時(shí)間：2022-12-19 05:00:59
序論：在您撰寫小微企業(yè)營(yíng)銷時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
據(jù)河南省工信廳統(tǒng)計(jì)，截至2014年末，全省中小企業(yè)單位數(shù)達(dá)到41.46萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)4.64%；從業(yè)人數(shù)達(dá)到1218萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)6.82%；完成增加值12627.79億元，同比增長(zhǎng)17.22%；實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)出41712.18億元，同比增長(zhǎng)19.68%；完成營(yíng)業(yè)收入40771.9億元，同比增長(zhǎng)20.85%。小微企業(yè)貢獻(xiàn)了全省約32%的GDP、40%以上的科技創(chuàng)新、50%以上的新增就業(yè)，占全省企業(yè)數(shù)的95%以上，已成為我省構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的重要組成部分、擴(kuò)大就業(yè)的主要途徑、促進(jìn)科技創(chuàng)新最活躍的主力軍。
（二）河南小微企業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn)
河南省具有人口大省、農(nóng)業(yè)大省、資源大省和交通便利的優(yōu)勢(shì)，小微企業(yè)發(fā)展具有自身的特點(diǎn)。一是總量大，占比高。小微企業(yè)占全省企業(yè)數(shù)的95%以上，占絕對(duì)多數(shù)。二是私營(yíng)類小微企業(yè)發(fā)展迅速。私營(yíng)類小微企業(yè)已經(jīng)占到全部小微企業(yè)的78%，發(fā)展勢(shì)頭較強(qiáng)。三是行業(yè)集中度較高。我省小微企業(yè)數(shù)量排名前三位的行業(yè)是批發(fā)零售業(yè)、制造業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，分別占小微企業(yè)總量的37.4%、15.3%、8.8%，三個(gè)行業(yè)的小微企業(yè)總數(shù)占到全部小微企業(yè)總數(shù)的近七成。
（三）省政府促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展措施
河南省各級(jí)政府在支持中小企業(yè)發(fā)展方面，先后出臺(tái)了許多政策法規(guī)，并采取了一系列扶持發(fā)展的具體措施。2014年8月8日出臺(tái)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)小型微型企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償資金管理辦法（試行）的通知》（豫鄭辦[2014]118號(hào)），對(duì)金融機(jī)構(gòu)支持小微企業(yè)發(fā)展，以銀行上年度小微企業(yè)貸款余額為基數(shù)，本年用于小微企業(yè)貸款投放增量部分按不高于0.5%的比例給予風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。
二、農(nóng)行小微貸款與同業(yè)比較
截至2014年12月末，全行小微企業(yè)（法人）貸款累放57.63億元，余額82.22億元；貸款較上年末增加9.32億元。小微企業(yè)貸款增幅12.78%，高于全行各項(xiàng)貸款增幅0.37個(gè)百分點(diǎn)。無(wú)論與系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)行相比或與同業(yè)相比，農(nóng)行小微企業(yè)貸款戶數(shù)、貸款余額和貸款增量均有較大的差距。
三、農(nóng)行小微政策與同業(yè)分析比較
通過(guò)同業(yè)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，農(nóng)行在小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展上，與他行小企業(yè)部職責(zé)基本大同小異，但在部門、人員及其他資源配置上差異較大，這些差異源于各行的頂層系統(tǒng)設(shè)計(jì)，源于各總行對(duì)發(fā)展小微企業(yè)的制度安排。從國(guó)有控股四家總行小微企業(yè)貸款數(shù)據(jù)情況看，農(nóng)行與其他行也存在巨大差距。僅從河南農(nóng)行的角度難以改變與工、中、建行的差距。
（一）部門設(shè)置、人員配備
通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，其他行機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備強(qiáng)于農(nóng)行。
（二）信貸計(jì)劃、利率
通過(guò)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，其他行信貸規(guī)模掌握、利率定價(jià)比農(nóng)行靈活。
（五）產(chǎn)品對(duì)比及收費(fèi)
通過(guò)產(chǎn)品對(duì)比，國(guó)有控股大行的產(chǎn)品基本相同。但在對(duì)小微企業(yè)服務(wù)收費(fèi)上，其他行按銀監(jiān)會(huì)要求收費(fèi)，農(nóng)行減免較多。值得注意的是，其他行在對(duì)小微企業(yè)信貸產(chǎn)品跟單計(jì)價(jià)的同時(shí)，更加側(cè)重于對(duì)小微企業(yè)中間業(yè)務(wù)收入和貨款回籠的考核，從而也撬動(dòng)了小微企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶和貸款的增長(zhǎng)。
四、農(nóng)行小微企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢原因剖析
（一）思想認(rèn)識(shí)不到位
一是部分管理行或經(jīng)營(yíng)行囿于傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)理念，認(rèn)為小微企業(yè)客戶“散、小、差”，發(fā)展小微企業(yè)不利于客戶結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到小微企業(yè)是農(nóng)行調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，分散和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的重要措施。二是部分行還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到發(fā)展小企業(yè)的重要意義，認(rèn)為小微企業(yè)與大中型企業(yè)相比，風(fēng)險(xiǎn)較高，貸后管理難度較大，對(duì)營(yíng)銷小微企業(yè)主動(dòng)性、積極性不高。仍把發(fā)展小微企業(yè)作為任務(wù)負(fù)擔(dān)來(lái)完成，認(rèn)識(shí)僅停留在任務(wù)的層面、監(jiān)管要求層面上。三是小微企業(yè)貸款經(jīng)營(yíng)情況在綜合績(jī)效考核中僅占1%，部分行認(rèn)為小微企業(yè)對(duì)本行經(jīng)營(yíng)及績(jī)效影響不大，發(fā)展不發(fā)展小微企業(yè)無(wú)所謂。
(二）專業(yè)機(jī)構(gòu)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)專業(yè)化
按照銀監(jiān)會(huì)要求，各行要成立小微企業(yè)專營(yíng)機(jī)構(gòu)。農(nóng)行雖然也按照銀監(jiān)會(huì)的要求成立了17個(gè)小企業(yè)中心，但均掛靠在公司部，實(shí)行“一套人馬，兩套牌子”，受機(jī)構(gòu)人員編制的影響，大多數(shù)小企業(yè)部沒(méi)有正常運(yùn)行起來(lái)，沒(méi)有按照制度要求實(shí)行一站式服務(wù)。農(nóng)行專營(yíng)機(jī)構(gòu)有名無(wú)實(shí)、人員不足，更沒(méi)有單獨(dú)配置營(yíng)銷資源，并未真正實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)專營(yíng)化經(jīng)營(yíng)。
（三）制度設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)流程繁雜
目前大多數(shù)經(jīng)營(yíng)行反映與金融同業(yè)相比，農(nóng)行辦理信貸業(yè)務(wù)運(yùn)作流程比較長(zhǎng)。主要原因，一是在制度設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)多。雖然小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)提倡合并操作，但實(shí)際上難以做到。原因在于農(nóng)行評(píng)級(jí)、分類、授信、定價(jià)、用信等業(yè)務(wù)都有不同的授權(quán)、流程和操作系統(tǒng)，這些授權(quán)、流程和操作系統(tǒng)分布在不同部門、不同環(huán)節(jié)、不同上下級(jí)行，無(wú)法合并操作。二是調(diào)查、審查確認(rèn)企業(yè)銷售收入手段單一。依靠納稅確定企業(yè)銷售收入，是一個(gè)比較有效的手段，目前也已成為農(nóng)行核實(shí)企業(yè)銷售收入的最主要手段。由于小微企業(yè)營(yíng)業(yè)收入具有不規(guī)范性，僅以此辦法審查小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，大多數(shù)小微企業(yè)將不符合農(nóng)行制度要求。
（四）經(jīng)營(yíng)行對(duì)營(yíng)銷小微企業(yè)積極性普遍較低
一是營(yíng)銷成效不顯著。營(yíng)銷小微企業(yè)業(yè)務(wù)需要的資料、流程并不比大中型企業(yè)少，但營(yíng)銷效果不明顯或難以確定，部分經(jīng)營(yíng)行存在厭煩情緒。二是工作風(fēng)險(xiǎn)高。在內(nèi)外部歷次審計(jì)、檢查、排查中，小微企業(yè)始終都是檢點(diǎn)對(duì)象和熱點(diǎn)，因小企業(yè)不同于國(guó)有控股大中型企業(yè)或上市公司，檢查反映出的問(wèn)題也相對(duì)較多，整改難度大，易受處分。三是收益低。農(nóng)行對(duì)小企業(yè)營(yíng)銷沒(méi)有跟單計(jì)價(jià),無(wú)論與金融同業(yè)相比，還是與農(nóng)行營(yíng)銷個(gè)貸相比，經(jīng)營(yíng)行和個(gè)人營(yíng)銷小微企業(yè)收益較低。
五、小微企業(yè)營(yíng)銷、維護(hù)建議
（一）轉(zhuǎn)變思想觀念，提高思想認(rèn)識(shí)
目前，從金融同業(yè)，尤其工、中、建等國(guó)有控股商業(yè)銀行來(lái)看，非常重視小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，在機(jī)構(gòu)上成立了專門的小微企業(yè)部門，在信貸規(guī)模上向小微企業(yè)傾斜，在業(yè)務(wù)流程上實(shí)施信貸工廠模式，在人力資源上配足配夠，在績(jī)效考核上實(shí)行跟單計(jì)價(jià)。金融同業(yè)的這些做法，源于他們對(duì)小微企業(yè)認(rèn)識(shí)的變化。農(nóng)行要發(fā)展小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)，首先要在各個(gè)層面在思想認(rèn)識(shí)上解決“要不要做、要不要真做、要不要將其作為全行整體業(yè)務(wù)的重要組成部分去真做”這一根本問(wèn)題。其次才可能在機(jī)構(gòu)、制度、定價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)、獎(jiǎng)懲等方面取得突破。
（二）落實(shí)專營(yíng)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮引擎作用
小微企業(yè)專營(yíng)機(jī)構(gòu)是發(fā)展小微企業(yè)的平臺(tái)，各行應(yīng)在現(xiàn)有小微企業(yè)金融服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善小微企業(yè)機(jī)構(gòu)建設(shè)。一是進(jìn)一步健全和完善各二級(jí)分行小微企業(yè)金融服務(wù)中心職能，將城區(qū)和業(yè)務(wù)量少的縣域小微企業(yè)的調(diào)查業(yè)務(wù)適當(dāng)集中起來(lái)，實(shí)行定崗定員，并按照轄內(nèi)現(xiàn)有小企業(yè)客戶數(shù)按比例配置崗位人數(shù)，設(shè)定崗位職責(zé)。二是各二級(jí)分行可以將部分城區(qū)支行有選擇的打造成信貸服務(wù)小微企業(yè)的特色支行或?qū)I(yè)支行，對(duì)小微企業(yè)資源比較富集的縣域支行成立小微企業(yè)金融服務(wù)分中心，履行調(diào)查職責(zé)。三是大力提升基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)小微企業(yè)能力，將基層網(wǎng)點(diǎn)打造成尋找市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)客戶、反饋信息、維護(hù)小微企業(yè)的最前臺(tái)。
（三）轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，主動(dòng)尋找客戶
在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，主動(dòng)走出去尋找客戶。一是轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式，變分散營(yíng)銷、撒胡椒面模式為集中批量營(yíng)銷模式，著重圍繞核心客戶價(jià)值鏈，圍繞商貿(mào)企業(yè)聚集圈和制造企業(yè)聚集圈，圍繞專業(yè)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和商會(huì)集群，這“一鏈兩圈三集群”，實(shí)施批量營(yíng)銷，批量作業(yè)，有效降低成本，控制風(fēng)險(xiǎn)。二是積極開(kāi)展“簡(jiǎn)式貸”營(yíng)銷活動(dòng)，在全行范圍內(nèi)大力開(kāi)展小微企業(yè)“簡(jiǎn)式貸”營(yíng)銷活動(dòng)。三是加強(qiáng)與政府職能部門的合作，在地方政府及其職能部門的幫助下，探索銀、政、企三方合作，尋找優(yōu)質(zhì)客戶，實(shí)現(xiàn)銀政企多方共贏。
（四）優(yōu)化制度設(shè)計(jì)，整合業(yè)務(wù)流程
農(nóng)行應(yīng)參照金融同業(yè)，在堅(jiān)持調(diào)查與審查審批分離的基本框架下，改進(jìn)農(nóng)行的信貸業(yè)務(wù)流程。一是調(diào)整目前對(duì)小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)授權(quán)，縮短審批鏈條。根據(jù)各行小企業(yè)不良貸款情況、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，將小企業(yè)分類、授信、利率等審批權(quán)對(duì)二級(jí)分行實(shí)行差別轉(zhuǎn)授。二是優(yōu)化小微企業(yè)的評(píng)級(jí)、分類、授信制度設(shè)計(jì)。改變以往只依賴企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析方法，注重于對(duì)小微企業(yè)及企業(yè)主的履約能力、資信狀況、資產(chǎn)情況及實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況的分析。比如建設(shè)銀行運(yùn)用自身建立的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)批量獲取存量客戶的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)、挖掘、篩選優(yōu)質(zhì)客戶，依據(jù)客戶歷年日均存款和結(jié)算流水情況，給予客戶預(yù)授信額度。三是優(yōu)化創(chuàng)新產(chǎn)品制度。目前農(nóng)行比較有競(jìng)爭(zhēng)力的小微企業(yè)產(chǎn)品是“簡(jiǎn)式貸”，具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品較少，與同業(yè)相比有一定差距。農(nóng)行在根據(jù)小微企業(yè)自身特點(diǎn)和需求設(shè)計(jì)創(chuàng)新小微企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)，加強(qiáng)與同業(yè)的溝通和聯(lián)系，汲取同業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化農(nóng)行的產(chǎn)品制度體系。
（五）明確獎(jiǎng)懲措施，實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣
一是對(duì)于小微企業(yè)考評(píng)，應(yīng)充分考慮客戶經(jīng)理工作量，增加客戶經(jīng)理管戶數(shù)指標(biāo)，并對(duì)小微企業(yè)業(yè)務(wù)建立適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制。二是對(duì)小微企業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)品實(shí)行跟單計(jì)價(jià)，參照個(gè)貸產(chǎn)品跟單計(jì)價(jià)情況，對(duì)小微企業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)品實(shí)行一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)。三是強(qiáng)化問(wèn)責(zé)，對(duì)小企業(yè)貸款投放任務(wù)完成較差和貸款戶數(shù)下降較多的行，實(shí)行問(wèn)責(zé)，強(qiáng)化考核和督促。
（六）加強(qiáng)貸款管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)
關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；營(yíng)銷環(huán)境；營(yíng)銷創(chuàng)新
一、小微企業(yè)概述
小微企業(yè)是由郎咸平教授提出的小型、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶的統(tǒng)稱。以工業(yè)企業(yè)為例，小微企業(yè)是指從業(yè)人員不足300人，或營(yíng)業(yè)收入不足2000萬(wàn)元的所有工業(yè)企業(yè)。其中，從業(yè)人員不足20人或營(yíng)業(yè)收入不足300萬(wàn)元的為微型企業(yè)。小微企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中不可或缺，尤其在小件商品供應(yīng)，為上游大企業(yè)配套經(jīng)營(yíng)等方面作用顯著。
二、小微企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的特殊性
（一）宏觀環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅。伴隨國(guó)際金融危機(jī)的加劇，歐洲債務(wù)危機(jī)的影響，原材料價(jià)格、能源價(jià)格、及企業(yè)用工和融資成本上漲，使大量小微企業(yè)失去了原有優(yōu)勢(shì)，尤其是一些外向型小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難增加，訂單大量減少，小微企業(yè)的生存和發(fā)展面臨極大挑戰(zhàn)。
基于小微企業(yè)角色的不可或缺，2011年10月12日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議確定了支持小微企業(yè)發(fā)展的多項(xiàng)政策措施，包括加強(qiáng)信貸支持、降低融資成本、拓寬融資渠道等金融政策；加強(qiáng)稅收扶持力度、支持金融機(jī)構(gòu)對(duì)小微企業(yè)的金融服務(wù)、擴(kuò)大中小企業(yè)專項(xiàng)資金等財(cái)稅政策。2012年2月，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議又確定了完善財(cái)稅支持政策，努力緩解融資困難，加快技術(shù)改造、提升技術(shù)裝備水平、創(chuàng)新能力，加強(qiáng)服務(wù)和管理等四項(xiàng)政策助力小微企業(yè)發(fā)展。這些舉措為小微企業(yè)的發(fā)展給予了巨大支持。
（二）顧客需求的變化。隨著產(chǎn)品的豐富，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，顧客的需求逐漸由物質(zhì)需求轉(zhuǎn)化為精神需求，不同消費(fèi)者不斷追求產(chǎn)品和服務(wù)的差異化、個(gè)性化和人性化使需求更加多元。企業(yè)營(yíng)銷人員必須明確顧客的利益訴求，解讀顧客內(nèi)心需求，小微企業(yè)在滿足顧客需求上的難點(diǎn)不在于收集顧客資料，了解顧客需求，難的是如何讓顧客相信自己的產(chǎn)品和服務(wù)能夠很好地滿足顧客個(gè)性化的需求。
（三）競(jìng)爭(zhēng)激烈。小微企業(yè)面臨大企業(yè)的擠壓，生存空間很小。加上小微企業(yè)成本高、稅負(fù)高，融資和扶持政策落實(shí)難等問(wèn)題使小微企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)資源上與大企業(yè)不能同日而語(yǔ)。小微企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，本身就存在知名度低，資金不足等劣勢(shì)，一些渠道企業(yè)借此抬高市場(chǎng)進(jìn)入門檻，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和渠道中間商也結(jié)成聯(lián)盟排斥小微企業(yè)進(jìn)入，致使其渠道建設(shè)成本過(guò)高。
（四）小微企業(yè)自身營(yíng)銷能力不足。小微企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中雖然具有靈活的特質(zhì)，，但這種特質(zhì)也使得其不注重科學(xué)、規(guī)范的營(yíng)銷方法，缺乏品牌意識(shí)，渠道管理混亂。例如，小微企業(yè)都能快速接受并運(yùn)用新興事物，如運(yùn)用手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，但大都沒(méi)有形成規(guī)范的體系，效果并不理想。
三、小微企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新
（一）差異化競(jìng)爭(zhēng)。從競(jìng)爭(zhēng)資源上來(lái)看，小微企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)于強(qiáng)大，而且消費(fèi)者需求是多種多樣的。所以小微企業(yè)必須避開(kāi)與大企業(yè)的直接競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)在滿足顧客需求的某個(gè)或某些環(huán)節(jié)中實(shí)施經(jīng)營(yíng)范圍的差異化、服務(wù)差異化、人員差異化以及形象上的差異化創(chuàng)造出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，形成局部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。依靠對(duì)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)分析，通過(guò)自主創(chuàng)新滿足顧客的個(gè)性化需求，創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品不具備的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)。
（二）專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。為了規(guī)避與大企業(yè)的正面競(jìng)爭(zhēng)，小微企業(yè)應(yīng)精心為所在行業(yè)市場(chǎng)的某些細(xì)小部分提供專門服務(wù)，在市場(chǎng)、顧客、產(chǎn)品、服務(wù)中的某個(gè)方面實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，尤其是那些市場(chǎng)規(guī)模小，產(chǎn)品周期短，不被大企業(yè)重視的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)成為小微企業(yè)考慮的重點(diǎn)；然后小微企業(yè)應(yīng)將自身有限的資源集中起來(lái)，投入到選定的細(xì)分市場(chǎng)中，以期在這個(gè)狹小的領(lǐng)域獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更好地滿足目標(biāo)顧客的需求。
（三）注重消費(fèi)者的情感體驗(yàn)。如果產(chǎn)品只有實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值，其在顧客心中的位置不會(huì)顯著。只有賦予產(chǎn)品更多的人文功能，通過(guò)人性化設(shè)計(jì)，滲透到顧客生活的方方面面，才能充分調(diào)動(dòng)顧客的情感。所以小微企業(yè)在與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，不能僅僅關(guān)注產(chǎn)品的功能性使用方面的差異，更應(yīng)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的象征性使用過(guò)程中的創(chuàng)新空間，如果企業(yè)不僅能給顧客提供和產(chǎn)品充分的相處過(guò)程，并能全方位地滲透到顧客的親情、友情、愛(ài)情層面中，占領(lǐng)顧客的情感領(lǐng)域，那么企業(yè)和產(chǎn)品會(huì)得到顧客更大的支持和理解。
（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道創(chuàng)新。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)時(shí)，小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)著力研究如何用，如何創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)渠道才能讓消費(fèi)者信任并采用企業(yè)的產(chǎn)品。小微企業(yè)在知名度低的前提下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)時(shí)，要注意依據(jù)目標(biāo)客戶的需求，提供相應(yīng)的問(wèn)題或主題指南， 讓顧客在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上能夠找到其需求所在。并提供專業(yè)化的服務(wù)，讓顧客在接觸企業(yè)產(chǎn)品之前，知道如何能通過(guò)企業(yè)的專業(yè)服務(wù)解決他們的問(wèn)題。然后企業(yè)應(yīng)制訂周密、連續(xù)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)資料庫(kù)，吸引消費(fèi)者參與企業(yè)活動(dòng)，甚至參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)等經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的價(jià)值。在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的同時(shí)，小微企業(yè)要規(guī)范內(nèi)部管理，弱化傳統(tǒng)和新興營(yíng)銷渠道的沖突，讓二者形成互補(bǔ)。
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社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)環(huán)境帶動(dòng)了一大批小微企業(yè)的成長(zhǎng)，并且正逐漸地成為市場(chǎng)的重要因素。由于信息時(shí)代地到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展實(shí)質(zhì)上也助力了小微企業(yè)的迅速發(fā)展。小微企業(yè)正處于高速發(fā)展的時(shí)期，存在數(shù)量大且競(jìng)爭(zhēng)力較弱的現(xiàn)狀。在這樣的環(huán)境下，與互聯(lián)網(wǎng)融合，利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行宣傳和推廣就成為了小微企業(yè)迅速發(fā)展的一條明路。本文通過(guò)對(duì)小微企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合進(jìn)行營(yíng)銷的模式進(jìn)行探究，并針對(duì)所涉及問(wèn)題提供建議，以此來(lái)促進(jìn)小微企業(yè)在我國(guó)的加速發(fā)展。
關(guān)鍵詞：
小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；問(wèn)題及對(duì)策
一、小微企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的問(wèn)題
1．營(yíng)銷意識(shí)薄弱
小微企業(yè)受到企業(yè)規(guī)模小，市場(chǎng)影響力小等條件的限制，由于其競(jìng)爭(zhēng)力的薄弱，就導(dǎo)致了小微企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨資金不足，無(wú)法發(fā)展壯大的問(wèn)題，如今信息社會(huì)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人類生活的影響是越來(lái)越大的，互聯(lián)網(wǎng)也正在滲透到人類生活的每一個(gè)角落。某種程度上說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)承擔(dān)了小微企業(yè)的發(fā)展前途。盡管情勢(shì)如此明朗，小微企業(yè)也還是抱著懷疑的態(tài)度，畏首畏尾，不敢利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式來(lái)發(fā)展壯大自己，僅僅局限于競(jìng)爭(zhēng)力正逐步下降的實(shí)體經(jīng)營(yíng)方式。小微企業(yè)想要增強(qiáng)自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須放棄原有的以實(shí)體經(jīng)營(yíng)方式為主的營(yíng)銷模式，選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)推動(dòng)小微企業(yè)的發(fā)展無(wú)疑是最好的選擇。
2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一
信息時(shí)代下，利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的手段也越來(lái)越得到小微企業(yè)的青睞。由于缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的相關(guān)知識(shí)，也沒(méi)有接觸過(guò)這種新的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)這種新型的經(jīng)營(yíng)模式也知之甚少，他們認(rèn)識(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，僅僅是將公司基本信息放在網(wǎng)絡(luò)上。網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜與多樣的特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段也也愈加的豐富。但是從相關(guān)調(diào)研的數(shù)據(jù)上來(lái)看，小微企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段目前大多是微博、微信朋友圈等簡(jiǎn)單的方式來(lái)完成，推廣的方式也僅僅是百度、搜狗等平臺(tái)。這實(shí)質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式過(guò)于單一的一種體現(xiàn)。
3．策略過(guò)于局限
利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來(lái)推廣小微企業(yè)的形式實(shí)質(zhì)上與實(shí)體店面的經(jīng)營(yíng)知識(shí)形式上的不同，小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略上應(yīng)該注重具有針對(duì)性，針對(duì)不同的人群與客戶。大多數(shù)小微企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式認(rèn)識(shí)不清楚，并沒(méi)有做到真正的深層次的推廣，小微企業(yè)對(duì)于顧客方面也沒(méi)有過(guò)多的注重，顧客對(duì)于產(chǎn)品上有疑問(wèn)與困惑的，小微企業(yè)并不能很好的進(jìn)行解答，這樣的情況極大的影響了企業(yè)對(duì)于顧客的吸引力，企業(yè)在這樣的情況下會(huì)漸漸失去穩(wěn)定的客戶，使得顧客對(duì)于企業(yè)漸漸失去信心。
4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有風(fēng)險(xiǎn)性
利用互聯(lián)網(wǎng)推廣企業(yè)實(shí)質(zhì)上和實(shí)體店是相同的，顧客對(duì)于商家很注重的一塊就是顧客的口碑，但是在面對(duì)真正的企業(yè)營(yíng)銷時(shí)，賣家卻只是將產(chǎn)品的銷量作為主要的指標(biāo)卻忽視了顧客對(duì)于其他指標(biāo)的認(rèn)可程度，顧客不能真實(shí)有效地將了解到產(chǎn)品信息，則會(huì)很大程度的影響到顧客的購(gòu)買積極性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷想要取得良好的效果，就必須要建立良好的口碑，讓顧客從評(píng)價(jià)上面了解到商品的真實(shí)信息。摒除網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)性，才是真正有意義的營(yíng)銷手段。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的策略
1．增強(qiáng)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)
隨著網(wǎng)絡(luò)在生活中的普及率越來(lái)越高，信息化時(shí)代下，原有的營(yíng)銷理念已經(jīng)逐漸處于被淘汰的邊緣，小微企業(yè)改變?cè)械臓I(yíng)銷策略是迫在眉睫的事情，原有的營(yíng)銷方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓的需求，只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段才能解決目前小微企業(yè)的困境。小微企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的同時(shí)，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，要牢牢把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是將信息擺放在網(wǎng)絡(luò)上，而是將網(wǎng)站作為推廣企業(yè)的工具，要充分利用。網(wǎng)站上不僅僅是標(biāo)注公司的基本信息如地址、電話等，還要詳細(xì)羅列出產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，以此來(lái)吸引更多的消費(fèi)者。
2．創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)質(zhì)上就是利用互聯(lián)網(wǎng)的普及來(lái)提高用戶對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與線下實(shí)體店的銷售規(guī)則實(shí)質(zhì)上是相同的，無(wú)論是銷售什么樣的產(chǎn)品，都需要在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式具有多樣化，電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷方式只是其中一種，微博、微信以及各類社交軟件的普及也是一個(gè)極好的辦法。隨著信息世代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的飾演為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在市場(chǎng)中扮演更重要的角色提供了機(jī)會(huì)。
3．采取科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
小微企業(yè)的數(shù)量正在迅速增長(zhǎng)，只有做好營(yíng)銷，才能讓企業(yè)在社會(huì)上獲得穩(wěn)定的地位。互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)才是企業(yè)發(fā)展的一條道路。小微企業(yè)在要想更好的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)推銷自己，就必須要明確定位，并且要利用網(wǎng)站設(shè)立明確的企業(yè)策略。企業(yè)要為自己制定合理的發(fā)展策略。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受地域與環(huán)境的限制，企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的這一優(yōu)勢(shì)，同時(shí)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的跨地域的性質(zhì)，有購(gòu)買意向的客戶將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)表達(dá)自己的疑問(wèn)與意向。不同的企業(yè)要制定不同的企業(yè)政策，不同的企業(yè)也擁有不同的客戶群體，要充分了解客戶群體的差異性，只有這樣才能起到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用。
4．重視與客戶的互動(dòng)，確保信息真實(shí)性
客戶的數(shù)量是小微企業(yè)發(fā)展的決定性因素，只有擁有了大量的客戶，小微企業(yè)才能夠真正的立足。因此小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，與客戶的互動(dòng)是至關(guān)重要的，與客戶的溝通是培養(yǎng)客戶的核心環(huán)節(jié)，客戶的好感就是在企業(yè)與客戶的交流中建立起來(lái)的，只有對(duì)客戶的疑問(wèn)進(jìn)行耐心的解答，客戶之間的影響力是相當(dāng)普遍的，這樣的方式可以發(fā)掘更多的潛在客源。與此同時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品的真實(shí)性和可靠性是使用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信感的關(guān)鍵因素。
作者：蔡葵 單位：湖北工程學(xué)院新技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是現(xiàn)代社會(huì)的一大特征，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，經(jīng)濟(jì)社會(huì)逐漸出現(xiàn)了諸多信息企業(yè)，而各大傳統(tǒng)企業(yè)也在逐漸發(fā)展信息化，而現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)也逐漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中小微企業(yè)具有先天的靈活性優(yōu)勢(shì)。基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷市場(chǎng)不斷涌現(xiàn)全新的營(yíng)銷模式與營(yíng)銷觀念，小微企業(yè)能夠否在此環(huán)境下，把握住優(yōu)勢(shì)，贏得先機(jī)，是現(xiàn)代小微企業(yè)需要做出的思考。
關(guān)鍵詞：
小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；營(yíng)銷市場(chǎng)
網(wǎng)絡(luò)世界為市場(chǎng)交易提供了全新的戰(zhàn)場(chǎng)，屬于第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，主要是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，營(yíng)銷更為廣泛、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、互動(dòng)、針對(duì)，營(yíng)銷商家的投入明顯降低，降低了企業(yè)營(yíng)銷的成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中部分交易途徑都是免費(fèi)的，而電子銀行支付也節(jié)省了用戶的時(shí)間，提升資金轉(zhuǎn)化率，采購(gòu)過(guò)程也相對(duì)快捷，減少了商家的庫(kù)存積壓，以上種種優(yōu)勢(shì)給小微企業(yè)提供了便利條件，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)施營(yíng)銷策略，為小微企業(yè)的發(fā)展開(kāi)拓全新的渠道。
一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境市場(chǎng)小微企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀
（一）國(guó)外現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要提到的就是網(wǎng)絡(luò)最為發(fā)達(dá)的美國(guó)，美國(guó)具有世界最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，而其中的商家類型以小微企業(yè)為主。美國(guó)人的特點(diǎn)是追求時(shí)尚，追求效率，而投放在互聯(lián)網(wǎng)的法律比較完善，所以人們可以放心地在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸形成一種興趣購(gòu)物，一種全新的文化形式。其次是英國(guó)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，同其他國(guó)家相比，英國(guó)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者人口比例最多的國(guó)家。法國(guó)與德國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)也相對(duì)完善，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅館的預(yù)訂，而不會(huì)有旅館提供虛假信息，可以讓人放心選擇[1]。
（二）國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀我國(guó)網(wǎng)上開(kāi)店的投資較小，而運(yùn)行過(guò)程也較為靈活，消費(fèi)群體也比較廣泛，成為小微企業(yè)的熱衷選擇。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)逐漸成為主流消費(fèi)市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)是發(fā)展最為迅速的一年，個(gè)人電子商務(wù)與企業(yè)電子商務(wù)分別實(shí)現(xiàn)了125.2%與92.3%的增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的規(guī)模由2008年至2010年一直連續(xù)以50%的速度上升。2011年統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，用戶總規(guī)模達(dá)到了1.94億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用率達(dá)到37.8%，交易額達(dá)到7735.6億元。而在這之中主要以服飾、箱包為主。
二、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)存問(wèn)題
（一）用戶群體缺乏信任由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物自身具有虛擬性特點(diǎn)，沒(méi)有實(shí)體購(gòu)物的真實(shí)感，而國(guó)內(nèi)消費(fèi)群體受到線下購(gòu)物的傳統(tǒng)習(xí)慣約束，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多存在質(zhì)疑。而在此環(huán)境下，企業(yè)在區(qū)分用戶群體、選擇商品方向時(shí)增加了難度，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中用戶的權(quán)益難以得到保障，不能夠有效的通過(guò)購(gòu)物過(guò)程展示商家的地位與支付能力，沒(méi)有辦法通過(guò)購(gòu)物而引起用戶的注意。而物流配送也是一個(gè)影響用戶信任的要點(diǎn)，對(duì)于物品的保護(hù)不能夠完全的信任，而部分商家甚至使用各種手段拒絕用戶的退貨，使其嚴(yán)重影響了用戶的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信賴生成。
（二）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物騙局出現(xiàn)由于國(guó)內(nèi)針對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的法律沒(méi)有足夠的完善，使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中存在欺騙行為。大量的粗制濫造，甚至是虛假商品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)流動(dòng)，而用戶在購(gòu)物過(guò)程中只能通過(guò)圖片與介紹進(jìn)行產(chǎn)品的了解，但是部分商家的圖片是通過(guò)盜用獲取，而這種方式又不能夠完全的得到治理，所以用戶在選擇的過(guò)程中難以進(jìn)行區(qū)分，所以多出現(xiàn)購(gòu)買到的物品其實(shí)并不是自己看到的產(chǎn)品。而部分網(wǎng)絡(luò)盈利者，利用消費(fèi)者購(gòu)買前只能夠經(jīng)由廣告而無(wú)法切實(shí)的觸摸到產(chǎn)品，不能夠進(jìn)行詳細(xì)的判斷產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、保修、商家信譽(yù)等情況的了解，對(duì)虛假產(chǎn)品大肆宣傳，過(guò)分夸大，誤導(dǎo)消費(fèi)者的判斷。
三、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析
（一）著重品牌營(yíng)銷現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)主要是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而品牌優(yōu)勢(shì)也將是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的主要優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)代市場(chǎng)的品牌需求較重，如果缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造品牌，則不會(huì)形成品牌文化。所以小微企業(yè)若想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，贏得有力的市場(chǎng)，則需要引入專業(yè)的品牌打造團(tuán)隊(duì)，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)宣傳手段，掌握最新的市場(chǎng)信息，結(jié)合企業(yè)自身文化，打造屬于自己的品牌，并進(jìn)行品牌文化的樹(shù)立將是小微企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的最佳途徑。小微企業(yè)通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)樹(shù)立品牌形象，能夠充分得到用戶群體的認(rèn)知，提升品牌熱度，吸引用戶群體。
（二）制定合理營(yíng)銷策略制定小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略主要可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：1、產(chǎn)品。小微企業(yè)需要結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，明確目標(biāo)群體，進(jìn)行有針對(duì)的宣傳，縮小宣傳范圍。2、價(jià)格。價(jià)格是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的主要途徑，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息高度共享，消費(fèi)者較容易掌握同行業(yè)間的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，所以如何引導(dǎo)消費(fèi)者做出消費(fèi)決定是營(yíng)銷的關(guān)鍵。企業(yè)可以注重于強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的性價(jià)比，在同類型產(chǎn)品中突出自己品牌的優(yōu)勢(shì)，提升用戶認(rèn)知度。3、促銷。促銷是進(jìn)行廣告宣傳的一種方式，合理進(jìn)行促銷活動(dòng)，能夠起到企業(yè)宣傳的作用，企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，模擬促銷效果節(jié)省企業(yè)支出。
四、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新型的營(yíng)銷方式，合理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以達(dá)到迅速擴(kuò)散、減低成本、不受地域限制等優(yōu)勢(shì)，是現(xiàn)代營(yíng)銷的主要市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)影響是基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，所以小微企業(yè)不僅需要掌握營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，還要充分掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行專業(yè)技術(shù)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；營(yíng)銷困境；營(yíng)銷價(jià)值；營(yíng)銷策略
1.什么是小微企業(yè)
1.1小微企業(yè)的概念
小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶的統(tǒng)稱，是由中國(guó)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授提出的。根據(jù)《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一 步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)[2009]36號(hào)）中的規(guī)定，大體上，將“人數(shù)在20人、10人以下，年?duì)I業(yè)額在300萬(wàn)、100萬(wàn)以下”規(guī)模的企業(yè)定義為小型和微型企業(yè)。
1.2 小微企業(yè)的特點(diǎn)
小微企業(yè)基數(shù)龐大，從數(shù)量上看，其占據(jù)了中小企業(yè)群體中的絕大多數(shù)， 占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上。我國(guó)各行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈的銷售端、商圈和各類專業(yè)市場(chǎng)都存在大量的小微企業(yè)。它們普遍生產(chǎn)規(guī)模較小，提供的產(chǎn)品或服務(wù)種類較單一， 只在特定區(qū)域有一定市場(chǎng)份額， 并帶有鮮明的地域產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)。與大中型企業(yè)相比，小微企業(yè)雇員少，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱， 相當(dāng)一部分企業(yè)利潤(rùn)水平較低， 自我補(bǔ)充流動(dòng)資金能力不足，生產(chǎn)穩(wěn)定性差， 持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力弱， 重置投資能力較低，維持簡(jiǎn)單再生產(chǎn)或積累足夠資金進(jìn)行設(shè)備更新改造時(shí)往往面臨較大資金壓力，一旦遭遇外部不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，常面臨資金鏈斷裂而難以生存，生命周期較短。據(jù)有關(guān)部門估計(jì)，我國(guó)有近30%的私營(yíng)小企業(yè)在2年內(nèi)消失，60%則在4-5年內(nèi)消失。
2.營(yíng)銷及其價(jià)值
2.1 什么是營(yíng)銷
2.1.1 營(yíng)銷的定義
作為營(yíng)銷領(lǐng)域權(quán)威機(jī)構(gòu)，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行了定義：營(yíng)銷既是一種組織職能，也是為了組織及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程。
2.1.2營(yíng)銷最重要的部分并不是銷售
著名的管理大師德魯克說(shuō)：“營(yíng)銷的目的就是要使推銷成為多余。營(yíng)銷的目的是要深入理解顧客，使產(chǎn)品和服務(wù)完全滿足顧客的需要從而自然地銷售出去。”
2.2營(yíng)銷的價(jià)值
2.2.1企業(yè)財(cái)務(wù)方面的成功通常取決于營(yíng)銷能力
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，企業(yè)要想盈利，甚至是生存，必須面對(duì)巨大挑戰(zhàn)。在應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，營(yíng)銷發(fā)揮重要重用。如果對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求不足以讓企業(yè)盈利，那么金融、運(yùn)營(yíng)、財(cái)會(huì)和其他業(yè)務(wù)職能將無(wú)法真正發(fā)揮作用。換句話說(shuō)，要想獲得最低限度的利潤(rùn)，必須有足夠的市場(chǎng)，必須開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷。
2.2.2 很多公司都設(shè)置了首席營(yíng)銷官
首席營(yíng)銷官一職的設(shè)置，使?fàn)I銷總監(jiān)和首席財(cái)務(wù)官、首席信息官等管理人員平起平坐，從而突出了企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷的重要性。
3.小微企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的三大困境
3.1 營(yíng)銷觀念匱乏
據(jù)一份調(diào)查顯示，363.8%的小微企業(yè)選擇了“很重視生產(chǎn)， 認(rèn)為只要有好的產(chǎn)品就不發(fā)愁”， 56.2%的企業(yè)認(rèn)為“主要依靠推銷確保銷售量”，僅有7%的小微企業(yè)選擇了“重視市場(chǎng)調(diào)查分析，了解市場(chǎng)需求，并改進(jìn)產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求”。由此可見(jiàn)，當(dāng)前絕大多數(shù)小微企業(yè)營(yíng)銷意識(shí)淡薄，沒(méi)有樹(shù)立科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，未能將消費(fèi)者利益、社會(huì)福利和企業(yè)利潤(rùn)科學(xué)結(jié)合起來(lái)。多數(shù)小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路是以自己的優(yōu)勢(shì)資源為基礎(chǔ)，在某個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)。而不是依靠通過(guò)調(diào)查了解并分析市場(chǎng)的需求，進(jìn)而改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷方法。
3.2 缺少高素質(zhì)的營(yíng)銷人才
小微企業(yè)從業(yè)人員，大多不具備科學(xué)系統(tǒng)的營(yíng)銷技能，在營(yíng)銷人員的納才管理上，通常會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)現(xiàn)象：第一是招不到人；第二是招到人但留不住， 留住了其品行也難以把控。小微企業(yè)需要的營(yíng)銷人才是對(duì)于企業(yè)所處行業(yè)有一定了解， 能夠馬上上手的營(yíng)銷人員，而且一定是能夠獨(dú)當(dāng)一面， 但是往往因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度和難度， 一些剛剛就業(yè)的營(yíng)銷人員不具備這個(gè)能力，而具備這個(gè)能力的營(yíng)銷人員往往覺(jué)得企業(yè)缺乏上升的空間，所以難以達(dá)成合作。因此導(dǎo)致很多小微企業(yè)在營(yíng)銷人才方面走上了惡性循環(huán)之路。
3.3 營(yíng)銷資金緊張
小微企業(yè)大都處于成長(zhǎng)期，資金短缺是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象。根據(jù)中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)的2012年一季度千戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況快速調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)前企業(yè)資金緊張狀況依然突出，其中中小企業(yè)資金緊張情況更為嚴(yán)重，在調(diào)查的小型和非國(guó)有企業(yè)中“資金緊張”的占比均超過(guò)50%。工信部的數(shù)據(jù)也顯示，2011年僅 15%左右的中小企業(yè)從銀行爭(zhēng)取到新的貸款。在被調(diào)查企業(yè)中，65.5%的企業(yè)有貸款需求。大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好，有的發(fā)展前景很好，但能夠借到全部或大部分款項(xiàng)的占有需求企業(yè)的30%，不及三分之一；完全借不到款項(xiàng)的占有需求企業(yè)的34.3%。對(duì)全國(guó)中小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，流動(dòng)性緊張已成普遍現(xiàn)象。
開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)是一個(gè)先投入后產(chǎn)出的過(guò)程。在資金嚴(yán)重緊張、捉襟見(jiàn)肘的情況下，小微企業(yè)再拿出資金開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)更是雪上加霜，資金短缺嚴(yán)重制約了小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的有效開(kāi)展。
4.小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；小微企業(yè)；營(yíng)銷策略；研究
“黨的十”會(huì)議中，明確提出了企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略。2016年，國(guó)務(wù)院頒發(fā)《國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，在綱要當(dāng)中明確指出必須不斷增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力，以此來(lái)積極的促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展。其中還指明，當(dāng)前我國(guó)的未來(lái)發(fā)展都需要依靠科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。在此背景下，多數(shù)學(xué)者通過(guò)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的多維探究，由此取得了大量研究成果。小微企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，據(jù)2017年國(guó)家工商管理總局統(tǒng)計(jì)的《全國(guó)小微企業(yè)發(fā)展報(bào)告》可知，國(guó)內(nèi)小微企業(yè)已接近7000億，占比早已超過(guò)企業(yè)總數(shù)的七成，真正成為科技創(chuàng)新發(fā)展、帶動(dòng)就業(yè)發(fā)展的主力軍。由此可見(jiàn)，小微企業(yè)是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)也是創(chuàng)新的落腳點(diǎn)[1]。因此創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)背景下，小微企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷發(fā)展成為絕大多數(shù)小微企業(yè)所面臨的主要問(wèn)題。
一、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下小微企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新面臨的困境
（一）不清晰創(chuàng)新的價(jià)值
在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展洪流里，小微企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展，是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下的微創(chuàng)新發(fā)展基礎(chǔ)。隨著時(shí)代的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，國(guó)內(nèi)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)在創(chuàng)新理念的灌輸下，都進(jìn)行了全面的完善整治。在微創(chuàng)新的條件下實(shí)際效益得到提升，但是在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，我國(guó)微企業(yè)的發(fā)展通過(guò)在傳統(tǒng)的精英理念上進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)微企業(yè)的創(chuàng)新對(duì)價(jià)值鏈的發(fā)展具有重要意義。所以在微企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，只有重視企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值觀才是目前最重要的事情。
（二）不重視創(chuàng)新理念
我國(guó)在商業(yè)運(yùn)作的發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的各種環(huán)境調(diào)查，運(yùn)用創(chuàng)新的各個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)模式，實(shí)現(xiàn)全方位的微創(chuàng)新。微創(chuàng)新體現(xiàn)在重視市場(chǎng)的需求，對(duì)自身的產(chǎn)品和品牌進(jìn)行研發(fā)管理。同時(shí)，在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)這一方面，投入大量的時(shí)間和精力，維持城市之間的物流問(wèn)題。然而很多企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中缺乏對(duì)創(chuàng)新理念的認(rèn)知，對(duì)自身商業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)模式不夠完善，很難實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，影響了城市整體的企業(yè)經(jīng)濟(jì)水平。
（三）創(chuàng)新作用認(rèn)識(shí)不足
創(chuàng)新在微企業(yè)的管理模式中，不僅要從員工和企業(yè)的整體發(fā)展水平和發(fā)展模式上看，同時(shí)也要經(jīng)過(guò)自身的經(jīng)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)新。微創(chuàng)新的發(fā)展不僅要依靠員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)，同時(shí)通過(guò)微創(chuàng)新，企業(yè)可以培養(yǎng)更多實(shí)用型的人才。可是大多數(shù)微企業(yè)在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，還是不明白創(chuàng)新在微企業(yè)中的作用，思維固化，沿用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。這在一定程度上影響了微企業(yè)的發(fā)展，嚴(yán)重阻礙了微企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)。
二、小微企業(yè)營(yíng)銷策略的多種創(chuàng)新方法
（一）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式
我國(guó)的微企業(yè)發(fā)展的模式主要是以個(gè)人和家庭創(chuàng)業(yè)，這種創(chuàng)業(yè)模式不僅靈活，而且具有規(guī)模小等特點(diǎn)。隨著教育的發(fā)展，很多大學(xué)生實(shí)行自主創(chuàng)業(yè)，主要以微商以及微企業(yè)為主。這種創(chuàng)業(yè)模式在一定程度上促進(jìn)了創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的發(fā)展，讓越來(lái)越多的人重視營(yíng)銷方式的創(chuàng)新作用。只有創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行創(chuàng)新，才能吸引客戶，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益價(jià)值。微企業(yè)通過(guò)了解客戶的需要，更加注重實(shí)際市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)自身企業(yè)的運(yùn)營(yíng)商機(jī)，才能在一定程度上取得穩(wěn)固的發(fā)展。
（二）創(chuàng)新信息技術(shù)
微企業(yè)由于其發(fā)展規(guī)模和發(fā)展類型的原因，所以在服務(wù)方面更加重視其發(fā)展情況。通過(guò)各種信息的抓住客戶，對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。只有把握好信息的來(lái)源，跟上時(shí)展的潮流，利用互聯(lián)網(wǎng)多媒體技術(shù)的運(yùn)用，促進(jìn)微企業(yè)的發(fā)展。如“滴滴”市場(chǎng)的火爆，是結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)多媒體等各種信息技術(shù)，建立在傳統(tǒng)打車模式基礎(chǔ)上的一項(xiàng)打車軟件，這就是微企業(yè)發(fā)展成功的模版之一。滴滴專車的發(fā)展不僅促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)帶動(dòng)了我國(guó)微企業(yè)的各種發(fā)展。
（三）拓展創(chuàng)新途徑
微企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，首先要意識(shí)到自身觀念的陳舊化，同時(shí)要加強(qiáng)自身在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的商務(wù)化。除了完善和重視市場(chǎng)上的需要，同時(shí)也要加強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的感受，只有實(shí)現(xiàn)了這些，微企業(yè)才能得到發(fā)展。所以，在微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中，只有累積大量的信息數(shù)據(jù)，多方面的進(jìn)行創(chuàng)新，才能更好地促進(jìn)微企業(yè)的發(fā)展。微企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，只有創(chuàng)新多種發(fā)展途徑，更高效符合現(xiàn)代人們的需要，微企業(yè)才能更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，同時(shí)，在微企業(yè)市場(chǎng)上占據(jù)一定的地位。
（四）培養(yǎng)創(chuàng)新品質(zhì)
隨著微企業(yè)的越來(lái)越普遍化，各種微企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)模式也越來(lái)越激烈。只有在創(chuàng)新合作的基礎(chǔ)上，結(jié)合大時(shí)代的發(fā)展，通過(guò)各種多媒體互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行專業(yè)化的收取所需信息，才能保障微企業(yè)的運(yùn)行。微企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，只有快速地收取自身需要的信息，并且結(jié)合微企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展需要，進(jìn)行新型技術(shù)的模擬和創(chuàng)新改革。微企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新品質(zhì)，結(jié)合有關(guān)部門進(jìn)行宣傳，在收取利益的同時(shí)給企業(yè)帶去價(jià)值，從整體上提升微企業(yè)的發(fā)展水平。可以說(shuō)，微企業(yè)創(chuàng)新品質(zhì)的培養(yǎng)不僅在一定程度上推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也為我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；營(yíng)銷問(wèn)題；營(yíng)銷對(duì)策
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）007-000-02
小企業(yè)指人數(shù)在20人、年?duì)I業(yè)額在300萬(wàn)以下，微企業(yè)指人數(shù)在10人以下，年?duì)I業(yè)額在100萬(wàn)以下規(guī)模的企業(yè)，小微企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的組成部分，但他們的資金、規(guī)模都十分有限，經(jīng)營(yíng)管理模式也比較隨意，比較容易受到市場(chǎng)的沖擊。
一、小微企業(yè)的生存環(huán)境
小微企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一般扮演著市場(chǎng)補(bǔ)缺者、上游企業(yè)產(chǎn)成品、半成品和服務(wù)的供應(yīng)鏈條等角色，他們的角色決定了他們的生存環(huán)境。當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，小微企業(yè)面臨著許多的困境，也迎來(lái)了許多的機(jī)遇。
（一）小微企業(yè)面臨的困境
（1）資金。小微企業(yè)的出資人大多為個(gè)人、家庭或合伙人，資金有限，企業(yè)發(fā)展階段容易措施市場(chǎng)機(jī)遇，企業(yè)資金控制不當(dāng)，很容易出現(xiàn)資金鏈斷裂的現(xiàn)象，對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)十分不利；（2）生產(chǎn)成本。我國(guó)人口眾多、資源豐富，長(zhǎng)期以來(lái)生產(chǎn)成本都比較低廉，小微企業(yè)大多習(xí)慣薄利多銷的經(jīng)營(yíng)方式，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，生產(chǎn)原材料及人力成本逐年上漲，為小微企業(yè)的發(fā)展的帶來(lái)了困難；（3）管理困境。小微企業(yè)大多為小作坊式的個(gè)體經(jīng)營(yíng)方式，企業(yè)內(nèi)部家庭成員占據(jù)人數(shù)較多，經(jīng)營(yíng)管理的方式大多比較粗糙，財(cái)務(wù)管理與人事管理都缺乏統(tǒng)一的科學(xué)合理的制度，嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展；（4）人才困境。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，但大多數(shù)小微企業(yè)缺乏統(tǒng)一的管理制度，沒(méi)有針對(duì)員工的福利保障，這對(duì)于企業(yè)員工的發(fā)展十分不利，很難留住素質(zhì)良好的技術(shù)人才及管理人才。
（二）小微企業(yè)迎來(lái)的機(jī)遇
（1）財(cái)政政策支持。小微企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要的組成部分，可以緩解當(dāng)前日益嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)、社會(huì)的和諧十分重要。因此，黨和國(guó)家研究了許多針對(duì)小微企業(yè)的的財(cái)政政策，以幫助小微企業(yè)解決融資難、經(jīng)營(yíng)管理難、稅費(fèi)負(fù)擔(dān)重等問(wèn)題。比如：加大小微企業(yè)的信貸支持；清理金融服務(wù)行業(yè)的不合理收費(fèi)現(xiàn)象，降低小微企業(yè)融資的成本；加大對(duì)小微企業(yè)的稅收扶持力度，減小稅收壓力等等；（2）建設(shè)公共服務(wù)平臺(tái)，幫扶小微企業(yè)的發(fā)展。國(guó)務(wù)院多次相關(guān)政策措施，促進(jìn)小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。比如中央財(cái)政部門應(yīng)擴(kuò)大技術(shù)改造的資金規(guī)模，支持小微企業(yè)積極引進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而幫助企業(yè)更好發(fā)展；建立完善的中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供便利的措施保障，針對(duì)小微企業(yè)人才招攬困難的問(wèn)題，政府為企業(yè)發(fā)放相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼等等，這些幫扶政策的實(shí)施為小微企業(yè)的發(fā)展提供了許多便利。
二、當(dāng)前階段小微企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題
小微企業(yè)的內(nèi)部管理比較簡(jiǎn)單，缺乏科學(xué)合理的管理制度及優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才，因此企業(yè)的發(fā)展存在許多問(wèn)題，下文簡(jiǎn)單分析一下當(dāng)前階段小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中存在的一些問(wèn)題：
（一）缺乏專門的市場(chǎng)營(yíng)銷人員
小微企業(yè)的人才資金都十分有限，經(jīng)營(yíng)管理方式十分靈活，一個(gè)優(yōu)秀人才可能承擔(dān)多種職務(wù)，大多數(shù)小微企業(yè)的人事管理都比較混亂，這也就意味著許多小微企業(yè)都沒(méi)有設(shè)置專門的市場(chǎng)營(yíng)銷部門。許多小微企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成為：老板及合伙人、財(cái)務(wù)人員、技術(shù)人員，缺乏專門的營(yíng)銷人員，沒(méi)有宣傳預(yù)算，他們的業(yè)務(wù)大多來(lái)源于公司某幾個(gè)關(guān)鍵人物的個(gè)人關(guān)系，老板的個(gè)人決策決定著企業(yè)發(fā)展的方向，缺乏科學(xué)合理的市場(chǎng)規(guī)劃，因此，企業(yè)的發(fā)展空間十分有限。
（二）營(yíng)銷方法存在問(wèn)題
營(yíng)銷方法的選擇對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，企業(yè)營(yíng)銷策略的制定應(yīng)該立足于自身的發(fā)展實(shí)際，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，但小微企業(yè)受自身規(guī)模的限制，很難實(shí)施市場(chǎng)需求調(diào)查這一過(guò)程，因此，小微企業(yè)的營(yíng)銷策略存在很嚴(yán)重的片面性。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，現(xiàn)階段大多數(shù)小微企業(yè)的滿足于“推銷階段”的營(yíng)銷理念，許多企業(yè)為了搶奪有限的市場(chǎng)，罔顧企業(yè)自身的實(shí)際情況以低價(jià)競(jìng)銷的方式吸引客戶，這在一定程度上限制了企業(yè)的良性發(fā)展。
（三）營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人力資源的成本逐漸上升，在一定程度上沖擊了勞動(dòng)密集型企業(yè)的發(fā)展，尤其是小微企業(yè)。當(dāng)前許多小微企業(yè)的人才招攬存在問(wèn)題，在營(yíng)銷人員的管理上，表現(xiàn)為兩個(gè)方面：（1）難以招攬到員工；（2）難以留住優(yōu)秀人才。這主要是因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)的發(fā)展空間十分有限，對(duì)于優(yōu)秀人才而言缺乏吸引力，而一些剛參加就業(yè)的營(yíng)銷人員缺乏一定的工作能力，導(dǎo)致小微企業(yè)的營(yíng)銷管理人員流失比較快，限制了企業(yè)的發(fā)展。實(shí)際上，小微企業(yè)的營(yíng)銷人員實(shí)際上薪資水平比較高，但小微企業(yè)缺乏相應(yīng)的人力資源管理計(jì)劃，大多數(shù)的小微企業(yè)管理人員在潛意識(shí)里認(rèn)為自身留不住人才，很少有企業(yè)愿意花費(fèi)時(shí)間與精力培養(yǎng)人才，以員工的視角來(lái)看，既看不到企業(yè)的發(fā)展?jié)摿ψ陨碛譀](méi)有太大的發(fā)展空間，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)本身缺乏歸屬感、責(zé)任感，大大拖慢了企業(yè)發(fā)展的腳步。
（四）缺乏品質(zhì)保障與品牌意識(shí)
品牌塑造對(duì)于企業(yè)發(fā)展十分重要，企業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)高質(zhì)量的品牌塑造，相對(duì)于籍籍無(wú)名的商品，更多的消費(fèi)者愿意選擇眾所周知的品牌，較好的品牌塑造，也是一種重要的宣傳方式，但大多數(shù)小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都忽略了自身的品牌問(wèn)題。現(xiàn)階段，大多數(shù)小微企業(yè)在品牌塑造上存在兩個(gè)誤區(qū)：（1）產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量都十分良好，但管理者缺乏品牌商標(biāo)意識(shí)，這實(shí)際上不利于企業(yè)的宣傳與經(jīng)營(yíng)，且商標(biāo)意識(shí)缺失有時(shí)會(huì)將企業(yè)陷入麻煩，近年來(lái)許多企業(yè)間的商標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)都是由管理人員品牌意識(shí)缺失造成的；（2）產(chǎn)品的質(zhì)量與企業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，但部分企業(yè)的管理人員本末倒置，一味的宣傳自身的品牌，卻忽視了產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度的保證。
三、小微企業(yè)營(yíng)銷致勝的對(duì)策思考
針對(duì)小微企業(yè)現(xiàn)階段營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題，企業(yè)管理人員必須轉(zhuǎn)變當(dāng)前的營(yíng)銷觀念，制定合理的營(yíng)銷策略。
（一）選擇正確的營(yíng)銷策略
企業(yè)營(yíng)銷策略的制定必須立足于企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r（企業(yè)資源、人力資源、經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀等等），合理整合資源，制定具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的營(yíng)銷策略，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)目的。針對(duì)小微企業(yè)而言，可以選擇以下幾個(gè)方面著手：
（1）控制成本。小微企業(yè)的規(guī)模較小，資金比較少，但經(jīng)營(yíng)管理比較靈活，因此，企業(yè)管理人員可以根據(jù)自身情況，充分發(fā)揮靈活性特點(diǎn)，適當(dāng)壓縮企業(yè)的庫(kù)存量、管理成本，以保證企業(yè)的流動(dòng)資金比較充裕，防止意外事故造成資金鏈斷裂問(wèn)題，另外，企業(yè)管理層還可以根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整商品價(jià)格。總之，要在保證產(chǎn)品質(zhì)量及管理科學(xué)的前提條件下，盡可能采取一切手段保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總成本最低，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。（2）提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。每個(gè)客戶的實(shí)際需求會(huì)有差別，小微企業(yè)可以根據(jù)顧客的需求相應(yīng)的調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格或服務(wù)方式，迎合客戶的需求，可以幫助企業(yè)獲得穩(wěn)定的消費(fèi)群體。（3）聚焦策略。小微企業(yè)的資金、技術(shù)、管理都不具備優(yōu)勢(shì)，想要增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，可以在行業(yè)內(nèi)的某一領(lǐng)域的某一項(xiàng)做到最優(yōu)，聚焦戰(zhàn)略的實(shí)施可以提升企業(yè)的替代成本，為企業(yè)贏得一定的發(fā)展空間。
（二）強(qiáng)化營(yíng)銷管理方法
（1）人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，針對(duì)當(dāng)前小微企業(yè)人才嚴(yán)重匱乏的問(wèn)題，企業(yè)管理人員必須具備一定的識(shí)人素質(zhì)，建立完善的人事管理機(jī)制，不斷吸收更多有能力的優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展；（2）小微企業(yè)的人數(shù)有限，企業(yè)發(fā)展空間有限，內(nèi)部員工難以對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，企業(yè)的凝聚力堪憂，一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展，因此，一些智力服務(wù)為主的新興行業(yè)，可以進(jìn)行一定的股份制改革，全員占股，激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，更有利于企業(yè)的發(fā)展；（3）現(xiàn)階段，我國(guó)小微企業(yè)的品牌意識(shí)普遍較弱，品牌建設(shè)嚴(yán)重不足，國(guó)家對(duì)于小微企業(yè)的扶持政策中企業(yè)品牌如抵押貸款等一些軟性資源的的兌換能力十分有限，強(qiáng)化品牌意識(shí)，注重品牌的建設(shè)對(duì)于小微企業(yè)而言十分重要。
四、結(jié)束語(yǔ)
小微企業(yè)對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展十分重要，國(guó)家為了促進(jìn)這些企業(yè)的成長(zhǎng)制定了一系列的政策措施，但一味依靠國(guó)家政策的扶助是很難實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)的良性發(fā)展的，因此，企業(yè)自身也需要樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，積極利用政策優(yōu)勢(shì)及自身的特點(diǎn)，不斷改善自身的經(jīng)營(yíng)管理方法，制定科學(xué)合理的營(yíng)銷策略，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)又好又快地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]李麗.小微企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新研究[J].產(chǎn)經(jīng)透視，2014（02）.
