梁，暢通溝通渠道，緩和食堂與學生之間的矛盾，使彼此之間相互理解，彼此尊重，以便更好地促進食堂管理工作。
（二）內部監管體系的構建
1.采購環節的監管。學校食堂內部可設置采購監管部門。嚴把采購關，采用“農校對接 ”，降低伙食成本。根據教育部辦公廳農業部辦公廳商務部辦公廳《關于高校食堂農產品采購開展“農校對接”試點工作的通知》教發廳[2009]8號件精神。目前“農校對接”主要是農民專業合作社與學校食堂的對接，實現農民增收、學生受益這一雙贏局面。它可以減少學校食堂農產品采購環節，降低食堂采購成本，能夠更好地保障學生食品安全。為了降低伙食成本，實惠與廣大師生，這一模式是有必要采用的。
在采購食品原材料時，必須確認食品生產經營者持有有效的相關證件，禁止向無證的經營者購買食品。采購畜禽肉類原料時，必須索取獸醫衛生檢驗單位出具的檢驗合格證明；采購定型包裝食品時，必須索取產品的檢驗合格證或化驗單。《食品安全法》第36條規定：食品生產經營者采購食品原料、食品添加劑、食品相關產品，應當查驗供貨者的許可證和產品合格證明文件，對無法提品合格證明文件的食品原料，應當按照食品安全標準進行檢驗，不得采購或者使用不符合食品安全標準的食品原料、食品添加劑、食品相關產品。
2.生產環節的監管。學校食堂內部可設置生產監管部門。學校食堂主要是為在校的廣大師生服務，就餐人數相對穩定。為滿足師生的就餐需求，食堂應當烹制出不同品種、不同口味的飯菜。學校食堂生產的大量不同種類、不同風味的菜肴，如何保證在幾天、幾周內不重復制作同一品種，就必須要加強菜肴品種的開發力度和創新能力。在學校食堂生產監管部門的指導下，食堂應制訂可以使用的循環菜單，鞏固加強現有菜肴質量管理；定期開發創新菜式，根據時令節氣，及時調整菜品，適時推出創新菜品，以滿足就餐人員的不同口味需求；根據菜單的使用情況，對菜單中各種菜肴進行分類統計，以便了解掌握各種菜肴品種成本高低和受歡迎程度，及時進行調整，使菜單設計不但滿足就餐者口味需求，而且節約成本。食品加工要生熱分開，物品的存放要通風，且分裝。食堂內時時保持清潔，夏季做好蚊蠅的消滅處理，確保售出食品的食用安全。
另外，學校食堂生產監管部門應檢查食堂上崗人員的相關證明，以保證食堂上崗人員必須先培訓，先體檢，合格后再上崗，無證者一律不準上崗。
3.銷售環節的監管。學校食堂內部可設置銷售監管部門，建立食堂飯菜價格調價備案機制。為了保持學校食堂飯菜價格相對穩定，維護廣大師生的合法權益，銷售監管部門應加強對市場原料的價格監測，制定切實可行的學校食堂飯菜價格調整備案制度。當原料價格過快上漲超過一定幅度時，食堂經營者可以向學校及職能部門申請調價申請。但每次調價品種，調價幅度必須限定在一定的比例范圍內，當原料價格下調時，學校必須按規定降價，同時將調價的品種、調價原因在經營場所醒目位置張榜公布。
學校食堂銷售監管部門應監督食堂是否嚴格按學校規定的就餐時間準時開飯，無特殊情況不得提前或推遲開飯時間；開飯時，還應及時檢查飯菜數量，確保足額供應。
（三）網絡管理體系的構建
隨著互聯網和遠程監控技術的發展，對學校食堂運營情況的監管可以采用基于互聯網傳輸的攝像頭遠程監控方法，讓監管人員能夠在辦公室中通過計算機實時地對食堂內的工作進行監管，這極大地提高了監管的效率，增強了監管部門的工作力度。
四、結束語
近些年來，由于人民生活水平的提高，越來越多的社會群體開始關注學校食堂的運營工作。學校食堂的普遍現狀是服務對象的滿意度低，并且員工工資偏低，留不住人才。學校食堂具有非營利性、公益性等特點，是保障廣大師生及其他科研人員進行日常工作的重要機構。如何提高學校食堂的服務，有著緊迫的現實意義。要從根本上有效提高學校食堂的服務水平，在建議政府加大補貼力度的同時，離不開一套對學校食堂進行強有力的運營監管體系。本文在分析了學校食堂運營監管存在的問題后，著重探索了學校食堂運營監管體系的構建，希望為進一步完善學校食堂在運營方面所出現的不足提供有益參考。
參考文獻：
[1] 王志營.東營市建立學校食堂食品安全監管信用檔案[J].蘭臺世界，2012，（19）：27.
廣告公司年度總結
上半年
(1)運營:上半年地鐵二號線運營線路新增加了4個站段:車曉門 劉謙門(雙向);羅海瓊 小沈陽(雙向)。老線路:阿凡達 孔子5、6、7號線設備也全部跟新升級。
(2)地鐵公司:對于東京地鐵公司要求地鐵所有媒體(城通顏歡、日金有大、高德越高)每周三到地鐵廣告事業部開會,報告各媒體公司一周的工作情況,傳達東京地鐵公司要求及文件。對此工作可以做到認真完成,均無缺席。
(3)客服工作:上半年,我們部門將拍攝設備進行了購置,添加了一臺照相機,對于現有的六十四型設備,相機拍攝出來的效果非常好,交給客戶也得到了客戶的認可,但對于老設備我們還是采取了攝像機拍攝。為了能給客戶一個滿意的答復,我們不厭其煩的重復工作(重復拍攝,直至有了一個令人滿意得效果)。
下半年
(1)運營:十四號線的開通(20xx年9月28日)我們公司又開通了五個區間7套系統:動物園 國家圖書館、國家圖書館 魏公村、魏公村 人民大學、人民大學 海淀黃莊、海淀黃莊 中關村。對于這幾條線路的開通現在回想起來仍然記憶猶新。
為了多趕出幾條運營線路,公司上下共同努力,不分白天黑夜持續在地鐵隧道中工作了48小時,為了搶工期同事們你爭我搶對自己負責的線路進行精細的檢查和施工,只要地鐵給我們施工時間我們就克服任何困難,堅持工作。
離開線還有幾天的時間京港地鐵又有24小時的時間可以給我們用,各部門協商,充分利用此時間進行最后的檢查和調試,此時距48小時搶攻后只有一天時間,公司領導對大家說:實在頂不住的同事就在家里在休息一下稍后再去頂替第一批的人員結果此次的24小時安檢工作,公司可去員工無一人在家休息,全部趕赴一線。對于這樣一個***的大家庭,身為其中一員我感到非常自豪。
歲末年終東京地鐵十四號線又開通了:西四 平安里;平安里 新街口;西直門 動物園。三個區間4套系統。港京京地鐵開線后對于我們運營工作量來說確實加大了許多,為此公司在10年11月底也給我部門配備一名設計人員。增加了對上刊畫面的制作質量。
10年十月份嘉欣部門辦公地點也有了變化,將原有的運營部門(總部)和銷售部門(現代城)集中到了東三環統一辦公。對于此次的搬家工作,各部門同事給予了大力的支持和協助?，F在人員上也增加了許多,從原來的三四個銷售到現在的七八個銷售,可以說是翻了一番。
業務量也大大的增加了許多,我的審批工作,上刊量也相應增加了許多。但為此我確尚感欣慰因為無論是搬家工作還是我們業務審批上刊等等工作均可以做到忙中有序,沒有出現過誤差。而且大家工作起來也很團結,能過做到相互溝通,相互支持。也要感謝公司給了我們這個穩定的大平臺。
(2)地鐵公司:下半年東京地鐵公司的審批由原來的侯耀華換成了郭德綱,溝通順暢。沒有耽誤一期客戶上刊。10年我們在二號線又增加了三個區間6套系統,但由于種種原因我們在10年底只完成了一個區間2套系統。雖然工期沒有如期完成,仍然得到了東京地鐵公司的認可。
廣告公司年度工作總結
20xx年度我科在市局直接領導下，在區局商廣處的指導和幫助下，結合我市商標廣告業務實際情況，商標廣告工作以宣傳貫徹落實新《醫療廣告治理辦法》和保護注冊商標專用權，以及清理、整頓、規范戶外廣告，加強對我市 兩臺兩報 的監測為工作重點，扎實地開展工作，通過全科同志的共同努力，完成了上級下達的各項工作目標任務?，F將今年來商標和廣告治理工作總結如下：
思想工作
把學習轉變干部作風，加強機關行政效能建設活動和推進城鄉清潔工程、規范我市廣告行為，凈化廣告市場環境有機地結合起來，不斷改進自身工作作風、增強服務意識。不斷規范行政執法行為，把為企業服務作為業務工作開展的最高宗旨。把 三個代表 的重要思想落到實處，為全面落實科學發展觀和構建和-諧社會的要求而努力。
業務工作
1.認真開展保護注冊商標專用權和保護知識產權行動，通過設點、上門服務等形式進行宣傳，把行政建議書、指導書送到企業手中，進一步建立和完善了防范商標侵權行為的工作機制，力爭從源頭上遏制商標侵權行為的發生。
2.進一步提高商標執法水平，加大對注冊商標專用權的保護力度。以保護馳名和聞名商標、涉外商標、農產品商標為核心內容。我科在工作中，不分轄區與外地的注冊商標，均能做到行政行為預警制，即保護了商標專用權，又防范了商標侵權行為的發生。
3.結合 城鄉清潔工程 建設活動，進一步規范我市廣告行為，凈化廣告環境，促進廣告市場健康發展，我科起草制定了《賀州市工商行政治理局關于規范全市廣告活動的通知》。對我市的戶外廣告進行了全面清理整頓，充分發揮基層工商所的作用，從相關所抽調人員，匯同電視臺對全市的戶外廣告進行集中整治。通過綜合執法，增強監管合力，收到良好效果，并得到市委、市政府的充分肯定和市民的好評。建立廣告監測制度和預警機制，對本市4個媒體加強了日常監管，隨時把握違法醫療廣告產生的苗頭和重點區域，并對違法醫療、藥品、保健食品和保健用品、化妝品、美容服務廣告的媒體、企業、個體工商戶發出行政建議書和行政指導書。對一些虛假廣告和嚴重違法廣告，及時立案查處。載至11月止，共清理戶外違法廣告185條;查處各類商標廣告案件55起，罰沒款14.15萬元(其中：廣告違法案件33 起，罰沒款10.19萬元;商標侵權案件22起，罰沒款3.96萬元)。
4.切實做好商標戰略促農村經濟發展工作及保護注冊商標專用權行動。我們著重做了：⑴為廣西靈峰藥業有限責住公司申請保留此標記報全國馳名商標工作正在進行中：(2)繼續做好商標戰略和促進當地農業經濟發展有機地結合起來，推廣 公司--農戶--商標 經營模式，促進農民增收，推動社會主義新農村建設的新思路：(3)開展保護奧林匹克標志專有權專項整治行動：(4)查處侵犯 夢特嬌 注冊商標專用權行為。
5.嚴格執行市局有關規定，規范行政執法。日前，我們堅持到三縣一區基層工商(分)局商廣業務股室做好行政執法指導工作，繼續結合我市20xx年行政執法的要求，把行政建議書、指導書、處罰書的實施發出按部就班的進行，對稍微違規的企業發出行政建議書，對一般違規的企業發出行政指導書，對嚴重違規的企業作出行政處罰，把商標廣告違法行為扼制在萌芽狀態，減少了違法案件的產生。
6.通過各種方式向社會宣傳商標廣告法律知識，宣傳工商部門在商標、廣告治理方面所作的努力和取得的成績，公開曝光典型案例，提高公眾尊重愛護商標的意識和識別抵制虛假違法廣告的能力。配合相關部門在3.15活動和4月27日組織開展知識產權宣傳周活動，張貼橫幅、條幅、標語60余幅，發放宣傳資料3000多份，組織各媒體 4.26世界知識產權日 公益廣告，公開曝光國內十大商標侵權案例，提高了全社會商標廣告意識和觀念。做好企業回訪工作，向企業廣泛宣傳商標廣告法律知識，宣傳引導企業自覺守法，誠信守法經營，推動誠信建設。
7.按市局的要求，組織撰寫崗位目標、工作計劃，制定商標廣告監督治理的各項制度，為基層工商行政治理人員開展商標廣告監督治理工作提供行為指南。
存在的問題
1.由于科室人員少，既要保證日常的商標廣告監督治理及服務工作，又要下基層做好指導工作，從而造成了行政執法工作得不到長足的開展。
2.由于廣告監測設備的落后，使廣告監測工作跟不上形勢的發展，造成一些虛假廣告的產生而得不到及時的查處。
今后工作計劃
1.把轉變干部作風，提高機關行政效能建設工作落實到具體的工作中去，以提高商標廣告執法人員的行政能力、為民服務能力、機關工作能力和微機操作能力。
