時間：2023-03-22 17:44:12
序論：在您撰寫商業系統論文時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
JamesF.Moore在《競爭的衰亡》一書中提到，GregoryBateson一生致力于復雜系統工作的研究，對其在商業生態系統方面的思考影響巨大。Biggiero和WysockiJr.等提出復雜巨系統的理論提供了另一個視角來思考組織的管理。如果組成系統的成分數量龐大且種類眾多，這些成分之間的關系也錯綜復雜，還形成多種層次結構，那么我們稱這類系統為復雜巨系統。自然生態系統是復雜巨系統，社會系統也是復雜巨系統。相對于自然生態系統，社會系統由于人的意識作用更復雜。商業生態系統是社會系統，因此，商業生態系統也是一個復雜巨系統。nGeneraInsight智庫董事會主席、著名新經濟學家TapscottDon在《Macrowikinomics:RebootingBusinessandtheWorld》一書中提到，企業在經營發展過程中，與消費者一起組成共同體，對公司的決策經營非常有好處。自組織理論是20世紀60年展起來的一種系統理論，主要包括耗散結構理論、協同論、突變論、超循環理論等，吳建材利用自組織理論研究商業生態系統進化機制，認為只要條件滿足，商業生態系統也可以以超循環的方式實現自組織進化。Backers認為復雜系統理論的研究成果對分析企業與競爭者、供應商和消費者之間的復雜關系非常有效。
2商業生態系統的研究方向
綜上所述，所謂的商業生態系統，其實就是一個基于自然生態系統思想精心創建起來的企業網絡組織。和自然生態系統一樣的是，商業生態系統也是復雜巨系統，在條件滿足的時候，同樣能實現自組織的進化。與自然生態系統不同的是，參與系統的成員是被精心選擇發展的；與普通企業網絡組織不同的是，它具備生態系統的特點，通過企業生態位的分離，創造協同進化的條件。同時，它又符合復雜巨系統的特征。根據對國內外學者研究的成果看，目前針對商業生態系統的研究可以分為兩個方向，即自然生態系統的方向和復雜系統研究的方向。
2.1引用自然生態系統知識方向從這個方向開展研究的學者認為商業世界中的企業組織就像自然生態系統中的生物一樣，企業與企業之間既存在著競爭，也有合作的關系，它們之間在競合過程中形成了類似于自然界中食物網的價值網絡。每個企業是這個價值網絡中的一個成員(結點)，承擔了這個價值網絡中的一個功能，比如蘋果移動生態系統中的富士康科技公司，其主要功能就是為蘋果公司生產iphone手機，一旦富士康科技公司的生產出現大面積的問題，將嚴重影響蘋果公司iphone手機品牌的聲譽。因此，商業生態系統關鍵企業(結點)的缺失將對商業生態系統的穩定和發展造成重大的破壞。從自然生態系統方向開展研究的學者，特別重視對生物學和生態學中關鍵知識的延伸理解和使用。比如在商業生態系統的創建形成方面，JamesF.Moore認為，如同自然生態系統的形成主要是“集合定律”的作用一樣，商業生態系統的形成同樣適用這個規律；EricSchmid相信“企業組織與自然界的生物體一樣具有DNA”，這種組織DNA(即企業文化、企業行為和企業精神等方面)主要來自于組織最初的創立者或組織強有力的領導者；DanielZ.Sui研究發現，自然界中，生物間的競爭導致其生態位的分離，并最終形成自然界中生物的多樣性現象，也才有了今天我們見到的如此繽紛絢麗的世界。商業世界也有相似的情況，同一條食街的酒家選擇了“回避性定位”的策略，減少了彼此間的競爭，而且群集效應為他們帶來了更多的消費者，實現了“協同進化”。
2.2復雜系統研究方向從復雜系統方向開展研究的學者認為，基于線性思維的理論并不適用于現實的商業世界，現實的商業世界運行錯綜復雜，不可預測。李志堅等認為商業生態系統是一個典型的復雜適應系統,具有適應性、協同進化、自組織、涌現、反饋和有意識選擇的復雜適應性特征；劉健輝認為商業生態系統通過自我組織、突發性和協同進化而得到發展，并以此獲得適應性。吳建材運用基于耗散結構理論、協同學理論和超循環理論分析了商業生態系統的演化發展及其動力問題，指出商業生態系統的演化發展的方式是協同進化，具體來說，是通過內部各子系統的競爭實現協同，形成系統發展的序參量，并支配著商業生態系統的進化發展。Biggiero和Lucio強調自組織過程在創建商業生態系統的重要性。
2.3存在的問題商業生態系統是一種嶄新的研究領域，在體系上還沒有完善，需要更多的學者和專家來補充和發展，任何一個有益的方向都是值得探索的。總的來說，自然生態系統方向的研究更注重商業生態系統在實踐上的運用，尤其是達爾文的自然選擇學說等生態學理論早已深入人心，故這個方向的研究更容易讓人理解。不過，該方向的研究未能很深入到商業生態系統的基礎問題。復雜系統研究方向則不同，它從系統演化發展的角度，引入包括序參量、熵等概念，深入理解商業生態系統的自組織進化的條件、動力和方式，有助于整體把握商業生態系統的本質和內在機制。隨著信息通信技術(尤其是互聯網技術)的發展，企業組織將擺脫空間和時間的限制，迎來企業組織結構的大變革時代，管理和任務可以通過網絡通信技術進行集成，自組織管理模式將會是未來組織管理的一個研究方向。
3商業生態系統的主要研究領域
對國內外學者的研究進行歸納總結，我們發現，目前商業生態系統的研究領域主要集中在以下幾方面。
3.1基于商業生態系統視角研究企業的競爭戰略像美國蘋果公司一樣，組建以自己為中心的商業生態系統是所有渴望成功的企業夢寐以求的追求。因此，研究商業生態的開拓、領導和創新就成了學術界和企業界研究的熱點。JamesF.Moore在《競爭的衰亡》一書中寫道，商業生態系統的演化發展經歷四個階段，依次是生態系統的開拓、生態系統的擴展、對生態系統的領導和自我更新或死亡。關鍵企業必須做到能開發比現有系統更有效的、新的首尾相接的價值創造系統、吸引更多的參與者并保持系統成員的多樣性、處理各種內外部沖突、持續地為系統注入新的思想和創造新的機會等。
3.2商業生態系統的演化機制和評價體系吳建材提出商業生態系統的本質是協同進化，其演化機制是系統內成員通過功能耦合實現自組織進化，競爭和協同在進化過程中扮演著動力的關鍵作用。杜國柱、王娜、李愛玉等構建了自然生態系統的健康模型，并提出了商業生態系統的健壯性評價體系，認為所謂商業生態系統健康是指能高效將原材料轉變為有生命的有機體，面對環境的干擾與沖擊，能持久地生存下去，并隨著時間的推移能創造出新的有價值的功能。
3.3基于商業生態系統理論視角研究地區經濟和產業集群黃昕和潘軍從商業生態系統物種多樣性和關鍵物種等角度，提出我國汽車工業缺少成熟和有力的關鍵企業的觀點，而且汽車工作處于長期封閉和孤立的狀態，導致了汽車企業競爭力不強、配套不完善、產業鏈斷裂等一系列問題；吳建材基于商業生態系統理論視角研究廣州服裝專業批發市場，提出專業批發市場已進入協同進化的時代，應從商業生態系統角度構建專業市場的核心競爭力。HaraldMahrer和RomanBrandtweiner運用商業生態系統理論分析奧地利國家電子商務產業現狀，認為奧地利電子商務發展正處于商業生態系統的第二階段。
3.4商業生態系統理論在多領域中的應用胡崗嵐等從商業生態系統理論的視角研究我國電子商務產業的集群化現象，并給出了電子商務生態系統的定義，同時認為我國電子商務生態系統的演化發展過程包括開拓、擴展、協調、進化等四個階段。張蓓運用商業生態系統理論研究我國零售業，提出建立健康零售業商業生態系統的思路，建議走協同進化的道路，建立共贏的商業社會。郭哲從商業生態系統理論的角度，提出構建無線城市的商業生態系統模型，并給出了三種發展戰略，即網絡核心型戰略、支配主宰性戰略和縫隙型戰略。
4結語
在現實的商業世界中，嚴格的商業生態系統的概念是不存在的。不同的學者在對商業生態系統進行分析時，對其有不同的表述。比較各種表述，其意思基本相同。綜合眾多學者的表述，筆者將商業生態系統的概念歸納為：基于自然生態系統思想建立起來的商業系統，是以組織和個人的相互作用為基礎形成的經濟聯合體與其所處生態環境相互依賴、共同發展的有機整體，具有生態系統的特點。其中，經濟聯合體包括核心企業、消費者、市場中介、供應商、風險承擔者和政府部門以及競爭者等；企業所處的生態環境指包括自然資源、市場環境、政策環境、科技環境等。跟生態系統中的生物體一樣，商業生態系統中的聯合體成員間有競爭也有合作，成員間的競爭與合作構成了相互依存的價值鏈，每個成員僅是價值中鏈的一個結點，執行著某一個功能，不同的價值鏈之間相互交織形成了錯中復雜的價值網，物質、能量和信息等通過價值網在聯合體成員間流動和循環。
2柳州市汽車產業商業生態系統的構成
從商業生態系統的概念及特征可以看到，作為一個行業，汽車產業本身就是一個復雜的商業生態系統,是由主體、社會環境及關系組成。柳州市汽車產業商業生態系統的結構如圖1所示。
主體是指在汽車產業中活躍的元素及其相關者。在柳州市汽車產業商業生態系統結構中，包括企業層、核心商業層、擴展商業層和完整商業層四個層次。其中，企業層、核心商業層、擴展商業層的成員構成了生態系統的主體。
商業生態系統除了三個層次的主體外，還包括主體生存的外部環境。環境是指對汽車產業主體活動起到支撐輔助作用的各種力量。整個汽車產業的商業生態系統的外部環境包括政治形勢、經濟環境、國內外汽車市場環境、技術創新狀況、自然環境與文化習俗等。
關系包括主體和主體之間的關系，主體和社會環境之問的關系、各子系統之間的關系。汽車產業商業生態系統的關系的核心內容主要是指信息流、物質流、能量流等的交換
3構建商業生態系統的基本原則：互惠共生
借鑒生態系統中物種之間的共生模式，可以把企業之間的共生模式分為寄生、偏利共生、互惠共生三種。寄生關系不產生新能量，只是寄主向寄生者進行單向的利益交流；偏利共生關系產生有新能量產生，但新能量只為某一共生企業所得；互惠共生關系不但產生新能量，而且新能量在共生企業之間分配，存在著雙向的利益交流。而維持商業生態系統延續和發展的基本條件就是系統中要有新能量的產生并且能量要在價值網里有序循環。因此，在構建柳州市汽車產業商業生態系統過程中，系統內各主體應該遵循“既利己又利他”的互惠共生原則。
4柳州市汽車產業商業生態系統的具體構建
柳州市汽車產業以上汽通用五菱、東風柳汽、解放柳特三大公司為支撐，形成了以汽車生產、銷售、技術研發等程序在內的較為完整的價值網；眾多整車裝配與零部件企業在地域上集中，形成了廣泛、便捷的信息、人才、物質的流動渠道。因此，柳州市汽車產業這個集群具備了形成商業生態系統的條件。
4.1汽車企業與零部件供應商、經銷商之間的聯盟合作
汽車的生產程序主要包括產品設計、模具制造、外殼鑄造、零部件生產和總裝，一輛汽車從生成到最終銷售到最終消費者手中，需要汽車企業與多個零部件供應商、經銷商的合作。汽車企業、零部件供應商、經銷商以及顧客是汽車產業商業生態系統的核心部分，汽車零部件供應商、汽車經銷商、顧客之間的相互影響決定了汽車企業的競爭能力，同時各個汽車企業之間的競爭也影響了其能力的相對程度和變化趨勢，從而影響了整個汽車產業商業生態系統格局的變化。因此，各個企業之間的和諧發展是柳州市汽車產業商業生態系統成功的關鍵，也是成功設計該商業生態系統的前提。
汽車企業和零部件供應商聯盟協作關系的建立，需要雙方的彼此信任與共同努力。一方面，雙方要提升或變革內部管理體制、加強信息交互，加強關鍵零部件的庫存狀況和內部生產計劃等信息的共享；另一方面，雙方在對品質管理、產品開發及采購流程等方面要達成一致性意見；此外，雙方要適當整合業務流程以加速產品的開發和生產速度，同時汽車企業協助零部件供應商理順業務流程，提升管理水平，使雙方的合作達到“共贏”。
汽車企業與經銷商的有效協同包括如下幾個方面：雙方互動、共享潛在客戶及其其它客戶信息；汽車制造商將經銷商作為促銷和市場計劃中的一個重要環節；兩者共同形成從市場到銷售的閉合環路。同時汽車企業要對經銷商在IT系統實施方面提供資金支持、并對經銷商的業務流程和IT基礎知識提供培訓等。
汽車企業作為柳州市汽車產業商業生態系統的“主導企業”，實際是一個企業群。汽車企業之間的和諧發展既是該商業生態系統成功的關鍵，也是成功設計該商業生態系統的前提。汽車企業之間的和諧發展可以通過產品差異化、品牌差異化、目標消費者差異化、溝通模式差異化等差異化戰略實現。差異化戰略的實施使各汽車企業生態位分離，避免了各汽車企業在同一個消費市場上的正碰。
4.2與消費者建立長期客戶關系
顧客的基本需求以及由需求產生的購買行為是商業生態系統賴以存在的基礎。顧客的需要如同生態系統中的生產者，雖然處于整個系統的最底端，卻為系統提供初始動力。汽車企業可以通過利用先進的管理工具，如經銷商管理系統、客戶關系管理系統等來加強與經銷商的協同工作，鞏固與消費者的長期客戶關系。并將客戶關系管理與所在汽車產業商業生態系統管理結合起來，例如將收集的用戶信息及時反饋給研發設計部門或零部件供應商，將有助于產品設計規劃與零部件供應管理，這樣既節省了成本，又能大大提升用戶滿意度。
4.3與政府形成共生關系
商業生態系統中物質流、能量流、信息流等流動渠道的建立和完善是保證三流通暢的基礎，因此，企業生態平衡離不開商業生態系統支持性的完善。一個企業的商業生態系統不可避免地要與政府和公眾打交道，忽視與政府和社會保持協調關系將會影響商業生態系統的建立和發展。所以，要竭盡所能，使系統內的成員同規范的社會價值以及政府制定政策的勢力形成共生關系。
在構建柳州市汽車產業商業生態系統過程中，系統內的各成員一方面要遵循政府出臺的汽車行業政策：如技術政策、法規、標準，努力與政府形成共生關系，以使商業生態系統創造的價值活動得到來自政府和社會的支持；另一方面要采取合法手段爭取合法發表建議，適度擴大參與政治、表達利益的合法機會和尋求利益疏導的正常管道，比如，系統的主導企業積極參與政府制訂關于汽車行業發展的政策法規如技術、法規、標準等，參與政府創造適合汽車行業發展的綜合社會環境，以推動政府規范監督汽車行業的政策、法規等趨向完善。
在形成的柳州市汽車產業商業生態系統中，政府本身也是系統中的一個系統成員，政府的活動、政策的促使了商業生態系統自組織的漲落，進而促進了系統成員的發展進化；系統內成員的良好發展，也促進了其所在商業生態系統的其他成員包括政府進化，最終企業、政府實現了協同進化。
4.4充分發揮非政府組織的作用
非政府組織諸如行業協會、社會團體等，這些“橋梁”部門主要職責是協調政府，為商業生態系統的平衡發展提供必要的基礎設施等硬件要素以及制度和運行體系等方面的軟件要素。因此，要建立、完善商業生態系統的規范，不僅要憑借政府的強制力量、市場機制的自發調節，而且要依靠各種非政府組織的約束和監督。
柳州市汽車行業協會于2003年9月24日正式成立，是汽車、零部件制造、經銷、維修及與汽車相關的企事業單位和團體，在平等、自愿的基礎上依法組成的地方性工業行業協會，是不受部門、所有制限制的非營利性社會團體。
在構建柳州市汽車產業商業生態系統中，柳州市汽車行業協會為系統的平衡發展提供了必要的基礎設施等硬件要素以及制度和運行體系等方面的軟件要素，在企業與政府、企業與企業、企業與用戶之間成功的發揮了橋梁紐帶作用，規范了行業行為，促進了汽車市場建設。
綜上所述，柳州市政府應當充分發揮柳州市汽車行業協會的作用并履行必要的監督職能，督促其建立自律性規則，規范其市場行為，形成自我約束和相互制約的機制，最終實現柳州市汽車產業商業生態系統的穩定發展。
參考文獻
［1］MooreJF．Thedeathofcompetition：leadershipandstrategyintheageofbusinessecosystems．NewYork：HarperBusiness，1996.
一、電子商務系統審計的必然性和必要性
在商業活動實現網絡化之前，采購是面對面或通過紙質文件進行的，有跡可查，即使是電子交易，其設備結構是專用的，一般只限于已知用戶使用，任何外部用戶必須是已知的、身份明確的、可追蹤的；系統通常是主機結構方式，相對易于監督、控制和審計。與傳統商業相比，萬維網客戶/服務器系統的特點是高度分散，資源共享、服務分散、顧客透明度高等，而電子商務的運作速度更快、業務循環周期更短、風險更大、更高程度地依賴于技術。電子商務系統的技術基礎和市場的快速變化意味著傳統的衡量方法已不再適用于企業的某些資產，財務報告不能充分提供企業的狀況和價值方面的信息，特別是網絡企業的無形資產，如商譽、客戶忠誠度和滿意程度等這些產生長期價值的關鍵資產。核實確認這類資產價值的困難在于缺乏足夠的歷史數據、合適的參照標準、先進的實踐經驗以及對網絡的各種威脅和概率的準確估算。企業管理層以及公眾都需要尋找能夠用以表述網絡企業的可信度、安全性及其他資產價值的方法，需要一些新的核查和審計方法，更有效地評價無形資產，如知識、品牌等。因此，電子商務系統審計就成為歷史的必然。由于，電子商務的可靠性、適用性、安全性和性能等方面受到的威脅或存在的風險，都可能會影響其生存和發展。風險因素包括：商業信息的泄露、智能財產的不當使用、對版權的侵犯、對商標的侵犯、網絡謠言和對信譽的損害等。因此，進行必要和客觀的審計，才會使董事會、審計委員會、高級管理層對電子商務系統的安全運作和效益滿意和放心。
二、網絡風險和風險管理
網絡風險如同自然災害一樣不可預見。風險管理的關鍵在于風險評估，風險評估就是要分析和衡量風險事件發生的概率及后果，引起風險的因素及其關聯因素，出現風險的關鍵點采取什么方法能夠減緩風險，風險出現造成后果如何，以及評價管理層是否履行了應有的職業審慎進行防范和控制。同時在評估中還要為各項因素設計評價比率，計算各種風險的影響后果，根據影響和后果排序，對高風險因素作進一步的分析。
通過風險評估，可以認識到潛在風險（威脅）及其影響，以便對高風險領域作一些防范、檢測、控制、減緩和恢復的工作計劃和安排。這些計劃和安排應涵蓋對各項控制成本，主要是指接受、避免、轉移、監測成本的分析以及各項工作的先后次序。
三、電子商務系統審計中網站的合法性證明
網絡終端用戶都會關注網站是否來自一個真實的、可靠的機構，提供的信息是否準確真實，機構背景是否正當合法，個人信息的隱私權是否得到保護等。所謂隱私權是指對個人的數據/信息的搜集必須合法、公平，必須用于某一特定、公開的目的，必須取得該個人的同意并受到保護，本人必須有權進入系統進行修改或刪除，信息的越域流動和將來的使用、披露必須予以安全保證和限制等。
解決這些網站合法性問題的途徑之一就是由一公證機構提供可靠的證明，以使網絡終端用戶能對網站提供的電子商務放心。如Verisign，TRUSTe，BBBOnline，WebTrust，SysTurst等都是具有良好的信譽并且提供證明-查證服務的專業組織機構。網絡終端用戶可以通過查詢這些公證機構的記錄，獲得確認被訪問網站的名稱、有效狀態、服務器標識等信息。
四、內部審計和電子商務系統審計
美國注冊會計師協會對“核實查證”的定義是“提高決策者所需要信息的質量或內容的獨立性專業服務。”其審計原則是保證系統的可用性、安全性、真實完整性和持續性，建議對系統安全性和真實完整性方面存在的控制點進行檢查、評價和測試。并盡量在今后采用合適的審計標準對信息技術進行審計。不同于以年度為基礎的傳統外部審計，電子商務的實時性要求審計人員應對其進行連續不斷的評估，按特定的審核標準對已發生的交易進行追蹤，而系統內設置的自動登錄記錄可作為相應的審計軌跡，在系統內部實施對事件監督和控制。
盡管當前許多人認為核實查證通常與外部審計人員相關，內部審計人員則在公司內部出具審計報告。然而，國際內部審計師協會對電子商務系統審計的要求則是：審計控制目標主要是審計財務報告制度、經營的效益和效率、合規性和保護財產安全等方面。審計模式應該建立在系統的可用性、容量、功能、保護和可靠性的基礎上。例如，內部審計對網絡企業控制水平的獨立評價，使得客戶了解到企業提供的數據將不會被有意或無意地濫用。再如，企業目標是建立電子商務以降低成本、提高市場占有率，那么電子商務風險是隨著網絡交易的增加而增加，以至于不能確保交易的安全性或分辨用戶的可靠性，因此，所需要的控制就是對用戶的真實性進行確認以及對通訊信息進行加密。
電子商務系統審計的成功與否在于審計人員是否掌握相關的技術知識，了解商業風險及風險管理策略，是否有現成的策略隨時應付出現的風險。因此，作為一個成功內部審計人員應了解企業的業務，以服務為宗旨并努力增值，積極提高專業技能，關注系統的效率和效益，建立對電腦領域發展的職業敏感性。
在全球經濟飛速發展的當今世界,中國的傳統企業正面臨能否繼續生存和能否持續發展的嚴峻考驗。當今世界經濟的發展內涵和發展方向正在發生著根本性的改變,傳統產品經濟對全球經濟發展的貢獻正在越來越多地為知識經濟所替代,傳統的營銷方式也正在面臨著國際互聯網新技術和電子商務新方式的挑戰,而做為體現知識經濟特征的數字經濟也越來越滲透到我們經濟的每一個領域。由此中國傳統企業也正在逐步地認識到電子商務在企業走向國際市場時的重要地位。傳統企業發展電子商務必須與先進的管理思想有機地結合起來,并借助于信息技術來體現,由計算機來實施。本文將主要對傳統企業實現電子商務的路徑進行分析,以期企業界在實踐中參考。企業架構電子商務系統,其基本技術路徑是依據供應鏈管理(SCM)理論,實施企業流程(BPR)再造,引入企業資源計劃管理(ERP)系統,實現電子商務。
一、根據供應鏈原理,創造可持續發展的環境
供應鏈管理SCM(SupplyChainManagement)是一種集成的管理思想和方法,它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流計劃和控制等職能。要理解SCM,首先要明白什么是“供應鏈”,這是理解SCM的核心。一個向最終客戶銷售物質產品的企業,其物流(即物品供應流),財流(付款)以及信息流(發貨信息等),一般要經過多個環節,實際上,每個環節都可以“膨脹”,分離出多個并列的結點,這樣多個供應商,多個生產企業,多個批發商、零售商實質上就形成了一個“供應網絡”,而且某一個鏈條可以有獨特的連接順序,可以跨越某個環節,比如,零售商就可以直接從生產商進貨。對供應鏈的管理目標就是要使這些物質(包括原材料、半成品、產品)在合適的時間到達合適的地點(主人)。顯然這是一個非常理想而且非常美好的管理目標。如何實現這個目標呢?首先得“計劃”,然后要“執行”,“計劃”和“執行”就成為SCM的關鍵管理功能。一方面我們必須收集市場的產品需求,并對這個需求盡可能準確地預測,按照這個預測數據,我們必須沿著這根“鏈條”逐個節點地分解到各個主人。在分解過程中要考慮到生產能力,運輸時間長短,從而設計出全線供應計劃,每個“未來的主人”都要得到一個子計劃備份。有了一個良好的計劃,必須加以執行。執行的過程實際上就是一個控制、付款、物品遞交、調整、信息反饋的過程,以最終實現交貨目的。實施供應鏈管理,是實現電子商務的基礎。它涵蓋電子商務各環節所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業務流,通過合理調控,達到最佳組合,發揮最大的效益,迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。供應鏈管理強調核心企業與世界上最杰出的企業建立戰略合作關系,提倡合作競爭的精神;要求打破采購、生產、分銷和銷售之間的障礙,做到供應鏈的統一和協調;將“供應”視為整個供應鏈中節點企業之間事實上共享的一個機會。首先,在架構電子商務之初要打破地域的局限性,互聯網是沒有邊界的,再小的企業上網后都可能被遠在萬里之外的人們看到。應強化全球化經營理念。與國內、國外的客戶(包括客戶的客戶)建立合作伙伴和全球戰略聯盟關系分享互補能力,縮短產品開發周期,減少風險,落實戰本論文出自略。國有大型企業如何實現全球化經營是當前一個十分重要和緊迫的問題。建立海外機構和通過電子商務建立虛擬跨國團隊,在銷售產品的同時,與國外客戶共同研討,對本企業產品和競爭對手產品的使用情況作全面分析,研究國外市場對同類產品的需求及趨勢對新產品、新功能的需求。第二,變客戶關系為伙伴關系。對用戶進行全面跟蹤管理,及時滿足用戶對本企業產品和服務的性能要求、特殊要求等;要變客戶關系為合作伙伴關系,與客戶共享利益,把客戶的利益和方便客戶組織生產視為企業的服務范圍,為客戶設計他們強烈盼望和追求的服務功能,幫助客戶提高經濟效益市場競爭力。第三,建立以市場為中心任務的虛擬團隊。充分利用現代信息技術,由企業和客戶、銷售商、客戶的客戶組成動態協同虛擬團隊,采用動態協同的方式和最新的理念共同運作,對市場需求變化進行全面、深入的分析、研究,并做出敏捷快速的反映,共同參與市場競爭,共同占領市場份額,共同分享利益。
二、實施企業流程再造,確立供應鏈管理框架
企業流程再造(BusinessProcessRe-Engineer2ing)與實施供應鏈管理聯系密切。供應鏈管理不但重視企業與外部上下游供應鏈節點的關系,同時注重企業內部供應鏈的優化。企業要實現供應鏈管理,必須進行業務流程重組。通過重組業務流程,構造出適應供應鏈管理的業務流程框架。在供應鏈管理從思想到現實的轉變過程中,不做BPR,供應鏈管理的應用也很難達到預期效果。BPR的核心思想是打破企業按職能設置部門的管理方式,代之以業務流程為中心,重新設計企業管理過程。所謂經營流程,不僅是某業務部門的工作程序,而是對企業整體業務流程而言。BPR不僅要求在企業組織結構中減少、甚至消除那些不產生附加值的中間環節,以使一個經營流程完整化、一體化,更要求以經營流程為企業組織的主干,徹底改造企業的組織結構模式。從石化企業連續生產、技術復雜、自動化程度高以及供銷渠道相對穩定的生產經營特點出發,應按照集中一貫管理模式,將系統化改造與全新設計相結合,充分利用現代信息技術,通過企業流程再造實現“三個轉變”:一是由事務型作業區向知識型作業區轉變。隨著信息技術的發展和企業內部應用設施的不斷擴充和優化,企業員工已初步具備應用數字信息系統從事與“知識”相關的作業能力。因此,應將企業的主作業線由傳統的生產作業向市場營銷、客戶服務延伸,并從傳統的一般性事務處理上升為歸納經驗,形成“知識”,并加以積累和廣泛應用,快速對市場信息、客戶和生產過程不測事件等做出有效處理。二是將集中一貫管理由事務型向信息型轉變。采取數據信息型的集中一貫管理模式,集成、集約、規范和協同業務流程,對物流、設備工藝流、資金流實現全過程數據信息化處理。這將對企業的營銷、技術、生產、出廠、財務等管理和控制產生深刻影響,并對企業管理體制、內容、模式的變革產生極大的推動作用,促進企業提高管理水平,發揮協同效應。三是組織職能由分割化向協同化轉變。在21世紀,強勢企業已沒有邊界,沒有地區,而是全球化。要做到這一點,首先要使企業內各部門之間打破界線。要從企業信息數據高效運作的邏輯準確率上,重新審視企業內部各業務板塊覆蓋范圍及交叉重疊程度進行必要的系統化改造和全新設計;同時重新審視與外部單位的業務接口、功能劃分、信息共享的方式。通過優化整合,實現組織機構及職能的精干、靈敏、綜合、協同。超級秘書網
三、應用企業資源計劃ERP系統,實現供應鏈管理
很顯然,供應鏈SCM應用系統的設計已經越過了單一企業(節點)的圍墻,必須向系統用戶提供一個上下節點甚至全程鏈條的“物”、“財”以及“信息”流動視圖。人們希望管理這個鏈條就像管理企業內部不同的加工單位一樣,可以“近距離”對各個計劃實時控制和調整。企業資源計劃ERP正是這樣一個基于企業內部的鏈條,象供應鏈一樣,它的不同節點上連接的是企業的人、財、物等等企業自身的資源。企業資源計劃EnterpriseResourcesPlanning,ERP)是一個信息高度集成的管理系統,管理對象包括企業的人、財、物及供應鏈中各環節的資源,是建立電子商務系統的基礎。ERP系統支持對混合型生產方式的管理,其管理思想主要體現在四個方面:一是精益生產LP(LeanProduction)。企業按大批量生產方式組織生產時,把客戶、銷售商、供應商、協作單位納入生產體系,企業同其銷售、客戶和供應商的關系,已不再是簡單地業務往來關系,而是利益共享的合作伙伴關系,這種合作伙伴關系組成了一個企業的供應鏈。二是敏捷制造(AgileManufacturing)。當市場變化或遇有特定需求,原有基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發生產的要求時,企業會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈,形成“虛擬工廠”,把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分,運用“同步工程(SE)”,組織生產,用最短的時間將新產品打入市場,時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性。三是事先計劃與事中控制。ERP系統中的計劃體系主要包括:生產計劃、物料需求計劃、能源計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等,且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統當中。四是人本觀念。在供應鏈業務處理過程中,要求最大限度地發揮每個人的工作潛力,突出責任感,強調人與人之間的合作競爭,以此提高企業對市場動態變化的響應速度。企業內部的企業資源計劃ERP系統本論文出自也有采購和生產計劃,ERP系統涉及到的采購、訂購等功能是企業進行供應鏈管理SCM的基礎,SCM應用必須同企業ERP進行緊密的集成,從SCM計劃的角度看,ERP系統可以為SCM提供豐富的產品需求以及生產能力等信息,為SCM計劃提供了基礎;另外,SCM執行階段發生的財、物、信息等都要如實地反映到ERP系統中。這是SCM和ERP之間的內在聯系。這種相互依托利用的目的正是要實現通過應用企業資源計劃系統,以達到實現供應鏈管理的最高目標。企業架構電子商務系統是一個對信息技術要求很高的項目,以上只是簡單討論了三個主要涉及的信息技術建設,實際上它還包括了其它諸多綜合因素。我國傳統企業在準備架構該系統時應多方咨詢,吸取經驗,制訂完善的項目管理計劃,以期建成能夠與國際流行電子商務相同步的系統。
參考文獻
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關鍵詞電子商務企業信息系統計算機網絡InternetExtranetIntranetXML
電子商務是當前信息技術高速發展的一個綜合結果,信息技術的發展不斷地改變著系統的結構和運行規則,使企業的管理運營模式發生了巨大的改變。傳統的商業企業如何有效利用新興技術,變革現有的運作方式,是值得思考的問題。
1面向電子商務的信息系統的結構
電子商務技術的發展,使企業各種對外的業務活動已經延伸到了Internet上。企業新一代的管理系統應當支持Internet上的信息獲取及網上交易的實現,并從企業的實際出發設計滿足電子商務環境下的管理模式。根據支持功能的不同,面向電子商務的信息系統可分為三個層次,即基于Intranet的信息系統,實現企業內部的信息交流;基于Extranet的信息系統,把企業與合作伙伴、供應商、批發商、銀行等聯系起來;基于Internet的信息系統,把全世界與企業有關的一切方面聯系起來。
1.1基于Intranet的內部信息系統Intranet是以Internet技術為基礎存在于一個或者多個由安全或虛擬網絡連接在一起的防火墻之后的一些基于IP的節點組成的企業內部網,它以TCP/IP為其通信技術、HTTP為信息傳輸協議,利用Internet的WWW模式作為標準平臺,同時利用“防火墻”的特殊安全軟件把內部網與Internet隔開。企業內部的員工能夠方便地進入Intranet,但未經授權的用戶不得進入Intranet。雖然基于In-tranet的信息系統功能與傳統的MIS相同,它們都是一個封閉的系統,只面向本企業內部,使用計算機聯系企業各個部門,完成企業的管理工作,但由于使用的技術不同,使得它具有傳統信息系統所無法比擬的優勢,主要表現在:連通了企業內部的各個環節,通過整合企業研發、采購、生產、庫存、銷售、財務、人力資源等管理信息資源,強化業務流程管理。使企業內部實現信息共享,增強溝通,簡化工作流程,促進科學決策,提高企業運轉效率。
1.2基于Extranet的外部信息系統Extranet是采用Inter-net和Web技術創建的企業外部網,它是Intranet的外部延伸,其功能是在保證企業核心數據安全的前提下,賦予Intranet外部人員訪問企業內部網絡信息和資源的能力。基于Extranet的信息系統的服務對象既不限于企業內部的結構和人員,也不完全對外服務,而是有選擇地擴大至與本企業相關聯的供應商、商和客戶等,實現相關企業間的信息溝通。過去EDI是實現企業間信息交流的主要手段,但由于EDI主要是通過專用網絡傳輸的,因此主要應用于規模較大的企業之間。基于Ex-tranet的外部信息系統由于應用了Internet網絡,克服了EDI網絡費用非常昂貴的缺點,使中小企業也可以加入到企業間的合作中,給中小企業的發展提供了良好的機會。另外,EDI是通過標準的貿易單證來完成企業間計算機之間的通信,而Extranet采用的是Web技術,一個企業的操作人員登錄到另一個企業的主頁上,通過填寫網頁上的單證完成交易,因而更加方便、靈活和直接。
1.3基于Internet的信息系統Internet是電子商務的基礎,也是網絡的基礎和包括Intranet和Extranet在內的各種應用的集合。企業通過Internet的WWW實現全球信息的共享,從而構成了一個電子世界(E-world)。在這樣一個電子世界里,人們通過電子手段進行電子商務(E-Commerce)。已在國際貿易和市場營銷中得到普遍應用的EDI(ElectronicDataIn-terchange)就是EC的一個例證。不僅如此,隨著電子世界和電子商務的發展,一種全新的企業合作關系,虛擬組織(virtualcor-poration)出現了。在“虛擬組織”中,企業間可以完全沒有實物的聯系而建立一種實時的市場需求而產生的相互受益的合作關系。這種多變的動態組織結構把全球范圍的包括人在內的各種資源集成在一起,實現技術、管理和人的集成,因而能對市場需求快速響應。可以預見,未來的競爭是虛擬企業這種利用信息技術打破時空間隔的新型公司間的競爭。Internet對于企業的意義在于它快捷的信息傳輸速度和網絡插接能力縮短了企業同世界和同市場的距離,把企業的視野和能力從區域擴大到全球。網絡化信息系統使得信息在合作企業間自由流動,使“虛擬組織”的功能得以實現。
2面向EC的企業信息系統的建設
2.1建立有效的商務處理界面是企業信息系統建設的關鍵在電子商務時代,基于Internet、Extranet和Intrarnet的網絡化信息系統,是企業實現其競爭性戰略的基礎。建設面向EC的企業信息系統,關鍵在于建立有效的商務處理界面。商業流通領域中標準電子商務界面缺乏,給制造商、分銷商、零售商以及最終用戶造成了巨大的額外開銷。最終導致工作效率的低下,也嚴重阻礙了利用Internet作為實現B2B(企業對企業)電子商務工具的能力。因此,通過互聯網實現企業效率的大幅提高,已經成為各公司越來越關注的問題。過去,MRPII(物料需求計劃,現稱為制造資源計劃)、ERP(企業資源規劃)一直是大公司提高內部效率的有效手段。但是ERP、MRPII或者企業MIS系統有各種各樣的供應商,各軟件開發企業又有各自獨立的系統結構和接口標準。所以,這些系統相對來說是獨立的系統,各方無法進行有效的溝通。對商業企業來說,面臨相同的問題。實現商業POS系統和企業ERP系統相連,對大多數商業企業來說可能是一件簡單的事情,但如果要進一步提高效率和面對來自新興企業的挑戰,許多企業日益覺得舊有的系統已不能滿足互聯網時代的需要,迫切需要尋求解決之道。信息技術的飛速發展促進了新一代技術的產生和進步。目前我們還沒有投入足夠的時間和精力建立一套能共同使用的、規范整個商業流通領域的標準。由于新的數字化經濟引起的深刻變化,以及在整個經濟中信息技術所占比重的增加,建立一個供應鏈中各貿易伙伴之間行之有效的商務處理界面己成為一個非常現實的問題。
2.2XML提供了對舊系統集成與擴展的條件互聯網向我們提供了無限的獲得在線信息和服務的機會。然而,構成這些網頁信息的HTML代碼所代表的實際信息,對計算機系統來說,理解上是很難的,更不用說自動處理了。信息技術的發展,使得我們有了XML(可擴展標記語言)。通過采用科學的結構設計和語義學,使得不同的計算機系統能容易地理解對產品和服務信息進行的編碼,并加以自動化處理。不同的企業可以使用XML來不同的信息,從產品目錄到航線預定,從股市報告到銀行資產綜述,甚至可以直接訂單,預訂貨物,安排裝運。通過減少每個客戶和供應商之間的定制接口的需求,XML將使買家能在不同的供應商和目錄形式中比較產品,同時供應商只要一次性提供他們的產品目錄信息,就能適用于所有的潛在買家。XML突破以往技術的局限性,真正意義上為供應鏈中的制造商、分銷商、零售商及最終用戶提供了一個溝通無限的空間。
對于那些希望重新集成并擴展原有系統的企業而言,可通過XML來實現對舊系統的集成與擴展。XML代表了一個開放的標準,這個標準使得交易數據可在服務器之間或服務器與瀏覽器之間流暢地傳輸。相對于EDI(電子數據交換標準),XML是一個元數據標準,因此它可以非常靈活地根據不同系統的各種需求進行定義。
在過去,由于不同行業的性質,不同行業的企業的數據庫系統使用的是不同的規則,因此,很多情況下數據在不同企業的服務器或瀏覽器上是不可讀的,雖然在某些行業有一部分的EDI系統,但因其適用性差和應用成本高等原因,很難有大的發展。如今XML的靈活性及強大能力使得它能實現行業內和各種不同行業之間進行的各種交易。一旦XML為不同行業標準接納并大規模使用,這些行業將會從整體行業效率的提高中獲得巨大的收益。當傳統的交易方式真正在網上實現的同時,它也將現實世界中的交易各方緊密聯系在一起。美國在這方面領風氣之先,早期的標準反映了這一點。現在W3C(TheWorldWideWebConsortium)和聯合國都在致力于使這些標準國際化,特別是致力于其在歐洲的推廣應用。超級秘書網
2.3XML可向用戶提供一攬子的解決方案現在,隨著XML標準的逐漸完善和推廣,眾多的互聯網及電子商務公司正在有效地利用這一企業間電子商務的基本標準,建設越來越多的基于XML的電子商務系統。尤其致力于結合中國企業的特點,應用業界最新技術標準,幫助中國企業實現安全迅捷可靠的實時在線交易,向用戶提供基于開放標準的一攬子解決方案。這些基于XML的解決方案的特點是:
a.企業間的緊密集成。基于XML的B2B解決方案使得同一行業或不同行業的企業之間實現流暢的溝通,緊密集成供應鏈中的采購方、制造方、運輸方、倉儲企業、營銷企業等。
b.擴展性和可伸縮性。由于基于開放性的平臺可運行于各種系統下,模塊化設計易于根據客戶需求而定制。
c.保護已有投資。企業現有的ERP、MRPII或MIS系統將是實行企業電子商務的基礎,在現有系統基礎上實現電子商務,做到資源的再利用。
d.連接企業網站、ERP系統、數據庫等的易用方案。緊密集成企業網站,企業內部數據庫及ERP系統,各部門、特別是跨地區的分部可在授權范圍內完成本企業產品銷售數據動態反饋、市場調研與分析、財務報告、生產庫存管理等方面的交流,使企業的生產、運營、管理效率大大提高,對市場的反應更加迅速靈活。
e.增強客戶服務功能。通過Internet上24/7運作的呼叫中心、網上實時幫助等手段,企業大大增強客戶服務能力,迅捷地對客戶要求做出反應。
3結語
誠然,到目前為止Internet技術與網絡技術仍在發展之中,要在全世界普遍地將其應用于經濟生活還有許多方面諸如安全性、可測試性、可靠性和經濟性有待提高和完善。此外,與網絡交易配套的諸如工商管理、稅收和法律等方面的立法和規則也必須相應跟上。盡管XML仍處在不斷地完善及日益成熟的過程中,管理與法律問題各國也正在研究,企業信息系統突破企業的界限向網絡化方向發展已成為不可逆轉的大趨勢。
參考文獻
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1．1隨整個系統滅亡的風險
利基企業對整個系統表現出或強或弱的綁定效應.這種綁定效應可能源于技術標準或商業模式的耦合性，也可能源于某些關系專屬性投資.例如，基于Windows系統開發的flas軟件不能在Linux平臺上運行，這是技術標準耦合性的表現;與某地區整車生產企業配套的零部件生產商要轉為與其它地區整車企業配套，將面臨巨大的轉換成本(因為生產運營設施大部分是不可遷移的)，這屬于關系專屬性投資綁定效應.正如行業可能消失一樣，商業生態系統也可能滅亡.導致系統滅亡的原因很多，但從商業生態系統屬性來看，有兩類原因非常突出.
(1)不同商業生態系統之間的技術競爭.針對消費者的同一種需求，通常存在多種完全不同架構的技術.當一種技術戰勝另一種技術成為主流時，一個商業生態系統就戰勝了另一個系統成為市場主導者.2006年以前，Symbian曾是占優勢地位的智能手機操作系統，該系統平臺上聚集著諾基亞、愛立信和LG等大批手機制造商和應用軟件開發者.Symbian的優勢在于節省硬件資源，但隨著硬件能力的提升，這一優勢已不再具有吸引力.Android和iOS等操作系統雖然耗費硬件資源，但其友好的應用開發接口(API)深受第三方應用開發者的歡迎.豐富的應用吸引了大量手機用戶，使Symbian的市場占有率從2006年的72．6％下降到2013年第一季度的0．6％.2014年1月1日，諾基亞應用軟件商店停止了基于Symbian系統的應用軟件更新.
(2)商業生態系統內部協作關系瓦解.系統內部利益分配嚴重失衡會導致某些系統成員破產或離開(如果可能的話)，而一旦有大量成員消失，整個商業生態系統也就失去了繁榮的基礎.安然公司破產，表面原因是爆發了債務危機，而根本原因在于其采取的價值主宰者戰略.安然利用其核心地位和信息不對稱，盡可能多地從新興市場攫取價值，造成系統成員生存狀態惡化，并最終導致整個系統崩潰.在整個商業生態系統滅亡的情況下，與系統綁定越緊密的企業損失越慘重.例如，在上文提到的手機操作系統案例中，諾基亞手機部門作為Symbian系統的堅定支持者(實際上還是擁有者)于2013年底被微軟收購.
1．2被核心企業捕食的風險
Iansiti的核心企業分類(骨干企業、價值主宰者、實體主宰者)是對極端情況的抽象，現實中的核心企業可能表現為3種極端情況在某種程度上的混合.可從兩個維度測量核心企業的戰略取向:價值共享維度和企業邊界維度.當核心企業致力于平臺建設并與利基企業公平地分享系統創造的價值時，它們是骨干企業;當核心企業傾向于擴大企業邊界或掠奪利基企業價值時，它們則分別向實體主宰者或價值主宰者過渡.由于自身業績壓力，骨干企業總有利用自身優勢地位掠奪利基企業的沖動，如果這種沖動失去了系統思維(掠奪利基者最終將導致系統枯萎)的約束或外部力量(如政府規制)的制衡，骨干企業將演變為價值主宰者.在本世紀初的頭十年，家電銷售主要通過傳統連鎖零售渠道完成，家電連鎖零售商之間的激烈競爭導致商品價格持續走低.為了在銷量增加的同時保持利潤增長，連鎖零售商利用其掌控的零售平臺以各種名目向制造商收取進場費，讓制造商不堪重負.最后，商務部不得不出臺零售商與供應商公平交易管理辦法進行干預.實際上，管理辦法并未得到很好的執行，直到近幾年電子商務平臺(如蘇寧易購、國美在線)逐漸興起，零售商的角色從流通管道變為交易平臺，其與制造商的關系才趨于緩和.受某些利基位發展前景的誘惑或出于控制生態系統發展方向的需要，骨干企業總有親自從事利基業務的沖動，它們或建立新業務單元與利基者競爭，或試圖兼并利基企業.20世紀90年代，微軟看到網絡瀏覽器的廣闊前景，先是謀求與網景公司(網絡瀏覽器Netscape的開發者)合作，而后又推出IE瀏覽器與之競爭，最終控制了瀏覽器市場，使網景公司被美國在線收購.
1．3與其它利基者競爭的挑戰
骨干企業為推動整個生態系統的快速擴張，通常會開放平臺接口，這就意味著同一個利基位上可能生存著多個小企業.蘋果公司通過開放iOS操作系統接口并建立應用軟件商店，吸引了大量獨立軟件開發商，以滿足消費者所能想到甚至想不到的每一種需求.在極大豐富手機功能的同時，也造成了應用軟件開發商之間的過度競爭.以手機地圖為例，經常受到媒體關注的應用軟件不少于10種，其中大部分都具備搜索、導航、路況信息、商家信息等功能.同質化競爭的結果就是商家投入巨大卻無法實現收入.這種狀態已經促使業內企業開始有意識地追求差異化定位，如百度近期推出了“百度身邊”手機客戶端，用戶可以根據商家信息查位置，也可根據位置瀏覽商戶;而搜狗則了“搜狗路況導航”和“搜狗公交”為顧客提供出行參考，前者專門針對自駕用戶，后者專門針對公交用戶.追求差異化定位既豐富了商業生態系統的功能，又避免了企業間惡性競爭.然而，并非所有利基位都可進行有意義的細分，手機天氣預報軟件就是這方面的例子.盡管一些軟件增加了“天氣實景”、“機場天氣”等信息以追求差異化的賣點，但對于消費者來說，這些功能只是一種裝飾，不能與基本的天氣預報服務構成實質性差異.如何實現差異化是利基企業參與競爭時必須解決的問題.
2Porter戰略定位理論及其在商業生態系統情境下的適用性
Porter戰略定位思想的精髓在于避免競爭和防止進攻，該思想適用于利基企業應對上文提到的“被核心企業捕食的風險”和“與其它利基者競爭的挑戰”.PorGter理論將對象企業置于行業背景中，但商業生態系統卻是一個跨行業的企業網絡，因而Porter定位理論不完全適用于研究利基企業的戰略選擇問題.
2．1Porter戰略定位理論基本觀點
Porter認為，企業致力于改進運營效率的一切努力(如提高質量、降低成本、縮短交貨期)都是在追求“把事情做好”，其效果是讓企業更接近生產可能性邊界.當所有企業，即整個行業都達到可能性邊界時，企業的運營效率優勢就會消失，無差異的競爭會將企業利潤率拉回到低水平競爭時代.用于提高運營效率的決策不能稱之為戰略，真正的戰略是選擇“做正確的事情”，即在價值鏈中選擇一組獨特的活動(Porter稱其為定位，Positioning)，這些活動相互匹配、相互強化，最終形成基于系統(而非基于關鍵資源或核心競爭力)的競爭優勢.培育基于系統的競爭優勢需要經過長時間的磨合與學習，對于新創企業而言，學習過程構成了一道進入壁壘;對于從其它定位擴張過來的企業而言，其原有活動也會成為一種羈絆.
2．2商業生態系統背景下Porter理論的適用性
Porter所說的價值鏈局限于采購、生產、銷售等活動，活動的主體是某個特定企業.當分析問題的背景擴展到不同行業的眾多企業時，仍可將跨行業的、相互配合的活動(如電動汽車生產與充電設施的運營)稱為廣義的價值鏈或價值網絡———它們協同解決最終消費者的問題(而非簡單地交付產品)，該價值網絡就是商業生態系統.商業生態系統中的定位與狹義價值鏈中的定位并無本質區別，都是在活動鏈中選擇一組相互匹配的活動.因而可以說，利基企業的戰略問題就是在商業生態系統中選擇一組獨特的活動，即選擇一個生態位.當然，商業生態系統背景下的戰略決策，僅有生態位選擇是不夠的，因為這里多了一種可能性———生態系統可能滅亡.在Porter發表戰略定位理論(1996年)之前，毀滅性技術創新只是偶爾出現，在戰略管理理論中忽略行業滅亡的可能性是可以被接受的.但是從20世紀90年代開始，以互聯網為代表的毀滅性技術創新成為常態，每一次毀滅性技術創新都帶來了一批商業生態系統的滅亡.利基企業選擇一個好的生態位仍無法消除隨整個生態系統滅亡的風險.因此，商業生態系統背景下的戰略決策應包含生態系統的選擇.
3利基企業商業生態系統戰略
基于以上分析，利基企業商業生態系統戰略決策的主要內容是生態系統選擇和生態位選擇.選擇生態系統的目的是規避隨整個系統滅亡的風險，選擇生態位的目的是應對核心企業捕食風險和與其它利基者競爭的挑戰.當然，戰略決策的內容與目的并非簡單對應關系，下文將對這些“交叉效果”予以討論.
3．1生態系統選擇標準
利基企業在選擇商業生態系統時，應遵循以下原則:
(1)生態系統的核心技術應具有生命力.每一項新技術發明都會吸引企業(未來的核心企業)探索基于該技術可提供的顧客價值.定義了顧客價值后，由于自身行業技能的限制，核心企業通常不會從事價值網絡中的所有活動，而是積極尋找供應商、渠道商、互補產品(或服務)提供商，共同打造一個商業生態系統.為了實現產品或服務的相互協同，合作伙伴的技術必須與核心企業技術(即系統核心技術)保持一致.由于所有成員的生產或服務活動關聯了同一種技術，系統表現出一損俱損的屬性，當系統所依賴的核心技術被另一種技術取代時，整個系統便會被其它系統取代.與商業領域中企業的相互競爭類似，技術領域中功能相似的技術也存在相互競爭，利基企業在選擇商業生態系統時，必須考察其核心技術是否存在或將會存在競爭對手，以及競爭對手的優勢是什么.上文以SymGbian為核心的手機生態系統的滅亡，正是由于隨著硬件能力的提升，Android和iOS系統成為了主流技術.
(2)系統定義的顧客價值應具有實質性.同一種技術可衍生出多種產品或服務，不同產品或服務代表不同的顧客利益，有些顧客利益具有實質性，有些顧客利益則可有可無.判斷一個商業生態系統是否具有生命力，很重要的一個標準就是其顧客價值是否具有實質性.例如，近幾年引起廣泛關注的云計算技術，其核心功能是集成分散在互聯網上數以萬計的計算機冗余資源(即“云”)供用戶按用量計費使用.云計算技術的核心價值在于用戶無需頻繁升級硬件和軟件，無需掌握日益復雜的硬件和軟件技術.我國電視機行業意欲利用該技術，提出了“云電視”的概念，其基本理念是由電視機廠商構建一個云平臺，電視用戶可以把個人數據(如照片、視頻)存儲于該平臺并隨時訪問，平臺還集成多媒體視訊以及各種應用軟件供用戶選用.但經過3年多的市場推廣，“云電視”并未產生預期轟動效果，原因在于電視機不是電腦終端，用戶不指望也不方便用電視機與外界互動，他們最在乎的是良好的視聽效果和豐富的節目.與此形成鮮明對比的是，一些互聯網公司推出的云存儲服務(如百度云、金山快盤)很受用戶歡迎，據速途研究院統計，到2013年上半年，份額排在前6名的云存儲企業用戶總數已接近3億.用戶認為，網盤帶來的最大利益是他們不必再隨身攜帶U盤或移動硬盤，也不必在不同電腦上頻繁地拷貝文件.
(3)生態系統核心企業傾向于采取骨干戰略.核心企業采取骨干戰略，不僅消除了利基企業被捕食(價值掠奪或吞并)的風險，更有助于通過骨干平臺推動整個系統長期繁榮.天貓商城和京東商城都是B2C電子商務網站.從成立時間來看，天貓的前身“淘寶專賣街”成立于2005年12月，是淘寶網中的一個頻道，而京東成立于2004年1月，比天貓大約早兩年，比天貓母體(淘寶網)的推出也僅晚半年.天貓專注于打造服務平臺，即為商家和消費者提供交易支撐系統，包括商品展示、廣告宣傳(通過阿里媽媽廣告交易平臺)、在線支付(支付寶)、客戶和訂單管理(阿里旺旺)，京東則專注于自營，即自己進貨、自己銷售、自建物流體系.據中國電子商務研究中心統計，2013年上半年，天貓銷售額占B2C市場的50．4％，而京東只占20．7％.天貓憑借完善的服務體系吸引了5萬商家和4億買家，而京東的注冊會員只有1億.實際上，在2010年12月，京東也開始引入“第三方賣家”(即除京東以外的賣家)，但這種既做舞臺又當演員的模式引起了商家的強烈不滿，商家抱怨在與京東自營品類的競爭中受到了歧視，消費者也頻繁指責京東對第三方賣家管理不善.
(4)較大的機會－風險凈值.Moore將商業生態系統的壽命周期劃分為出生、擴張、系統內領導權爭奪、自我更新(適應新技術)或死亡4個階段，在這4個階段中，系統將依次經歷定義顧客價值、(與其它系統)爭奪領地、爭奪系統控制權、吸收新技術4種挑戰.一般而言，在出生期和擴張期，系統內存在大量生態位有待填充，新進入企業機會較多，但由于核心技術前景不明朗、所定義的顧客價值有待市場檢驗等，系統夭折的風險也較大.而過了擴張階段，系統的商業版圖基本確定，各種生態位上的競爭非常激烈，留給新進入企業的機會已經不多.利基企業應評估系統所處的壽命周期階段，衡量當前生態系統的機會與風險以決定是否進入.當然，上述一般規律并不排除任何階段利基企業進入的可能性.例如，在20世紀80年代，微軟通過與IBM談判，獲得了向IBM以外的廠商銷售PCGDOS操作系統的權力(微軟將其命名為MSGDOS).由于個人電腦架構具有透明性，一旦獲得了操作系統，生產和銷售電腦整機并不存在技術障礙，大量小廠商開始生產基于MSGDOS的個人電腦與IBM競爭，而微軟實際上變為個人電腦生態系統的領導者，臺灣眾多電腦廠商則成為這場生態系統領導權轉移的受益者.
3．2生態位選擇標準
選擇生態位的目的是避免與其它企業(包括利基企業和核心企業)競爭，或在競爭中擁有明顯優勢.本文秉承Porter的戰略定位思想，提出利基企業選擇生態位的原則如下:
(1)生態位具有獨特性.即該生態位從事的活動和發揮的功能與其它生態位存在核心差異.例如，在智能手機生態系統中，定位和導航服務是地圖軟件的核心功能，收支管理是個人理財軟件的核心功能，而時鐘是任何一款軟件都應附加且容易附加的功能，因而專門提供時鐘服務不構成一個獨特的生態位.又如，隨著互聯網虛擬社會的形成，在線即時通訊已經成為一種基本需要，用戶可能在查看地圖軟件時需要向朋友咨詢，或在查看股票行情時需要與朋友商量，互聯網技術的進步(如Web2．0)使得任何一種軟件都能輕而易舉地附加即時通訊功能，因而早期曾紅極一時的專業聊天網站(如碧海銀沙)的最終消失也就不難理解了.
(2)生態位具有可持續性.即居于其它生態位的企業或系統外潛在競爭者若要模仿本生態位的活動需付出高昂的學習成本.該學習成本可能來自行業默會知識，也可能來自活動系統(由不同的工序或職能構成)內部的匹配性.例如，小米手機與其它Android手機定位不同，它僅為購買力有限的發燒友提供中低價位但品質尚屬精良的智能手機.三星GT19300(4核1．4GHz，4．8吋，1GRAM)售價4599元，而性能相當的小米MI2(4核1．5GHz，4．3吋，2GRAM)售價僅為1999元.推出不到3年時間，小米手機已占國內智能手機銷量的12．7％，僅次于三星(34％)和蘋果(13．8％)，且在2013年度實現了盈利.小米的成功靠的是一系列活動的內部匹配性:①為了保證產品質量，小米與三星、蘋果使用相同的代工企業，采購正品零部件;②它每次只開發和生產一兩款手機(主流廠商一般同時生產幾十款)，這在相當程度上降低了固定成本(如研發和模具成本);③小米手機銷量的70％是通過網上實現的，節省了大筆渠道費用;④其操作系統MUMI是以互聯網為平臺與發燒友協作在Android系統基礎上深度開發的，可以認為，小米手機的操作系統是目標顧客自己制作的;⑤小米并不指望靠手機硬件賺取利潤，其戰略是用手機綁定目標客戶群，然后通過互聯網服務賺取利潤，之所以不急于賺錢，是因為小米不是一家上市公司，它只需贏得有戰略眼光的投資人認同即可獲得運營資金.對競爭者而言，假設模仿上述某一作法的可能性為0．8，則同時模仿上述5項作法的成功率只有0．33(即0．85).
(3)生態位具備較強的討價還價能力.利基企業面臨被價值掠奪者壓榨和被實體控制者兼并的風險，因而它們必須選擇相對于捕食者有談判力的生態位.這種位置的特征之一是與不止一個核心企業存在業務關聯，以減少對特定核心企業的依賴.例如，手機應用軟件開發商會同時在蘋果應用軟件商店和三星應用軟件商店推出同一款應用軟件.有談判力的生態位也可能本身就是一個小的商業生態系統樞紐.例如，英偉達公司依賴臺積電提供的制造平臺生產圖形加速卡，是該生態系統的利基者，但英偉達同時構建了圖形軟件編程平臺，成為一個小生態系統的骨干企業，從而擁有了相對于臺積電的討價還價能力.生態位的談判力還可能來自于自有品牌知名度.在很多商業生態系統中，利基者只與特定的核心企業存在交易關系，因而從未建立自己的品牌或品牌知名度不高.當他們遇到核心企業侵害時，想另外開避市場卻苦于沒有影響力.我國汽車配件企業大多屬于這種類型，它們實際上僅相當于主機廠的一個車間，對主機廠依賴性很強.但歐洲很多汽車零部件企業，如海拉、佛吉亞、法雷奧，其知名度甚至超過很多整車生產企業.可見，歐洲汽車工業呈現出與我國完全不同的權力格局.
4結語
一、周期法該方法是由結構化系統分析和設計組成的一種管理信息系統開發方法，圖1結構化生命周期法的開發過程亦稱結構化生命周期法。其基本思想是將系統的生命周期劃分為系統調查、系統分析、系統設計、系統實施與轉換、系統維護與評價等階段。應用系統工程的方法，按照規定的步驟和任務要求，使用一定的圖表工具，完成規定的文檔，在結構化和模塊化的基礎上進行管理信息系統的開發工作。結構化生命周期法的開發過程一般是先把系統功能視為一個大的模塊，再根據系統分析設計的要求對其進行進一步的模塊分解或組合。基本做法如圖1所示。結構化生命周期法主要特點是：
⑴開發目標清晰化。結構化生命周期法的系統開發以"用戶第一"為目標，開發中要保持與用戶的溝通，取得與用戶的共識，這使管理信息系統的開發建立在可靠的基礎之上。
⑵工作階段程式化。結構化生命周期法每個階段的工作內容明確，這便于開發過程的控制。每一階段工作完成后，要根據階段工作目標和要求進行審查，這使階段工作有條不紊，也避免為以后的工作留下隱患。
⑶工作文件規范化。結構化生命周期法每一階段工作完成后，要按照要求完成相應的文檔報告與圖表，以保證各個工作階段的銜接與系統維護工作的便利。
⑷設計方法結構化。結構化生命周期法采用自上而下的結構化、模塊化分析與設計方法，使系統間各個子系統間相對獨立，便于系統的分析、設計、實現與維護。結構化生命周期法被廣泛地應用于銀行管理信息系統的開發中。該方法適合于銀行業務工作比較成熟、定型的系統，如作為銀行管理信息系統信息采集的自助銀行、企業銀行、電話銀行、銷售點服務系統、多媒體查詢系統等為客戶提供金融服務、信息咨詢的系統。在管理系統開發方式上，銀行根據系統的復雜程度以及自己的人力、資金等狀況，可在獨立開發、合作開發、委托開發、購買現成軟件這四種模式中選擇其一。二、原型法該方法是一種根據用戶需求，利用系統快速開發工具，建立一個系統模型，在此基礎上與用戶交流，最終實現用戶需求的快速管理信息系統開發方法。原型法開發過程包括系統需求分析、系統初步設計、系統調試和系統轉換、系統檢測與評價等階段。用戶僅需在系統分析與系統初步設計階段完成對應用系統的描述，開發者在獲取一組基本需求定義后，利用開發工具生成應用系統，快速建立一個目標應用系統的最初版本，并把它提交給用戶試用、評價、根據用戶提出的修改補充，再進行新版本的開發，反復這個過程，不斷地細化和擴充，直到生成一個用戶滿意的應用系統。原型法的開發過程如圖2所示。目前,我國市場上的管理信息系統快速開發工具有：POWERBUILDER、VISUALBASIC、VISUALFOXPRO、DELPHI等。利用這些面向對象的開發工具，可使開發者的精力和時間集中于分析應用問題及抽取反應應用系統實質的事物邏輯上，而不再拘泥于應付處理繁瑣的開發實現細節，節省了大量的編程工作，并且使系統界面美觀，功能較強。原型法具有開發周期短、見效快、與業務人員交流方便的優點，被廣泛地應用于銀行的財務報表系統、信貸管理系統、工資人事管理系統、固定資產管理系統等的開發中。三、綜合法綜合法是將周期法和原型法兩者結合使用，采用結構化生命周期法的設計思想，在系統分析與系統初步設計上采用原型法作出原始模型，與用戶反復交流達成共識后，繼續按結構化生命周期法進行系統詳細設計及系統實施與轉換、系統維護與評價階段的工作。綜合法的優點是它兼顧了周期法開發過程控制性強的特點以及原型法開發周期短、見效快的特點。商業銀行在管理信息系統開發中，可針對不同的實際情況，合理采用綜合法，使開發過程更具靈活性，往往會取得更好的開發效果。四、實例今年上半年筆者采用原型法，開發了交通銀行南通分行計劃信息管理系統，下面就以該系統為例具體介紹一下原型法的主要開發過程。（1）系統需求分析、系統初步設計。通過與計劃處交流，明確了本系統的設計目標，即通過對財會處人民幣和國外部折美元會計月報表、資產負債表、損益表及計劃處信貸收支表數據進行收集、存儲、檢索、傳輸、加工、分析，為計劃處及其它管理部門的科學決策服務。并根據確定的設計目標初步完成系統基本數據流圖、主要功能模塊圖、網絡結構圖的設計。
（2）系統模型的確定。為實現不同部門間信息資源的共享，本系統的基本模式設計為典型的Client/Server體系結構，在分行計劃處設立數據庫服務器，作為數據處理中心，計劃處及其它管理部門的客戶機，通過局域網與服務器相連，進行操作。Server端采用Sybase數據庫作為數據庫系統，Client端采用PowerBuilder6.5作為開發工具，網絡協議采用TCP/IP的通訊協議。
（3）系統模型的實現。使用面向對象的PowerBuilder6.5設計界面快速且美觀，因此本系統的Client端設計重點不是在界面設計上，而是在提高系統的通用性上。由于計劃處報表統計條件改變頻繁，這給生成報表數據帶來一定的難度。本系統設計上采用?quot;參數表驅動法"，使數據與程序相分離，即基于通用報表結構的報表程序，極大地減輕了報表的編程工作量。Server端設計主要是建立帳務類、字典類、控制類系統數據庫表。
（4）用戶審核。將本系統的最初版本提交給計劃處使用，筆者根據計劃處在使用過程中提出的修改意見，不斷完善系統，如此重復，直至計劃處滿意為止。
（5）系統維護與評價。本系統提交給計劃處正式投入使用，為維護方便，筆者建立系統開發檔案，至此，本系統的開發過程基本結束。電子商務網站訪問量的統計南通航運職業技術學院王建華內容提要：作者就電子商務網站建設中的一個實際問題--網站訪問量統計，介紹了電子商務網站訪問量統計信息和方法。關鍵詞：點擊數；頁讀數；訪問人數；訪問量我們的主頁的頁讀數是多少？有多少人在訪問我們的網站？這往往是電子商務網站迫切需要知道的實際問題。遺憾的是，大多數電子商務網站建立初期，往往只考慮網站的內容和版面，并沒有想到某一天會要跟蹤網站的訪問量。當廣告客戶詢問網站的訪問量，想知道有多少人訪問網站，瀏覽網頁時，為跟蹤訪問量忙得疲憊不堪的工作人員往往拿不出令人信服的統計資料。本文就此問題，談談電子商務網站訪問量的統計信息和方法，目的在于拋磚引玉。
一、點擊數和頁讀數Web服務器能記錄它得到的每次請求的信息。對我們有用的請求的信息包括：點擊的日期和時間、主機名、請求、被授權的訪問者的登錄名、Web服務器的反應碼、涉及者、訪問者的useragent、訪問者的IP地址、訪問者的主機名（如果其IP地址可以被翻譯出來）、傳輸的字節數、被訪問的文件的路徑、訪問者發送的Cookies、Web服務器發送的Cookies。上述能收集到的訪問量數據不多，而且得到的信息也不可靠。可用的信息不準確，但不是完全不可用。雖然數據不精確，但仍然可以知道有多少人在用我們的網站。正如我們知道的，用計數器可以很容易地知道有多少點擊數，但對于更精確的分析，我們將不得不存儲得到的點擊數。一個簡單的辦法是把信息存儲在Web服務器的log文件中，然后定期地加載數據庫的table或直接把信息寫到數據庫的table中。點擊是我們的服務器收到的任何文件請求，包括圖像、聲音文件和任何出現在頁面上的東西。如果直接加載數據到數據庫中，我們需要一個已經實現這種功能的Web服務器（如Microsoft腎IS），或需要源代碼。也可以用第三方的API，如Apache的DBILogger。實現了這樣的功能，就可以收集失敗點擊的次數（只需計算狀態碼為4xx的點擊的數量）。頁讀數更準確些，因為它把一頁當作一個整體，而不是它的各個部分。計算點擊數不如計算頁讀數得到的信息量大，而且點擊數計算的結果與其它網站很難進行比較。頁讀數就不同了：按時間塊的頁讀數，可以查看每5分鐘的頁讀數變化；按訪問者的域名分類的頁讀數，可以確定他們是在工作時，工作前還是工作后訪問我們的網站；按登錄用戶的頁讀數和非登錄用戶分類的頁讀數，可以確定允許用戶登錄是否值得；按信息來源分類的頁讀數，可以確定訪問者進入頁面是通過一個連接還是一個旗幟廣告？他們從哪里來？這些信息可以幫我們了解訪問者的興趣，可以確定往哪兒投資，與哪些人合作；按訪問者的硬件平臺、操作系統、瀏覽器及其平臺統計的頁讀數，可以確定Mac用戶和PC用戶的比例各為多少？Netscape和IE的用戶各為多少；按訪問者主機統計的頁讀數，可以確定訪問者中有多少人用AOL？有多少人用Earthling?總之，頁讀數的統計，也就電子商務網站訪問量的統計鼻子二、頁讀數的統計為了計算頁讀數，需要制定一些把頁讀數從點擊數中區分出來的方法。下面是電子商務網站經常考慮到的一些因素：文件名、文件類型（HTML、GIF、WAV等）、Web服務器的反應碼、訪問者的主機。一旦確定了哪些點擊是頁讀數，哪些不是，就可以計算網站的頁讀數了。我們按照文件的路徑確定頁讀數算在哪個具體部分，如:/web/99/13/index0a.html算做Web的頁讀數；而/sys/99/12/index3a.html則算做Sys的頁讀數。如果這種標準在網站的各個層次上實行，可以得到網站的詳細統計。我們有時希望把一個頁讀數算在某一部分，在其它部分算在另一部分。電子商務網站頁讀數的統計方法通常有如下幾種。
1．遠程數據跟蹤頁讀數增長的速度是多少？年底的時候我們期望的頁讀數是多少？網站的哪部分頁讀數增長得最快？哪部分最慢？各種瀏覽器的比例隨著時間變化的趨勢是怎樣的？人們過多久訪問我們的網站一次？從其它網站的旗幟廣告第一次進入我的網站的人，他們隨后讀了多少頁？一旦我們看到可用的各種類型的信息，我們就會得到需要長距離回答的各種問題。如果我們對回答這些問題感興趣，那么多天的跟蹤就會有用。進行遠程數據跟蹤，可以考慮使用數據庫。我們可以編寫程序從點擊數日志中提取想要的信息。如果數據庫設計得合理，查詢信息的時間比用程序從日志文件中提取信息快好多倍。數據量越大，這種差別越明顯。如果只存儲感興趣的點擊，可以節省大量的數據空間。也可用SQL從數據庫中提取數據。SQL是一種小型的、簡練的只需學很少的命令和語法的語言。而且，其命令結構簡單明晰，好的程序員建立一個SQL查詢比編程做同樣的事快得多。而且其結果錯誤更少，更容易理解。如果不想用SQL，可以用一種數據庫訪問工具如MSAccess或Excel。這些工具都很好用，而且是圖形界面。
2．計算訪問時間電子商務網站的市場部和廣告部都喜歡統計訪問時間，即某人在離開我們的站點前停留了多長時間。但是，用HTTP是不可能確定這個數值的。假設一個客戶在正午時訪問Hot的一個頁，然后該客戶在12:28p.m.訪問Hot的另一頁，那么該客戶對Hot的訪問時間是多長呢？該客戶可能在這28分鐘內一直盯著第一個Hot頁，但是該客戶也可能在這28分鐘內新開了一個窗口，瀏覽另一個網站。但是，我們的用戶確實需要這種信息，那么該怎么告訴他們呢？我們可以去InternetAdvertisingBureau，它定義了一個訪問為"沒有連續30分鐘的不活動的訪問者的一系列頁面請求"。當有人問起我們的網站的訪問時間時，我們也可以在IAB的定義的基礎上告訴他們。
3．計算訪問來源如果訪問者點擊某個連接或某個旗幟廣告到達我們的網站，他的瀏覽器會隨著這個請求發送他剛離開的站點的URL，這個URL稱為"referer"。Netscape和IE對訪問的來源的處理方式不同。如果我們點擊原始頁到一個有frame的頁，Netscape將把原始頁作為對包含frame的頁和每個frame中的頁的來源；IE把原始頁作為包含frame的頁的來源，這個包含frame的頁反過來把它本身作為各個frame頁的來源。進一步，我們可能還會得到每頁的頁讀數的數據。如果把網站分成頻道或部分，則可能得到每部分的數據。需要注意的是，上述方法計算出的頁讀數不是我們的網站的實際頁讀數。這是因為我們統計的是在Web服務器的訪問日志中計算訪問記錄，而很多請求從不在訪問日志中留下痕跡。因為沒有十全十美的方案，所以使用哪種統計方法取決于網站的實際情況。
三、計算訪問人數計算訪問人數比計算頁讀數難得多，而且沒有絕對可靠的計算訪問者人數的方法。基本上有三種信息可以用來跟蹤訪問者：IP地址、成員名（如果網站使用成員注冊）和cookie。最簡單的辦法是計算log文件中的唯一IP地址的數量。但是，最容易的辦法通常不是最好的辦法。這種方法是可用的最不準確的辦法。大多數人在每次連接時得到不同的IP地址。這是因為很多ISP為用戶賦予動態的IP地址，例如，當一個AOL用戶上網時，AOL給他一個IP地址，當他斷開連接時，AOL把這個地址賦給另一個用戶。這樣，當我們進行統計時，我們不知道這是兩個用戶。如果要求用戶使用成員身份登錄，統計將很容易和準確。但很多人不喜歡需要登錄的網站，這就使得跟蹤成員名的統計沒有實際意義。最后，可以使用cookies。為每個訪問者定義一個包含唯一值的cookie，我們把它稱為機器ID。如果某人訪問我們的網站時沒有提供機器ID（可能她是第一次訪問，或者她的瀏覽器不接受cookies），把她當作新用戶，并為她訪問的頁發送一個cookie。使用這種方法要注意的是1．很多人關掉了cookies的功能；
2．可以用瀏覽器刪除舊的cookies；
3．cookie存儲在訪問者的機器上（訪問者可能用不只一臺機器訪問我們的網站）；
