時間：2023-01-12 22:57:02
序論：在您撰寫科主任醫德醫風工作時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
1 醫德醫風存在的主要問題
1，1缺乏同情心
接待病人不熱情，解釋病情不耐心，出言不遜，惡語傷人，給病人以不良刺激等。
1，2缺乏責任心
接受任務講價錢，計較個人得失，吃請受禮，見利忘義，對病人不負責任等。
1，3缺乏紀律觀念
勞動紀律松弛，上班聊天干私活，脫崗溜號，遲到早退等。
1，4缺乏原則性
出具假報告，假證明，拿醫療原則作交易，謀取私利，以醫謀私，利用采購藥品、器械之便，非法收取回扣。
1，5缺乏法律意識
對相關的政策法規、條例了解甚少。
1，6醫療技術差
經常出現誤診、差錯等。
2 加強醫德醫風建設的對策
2，1探索醫德醫風教育新途徑，提高醫務人員整體素質
2，1，1堅持教育的整體性把醫德醫風教育作為思想政治教育和精神文明建設的重要內容，滲透到醫務人員的思想中，做到認識上明確、思想上重視、行為上遵守。教育要堅持全員培訓，搞好系統灌輸，采用系統理論與典型案例相結合，上大課與小組討論相結合，遠學近比相結合，倡優駁劣相結合等靈活方式，形成教育的整體性系統化模式。
2，1，2堅持教育的實踐性把醫德醫風教育滲透到醫療實踐中。重視醫療實踐中誤診病例的具體分析，使臨床醫德醫風教育有的放矢，深化醫務人員的醫德意識和道德信念，促進整體臨床技術和業務素質的提高，同時。針對醫療護理質量管理的具體環節加強醫德醫風教育，對醫療護理缺陷、醫療糾紛要記入個人醫療檔案，提高教育的針對性，強化教育效果。
2，1，3堅持教育的層次性定期舉辦支部書記、科主任、護士長等行政干部參加的理論培訓班，重點對中層干部進行建設有中國特色社會主義理論和市場經濟理論的學習和討論，側重效益觀和宗旨觀相統一的教育，積極拓寬服務領域。為醫院建設起到橋梁作用。在黨團員中要加強醫德教育，有組織、有計劃地學習有關文件精神，組織評選優秀黨員活動，并通過他們的模范事跡教育全體醫務人員，牢記職責，用自己的行動帶動并影響普通群眾，共創良好的醫德新風。
2，2堅持以病人為中心，深化優質服務
2，2，1加強醫護質量建設加強醫德醫風建設是提高醫療護理質量的保證，醫務人員只有具備良好的思想品質，端正為人民服務的態度，才會更深入地學習專業技術知識，精益求精，更好地為病人解除痛苦。醫療護理質量是醫院各部門和全體醫務人員勞動結果的具體體現，是從院長到機關、科室，從臨床到醫技，從科主任、普通醫生到護理人員的共同責任。為此，需要全院上下營造良好的內部環境。提高全員質量意識，打牢質量建設的基礎。提高質量管理工作關鍵在機關。機關一定要樹立強烈的服務意識，主動為科室排憂解難。作為醫院管理者，尤其要抓住科主任這個科室建設的關鍵因素。科室領導要在評獎、晉級、評職稱等方面，為大家創造出一個能者上、庸者下的公平競爭氛圍，引導醫務人員盡最大的努力，提高自己的診療技術和業務能力。要不斷學習和引進新的醫療技術，如購買先進的醫療設備，為醫務人員提供外出學習、進修和交流的機會與經費等。醫護質量取決于醫德醫風、醫療設備、醫院管理水平，醫德規范可以長期維護醫院的信譽，而精湛的醫療技術是靠良好的信譽支持的。醫德規范可以使醫務人員造就好的醫德，有了好的醫德，醫院才會有信譽，有了信譽，醫院才會擁有病源，有了病源，醫院才能獲得經濟效益，良好的信譽是醫院的無形資產。隨著醫院的發展，社會賦予醫德規范以新的內涵，這就要求醫院遵守醫德規范，要求每一個科室、每一名醫務人員、每一名行政管理人員都要維護醫院的信譽，對病人要熱忱，想病人所想，急病人所急。
2，2，2要樹立正確的效益觀念要正確認識醫德醫風建設與經濟效益的關系，二者是相輔相成的。只有把社會效益放在第一位，樹立良好的社會形象，才能吸引更多的患者，提高就診率，增加住院人數，由此帶來經濟效益。社會效益是醫院醫德醫風建設、強化服務意識的出發點，也是醫德醫風建設的著力點，促進社會效益和經濟效益增長是醫院全面工作的落腳點。抓經濟效益是提高社會效益的基礎條件，社會效益可促進經濟效益的增長，經濟效益又可促進醫院的全面建設和發展。
2，3加強組織領導，全面提高醫院建設的整體水平
關鍵詞 醫德檔案 創建 使用
中圖分類號：R-052 文獻標識碼：A
1建立醫德檔案的目的
建立科學、規范的醫德醫風考評體系。建立健全醫德檔案是為了對醫務人員的醫德醫風形成有效的激勵和約束機制，監督、鞭策醫務人員自覺履行醫德規范，遏制行業不正之風，弘揚全心全意為人民服務的無私奉獻精神，促進醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，促進醫院持續健康發展。
2健全領導機制
成立由院長任組長，分管領導任副組長，相關職能部門負責人及各總支書記組成的醫德考評領導小組。實行和醫療等工作同部署、同落實、同檢查、同考核。領導小組下設辦公室。
3建立考評體系
一是完善考評制度。完善醫德考評和醫德檔案管理制度和考評實施意見等相關規章制度，明確了指導思想、考核范圍、考評的主要內容及實施方法、醫德考評結果及其應用等，使醫德考評獎罰有章可依，有證可循。
二是建立形成院級、支部、科室三級考評體系，院醫德考評領導小組全面領導并負責醫德醫風的考評管理工作，建立醫院對科室及個人的醫德考評檔案管理。各支部在院醫德考評領導小組的領導下，積極參與院醫德考評領導小組的督導檢查、患者滿意度調查、病員公休座談會、投訴的調查處理、院外行風監督座談會等工作。各臨床、醫技科室的負責人作為醫德醫風建設、考核的第一責任人，承擔醫德考評的組織領導管理工作。
4明確考評方法
（1）堅持定量考核和定性考核相結合醫德醫風考評雖以分值為考評依據，但對于不規范醫療行為堅決予以遏制，如索要、收受經包、回扣等現象，予以扣分，實施“一票否決”。
（2）日常考核與年度考核相結合日常考核以平時醫德醫風考核領導小組的考核為主要依據，與年度考核相結合進行綜合考評。
（3）院內考評和院外考評相結合院內考評主要是院級、支部和科室的三級考評體系，院外考評主要依據上級檢查、行風監督員明察暗訪，進行多層次、全方位考評。
（4）獎勵與懲戒相結合對于積極圓滿完成各種重大突發事件中指令性的醫療搶救任務、行風辦收到的表揚信、錦旗、感謝信、醫務人員上繳的紅包、回扣等給予一定加分獎勵，并在院周會上予以表揚。對于不規范醫療行為及醫德醫風違規違紀給予減分懲罰。獎懲均與績效工資掛鉤。
（5）年終填寫“醫務人員醫德考評表”。醫德醫風年終考核必須結合日常考核，對每個人、各科室進行年度考核。自我評價指醫務人員在自己內心中對自已的職業行為進行內省，根據醫德考評的內容標準實事求是地進行自我評價。科室評價，是由科主任、護士長、醫療組長等組成的科室考核組，在個人評價、患方評價的基礎上依據個人平時行為表現，客觀公正地進行評價。
5 建立醫德考核反饋機制
將醫德考核結果反饋至科室，對考核“優秀”的人員通報表揚，對考核“較差”的人員名單書面反饋給個人和科室，并會同總支書記、科主任進行誡勉談話、批評教育，根據醫院相關規定兌現獎懲。
6醫德檔案的作用和意義
一是教育作用。可以更好地激發醫務人員的工作積極性和加強醫德醫風建設的自覺性，實現醫務人員遵守醫德規范從“他律”到“自律”的轉變。通過自評，使醫護人員自覺遵守新時期醫德醫風規范，明確對病人、對社會應盡的責任，形成強烈的義務感、責任感和高尚的道德品質。二是監督約束作用。以制度管人的一種行之有效的監管模式，醫德醫風檔案提供了發生在醫務人員身邊的典型案側，具有強烈的感召力和說服力，使醫務人員自省、自警、自勵，提高思想上的免疫力，更好地進行自我約束，對加強廉潔行醫、樹立良好的醫德醫風有很強的監督作用。三是激勵作用。強調要把貫徹執行醫德規范的先進思想和先進事跡寫進醫德自傳。激勵先進，帶動中間，鞭策后進，從而不斷提高醫務人員的整體素質。四是調控作用。調控醫德醫風教育的內容、方式方法等。醫德醫風檔案直接反映了每個醫務人員的醫療服務態度、服務質量、道德水平、醫德醫風教育等狀況，為醫德醫風建設、行風監管提供了充分的依據，有利于及時了解掌握、科學分析醫務人員隊伍情況，制定相應的教育、管理措施。五是提升作用。增強了醫務人員的榮譽感，提升了社會和群眾對醫院的信任感，提高了醫院的美譽度、知名度和群眾的忠誠度，促進了醫患雙方在相互理解、相互信任基礎上更好地協同戰勝疾病，促進了和諧醫患關系的構建。醫德檔案里豐富詳實的資料可作為醫院獎懲、評先、晉升、聘任、競爭上崗的重要依據。如年終醫德考核“較差”，被取消當年評優、評職稱資格或給予緩聘、待聘等處理。
一、有組織、有領導、有分工，協調一致，確保醫德醫風考評工作的順利實施
1、成立醫德醫風醫療服務考評領導小組
在院長和各科室（主任、副主任、護士長）的組織領導下，制定和研究部署醫德醫風考評工作，及時解決工作中出現的問題，明確考評工作責任部門相互間的分工，協調配合，認真組織實施，開展督導和檢查工作。
各科室在科主任的帶領安排下，每周組織開展一次醫德醫風的自查考評，將自查考評情況真實地記錄，月底匯總上報給院長。
院長每月定期組織開展一次全院醫德醫風考評工作，對出現的問題要及時安排解決，總結推廣工作中好的做法，查找出工作中的不足和政策上的缺陷，分析原因，積極整改，實行醫德醫風與經濟掛勾，確保醫德醫風考評工作取得實效。
2、成立督查，監管小組
在院長的領導下，督查、監管小組每天不定時對全院醫德醫風、勞動紀律進行檢查、記錄，發現問題及時反饋給當班院領導解決處理，月底將檢查記錄情況上報給院長。
二、實事求是，多方面監督，實施醫德醫風信息反饋多元化
1、設立投訴管理辦公室
2、設立院領導總值班制
負責解決處理當天醫院醫療、行政和其它臨時事務，對處理確有困難的，應立即報告給院長。
3、設立投訴意見箱
每天院值班領導準時打開意見箱，并對患者及家屬提出的意見展開調查，并處理。
4、制定醫療服務意見信息反饋制度
對來院病人接診和入院病人服務，除需執行本院的醫德醫風，思想道德，工作要求，同時要多方面采集病人對本院的整體服務功能評價，醫務人員服務評價，醫療消費合理化，提出的寶貴意見，并不斷改進完善，得到社會及病人的認可。
5、制定病人院外追蹤服務制度
通訊作者：劉忠
【關鍵詞】 醫院管理； 醫德醫風
加強醫務人員醫德醫風教育，是新形勢下的一個重要課題，也是醫院精神文明建設永恒的主題。筆者結合醫院的特點注重實際，提出抓住醫德醫風建設的四個重要問題和一個相結合，即把廣大各族群眾服務作為醫德醫風建設的主要問題，把提高醫療質量作為醫德醫風的核心內容，把建立與完善規章制度作為醫德醫風建設的關鍵環節，把處理患者反映的熱點問題做為突破口，抓醫院文化建設與典型人物事跡相結合。
當前，一些醫務人員片面理解市場經濟“等價交換”，過分強調自我價值，淡化了社會價值和集體價值，表現在認識上的雇傭思想，醫德醫風削弱和行為上的拜金主義。在我黨提倡的構建和諧社會的道德理下，加強醫德醫風建設尤為重要。
近年來，在堅持廣大各族人民群眾服務的前提下，突出重點，知難而進，抓住醫德醫風的重要問題，進一步提高醫療服務質量和水平，維護了縣人民醫院的良好形象，筆者具體做法和體會如下。
1 堅持把為廣大人民群眾服務作為醫德醫風建設的根本問題
縣醫院是縣城的重要組成部分，也是我黨精神文明建設的窗口，其根本職能決定了縣醫院必須全心全意為縣廣大各族人民服務。
1.1 在門診患者、住院患者多的情況下，堅持做到就診“三優先”，即：軍人、老人、殘疾人優先掛號、優先就診、優先住院。
1.2 在醫療任務不減的情況下，堅持每年為縣級干部、各工礦企業部門職工以及征兵、招生等進行體檢，強化服務功能。本院每年集中一個月的時間，組織20余名醫務人員，為縣鄉鎮工作人員體檢。
1.3 在人員緊、任務重的情況下，堅持派醫療隊深入基層，近幾年來，本院先后派出20余批醫療隊，深入基層為廣大各族人民群眾防病治療，舉辦業務培訓班，為鄉鎮衛生院培訓技術骨干。
2 堅持把提高醫療質量作為醫德醫風建設的核心內容
醫療質量是醫療服務工作的核心，是醫院管理的重要組成部分。因此，抓醫德醫風建設不能孤立的抓，必須緊抓醫療質量這個根本不放，用良好的醫德醫風帶動優質的醫療服務。
2.1 狠抓以病案處方為主的基礎醫療質量。本院依照國家的《處方管理細則》、《病案書寫規范》，成立了專家參加的各級質量檢查小組，定期舉辦全院病案展覽，評選病案書寫先進個人；定期組織全院死亡病例討論總結經驗，分析講評，定期檢查處方及書寫質量，及時改進，使醫療文書質量有了明顯的提高。
2.2 狠抓優質護理服務，做好基礎護理，尤其是一級護理和危重患者的生活護理，執行醫囑及時準確，操作熟練到位。仔細觀察患者和全面分析病情，避免護理糾紛的發生。
2.3 抓好三級檢診制度的落實。本院每年對全院三級檢診情況進行全面檢查，由院長組織專家觀摩主治醫師的查房，定期召開預防術后并發癥研討會，從強調科主任負責制及嚴格各項醫療規章制度入手，加強對院內感染和術后并發癥的控制。
2.4 抓好門、急診服務“窗口”科室的質量管理，為提高門診確診率，保證患者能得到及時滿意的診治，從改進服務態度、改善服務措施、提高服務質量入手，有針對性地加強對服務“窗口”科室的管理，充實了門診技術力量，要求科主任每周必須出診1～2次，各科相對固定1名主治醫師以上人員把關，嚴格控制本院醫師出門診的比例。增設專科、專病門診和專家門診，尤其是每年和湖南專家來本院坐診，保證了病員的診治質量，滿足了廣大各族患者的求醫需要。
2.5 規范醫療工作秩序。先后制定下發了《全院全面目標管理考試評價實施辦法》、《深化優質服務、認真貫徹落實醫囑制度的規定》等40多項管理制度，制定了《文明服務言行規范》，明確文明服務用語25條和醫療服務忌語40條。在抓工作落實中，院領導堅持天天參加早交班，掌握醫院各項工作的運行情況，經常深入科室，解決問題和指導工作，保證了醫療工作正規、有序、高效地運行。
3 堅持把建立和完善制度作為醫德醫風建設的關鍵環節
建立和完善規章制度是用以規范醫務人員的行為，是提高質量做好醫療工作的需要。也是深化醫務人員的廉潔行醫意識，樹立良好職業道德的重要保證。
3.1 建立健全管理機制 本院成立醫德醫風建設領導小組，各科實行科主任負責制，院科簽訂《醫德醫風建設責任書》，按職之責，一級級抓好落實。人手一冊《加強醫德醫風建設的若干規定》。
3.2 建立健全監督機制 本院在各科設立了醫德醫風意見箱，定期進行住院、出院、門診患者問卷調查，定期考評醫德醫風建設情況，將醫德醫風建設納入個人年終考核項目。
3.3 建立健全考評制度 把醫德醫風建設考評結果與醫務人員的試用、晉職、晉級掛鉤，實行醫德醫風一票否決，對服務態度的好壞進行獎懲和批評限期改正，實際的舉措密切聯系了醫患關系，增強了醫護人員的服務意識。
3.4 把處理患者反應強烈的問題作為突破口 加強醫療收費管理，嚴格掌握試用規定，實行計算機統一計價收費。我院醫療收費項目公開，定期檢查；嚴禁亂收費，特別是加急收費，在醫療檢查過程中，明確規定能用常規檢查，絕不做特殊檢查和重復檢查；能當天解決的，絕不拖到第2天；對于危重患者，實行“先搶救后收費”的辦法，對于住院患者的預交款，堅持能省則省，賬目公開，患者如有疑問隨時可以查詢，患者普遍感到放心和滿意。
4 抓醫院文化建設與典型人物事跡教育相結合
為保證醫院內部有健康向上的醫院文化氛圍，大力提倡“三德”教育，即社會公德、職業道德、家庭美德的教育。雖然院內有多個民族，但是“三德”是任何一個社會，一個民族的道德精神，是作為一個相對獨立精神力量對社會產生巨大影響作用，也是千百年來，人們心理積注的道德價值的核心。盡管有著不同的信仰，但是殊途同歸。為此，本院注意抓文化建設與典型人物教育相結合，有力地促進了醫院道德文化建設向縱深發展。
4.1 加大正面宣傳力度。除了學習趙雪芳等模范人物的先進事跡之外，本院舉辦了“假如我是患者”演講比賽，從而使醫護人員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
關鍵詞： 以人為本 行風建設
醫院強化“以人為本”管理，培育、調動職工的積極性，是管理的永恒主題，是醫院管理的關鍵所在，也是醫院發展的根本保障。為加強醫德醫風教育，促進行風建設工作要求，進一步轉變行業作風，提高服務質效，不斷優化廣大人民群眾的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。我院始終把行業作風、職業道德、醫德醫風建設作為日常工作的重點來抓，行風建設是醫院精神文明建設的重要部分，它關系到醫院的生存和發展，涉及到醫院的公眾形象。結合深入開展落實科學發展觀活動，以解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，百姓得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫環境、端正服務態度、規范執業行為、有效地滿足人民群眾健康需求。
1 加強醫德醫風教育，促進行業作風建設
1.1加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證。
為使醫德醫風教育和行風建設工作有切實的組織保障，醫院成立了以院長為組長，書記、副院長為副組長，各科主任為組員的工作領導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發現行風建設上存在的問題，醫院領導小組每季度都要召開專門的行風建設會議，研究醫院在行風建設上存在的問題，結合醫院的工作實際，制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施。從院領導開始層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，在責任狀中明確規定對出現醫德醫風問題的科室，在按規定進行嚴肅處理的同時，年底科室不評先進科室，科主任不評先進個人。使醫院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院糾正行業不正之風的步伐，使醫院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發展。
1.2完善制度，使行風建設有了切實的制度保證。
為使行風建設做到有章可循，結合醫院的實際情況我們先后制定了：醫德醫風教育和行風建設工作計劃；職業道德繼續教育計劃；“糾正行業不正之風”專項治理工作方案；醫務人員醫德醫風考評制度等，以及科室醫德醫風責任制、科室拒收“紅包”責任制、黨員廉潔自律規定、臨床用藥管理辦法、處方管理辦法、醫院管理規章制度、行風投訴管理辦法、醫德醫風承諾書等，并建立職工醫德醫風檔案。為促進醫務人員對醫療法規的學習，有效預防醫療事故的發生，醫院制定了全年學習活動方案。同時為進一步明確醫務人員的工作職責，我們先后制定和完善了首診醫生負責制、服務承諾制、責任追究制等。本著誰主管誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽訂了目標管理責任狀。為及時正確解決患者上訪投訴，制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法和流程；為提高醫療護理質量，制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度等。通過努力，使管理從過去經驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風建設工作上人人有職責。
1.3大力宣教，營造氛圍，使行風建設成為醫務人員的自覺行動。
為貫徹落實《醫務人員醫德規范及實施辦法》、《醫師定期考核管理辦法》，進一步加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，結合醫院實際情況制定醫務人員醫德醫風考評工作實施方案。
一、指導思想：
實行醫務人員醫德考評制度，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為主題，以規范診療行為，提高醫療質量、改善服務態度為內容，以解決損害群眾利益的不正之風為重點，以強化教育、完善制度、加強監督、嚴肅紀律為手段，建立醫德醫風建設的長效機制，促進衛生行業作風明顯好轉，構建和諧的醫患關系，更好地為廣大人民群眾健康服務。
二、考評范圍：
全院醫師、護士及其他衛生專業技術人員。
三、考評內容：
根據《關于實行醫務人員醫德醫風考評制度指導意見（試行）的精神，結合我院醫德醫風建設的實際，考評的內容主要分為六個方面：
（一）盡職盡責，救死扶傷
1、熱愛專業，診治搶救及時認真。
2、堅持文書書寫正規準確、及時。
3、堅守崗位、不擅離職守。
（二）文明行醫、禮貌待患
1、正確使用文明用語。
2、服務熱情、無生冷硬頂現象。
3、儀表端正、舉止穩重、一視同仁。
4、維護患者的合法權益、尊重患者的知情權、選舉權、隱私權。
（三）實事求是、鉆研技術
1、熱愛本職、鉆研技術、業務技能考試成績合格。
2、因病施治，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。
3、無醫療差錯及事故發生。
（四）廉潔行醫、遵紀守法
1、遵守各項規章制度和衛生行政法律法規。
2、堅持實事求是原則，不以醫謀私，依法執業，廉潔行醫。
3、不接受病人吃請，不接受病人禮品、財務不利用工作之便謀取私利和守“回扣”拿提成等不正當利益。
4、不開具虛假醫學證明及胎兒性別鑒定，不參與藥品器械促銷活動。
5、不利用工作之便謀取私利和收“回扣”拿提成等不正當利益。
（五）規范職業、恪守“十不準”
1、忠于職守，盡職盡責。
2、規范職業，樹立形象，文明行醫。
3、認真執行衛生服務行為規范“十不準”。
（六）顧全大局、團結協作
1、同志間互敬互讓、互相配合、共同進步，積極參加上級指令性醫療任務和社會公益性工作。
2、用于開展批評和自我批評。
3、尊重領導、有意見及時交換。
四、考評方法
醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，定期考核納入醫院管理體系，每年進行一次。我院醫德考核領導小組為每位醫務人員建立醫德檔案，考評結果要記入醫務人員醫德檔案。考評工作分為四個步驟：
（一）自我評價。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。
（二）群眾評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室全體同志根據平時了解的情況背靠背評分，取平均成績。
（三）科主任評價。由科主任根據該同志的日常表現進行評分。
（四）領導評價。由我院醫德考核領導小組組織實施，根據自我評價和群眾初評的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論并填寫綜合評語，。
五、醫德考評結果及其應用
醫德考評結果分為四個等級：優、良、可、差。
醫德考評要嚴格堅持標準，被確定為優秀等次的人數，一般在本單位考評總人數的百分之十，最多不超過百分之十五。
對本單位的醫務人員進行年度考核時，職業道德考評作為一項重要內容，醫德考評結果為優秀或良好的，年度考核方有資格評選優秀；醫德考評結果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。
醫務人員定期考核中的職業道德評定，以醫德考評結查為依據。考核周期內，有一次以上醫德考評結果為較差的，認定為考核不合格。
六、工作要求
醫德考評工作是我院醫德醫風建設的重要內容。全院各部門要充分認識醫德考評制度對于加強醫德醫風建設、提高醫務人員醫德水平，解決行業不正之風問題的重大意義，確保醫德考評工作的順利進行。
自從提出醫院必須堅持“以病人為中心”的服務宗旨以來，我院用建設有中國特色的社會主義理論教育人，用醫德規范引導人，在“救死扶傷”、“全心全意為人民服務”的精神指引下，圍繞醫療、教學、科研工作，樹立“以病人為中心”的理念，做了一些行之有效的工作。為了進一步強化這一服務宗旨，加強醫德醫風建設，醫院始終堅持以下三條原則。
1 形勢變化
“病人至上”的原則不變。醫院在辦院指導思想和制定具體工作實施方案上，處處為患者著想，盡量滿足患者需求，簡化工作流程，提供優質的技術和心理服務，嚴格控制醫療成本，最大限度地減輕患者和社會的負擔。無論我院處在艱苦創業時期還是發展時期，都始終堅持“病人至上”的原則，因而吸引了大量的患者前來就醫，門診量、住院量大幅度上升。
2 工作重點改變，醫德醫風建設的重心不變
2000年，醫院的基礎建設初步完成以后，醫院的工作重點由基建轉移到了醫療、教學、科研上，在此前后，醫院始終將患者滿不滿意、高不高興作為一切工作的出發點和歸宿。如醫院通過理順機制，將藥品收入保持在40%左右，在一定程度上遏制了以藥養醫的發展勢頭，同時又減輕了患者的負擔。[1]
3 管理體制改變，“社會效益第一”的原則不變
為了改善經營管理，我院先后實行了綜合目標管理責任制和全成本核算制。但醫院始終堅持經濟指標與社會效益并重，發揚“救死扶傷，革命的人道主義精神”，提供了大量的社會無償服務，如社區健康教育、義診：承擔重大社會活動的醫療保健工作；積極投入災害事故的救援工作等，受到了各級政府和輿論界的稱頌。
以各種形式，豐富和延伸醫德工程建設的內涵醫德醫風建設的內涵不僅指服務態度而言，還包括內部管理的加強、醫療質量的提高及強烈的責任心、同情心、愛心、耐心、事業心和奉獻精神。
4 規范制度，強化監督，保證醫德工程目標的落實
一是抓制度建設。俗話說“沒有規矩，不成方圓”，幾年來，我們制定和完善了醫德醫風建設有關的各項制度和措施，建立健全了醫德醫風考評機制，如《醫德醫風建設講評制度》、《醫院職業道德行為規范》、《關于嚴禁收受紅包、禮品的規定》等，納入全院質控管理，使醫德醫風與工資、評優、晉級、晉職掛鉤，做到獎罰分明。此外還根據各科室的特點，建立醫德醫風檔案，并在實際工作中認真執行規章制度，堅持執紀不手軟，以達到規范言行和舉止的目的；二是強化“四個合理”即合理收費、合理用藥、合理檢查、合理特殊醫療。醫院嚴格執行醫療收費標準，在門診大廳等顯著位置公開藥品和檢查收費標準。住院科全部實行微機管理，有明細的“一卡一清單”提供給患者查閱，耐心接待每一位對收費有疑問者的咨詢，并作細致的解釋。醫院本著有效、副作用小、價格適宜的原則，匯編了《醫院基本藥物目錄》，并按照省物價局的標準公開藥品價格。同時堅持主渠道進藥，對藥品質量嚴格把關。在歷年全省藥品抽查中，醫院的藥品合格率一直名列前矛，醫院藥房連續三年被省藥學會推薦為全省示范藥房；嚴格掌握適應癥，做到檢查合理，規定能夠用一般方法診斷的，絕不使用特殊檢查，將特殊檢查陽性率納入科室目標管理；嚴格控制點名手術和點名麻醉，做到合理特殊醫療；三是強化監督措施。醫院成立了醫德醫風領導小組，后又成立了醫保科，負責入院患者全程服務和醫德醫風監控工作。出院時，患者對服務態度、服務質量、醫德醫風有無不滿意的地方留下一個評價，保證了醫患雙方及時溝通，互相約束。
醫院還采取各種形式接受各方面的監督。例如，公布舉報電話，設立舉報箱，各病房設立患者意見簿，設立院領導接待日制度、定期召開患者座談會等。通過監督，形成良好的行業作風。[2]
5 強管理，提高素質，促進醫德工程內涵建設
我院把堅持“患者至上，文明行醫”、“全程優質服務”、“一切以病人為中心”作為行動的準則。進行全員性、多層次的醫德教育，強化了以“人”為中心的管理，全方位提高職工素質，增強全體職工對醫院的熱愛和信心，提高了向心力和凝聚力。一是針對不同的對象提出不同的要求，對新職工主要進行醫德基本知識和規范的系統訓練，崗前教育不少于一周。對中、青年骨干的教育市要是采取考評的方式，加強實踐的鍛煉和培養。對老職工重在自查。二是定期舉辦醫德教育講座，發動老同志現身說法講傳統，講自己從醫體會等，使員工在醫德傳統中吸取營養，激勵自我。三是學習白求恩等衛生戰線的英模及先進人物，樹立一批醫院的先進典型，號召大家向他們學習，在全院掀起樹典型、學標兵、創先進的。
探索醫院新的管理機制，抓好內涵建設是醫院搞好職業道德和醫德醫風建設的有效途徑。我院抓住機遇，外樹形象，內重管理，促進了醫院兩個效益的同步增長。一是成立醫院專家咨詢指導小組，推行“民主管理，科學決策”的管理模式，專家參與醫院發展和建設過程中的重大決策，對如何加強醫院的內涵建設出謀劃策；二是實行科主任負責制，做到“人、財、物，責、權，利”相統一，科室主任不僅享有本科室人、財、物的調配管理權，還必需對本科室的學科建設、學術梯隊形成及科室醫德醫風等負責，充分調動科主任和醫護人員的積極性；三是建立住院患者聯系、服務制度，行政后勤工作人員對其聯系的住院患者進行全程導診和服務；經常到患者床前宣傳醫院，了解患者的需求和意見；將患者的需求和意見轉告給醫務人員及有關部門，滿足其需求；將醫院有關部門及工作人員在聽取患者意見后改進工作所采取的措施反饋給患者。這一舉措大大增強了行政后勤工作人員“以病人為中心”的服務意識。
6 面提高醫療質量，深化醫德工程建設內涵
醫療質量是醫院工作的核心。今年醫院投入3600余萬元，購買了大量的國內外先進醫療設備，使醫療診斷水平明顯提高。為滿足醫院對高新技術人才的需求，醫院一方面采取全國招聘、專家推薦等方式引進人才，一方面以派員出國學習、人員外出培訓、進修等方式培養人才。為了提高醫療質量，醫院著重抓了以下幾個方面，一是抓質控環節，成立綜合質量考評小組，制定了嚴格的考核標準，獎懲到位；二是抓各項規章制度的落實，包括對病情估計不足、忽視查房、病歷書寫等日常工作，重點加強三級查房、會診、交接班、危急重癥患者報告制度；三是加強住院醫師、進修醫師培訓工作，開展各類醫學理論講座，組織住院醫師參加階段培訓的理論、外語、操作考試等。[3]
醫患雙方的自主、參與意識的增強，對保護各自權益和自覺履行各自職責的觀念日益強烈，高技術的臨床應用引來了一系列社會倫理問題，如利用高技術進行性別鑒定；人工授精、體外授精帶來的家庭道德、社會問題；器官移植中供體來源和衛生資源分配中的公正問題等，僅靠道德是不夠的，必須通過法制調節。 因此，要進一步建立良好的醫療秩序和醫德風尚，還必須通過教育和法制兩個途徑來實現。
參考文獻
［1］ 吳風華 “以人為本”大眾傳播的新視角［J］ 新聞與寫作,2004,(12):12
