時間：2022-10-23 03:25:51
序論：在您撰寫網絡信息管理論文時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
【本文來源】：情報科學2003年4月
【本文作者】：侯濤
1.網絡營銷與客戶信息組織
互聯網絡的開通與不斷完善,為企業營銷帶來了新的契機,預示著一場營銷革命即將發生,網絡營銷時代即將到來。網絡營銷是利用網絡資源展開營銷活動,是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合。其實質是利用互聯網的技術和功能,通過信息的交互式流動,在虛擬的市場中實現交易。上網企業可以利用互聯網,以很低的成本進行國內外商品信息的查詢;對網上目標顧客進行產品測試與滿意調查,讓顧客自行設計產品,滿足個性化需求;可在網上有關信息,進行廣告、促銷活動;可利用網絡渠道進行直接的網上交易(主要是諸如電腦軟件、電子圖書、電子資料庫等電子化產品,有的可使用電子貨幣),或配合傳統的送貨上門、結算完成交易過程;也可通過網絡提供各種售后服務,建立顧客檔案,與顧客進行一對一的雙向互動溝通。由于渠道縮短,業務人員及管理人員的減少,企業內外部虛擬組織(如虛擬櫥窗布置、虛擬商品、虛擬經銷商、虛擬業務代表)的采用而導致的經理、及分店、門市數量的減少或消失,“按單制造,及時送貨”所帶來的庫存成本及風險的減少,交易過程簡化所帶來的高交易效率與低交易成本,勢必會大大降低營銷成本,提高營銷效率、質量和效益。
1.1基于網絡的營銷方式與營銷信息流的組織
我國目前網絡營銷的主要方法有:
a.網上頁面廣告。主要包括橫幅旗幟廣告(即Banner,可以是靜態圖片或gif動畫或Flas),標識廣告(即Logo,它又分為圖片和文字2類),文字鏈接以及分類廣告(ClassifiedAd.)等幾種形式。當訪問者看到網上廣告并對其感興趣時,即會點擊鏈接到廣告者的網站上。
b.搜索引擎加注。經常上網的朋友都會熟悉這個名詞,搜索引擎收集了成千上萬的網站索引信息,并將其分門別類地存放于數據庫當中,當我們想在網上尋找某方面的網站時,一般都會從搜索引擎入手。有關機構的統計報告顯示,搜索引擎查詢已經成為上網者僅次于電子郵件的一種最常使用的網上服務項目,相信每一位網站建設者都希望自己的網站能被搜索引擎羅列出來,甚至排名靠前,這就必須進行搜索引擎加注。
c.商業分類廣告。據統計,上網者查看分類廣告與查看新聞的比例不相上下。分類廣告是指按行業及目的等進行分類的各種廣告信息,它具有針對性強、費用低、見效快、交互方便及站點覆蓋廣等優點。目前網上提供這種服務的站點層出不窮,較常見的有阿里巴巴、經貿信息網及市場商情網等。d.電子郵件。歷年來世界各國的互聯網應用調查都顯示,電子郵件幾乎永遠是網絡用戶的首要應用項目,各類專業的郵件營銷服務商已將服務深入到千家萬戶,作為一種全新的電子郵件RichEmail,由于其具有的多媒體特性,正在受到越來越多客戶的關注。
e.交換鏈接。如果說“鏈接”是互聯網站上最實用、最有特色的技術,那么“交換鏈接”應當是開展網上營銷的最經濟、最便利的手段,網站之間通過交換圖片或文字鏈接,使本網站訪問者很容易到達另一個網站(對新網站尤其重要),這樣可以直接提高訪問量,擴大知名度,實現信息互通、資源共享。以互聯網為載體的網絡營銷呈現出勃勃生機。在這個過程當中客戶處于中心地位,而信息的獲取成為企業追逐的目標。而網絡營銷中企業的信息活動主要表現為以企業為中心的信息流的運動。任何信息都是為了滿足某一特定企業的某一需求而產生的,任何企業又作為信息的生產者而存在。營銷信息流的出現很好地滿足了企業的需求。網絡營銷作為企業經營活動的一部分,是信息的生產者。它產生了大量的無序雜亂信息,需要進行信息組織,以其更好的為企業服務,創造更多的價值。
1.2網絡營銷中的客戶信息組織
互聯網具有跨時空、交互性、擬人化、超前性、高效性、經濟性的特點,可以將企業和客戶緊密地結合在一起,真正實現了以客戶為中心的網絡營銷觀念對企業服務的能動作用。在整個網絡營銷環節中,客戶信息發揮著重要的作用。
a.客戶信息是企業資源的組成部分。客戶不僅是普通的消費者,而且成為信息的載體,能有效為企業提供包括有形物品、服務、人員、地點、組織和構思等大量信息。而信息是不能脫離客戶而單獨存在,它成為企業爭奪的重要資源。在互聯網上,客戶的地位和作用正在發生著變化。客戶可以控制自己作為產品和服務的潛在購買者的價值。但是客戶卻沒有認識他們作為人口統計信息和交易史的價值,并沒有從他們的信息所創造的經濟價值中得利。另一方面,企業需要大量的投入以獲得客戶信息。雙方都缺乏對信息的正確認識,因為客戶信息不僅是企業資源,也成為個人的一部分價值。對企業而言,有效客戶信息的獲得成為他們開拓市場、取得成功的第一步。
b.客戶信息是企業創新的合作伙伴。創新是企業生存的靈魂。企業創新的過程就是不斷研發新產品、開拓新市場的過程。而客戶信息提供了關于未來產品的價格和性能的變化趨勢,及時反映最新的市場動向,便于加強客戶和企業的聯系。客戶信息成為企業和市場的一座橋梁,熟練地運用客戶信息可以加快企業的
創新步伐。
c.客戶信息是企業利潤的部分來源。隨著互聯網技術發展的成熟和互聯成本的低廉,信息傳播的速度加快,客戶與企業之間對信息的享有和具有對等的權利。客戶可以利用信息,根據企業的報價,選擇最具有吸引力的企業。而企業也將從中獲益。首先企業可以利用互聯網更容易地找到客戶,減少搜尋費用,而且還可以獲得關于這類產品的潛在客戶的信息。另外,在交易中企業的信息由客戶跨時空地傳遞,使得企業在全球范圍內擁有更多的客戶。在這個過程中,客戶信息間接地為企業創造了利潤。由于客戶信息自身的特點,以及企業對其認識不足,目前客戶信息的使用較為混亂,沒有統一的方法、高效的管理策略。主要的問題在于以商品物流為中心的閉環系統缺乏對客戶信息的足夠重視,不能及時反饋消費者的潛在需求和消費熱點,從而造成信息不對稱。客戶信息管理在現代企業中已顯得日益重要。
2.網絡營銷中的客戶信息管理及其實施
科學的客戶信息管理是凝聚客戶、促進企業業務發展的重要保障。客戶信息是一切交易的源泉。由于客戶信息自身的特點,進行科學的客戶信息管理是信息加工、信息挖掘、信息提取和再利用的需要。通過客戶信息管理,可以實現客戶信息利用的最大化和最優化。
2.1客戶信息管理的內容
網絡營銷中的客戶信息管理是對客戶信息進行收集、抽取、遷移、存儲、集成、分析和實現的全過程。具體內容如下:
a.客戶信息的收集。客戶信息的收集是客戶信息管理的出發點和落腳點。客戶信息的收集可以廣泛地利用各種渠道和手段,最為有效的是網絡營銷所提供的大量信息。但也不能忽視傳統的方式(例如電話咨詢和面對面交談)發揮的作用,他們可以作為因特網的有效補充,保證客戶信息的全面性。
b.客戶信息的抽取和遷移。客戶信息的抽取和遷移也是在進行客戶信息的收集,但其不是直接面對客戶,而是利用已有的信息進行一定的加工。因為各種行業所需的客戶信息是千差萬別,所以各個企業都占有大量的為本企業所用的客戶信息。為了實現信息使用的高效率,有必要在各個行業之間推行一套客戶信息的使用標準,最大限度地取得信息的一致性。
信息的抽取機制是建立在不同行業的客戶信息基礎之上。它使用信息過濾和信息模糊檢索技術,在其他企業的客戶信息數據庫中取得所需的客戶信息。它強調兩個企業之間客戶信息數據的相似性,從共性出發,實現信息的抽取。信息的遷移機制是從客戶信息的整體角度考慮,在不同企業之間實現客戶信息的共享。信息在遷移過程中忽視細微的差別,重視整體的一致性,花費較少的精力取得較大的效果。
c.客戶信息的存儲和集成。客戶信息的存儲和處理技術是客戶信息管理的核心技術,數據倉庫技術在其中占有重要地位。因為客戶信息是十分巨大的數據,為了能夠實現數據使用的便捷高效,需要對使用的數據庫進行慎重選擇。建議采用大型的關系型數據庫管理系統,并帶有對并行處理、決策查詢優化的組件。客戶信息在存儲過程中應考慮冗余問題,避免浪費大量有效的空間。客戶信息的集成是指客戶信息數據按照時間或空間的序列保存,并進行一定層次的劃分后存儲在數據庫中。用戶在查詢、統計中都使用集成后的數據,可以提高運行效率。
d.客戶信息數據庫的設計。客戶信息數據庫是以家庭或個人為單位的計算機信息處理數據庫。針對不同的行業有不同的數據單元,而且客戶信息數據庫的更新頻率較高,數據處理量逐步增大。
索引的使用原則。使用索引可以提高按索引查詢的速度,但是會降低插入、刪除、更新操作的性能。因選擇合適的填充因子,針對客戶信息數據庫更新頻繁的特點,亦選用較小的填充因子,在數據頁之間留下較多的自由空間,減少頁分割和重新組織的工作。
數據的一致性和完整性。為了保證數據庫的一致性和完整性,可以設計表間關聯。這樣關于父表和子表的操作將占用系統的開銷。為了提高系統的響應時間,有必要保證合理的冗余水平。
數據庫性能的調整。在計算機硬件配置和網絡設計確定的情況下,影響到系統性能的因素是數據庫性能和客戶端程序設計。數據庫的邏輯設計去掉了所有冗余數據,提高了系統的吞吐速度。而對于表之間的關聯查詢,其性能會降低,同時也提高了客戶端的編程難度。因此物理設計對于兩者應折衷考慮。
數據類型的選擇。數據類型的合理選擇對于數據庫的性能和操作具有很大的影響。在該數據庫中應注意避開使用Text和Image字段,日期型字段的優點是有眾多的日期函數支持,但其作為查詢條件時服務器的性能會降低。
e.客戶信息的分析和實現。客戶信息的分析是客戶信息數據庫的落腳點,是直接為企業開展其他一系列工作服務的。客戶信息的分析是指從大量的數據中提取有用的信息,該信息主要可以分為直接信息和間接信息。直接信息是可以從數據中直接取得,價值量較小,使用范圍較小。而間接信息是經過加工獲得的較有價值的信息。分析過程主要包括基本信息分析、統計分析、趨勢分析、關聯分析等。基本信息分析是利用客戶的基本情況信息,分析本企業或產品的主要客戶的特點,包括年齡、性別、職業、工資狀況、學歷、地理位置等等。統計分析是利用所有的信息進行統計,分析企業或產品的銷售額、利潤額、成本量等經濟指標,也包括大客戶分析和業務流量分析。趨勢分析是利用本企業的信息和同行業其他企業的信息,并結合國民經濟的整體運行狀況,對長期和短期的業務狀況進行預測。關聯分析是利用客戶信息對產品信息、市場信息、企業信息進行分析,綜合評價企業的運行狀況和產品的供需比例。
2.2客戶信息管理的實施
網絡營銷中客戶信息管理的實施主要是指客戶信息數據庫的實現。在當前環境下,客戶信息數據庫技術中數據倉庫技術是企業使用的主流,該技術的實現也表明了當代客戶信息管理系統的走向。以數據倉庫系統為核心技術的數據倉庫型客戶信息管理系統的廣泛應用,為在技術實施以客戶為中心的個性化服務提供了可能,又極大影響了企業業務流程的轉變,使機構向“扁平化”方向發展。
數據倉庫是面向主題的、集成的、穩定的、不同時間的數據集合,用以支持經營管理活動中的決策制定過程。面向主題是指數據倉庫內的信息按照企業重點關心的數據(即主題)進行組織,為按主題進行決策的信息過程提供信息;集成是指數據倉庫內的信息不是從各個業務系統簡單抽取來得,而經過系統加工、匯總和整理,保證數據倉庫內的信息是整個企業的全面信息;隨時間變化數據倉庫內的信息并不是關于企業當時或某一時刻的信息,而系統記錄了企業從過去某個時刻到目前各個階段的信息,通過這些信息,可以對企業的發展歷程和未來趨勢做出定量分析和預測;穩定是指一旦某個數據進入數據倉庫,一般情況下將被長期保留,也就是數據倉庫中一般有大量的插入和查詢操作,但修改和刪除操作比較少。
數據倉庫的特點可以描述為主題突出的集成性的信息管理系統。它由源數據、倉庫管理和分析工具組成。數據倉庫的數據來源于多個數據源,包括本企業的內部數據,也有來自外部的相關數據。網絡營銷中源數據主要從開展網絡營銷的實踐中獲得,包括企業所關注的關于客戶的各類信息。倉庫管理是根據信息需求的要求進行數據建模,從數據源到數據倉庫的數據抽取、處理和轉換,確定數據存儲的物理結構等。這一階段是進行客戶信息管理的基礎,因為大量的源數據經過倉庫管理進行了初步的處理。分析工具指完成決策所需的各種信息檢索方法、聯機分析方法和數據挖掘方法。這一階段是針對企業的客戶群服務的,它直接與客戶發生聯系,因為企業的產品企劃就是在這里完成。數據倉庫型客戶信息系統繼承了以往信息管理系統的一切手法,并以其強大的數據檢索和分析功能,為企業提供了綜合性的及時信息服務手段,成為客戶信息管理系統發展的主流(如圖1)。
客戶信息管理在各個方面的運用,已經顯示出了強大的生命力。特別是在當今企業以網絡營銷為支撐來開展業務的情況下,由于網絡信息的復雜性和多樣性,開展信息管理迫在眉睫。客戶信息管理已經也必將會成為企業生存取勝的重要一環。
參考文獻
1.胡昌平.論企業資源計劃實施中的信息系統的變革.情報科學,2002;(3)
2.胡昌平.信息管理科學導論.北京:高等教育出版社,2001
3.米晉川.網絡營銷—知識信息時代的主要營銷方式求實12001;(11)
4.潘偉.CRM系統在企業網絡營銷中的運用.中國流通經濟,2001;(2)
5.孫萬軍,張彥芝.用數據倉庫技術構建客戶信息管理系統.金融電子化,2001;(8)
6.姜謠英.美國銀行業客戶信息管理系統發展戰略.城市金融論壇,2000;(11)
1.1計算機信息管理的最重要的一點就是要進行地址的訪問，在信息地址訪問的過程當中，信息都是錯綜復雜的鏈接的，所以，有些信息不容易被識別，從而使得信息存在很多不確定的因素，在進行信息地質訪問的過程中，很多信息的流通都是來源于信息的發送者，發送者存儲著大量的信息，如果對信息管理和監測的不當，就會出現諸多的問題，但是在面臨問題的時候，沒有一套完善的解決措施，這淺談計算機信息管理技術在網絡安全中的應用葉磊天津市紅橋區體育場300131就給計算機網絡的應用帶了不便。在進行信息訪問的過程中，訪問的兩個對象之間的聯系是十分重要的，但是實現兩者之間的信息監控是非常困難的，用戶的背景和信息是不確定而不具體的，只有做到在日常的工作中，多注意信息的保存和管理，才能在面臨危險情況的時候冷靜處理。
1.2眾所周知，計算機需要系統來運行，然而系統本身也有一些漏洞，而這些系統漏洞是十分致命的，不法分子就是通過系統的漏洞實現信息的竊取工作，不法分子會利用一些毫無用處的信息發送給主機網絡當中，只要這一些信息進入到網絡地址當中，其他的信息就只能在地址外面“排隊等候了”，這樣就會造成網絡系統的繁忙，使得局域網內部出現混亂，之后就可以發送一些圖片還有一些文檔，然后這些圖片和文檔當中就混雜著一些病毒，這些病毒就可以通過系統的漏洞進入到計算當中，并且傳播的速度極為快速，在短時間內計算機系統就崩潰，整個計算機內的信息都被竊取了。
2加強計算機管理技術在網絡安全中的應用方法
2.1要裴炎高素質的計算機網絡維護人才，畢竟現代社會是知識經濟時代，擁有專業知識的人才對國家和企業的發展是十分重要的，因此就要引進和培養一批懂計算機的專業人才來服務國家和企業，防止一些不法分子利用一些邪門歪道來竊取重要的信息。計算機專業人才因為學過這方面的專業知識，他們會熟練的使用計算機管理技術來實現整個局域網的安全，隨著計算機不斷的發展，專業人才的知識也在不斷的更新，他們能掌握計算網絡當中一些重要的信息，熟練操作一些重要的軟件和數據庫，從而讓計算機網絡平穩的運行。因此，人才的引進是十分重要的，只有擁有軟實力，才能在今后的競爭中占據有利的位置，不斷適應時展的潮流。
2.2要做好計算機網絡的信息安全管理工作，首先就要建立起一套安全的網絡信息實施計劃，并要根據計劃一步一步的實施，要給社會營造一種綠色的上網環境，同時要在計劃當中增加一些科學的元素，在實際的使用過程中，要構建一個管理模型，要多向先進的管理團隊看齊，掌握好計算網絡管理的中堅技術，這個時候計算網絡信息系統就顯得十分的重要，在面臨問題的時候，可以系統中的步驟一步一步的拯救和改善，這樣才能合理并安全的實現計算機信息網絡的安全，相關的技術人員也要認真對待自身的本職工作，只有通過這樣將責任個人化，才能使得計算機網絡信息安全得到保障。
2.3在日常使用計算網絡進行工作的時候，為了防止計算機網絡出現漏洞，就必須要定期給計算機進行檢查，使用一些計算機安全軟件實時保護和監視計算機的基本情況，如果計算機出現問題，就要對存在的問題進行分析和采取一些措施來補救，不能拖延的太久，越拖得久，計算機積累的垃圾也就越多。與此同時，要針對不同的用戶制定不一樣的登錄口令和驗證碼，避免一些不法分子很輕易的就用一些軟件破譯計算機的登錄密碼，做好計算機的網絡信息管理工作，要將防范的范圍擴大化，重視計算機軟硬件之間的結合工作，做好細節的防范工作是保護重要信息不被竊取的重要途徑之一。
2.4要提高計算信息信息管理的水平，最重要的一點就是引起足夠的重視，對一些微乎其微的問題也要杜絕，時刻保持安全防范的意識，在工作中多加注意每個小細節，對于一些不良的信息要及時的清理，避免存在一些病毒從而竊取機密信息，企業和各個機關單位也要組建一批高素質的技術人員，并要培訓這些計算機技術人員的計算機安全防范意識和管理能力，讓他們從思想上牢固樹立計算機安全防范意識，在工作中將這種思想傳播給更多的人，畢竟做好計算機信息網絡管理工作是一項相當緊迫的任務，因此，一旦信息系統受到黑客和病毒的進攻，各種隱私材料將在非常短的時間內消失，會給企業和機關單位帶來慘重的災難，因此，提高防范的警惕性是非常重要的。
3結束語
學校信息管理系統受到來自外部的攻擊等惡意行為，部分系統在受到黑客等外部入侵或者攻擊后，可能變為黑客利用的工具，然后再次攻擊其它計算機。而學校信息系統的內部攻擊主要是內部用戶的不當行為，內部用戶的嘗試授權訪問、探測預攻擊等行為，如Satan掃描等都可能影響到校園網絡的正常運行。1．4資源濫用和不良信息的傳播校園網中的一些內部用戶濫用網絡資源，如利用校園網下載商業資料等，這樣就讓大量校園信息資源被占用。同時一些用戶會在有意識或者無意識的情況下，在校園網絡中傳播不良信息，或者發送垃圾郵件，這些行為都增加了安全隱患。
2學校信息管理系統的安全防護體系模型
學校信息管理系統的安全建設屬于一個系統而復雜的工程，需要根據信息系統的實際需求，構建動態的安全防護體系調整策略。信息系統的安全建設過程不屬于單純的技術問題，也并非將技術與產品簡單堆砌在一起，而是需要我們積極轉變思想觀念，綜合策略、技術和管理等多方面的因素，進一步形成動態的、可持續發展的過程。學校信息管理系統的主要服務對象是教學和學生，而大學生是網絡中十分活躍的群體，因此，構建校園網絡信息安全防護體系是十分必要的。本文結合P2DR模型，構建出了一個動態、多層次的校園網絡信息安全防護體系模型如圖1所示。計算機系統中會出現很多新的漏洞，新的病毒以及黑客攻擊手法也不斷涌現，同時校園網絡自身也是動態變化的，因此，在構建好一個校園網絡信息安全防護體系后，網絡管理者必須對該防護體系進行實時更新，并定期進行維護，以此保障該防范體系的穩定運行，進而保障校園網絡的安全性和有效性。在校園網絡信息安全防范體系中，將安全策略作為中心內容，而安全技術為該體系提供支持，安全管理是一種執行手段，并積極開展安全培訓，提高用戶的網絡信息安全意識，以此讓安全防范體系得以不斷完善。在這個信息安全防范體系中，安全策略是最為基礎和核心的部分，它可以在檢測、保護等過程中指導和規范文件。可以說該體系中所有活動的開展實施，都是在安全策略的架構下完成的。安全技術為信息安全的實現提供了支撐，其中涵蓋了產品、工具和服務等內容。信息系統中常用的安全技術有入侵檢測、漏洞掃描和系統防火墻等，這些技術手段是安全防范體系中較為直觀的構成部分，也是其中必不可少的內容，缺少了任何一項都有可能引發巨大的威脅。由于學校的資金等條件有限，在構建安全防范體系過程中，對于部分技術無法及時部署，這時候就需要以安全策略作為參考，制定合理的實施方案，讓所有的安全技術構成一個有機整體。
3建設校園網絡信息安全防護體系的目標與策略
3．1網絡信息安全防護體系的建設目標
根據學校信息管理系統中存在的安全問題，綜合考慮安全策略、技術和管理等多方面的內容，制定出一個動態的信息安全防范方案，并根據該方案構建安全、穩定、易于管理的數字化校園，保障學校信息管理系統的正常運行，這就是網絡信息安全防護體系的建設目標。具體來講，就是首先提高學校主干網絡的穩定性，以此保障校園信息系統的可靠性。其次，不斷完善學校網絡信息安全管理體制，運用有效的安全防護手段，嚴格控制訪問并核實用戶身份，確保信息的保密性和真實性。第三，避免校園網絡中內部或者外部的攻擊、破壞，維護系統的穩定、安全運行。第四，在保障安全的基礎上，防護體系應該盡可能地為系統的各項應用提供便利，全網的身份認證應該統一，并對角色訪問進行適當控制。第五，構建穩定、安全和操作性強的網絡信息平臺，為學校的管理、教學等活動提供支撐。
3．2網絡信息安全防護體系的建設策略
結合相關的安全防范體系模型，我們可以從安全策略、技術和管理等方面開展安全防護體系的建設工作。安全策略是建設工作的核心內容，所有的工作都應該以此為參考。在建設過程中，首先應該制定總體的安全防護體系建設方針，然后構建網絡信息安全防范體系，并在這個基礎上制定相關的網絡安全策略，如病毒防護、系統和數據安全等。在這個過程中為了確保安全策略的順利實施，也需要制定相應的安全管理體制，并給出規范的操作流程。
4校園網絡信息安全防護體系的總體架構
4．1劃分安全區域
在網絡信息安全防護體系的建設過程中，分層和分區防護是其較為基本的原則，要想保障信息安全防護體系的完整性，應該綜合考慮安全防護層次和區域這兩個方面。根據校園信息管理系統的實際需求，可以把安全防護體系劃分為5個安全區域（如下圖2），然后根據每一個安全區域的具體特征，制定相關的安全防護策略。在每一個劃分的安全區域中，其安全防護也可以分為物理、系統、應用和數據安全這5個層次。
4．2互聯網邊界和校園骨干網安全區域的架構
為了保障互聯網邊界和校園骨干網中數據的可靠傳輸，以及保障各項業務的正常運作，可以根據網絡的實際需求，將雙核心冗余結構應用于核心交換設備中，讓核心交換設備與每一個匯聚交換設備實現雙上聯。將帶寬管理設備、防火墻和鏈路負載均衡設備設置在互聯網邊界上，并在防火墻的隔離區設置域名解析和郵件服務等公共服務器。首先將防DDoS設備設置于外部網絡中，以此避免校園網絡以及內部用戶受到外界攻擊；將基于端口的地址轉換應用于互聯網的出口，這樣外部用戶就得不到真實的內部用戶地址；在系統數據中心防火墻的隔離區放置公共服務器。
4．3校園數據中心安全區域的架構
根據學校建設數字化校園的實際情況，以及信息系統各服務器之間的關系，可以將校園數據中心劃分為多個安全子區域，如應用服務器外區和內區、公共服務器區和數據庫服務區。其中公共服務器中有電子郵件、Web等重要服務器，因此需要配備2臺以上檔次相同的物理服務器，服務器的高性能主要通過系統的負載均衡設備來體現。在防火墻的隔離區設置校園托管服務器，以避免外部用戶的訪問。要想將校園數據中心網絡和校園網連接起來，需要經過核心交換機中的虛擬防火墻，防火墻隔離區的公共服務器能夠為外部網絡提供服務，并可以保護網絡免受外界攻擊。數據中心的服務器可以通過負載均衡設備來均衡負載，以此優化網絡服務，并發揮安全冗余的作用；由IPS實現對網絡攻擊的阻斷，防止超文本傳輸服務器在統一身份認證等過程中外部用戶的訪問。
5結語
1.1虛擬查詢參考服務
在傳統的圖書館管理中，客戶只能夠從圖書館中查詢和借閱相關書籍，這樣不僅浪費時間，同時也浪費較多的物力。通過建立虛擬查詢參考服務系統，可以更好的滿足客戶的咨詢需求，能夠節約他們的查閱時間，提升圖書館的服務質量，為今后圖書館的發展奠定良好基礎。服務管理人員在進行該種服務時，通常會呈現出兩種形式：第一種為異步參考咨詢服務。該種服務中客戶可以利用電子郵件、留言板、QQ等網絡工具來實現其參考咨詢工作。該種服務方式當前發展比較迅速，大幅度提升了圖書館的；第二種為實時參考咨詢服務，該種服務可以讓客戶及時了解圖書館的借閱狀況，從而提升圖書館的服務管理水平。
1.2網站服務方式
當前圖書館網絡信息服務管理中以網站服務方式最為常見，該種服務能夠為客戶隨時隨地提供相應的圖書信息，從而滿足他們的圖書查閱需求。通過建立圖書館網站，客戶可以利用網絡信息更快更直接的獲取圖書資源，提高圖書館的服務質量和服務效率。管理人員在圖書館網站上可以相關的圖書信息，將圖書館中的信息資源網絡化、數字化，可以讓用戶利用瀏覽、查詢等方式來及時了解圖書館的狀況。除此之外，在這樣的網站管理者中，管理人員可以為客戶提供更加個性化的服務，制定出不同的信息服務模式，從而達到客戶的圖書資源應用需求，提升圖書館的對外服務水平。
2提升圖書館網絡信息服務管理質量的方法
2.1做好圖書館信息資源服務管理
圖書館在服務的過程中會產生比價多的信息資源，如果管理人員不能夠及時掌握這些圖書信息，將會影響到自身的管理水平，進而會降低圖書館的服務質量。通過建立圖書館網絡信息服務管理系統，管理人員可以及時將圖書信息更新，使其更具有準確性，滿足不同客戶的圖書借閱需求。網絡圖書信息資源包含的內容比較多，如網絡資源、系統建設狀況、網站維護技術、圖書借閱數據、圖書購買狀況等。管理人員在進行管理時需要將這些資源充分運用，找到更加科學的服務管理方式，從而達到圖使館的發展目標，提高圖書館的整體服務水平。做好圖書館的信息資源服務管理，首先要做好圖書館信息資源下載服務工作，建立更加完善的數據庫，可以包括國內外的期刊網站、本館圖書信息資源查詢網站等，通過一系列的建設，可以更好的為客戶服務，增強電子圖書館的服務效率，可以讓客戶在網絡客戶端就能夠享受到更多的圖書資源。其次，管理人員還要建立相應的信息資源指引庫，這樣更便于用戶的圖書檢索工作，大大減少圖書館工作人員的工作量。在建立這樣的指引庫時，可以采用用戶比較熟悉的語言來進行組織，同時還可以向用戶提供相應的圖書信息，從而減少管理人員的工作量，為以后圖書館的發展奠定基礎。
2.2增強圖書管理人員的專業素質
在傳統的圖書館服務管理工作中，對管理人員的專業素質要求不高，但是隨著網絡信息技術的應用，管理人員原有的知識結構已經不能夠適應網路圖書館發展的需求，因此在今后的圖書館管理服務中，相關人員需要及時提升自身的專業素質，掌握更多的網絡信息管理技術，這樣才能夠滿足客戶的需求，提高圖書館的現代化發展服務質量。增強圖書管理人員的專業素質，就要做好圖書館的人力資源管理工作，要加大對管理人員的培訓，幫助他們掌握更多的網絡信息管理服務技術，學會運用新的網絡系統。除此之外，還要提高管理人員的數據庫管理水平，尤其是對于一些藏書比較豐富的圖書館來說，每天的圖書借閱量比較大，數據信息如果不能夠及時更新，將會影響到圖書館的服務效率，嚴重時還會降低圖書館的發展規模。圖書館要想提升自身的服務管理水平，還要完善自身的信息資源管理工作機制，充分調動工作人員的積極性，讓他們參與到網絡化圖書館的建設當中，最大限度降低圖書館的發展風險。在進行圖書館網絡信息服務管理系統建設時，還要增強管理人員的職業道德素養，在工作時能夠保持嚴謹的態度，本著對工作負責的態度來為客戶服務，在提高圖書館服務管理質量的同時還能夠對外樹立良好的形象，吸引更多的客戶與圖書館建立合作關系，從而擴大圖書館的發展規模，增強圖書館服務管理效益。
3總結
1.計算機網絡信息管理配套較為落后計算機網絡管理的配套主要是指用來進行計算機網絡管理的設備。在計算機網絡技術以及計算機網絡設備快速發展的現代社會，設備的及時更新就意味著對于資源有更多的利用能力和管理能力，而陳舊的設備由于其兼容性以及自身性能等問題很容易在管理的過程中出現故障，以至于難以正常地完成對于整個計算機網絡進行管理的任務。或者說由于自身存在的性能問題進而讓一些別有用心者鉆了空子，從而導致計算機網絡信息整體的不安全。
2.計算網絡信息管理技術落后計算機網絡信息管理技術是實現計算機網絡信息管理的重要保障，而當前，我們的計算機網絡信息管理技術較為落后，嚴重地影響了計算機網絡信息管理的安全性。首先，對于信息的檢測技術較為落后。落后的信息檢測技術使網絡信息管理人員難以發現計算機網絡信息中存在的問題，從而影響計算機網絡信息的安全。其次，對于信息訪問控制的技術較為落后。進行信息訪問控制是保障計算機網絡信息安全的重要手段，一旦出現問題，很容易造成網絡信息的泄露和被篡改，影響用戶的正常使用。最后，網絡故障的處理較為落后。網絡故障的處理十分考驗計算機網絡信息管理者的能力，要求計算機網絡信息管理者能夠及時發展并且處理出現的問題，避免問題的擴大導致難以控制。但是，由于網絡信息故障預警機制不完善，所以導致一些網絡信息在被泄露或者被篡改很長一段時間之后才被管理者發現，影響整個計算機網絡的安全。同時，故障的處理能力較差，不能夠及時對發現的故障進行止損，造成信息安全問題擴大。
二、計算機網絡信息安全的防御技術
1.通過合理配置防火墻來保障計算機網絡信息的安全防火墻既能夠防止計算機遭到外來的攻擊，還能夠保障計算機網絡通訊過程中的信息安全，因此，我們需要給計算機網絡配置合理的防火墻，以進行相應的訪問控制，從而保障計算機網絡信息的安全。首先，利用防火墻來進行信息檢測，以保障往來信息的安全。通過對防火墻進行合理的配置，使用防火墻來對信息進行檢測，能夠有效地將不安全的信息阻擋在主機之外，從而有效避免信息攻擊，進而從根源上保障計算機網絡的安全。其次，根據實際的需要對防火墻進行相應的設置，從而實現對訪問者的控制，避免網絡信息的泄露。通過對防火墻的審查機制進行設置，能夠保障每個持有相應權限的訪問者能夠自主根據其權限來進行相應的網絡訪問，在保障不越權訪問的同時保障整個信息網絡不受到威脅。
2.利用現代網絡技術對信息訪問者進行認證，保障信息訪問者身份不被盜用信息訪問者身份被盜用進而產生的信息泄露和被篡改問題是計算機網絡信息管理中存在的重要問題，因此，我們需要利用現代網絡技術對信息訪問者進行唯一的認證，從而保障網絡信息的安全。利用數字認證技術對訪問者進行認證。在具體的進行數字認證的過程中，可以采用數字簽名技術來對各種不同權限用戶的身份進行唯一性認證，從而對其信息訪問行為進行控制，保障信息的安全。
3.及時更新計算機網絡信息管理配套設施通過對計算機網絡信息管理配套設施進行及時更新，采用先進的、性能較好的設備來進行計算機網絡信息管理，能夠有效地保障計算機網絡信息管理的效率，從而及時發現存在的各種隱患，并且對其開展高效的處理。避免因為設備的老舊而在進行信息處理時出現處理速度慢乃至癱瘓等情況。
三、結語
1.1計算機自身的網絡安全問題所謂的網絡安全，就是指計算機在進行通信網絡構建的基礎之上，通過一些安全技術手段來保護計算機中的硬件設施、操作系統、數據庫以及應用軟件免受相關的破壞或者是盜竊。對這些信息資源的保護就構成了傳統意義上的網絡安全保護。能夠對計算機自身網絡安全進行干預的因素有如下幾方面。首先是主觀因素。因為計算機的網絡管理人員自身專業素質程度沒有達到一個合格的標準，因此對計算機自身的網絡安全管理沒有產生足夠程度上的重視，同時其自身對計算機的信息保護技術掌握也沒有達到一個合格的標準。其次是客觀因素。在這里也包括幾個重要的方面，首先是網絡資源共享產生的局限性。因為網絡，地球正在從以前的廣闊無垠的大星球逐步縮小為一個地球村，互聯網之間的資源共享可以提供給我們極大便利，但是同時也會使得大量的空當機會被提供給對系統進行破壞的黑客們。正是基于這樣的情況，導致網絡安全信息管理的難度呈現指數形式的上漲。第三點就是網絡系統自身設計的缺陷。這是一個復雜的問題，其中包含了很多的方面，比如網絡設備的選擇失誤，比如網絡協議自身的不合理，或者是操作不當都有可能對整個計算機網絡造成難以想象的隱患。最后一點就是人為的惡意攻擊。黑客往往會抓住網絡系統中的某幾個薄弱環節進行攻擊，而這種高技術含量的惡意攻擊則是最難以防范的，對于網絡的安全威脅是最大的。
1.2計算機信息的泄密情況計算機的信息保密問題從計算機互聯網興起的時候就一直環繞在人們的身邊。盡管計算機的技術一直不斷發展，計算機的各項功能也呈現指數形式的上升，但是計算機信息保密的問題卻一直都是一個重大的問題。計算機的技術進步是和計算機的信息加密破解技術齊頭并進的。道高一尺魔高一丈，雙方在計算機領域的攻防戰從未停止。同時，隨著計算機設備的不斷提高，人們目前對相應計算機安全技術的知識儲備卻呈現出越來越不夠用的狀態。計算機的硬件和功能不斷提升，但是人們對于泄密方面的知識卻還停留在原地，這就直接導致了計算機用戶的自我保護意識越來越淡薄。同時計算機的硬件和軟件不斷更新也使得計算機所對應的安全信息保密系統越來越復雜，漏洞越多，因此其媒體信息保護功能也出現了十分不完善的情況。
2信息管理環節上我們提高安全策略的思路探討
2.1非網絡構架下的解決問題思路構建首先就是我們應該從系統的基礎看起，對整個系統的安全性和保密性進行評估，并針對性的進行防護。其次，我們盡量不要針對原有的內部網絡進行大規模的修補，要對原有網絡自身固有特點進行保持。只有這樣才可以盡量減少由于再修復所產生的二次漏洞。第三，系統應該便于操作和維護，同時自動化管理的思路也要保持住。這樣可以大量降低人工操作消耗的精力成本。另外多余的附加動作也要盡可能的減少，避免“做多錯多”的情況發生，降低誤操作幾率。第四，在使用系統的時候要選用安全性能比較高的系統實施操作，避免由于基礎選擇失誤導致的漏洞入侵。
2.2網絡安全自身的安全策略構建首先是對計算機的網絡管理要進行進一步的加深。如果想要保護計算機的信息不受外部力量進行盜竊和損毀，就要從網絡管理的最開頭進行行動，對計算機上的訪問者身份進行核實，對計算機的管理者身份進行確定，同時對計算機相關的網絡制度進行明確的完善。在上網之前進行身份的確認，在上網結束之后，對使用信息進行檢查和核實，對可能存在網絡危害的信息也要進行刪除。對于那些已經確定對網絡安全造成損害的信息就要進行及時的上報，管理人員則要進行及時的處理。其次是對計算機操作人員的操作進行規范和完善，對計算機信息自身的防衛意識進行增強。首先要對相應的文件保密等級進行確定，計算機的使用人員不能把機密文件傳送到互聯網上進行傳遞或者轉存，在自身保護好信息安全的前提之下要養成良好的信息保護思路。在進行機密信息使用的情況下要首先檢查當前網絡的安全情況，確保當前沒有木馬和漏洞的情況下進行機密文件的使用。在對這些信息的操作過程當中，要對操作的環境進行保護和凈化，對和操作無關的網絡窗口或者軟件進行關閉處理，并啟用安全可靠的殺毒軟件進行處理。在信息傳送處理完畢之后，要針對病毒進行一次徹底的查殺。在確定環境沒有任何問題的情況下就可以對信息進行加密儲存處理了。第三點，要對信息安全管理制度進行不斷的修正和完善。各類殺毒輔助措施什么的都是屬于治標不治本的措施，真正的源頭還是要在于制度的嚴密。要想對計算機信息的安全進行更加有效的保護，就要保證管理制度的建立嚴密化和體制化，對計算機的安全防范系統進行完善和規范處理，防止非許可用戶對系統的非法操作和進入，同時要保證計算機系統的正常安全運行。在這其中尤其要注意的問題是，計算機的外部輸入設備以及計算機網線輸出輸入的部分要進行保護，對計算機的整體運行環境狀態和計算機運行的條件進行定期的整理和檢查，對于發現的問題要進行及時的處理和進行有效的解決，確保計算機的數據庫安全問題及時處理。計算機的電磁泄露的問題是一定要解決的，在此基礎上還要進行內部信息的安全防護問題，對網絡信息進行高等級的加密技術實踐，對資料也要進行高端的保密處理思路構建。只有這樣才能在保證計算機信息高效運行的同時對網絡安全管理進行提升。第四點，要對計算機運行系統進行合理和安全的設計。計算機的高效安全性的具象化表現就是一個安全的系統。如果對計算機的運行系統進行合理的優化和改善，確保計算機自身的科學性和保密性，通過非單一分段的處理方式進行信息的高效處理，同時通過物理分段和邏輯分段的方式進行局域網的控制和安全防范。對計算機的防火墻建設進行增強，權限控制的方面也要進行優化，只有這樣才能保證計算機整體的安全。
3結論
與無線信道相比，海洋水聲信道具有強噪聲、高延遲和低帶寬等特點，其復雜多變的環境造成信號能量不同程度衰減。因此，陸地網絡管理機制難以移植到水聲網絡管理中，也難以實現網絡實時監控和管理。為節約網絡信道資源，降低水聲網絡設備的能量消耗，減少網絡監控的延遲，本文利用信息捎帶機制，通過收集水聲網絡的正常通信數據信息，以及Web可視化操作界面掌握網絡整體拓撲及能量分布結構。
1．1信息捎帶與存儲
水聲網絡主要是將水下采集或者接收的數據傳輸到水面，再由匯聚節點向陸地傳輸。可以在數據報文頭部添加網絡設備節點的位置和能量信息，利用水聲多跳網絡數據傳輸方式，將數據報文所經節點的位置和能量信息帶到匯聚節點。匯聚節點分離出水聲節點的位置、能量信息以及數據，并將數據轉發給水上異構通信網絡中的UWNM－W服務器進行處理和存儲。為獲取水聲網絡節點位置和能量信息，用戶必須通過Web客戶端對水聲網絡節點進行設置。具體過程如下：（1）操作用戶從Web客戶端向UWNM－W服務器發送命令。（2）UWNM－W服務器接收操作用戶從Web客戶端發送的指令后，對指令進行分析，并根據指令內容，向水面匯聚節點發送控制命令。（3）水面匯聚節點收到來自UWNM－W服務器的控制命令后，根據命令內容，向海底水聲網絡廣播控制信息。（4）水聲節點收到控制信息后，修改自身設置狀態，進入網絡狀態報告模式。當水聲節點進入網絡狀態報告模式，即可通過正常的數據報文傳輸，將水聲節點的狀態寫入報文中，跟隨數據報文到達水面匯聚節點，最終到達UWNM－W服務器。當水聲節點有數據需要發送或者轉發時，首先查看自身狀態，如果處于網絡狀態報告模式，則在數據報文的數據部分加入附帶信息。數據部分是水聲節點需要發送或者轉發的數據；節點編號列表部分記錄報文從源節點開始所經過的所有水聲節點的編號；位置信息列表記錄報文經過各節點時水聲節點所處的位置信息；能量信息列表記錄報文經過各節點時，水聲節點的剩余能量信息。位置信息列表和能量信息列表的內容順序按照節點編號列表的順序組織。攜帶節點位置和能量信息的數據報文以多跳傳輸的方式，從源節點到達水面匯聚節點后，由匯聚節點將“節點編號列表”、“位置信息列表”、“能量信息列表”和數據部分分離出來，并傳給UWNM－W服務器。UWNM－W服務器收到匯聚節點傳來的信息后，將信息分門別類的存儲到數據庫中。
1．2信息處理與分析
UWNM－W服務器邏輯分析程序實時對數據庫中網絡狀態信息進行監控，一旦有數據發生變化，則將數據分析并繪制成圖表，通過網絡傳輸給Web客戶端。UWNM－W系統程序主要分為6個模塊，即信息查詢模塊、信息更新模塊、命令分析模塊、數據分析模塊、匯聚節點控制模塊和數據接收模塊。（1）信息查詢模塊主要為Web客戶端提供數據檢索功能，從數據庫中提取符合條件的數據。該模塊類似于普通的Web系統中數據庫查詢功能，主要關注數據庫的檢索效率和準確率指標。（2）信息更新模塊主要用于保存數據，這些數據主要來自客戶的輸入和水聲節點的傳輸。（3）命令分析模塊主要用于解析操作用戶從Web客戶端發送的操作指令，并調用匯聚節點控制模塊。該模塊首先利用信息查詢模塊來檢索已有的指令庫，根據指令庫中的要求，組成匯聚節點控制命令；然后，將控制命令作為參數調用匯聚節點控制模塊，向水面匯聚節點發送控制命令。（4）數據接收模塊主要用于接收Web客戶端和水面匯聚節點的數據，并交由數據分析模塊來提取相關信息，再調用信息更新模塊來保存數據。
2系統實現關鍵點
基于Web的水聲網絡信息管理系統以水面匯聚節點作為橋梁，中轉來自UWNM－W服務器的命令和水聲節點的數據，因此提高水面匯聚節點處理程序的效率成為提高系統效率的關鍵。如果水面匯聚節點程序或硬件處理能力低，則直接影響系統命令的廣播和水聲節點數據的接收提取，將直接降低操作用戶在Web客戶端的體驗。影響系統整體效率的關鍵是UWNM－W系統程序的命令分析模塊。本文設計中，UWNM－W系統程序的命令分析模塊需要先在數據庫命令集合中查找命令相關信息，根據查詢結果重構水面匯聚節點控制命令。實現動態的命令更新和解析機制，直接影響系統整體的可擴展性和可操作性。
3結語
