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序論：在您撰寫電子商務管理時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
關鍵詞：電子商務；身份認證；防火墻
1引言
電子商務可以增加銷售額并降低成本的優(yōu)勢，使得政府與企業(yè)都十分重視并推動電子商務的建設和發(fā)展。電子商務發(fā)展到今天,主要問題在于時空的分離導致了安全問題的出現(xiàn),信息的安全性是當前發(fā)展電子商務最迫切需要解決的問題之一。研究和分析電子商務的安全性問題,特別是針對企業(yè)自身情況,充分借鑒以往電子商務系統(tǒng)開發(fā)的先進技術和經(jīng)驗,開發(fā)出符合企業(yè)特殊的電子商務系統(tǒng),已經(jīng)成為目前發(fā)展電子商務的關鍵，而安全體系的構建顯得尤為重要。
2電子商務的主要安全要素
目前電子商務工程正在全國迅速發(fā)展。實現(xiàn)電子商務的關鍵是要保證商務活動過程中系統(tǒng)的安全性，即應保證在基于Internet的電子交易轉(zhuǎn)變的過程中與傳統(tǒng)交易的方式一樣安全可靠。從安全和信任的角度來看，傳統(tǒng)的買賣雙方是面對面的，因此較容易保證交易過程的安全性和建立起信任關系。但在電子商務過程中，買賣雙方是通過網(wǎng)絡來聯(lián)系，由于距離的限制，因而建立交易雙方的安全和信任關系相當困難。時空的分離導致了安全問題的出現(xiàn)，電子商務交易雙方（銷售者和消費者）都面臨安全威脅，電子商務的安全要素主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
2.1信息真實性、有效性
電子商務以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式的貿(mào)易信息的有效性和真實性則是開展電子商務的前提。電子商務作為貿(mào)易的一種形式，其信息的有效性和真實性將直接關系到個人、企業(yè)或國家的經(jīng)濟利益和聲譽。
2.2信息機密性
電子商務作為貿(mào)易的一種手段，其信息直接廠代表著個人、企業(yè)或國家的商業(yè)機密。傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易都是通過郵寄封裝的信件或通過可靠的通信渠道發(fā)送商業(yè)報文來達到保守機密的目的。電子商務是建立在一個較為開放的網(wǎng)絡環(huán)境上的，商業(yè)防泄密是電子商務全面推廣應用的重要保障。
3.3信息完整性
電子商務簡化了貿(mào)易過程，減少了人為的干預，同時也帶來維護商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問題。由于數(shù)據(jù)輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導致貿(mào)易各方信息的差異。此外，數(shù)據(jù)傳輸過程中信息的丟失、信息重復或信息傳送的次序差異也會導致貿(mào)易各方信息的不同。因此，電子商務系統(tǒng)應充分保證數(shù)據(jù)傳輸、存儲及電子商務完整性檢查的正確和可靠。
3.4信息可靠性、不可抵賴性和可鑒別性
可靠性要求即是能保證合法用戶對信息和資源的使用不會被不正當?shù)鼐芙^；不可否認要求即是能建立有效的責任機制，防止實體否認其行為；可控性要求即是能控制使用資源的人或?qū)嶓w的使用方式。在傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易中，貿(mào)易雙方通過在交易合同、契約或貿(mào)易單據(jù)等書面文件上手寫簽名或印章來鑒別貿(mào)易伙伴，確定合同、契約、單據(jù)的可靠性并預防抵賴行為的發(fā)生。
在無紙化的電子商務方式下，通過手寫簽名和印章進行貿(mào)易方的鑒別已是不可能的。因此，要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業(yè)或國家提供可靠的標識。在1nternet上每個人都是匿名的，電子商務系統(tǒng)應充分保證原發(fā)方在發(fā)送數(shù)據(jù)后不能抵賴；接收方在接收數(shù)據(jù)后也不能抵賴。
3電子商務安全系統(tǒng)
網(wǎng)絡安全是電子商務的基礎。為了保證電子商務交易能順利進行，要求電子商務平臺要穩(wěn)定可靠，能不中斷地提供服務。任何系統(tǒng)的中斷，如硬件、軟件錯誤，網(wǎng)絡故障、病毒等都可能導致電子商務系統(tǒng)不能正常工作，而使貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時刻和地點的有效性得不到保證，往往會造成巨大的經(jīng)濟損失。
所以就整個電子商務安全系統(tǒng)而言，安全性可以劃分為四個層次，
1)網(wǎng)絡節(jié)點的安全
2)通訊的安全性
3)應用程序的安全性
4)用戶的認證管理
其中2、3、4是通過操作系統(tǒng)和Web服務器軟件實現(xiàn)，而網(wǎng)絡節(jié)點的安全性依靠防火墻保證，我們應該首先保證網(wǎng)絡節(jié)點的安全性。
3.1網(wǎng)絡節(jié)點的安全
防火墻是一種由計算機硬件和軟件的組合，使互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)之間建立起一個安全網(wǎng)關，從而保護內(nèi)部網(wǎng)免受非法用戶的侵入，它其實就是一個把互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)（通常指局域網(wǎng)或城域網(wǎng)）隔開的屏障。防火墻的應用可以有效的減少黑客的入侵及攻擊，為電子商務的施展提供個相對更安全的平臺。
防火墻是在連接Internet和Intranet保證安全最為有效的方法，防火墻能夠有效地監(jiān)視網(wǎng)絡的通信信息，并記憶通信狀態(tài)，從而作出允許/拒絕等正確的判斷。通過靈活有效地運用這些功能，制定正確的安全策略，將能提供一個安全、高效的Intranet系統(tǒng)。應給予特別注意的是，防火墻不僅僅是路由器、堡壘主機或任何提供網(wǎng)絡安全的設備的組合，它是安全策略的一個部分。安全策略建立了全方位的防御體系來保護機構的信息資源，這種安全策略應包括：規(guī)定的網(wǎng)絡訪問、服務訪問、本地和遠地的用戶認證、撥入和撥出、磁盤和數(shù)據(jù)加密、病毒防護措施，以及管理制度等。所有有可能受到網(wǎng)絡攻擊的地方都必須以同樣安全級別加以保護。僅設立防火墻系統(tǒng)，而沒有全面的安全策略，那么防火墻就形同虛設。
3.2通訊的安全
在客戶端瀏覽器和電子商務WEB服務器之間采用SSL協(xié)議建立安全鏈接，所傳遞的重要信息都是經(jīng)過加密的，這在一定程度上保證了數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。目前采用的是瀏覽器缺省的40位加密強度，也可以考慮將加密強度增加到128位。為在瀏覽器和服務器之間建立安全機制，SSL首先要求服務器向瀏覽器出示它的證書，證書包括一個公鑰，由一家可信證書授權機構（CA中心）簽發(fā)。瀏覽器要驗征服務器證書的正確性，必須事先安裝簽發(fā)機構提供的基礎公共密鑰（PKI）。建立SSL鏈接不需要一定有個人證書，實際上不驗證客戶的個人證書情況是很多的。驗證個人證書是為了驗證來訪者的合法身份。而單純的想建立SSL鏈接時客戶只需用戶下載該站點的服務器證書（下載可以在訪問之前或訪問時）。驗證此證書是合法的服務器證書通過后利用該證書對稱加密算法（RSA）與服務器協(xié)商一個對稱算法及密鑰，然后用此對稱算法加密傳輸?shù)拿魑摹４藭r瀏覽器也會出進入安全狀態(tài)的提示。[]
3.3應用程序的安全性
即使正確地配置了訪問控制規(guī)則，要滿足計算機系統(tǒng)的安全性也是不充分的，因為編程錯誤也可能引致攻擊。程序錯誤有以下幾種形式：程序員忘記檢查傳送到程序的入口參數(shù)；程序員忘記檢查邊界條件，特別是處理字符串的內(nèi)存緩沖時；程序員忘記最小特權的基本原則。整個程序都是在特權模式下運行，而不是只有有限的指令子集在特權模式下運行，其他的部分只有縮小的許可；程序員從這個特權程序使用范圍內(nèi)建立一個資源，如一個文件和目錄。不是顯式地設置訪問控制（最少許可），程序員認為這個缺省的許可是正確的。
這些缺點都被使用到攻擊系統(tǒng)的行為中。不正確地輸入?yún)?shù)被用來騙特權程序做一些它本來不應該做的事情。緩沖溢出攻擊就是通過給特權程序輸入一個過長的字符串來實現(xiàn)的。程序不檢查輸入字符串長度。假的輸入字符串常常是可執(zhí)行的命令，特權程序可以執(zhí)行指令。程序碎塊是特別用來增加黑客的特權的或是作為攻擊的原因?qū)懙摹＠纾彌_溢出攻擊可以向系統(tǒng)中增加一個用戶并賦予這個用戶特權。訪問控制系統(tǒng)中沒有什么可以檢測到這些問題。只有通過監(jiān)視系統(tǒng)并尋找違反安全策略的行為，才能發(fā)現(xiàn)象這些問題一樣的錯誤。
3.4用戶的認證管理
1)身份認證
電子商務企業(yè)用戶身份認證可以通過服務器CA證書與IC卡相結合實現(xiàn)的。CA證書用來認證服務器的身份，IC卡用來認證企業(yè)用戶的身份。個人用戶由于沒有提供交易功能，所以只采用ID號和密碼口令的身份確認機制。
2)CA證書
要在網(wǎng)上確認交易各方的身份以及保證交易的不可否認性，需要一份數(shù)字證書進行驗證，這份數(shù)字證書就是CA證書，它由認證授權中心（CA中心）發(fā)行。認證中心（CA）就是承擔網(wǎng)上安全交易認證服務，能簽發(fā)數(shù)字證書，并能確認用戶身份的服務機構。認證中心通常是企業(yè)性的服務機構，主要任務是受理數(shù)字證書的申請、簽發(fā)及對數(shù)字證書的管理。CA中心一般是社會公認的可靠組織，它對個人、組織進行審核后，為其發(fā)放數(shù)字證書，證書分為服務器證書和個人證書。建立SSL安全鏈接不需要一定有個人證書，實際上不驗證客戶的個人證書情況是很多的。驗證個人證書是為了驗證來訪者的合法身份。而單純的想建立SSL鏈接時客戶只需用戶下載該站點的服務器證書（下載可以在訪問之前或訪問時進行）。
3)安全套接層SSL協(xié)議
安全套接層SSL協(xié)議是Netscape公司在網(wǎng)絡傳輸層與應用層之間提供的一種基于RSA和保密密鑰的用于瀏覽器與Web服務器之間的安全連接技術。
SSL通過數(shù)字簽名和數(shù)字證書來實行身份驗證，數(shù)字證書是從認證機構（CA，CertificateAuthority）獲得的，通常包含有唯一標識證書所有者的名稱、唯一標識證書者的名稱、證書所有者的公開密鑰、證書者的數(shù)字簽名、證書的有效期及證書的序列號等。在用數(shù)字證書對雙方的身份驗證后，雙方就可以用保密密鑰進行安全的會話了。
SSL協(xié)議在應用層收發(fā)數(shù)據(jù)前，協(xié)商加密算法、連接密鑰并認證通信雙方，從而為應用層提供了安全的傳輸通道；在該通道上可透明加載任何高層應用協(xié)議（如Http、Ftp、Telnet等）以保證應用層數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?/p>
SSL協(xié)議握手流程由兩個階段組成：服務器認證和用戶認證。
①服務器認證
客戶端向服務器發(fā)送一個“Hello”信息，以便開始一個新的會話連接；服務器根據(jù)客戶的信息確定是否需要生成新的主密鑰，如需要則服務器在響應客戶的“Hello”信息時將包含生成主密鑰所需的信息；客戶根據(jù)收到的服務器響應信息，產(chǎn)生一個主密鑰，并用服務器的公開密鑰加密后傳給服務器；服務器恢復該主密鑰，并返回給客戶一個用主密鑰認證的信息，以此讓客戶認證服務器。這樣通過主密鑰引出的密鑰對一系列數(shù)據(jù)進行加密來認證服務器，從而建立安全的通信通道。
②用戶認證
經(jīng)認證的服務器發(fā)送一個提問給客戶，客戶則返回數(shù)字簽名后的提問和其公開密鑰，從而向服務器提供認證。SSL協(xié)議支持各種加密算法，實現(xiàn)簡單，獨立于應用層協(xié)議，且被大部分瀏覽器和Web服務器內(nèi)置，便于在電子交易中應用。但SSL是一個面向連接的協(xié)議，起初并不是為了支持電子商務而設計的，只能提供交易中客戶與服務器間的雙方認證，在涉及多方的電子交易中，SSL協(xié)議不能協(xié)調(diào)各方面的安全傳輸和信任關系。為此，開發(fā)出了在網(wǎng)絡應用層中專為電子商務而設計的SET協(xié)議。
4安全管理
為了確保系統(tǒng)的安全性，除了采用上述技術手段外，還必須建立嚴格的內(nèi)部安全機制。對于所有接觸系統(tǒng)的人員，按其職責設定其訪問系統(tǒng)的最小權限。按照分級管理原則，嚴格管理內(nèi)部用戶帳號和密碼，進入系統(tǒng)內(nèi)部必須通過嚴格的身份確認，防止非法占用、冒用合法用戶帳號和密碼。
建立網(wǎng)絡安全維護日志，記錄與安全性相關的信息及事件，有情況出現(xiàn)時便于跟蹤查詢。定期檢查日志，以便及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全威脅。
對于重要數(shù)據(jù)要及時進行備份，且對數(shù)據(jù)庫中存放的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應視其重要性提供不同級別的數(shù)據(jù)加密。
5結束語
安全實際上就是一種風險管理。任何技術手段都不能保證1OO％的安全。但是，安全技術可以降低系統(tǒng)遭到破壞、攻擊的風險。決定采用什么安全策略取決于系統(tǒng)的風險要控制在什么程度范圍內(nèi)。電子商務的安全運行必須從多方面入手，僅在技術角度防范是遠遠不夠的。安全只是相對的，而不是絕對的。因此，為進一步促進電子商務體系的完善和行業(yè)的健康快速發(fā)展，必須在實際運用中解決電子商務中出現(xiàn)的各類問題，使電子商務系統(tǒng)相對更安全。
參考文獻:
[1]吳洋.電子商務安全方法研究[D].天津大學,2006.
[2]李艷.電子商務信息安全策略研究[J].甘肅科技,2005,(06)
關鍵詞：電子商務；煤炭企業(yè)；物資供應；現(xiàn)代物流；供應鏈
1傳統(tǒng)管理體制下國有煤炭企業(yè)物資供應管理的缺陷
（1）儲備。①儲備定額缺乏科學性。儲備定額的制訂只是在計劃經(jīng)濟模式基礎上進行了壓縮、降低,而不是隨著物資市場的內(nèi)外環(huán)境的改變,根據(jù)現(xiàn)有的有利條件,科學、合理地制定儲備定額,有些物資已沒有必要儲備,但定額降低未完全到位,使儲備資金的目標管理與考核缺乏激勵作用。②儲備不實。雖然國有煤炭企業(yè)資金今年來有所好轉(zhuǎn),但是以物易物現(xiàn)象仍然存在,有些物資不能及時驗收入庫,已經(jīng)消耗的部分物資尚未按規(guī)定估價入帳,致使帳面出現(xiàn)紅字,儲備資金虛降,導致儲備不實帳物不符,表面上儲備資金平均占用逐年降低,實際儲備資金并未減少。
（2）庫存。煤炭企業(yè)雖然加強管理，但是粗放經(jīng)營,材料成本控制仍然沒有完全到位，對現(xiàn)有庫存結構調(diào)整幅度不大,長線物資仍有較大庫存,積壓、待報廢物資所占比重較高,還存在老的積壓未處理、新的積壓又出現(xiàn)這種不良現(xiàn)象。使企業(yè)大量的資金沉淀,一方面資金匱乏,制約了企業(yè)發(fā)展;另一方面資金沉淀,影響資金周轉(zhuǎn),更加劇了資金的困難局面。
（3）采購。無合同采購，或采購不符合規(guī)范仍然存在，各種采購方式的應用并沒有達到要求。
2電子商務概述
2.1電子商務概念
電子商務(Electroniccommerce)是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的商務活動,包括信息、產(chǎn)品、服務及支付在Internet上轉(zhuǎn)移的所有交易。具體有電子基金轉(zhuǎn)移、信用卡業(yè)務、支持電子商務的基礎設施、企業(yè)對企業(yè)的電子商務(B2B)、企業(yè)與顧客間的電子商務(B2C)。它利用互聯(lián)網(wǎng)技術,將企業(yè)、客戶、供應商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術系統(tǒng)上,從專用Internet到共享Intranet,再到公共Internet,把市場的空間形態(tài)、時間形態(tài)和虛擬形態(tài)有機結合起來,將物流、信息流和資金流匯集成開放的、良性循環(huán)的環(huán)路,使經(jīng)營管理者以市場為紐帶,在市場上發(fā)揮最佳的作用,得到最大的效益,創(chuàng)造更多的機遇。
2.2交易過程
電子商務的交易過程分為3個階段:交易前、交易中和交易后。交易前，主要是指交易各方在交易合同簽定前的活動，包括在各種商務網(wǎng)絡和Internet上和尋找交易機會，通過交換信息來比較價格和條件，了解對方的貿(mào)易政策，選擇交易對象等。交易中，主要是指合同簽定后的貿(mào)易交易過程，涉及銀行、運輸、稅務海關等方面的電子單證交換，即EDI。交易后，在交易雙方辦完各種手續(xù)后，商品交付運輸公司起運，可以通過電子商務跟蹤貨物;銀行按照合同，依據(jù)提供的單位支付資金，出具相應的銀行單證，實現(xiàn)整個交易過程。
2.3技術特征
電子商務是一個綜合系統(tǒng)，它集合了計算機技術、網(wǎng)絡通訊技術、金融信息處理技術等，細致地分，電子商務系統(tǒng)主要包括以下關鍵技術:(l)WEB技術，特別是WEB數(shù)據(jù)庫技術。主要應用于商品信息的與檢索。(2)電子數(shù)據(jù)交換技術，即EDI技術。企業(yè)與企業(yè)之間的交易談判，交易合同的傳送、商品定貨單的傳送等都需要EDI技術。(3)在線支付技術。其中包括電子支票、信用卡、智能卡的使用管理，電子資金的轉(zhuǎn)賬，銀行資金清算等，此技術主要解決付款方式。(4)信息安全技術。這是實現(xiàn)電子商務系統(tǒng)的關鍵技術，其中包括防火墻技術、信息加密與解密技術、數(shù)字簽名技術等。(5)計算機虛擬現(xiàn)實技術(VR)。虛擬電子商廈的建立，虛擬顧客商品瀏覽，商品外貌的展示等都要用到計算機虛擬現(xiàn)實技術。
3發(fā)揮電子商務在煤炭物資供應中的作用
3.1建立基于電子商務之上的現(xiàn)代物流
煤炭企業(yè)的各類物資消耗總額大約要占原煤成本的40%左右。長期以來,煤炭企業(yè)一直把物資供應部門作為一個附屬的職能部門對待,從人員配備到職能化分工都比較淡化。這些陳舊的觀念已適應不了市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。按照市場經(jīng)濟的要求和我國加入WTO進程安排,我國的經(jīng)濟必將融入全球化,以降低成本為核心,以電子商務技術為依托的現(xiàn)代物流思想,必將迅速滲透到煤炭企業(yè)。
在電子商務中，每一筆交易過程都包含著信息流、物流和資金流的流動，因此，物流與電子商務之間有著密切的聯(lián)系，電子商務的實現(xiàn)需要有物流系統(tǒng)的支持，現(xiàn)代化的物流是電子商務不可缺少的一部分，電子商務對物流也產(chǎn)生了深遠的影響。
電子商務給煤炭企業(yè)物流活動帶來了新的發(fā)展機遇，使之具備了新的特點和發(fā)展前景，引起了物流管理的變革。主要體現(xiàn)在:
(1)信息化。物流信息化主要表現(xiàn)為物流商品的信息化、信息收集的數(shù)據(jù)化、信息處理的自動化、信息儲存的數(shù)字化等，因此，條形碼、數(shù)據(jù)庫、電子數(shù)據(jù)交換等技術在物流系統(tǒng)中將會得到廣泛應用，物流系統(tǒng)借助信息處理和傳輸系統(tǒng)，從而實現(xiàn)對商品信息的控制，進而提高服務的速度和質(zhì)量。
(2)網(wǎng)絡化。
物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡化包括物流配送系統(tǒng)的網(wǎng)絡化和物流組織的網(wǎng)絡化。隨著Internet的飛速發(fā)展，煤炭企業(yè)物流的網(wǎng)絡化已是必然的選擇和發(fā)展趨勢，否則就很難適應電子商務的發(fā)展。
(3)智能化。
在煤炭企業(yè)物流作業(yè)過程中，存在諸如庫存水平確定、運輸路徑選擇等大量的運籌和決策問題，都需要借助知識才能解決。因此，通過專家系統(tǒng)，提高物流的智能化水平，具有重要的意義。
3.2樹立電子商務環(huán)境下的現(xiàn)代網(wǎng)絡供應鏈管理理念
(1)供應鏈管理。
所謂供應鏈，是指由原材料供應商、分銷商、零售商、運輸商等一系列企業(yè)組成的價值增值鏈。原材料依次通過供應鏈中的每一個企業(yè)，逐步變成產(chǎn)品，交付到最終用戶的手中，這一系列活動即構成一個完整的供應鏈的全部過程。
供應鏈管理是對跨越多個企業(yè)的供應鏈的設計、選擇、優(yōu)化和管理的過程。供應鏈將多個企業(yè)連接而成一個有共同利益的集合體，每個企業(yè)都不必承擔過大的投資風險，而又可以實現(xiàn)產(chǎn)品從原材料到加工成品的全過程。通過供應鏈，企業(yè)可以形成如下優(yōu)勢:①企業(yè)可以實現(xiàn)信息共享，全方位地對上下游市場信息作出快速反應，實現(xiàn)即時銷售、即時供應，減少物流流通時間;②供應鏈企業(yè)之間的協(xié)調(diào)與合作，可以最大限度的減少庫存;③企業(yè)容易集中力量，形成核心能力，提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量;(4)集中供應鏈企業(yè)各方力量，可以加強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，共同面對競爭。
（2）電子商務環(huán)境下的現(xiàn)代網(wǎng)絡供應鏈管理理念。
隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，Internet、交互式Web應用以及電子商務的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)方式，也帶來了供應鏈結構的變革，傳統(tǒng)意義上的經(jīng)銷商功能逐步為電子商務所取代。因而，在煤炭企業(yè)內(nèi)部形成的業(yè)務和信息資源共享模式的企業(yè)內(nèi)部供應鏈，以及在煤炭行業(yè)中，上下游企業(yè)形成的資源共享、優(yōu)勢互補模式的產(chǎn)業(yè)供應鏈將轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代網(wǎng)絡供應鏈，供應商與客戶之間的信息交流與溝通體現(xiàn)的是一種交互、透明的協(xié)同工作環(huán)境。基于電子商務環(huán)境下的現(xiàn)代網(wǎng)絡供應鏈對煤炭企業(yè)供應管理的創(chuàng)新表現(xiàn)在以下幾個方面：
①企業(yè)價值鏈變革。
隨著電子商務的運用，面向職能部門的管理模式逐漸被以客戶為中心、面向過程的管理方法所代替，從而提高了對市場的反應速度，消除了煤炭企業(yè)內(nèi)部的重復環(huán)節(jié)，降低了成本，提高了效率，實現(xiàn)企業(yè)價值鏈的變革。
②企業(yè)供應鏈的變革。
電子商務在煤炭企業(yè)中的應用，彌補了傳統(tǒng)供應鏈的不足，它不僅局限于煤炭企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應商和客戶，甚至供應商的供應商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設計、需求預測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務等全過程。居于同一供應鏈的廠商之間不再是你死我活的競爭，而是雙贏。
③對企業(yè)業(yè)務流程的再造。
在企業(yè)供應鏈上，信息、物質(zhì)資料、資金等要通過流程才能流動，流程決定了三大流的流速和流量。為了使企業(yè)的流程能夠預見并響應內(nèi)外環(huán)境的變化，必須要求流程的再造。在電子商務環(huán)境下，這個變革已不僅限于煤炭企業(yè)內(nèi)部，而是要把供應鏈上的所有關系企業(yè)與部門都包括近來，是對整個供應鏈網(wǎng)絡上的企業(yè)流程再造。電子商務利用ERP(企業(yè)資源計劃)、電子商務套件和CRM(客戶關系管理)等WEB技術，將上下游企業(yè)組成整個產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的供應鏈，并且與其他企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的供應鏈相連接，組成了一個動態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡化的供應鏈網(wǎng)絡，真正做到了降低煤炭企業(yè)的采購成本和物流成本，提高煤炭企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應速度，從而提高煤炭企業(yè)的市場競爭力。
④電子采購。
電子商務與全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，煤炭企業(yè)只有不斷降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、準時交付產(chǎn)品和服務，并及時響應市場需求才能取得競爭優(yōu)勢。電子商務帶來的企業(yè)采購模式的電子化變革，降低了企業(yè)采購產(chǎn)品的價格，縮短了盯單處理周期，能夠反映復雜多變的市場需求，從而降低企業(yè)的采購成本，提高了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
⑤交易流程管理創(chuàng)新。
電子商務可以幫助煤炭企業(yè)改革現(xiàn)有的企業(yè)交易流程管理，形成新的企業(yè)交易管理流程模式，提高煤炭企業(yè)管理的效率.電子商務下的企業(yè)交易流程管理創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下兩個方面:首先，改革了以往貿(mào)易單據(jù)流轉(zhuǎn)為主體的煤炭企業(yè)交易流程和交易方式，實現(xiàn)了煤炭企業(yè)交易方式創(chuàng)新。在電子商務中，交易各方以電子方式而不是通過直接面談方式或服務的交易，縮短了時間，提高了工作效率。其次，實現(xiàn)了煤炭企業(yè)交易流程管理的電子化、信息化、自動化、實時化和規(guī)模化。電子商務的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流。采用網(wǎng)上貨物跟蹤系統(tǒng)，使客戶和貿(mào)易伙伴直接進行查詢以獲得有關貨物狀態(tài)的信息，從而減少了貨物的庫存時間，降低了產(chǎn)品的庫存成本。
參考文獻
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關鍵詞：電子商務；網(wǎng)絡經(jīng)濟；財務管理
電子商務就是指運用現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡技術，依托Inter-net進行營銷宣傳，業(yè)務洽談以及支付結算等商務活動的新型網(wǎng)上在線貿(mào)易。隨著網(wǎng)絡技術和移動終端技術的普及應用，電子商務在我國呈現(xiàn)井噴式發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡用戶規(guī)模飛速壯大，越來越多的經(jīng)濟實體企業(yè)借助電子商務的技術優(yōu)勢和市場變化，獲得了新的發(fā)展機遇，共同推動了電子商務時代的到來。在此背景下，國際市場競爭環(huán)境發(fā)生了變化，企業(yè)面臨更多的不確定性，要求具備對市場需求變化的快速反應速度，這必然給企業(yè)的財務管理帶來新的挑戰(zhàn)。電子商務要求企業(yè)的財務管理能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務協(xié)同、遠程管理和在線管理。傳統(tǒng)財務管理以局域網(wǎng)的財務軟件為主要工具，不能真正打破時空限制，與企業(yè)的電子商務活動在運作上存在時間差，造成各職能部門之間信息連接不暢，財務資源配置與業(yè)務操作難以同步進行，從而影響了對市場變化的反應速度。電子商務的發(fā)展為各種新的更加高效的財務管理模式提供了可能，由此推動了企業(yè)財務管理理論和實踐的進一步發(fā)展，企業(yè)必須要適應時代變化特征，優(yōu)化財務管理水平，在日益激烈的市場競爭環(huán)境中實現(xiàn)生存和發(fā)展。
一、電子商務時代對傳統(tǒng)財務管理的影響
1.對企業(yè)財務管理目標的影響
電子商務的活動是基于虛擬的網(wǎng)絡空間來實現(xiàn)的，居于互聯(lián)網(wǎng)具有的公開性和分享性的特點，電子商務時代的信息環(huán)境達到空前的一體化和透明化，企業(yè)不再僅僅是一個封閉的經(jīng)濟實體，而是在網(wǎng)絡環(huán)境中形成了一個相對開放的價值鏈。信息不對稱的有效緩解，經(jīng)濟信息環(huán)境相對透明和開放，這些變化造成財務管理的目標不能再像傳統(tǒng)財務管理一樣，僅僅只在企業(yè)內(nèi)部追求財務數(shù)據(jù)的有效處理，并顯示出利潤數(shù)據(jù)的最大化。財務管理需要圍繞企業(yè)的內(nèi)外部信息資源進行有效管理，努力實現(xiàn)更多元化的目標，如資本增值最大化、社會經(jīng)濟責任最大化、員工收入最大化、企業(yè)績效最大化等等。
2.對企業(yè)籌資管理的影響
電子商務時代對企業(yè)籌資管理的影響表現(xiàn)在企業(yè)籌資的渠道和方式都趨于多元化。電子商務使基于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)金融的技術革新逐漸發(fā)展起來。互聯(lián)網(wǎng)金融的最大優(yōu)勢就是打破了傳統(tǒng)商業(yè)銀行的壟斷地位，使得資本市場的資金來源更加廣泛。傳統(tǒng)企業(yè)籌資不再僅僅依靠銀行進行借貸融資，還可以借助互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)、網(wǎng)絡借貸（P2P）等其他籌資渠道來實現(xiàn)借貸融資。這些互聯(lián)網(wǎng)金融模式，具有速度快、頻率高、資金多的優(yōu)點，同時也具有資金使用成本較高的缺點。電子商務時代互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展既給企業(yè)融資提供了多樣化的渠道和方式，也為財務的籌資管理造成了影響。
3.對企業(yè)投資管理的影響
電子商務時代對企業(yè)投資管理的影響既有正面性，也有負面性。首先，在電子商務的時代背景下，從產(chǎn)品設計、原材料采購再到生產(chǎn)銷售以及服務，其產(chǎn)品價值鏈的全過程都會或多或少的受到網(wǎng)絡交易的影響。網(wǎng)絡信息的豐富性，使得企業(yè)信息收集更全面、選擇范圍更廣、操作更方便快捷。這大大降低了企業(yè)在商情溝通、原材料采購、生產(chǎn)管理以及商品配送等多個環(huán)節(jié)的成本支出。其次，企業(yè)在獲得更大更快的收益的同時，也需要承擔更高的風險。基于虛擬空間的電子交易和電子結算，不再是傳統(tǒng)交易中的現(xiàn)金和支票、匯票、本票等實物憑證，一旦財務信息在此過程中出現(xiàn)問題，投資的風險性就會產(chǎn)生，增大了企業(yè)投資管理的風險控制難度。
4.對企業(yè)現(xiàn)金管理的影響
現(xiàn)金是企業(yè)的“血液”，是企業(yè)進行經(jīng)營周轉(zhuǎn)使用的日常性流動資金，它的投入和收回是在不斷的循環(huán)過程中進行的,，只有現(xiàn)金處于良好運轉(zhuǎn)，企業(yè)的供、產(chǎn)、銷各階段才能正常進行。現(xiàn)金持有的復雜性在于，既是企業(yè)流動性最強的資產(chǎn)，有利于公司及時抓住投資機會，也有可能由于現(xiàn)金過度閑置的造成成本增加。電子商務經(jīng)濟的特征對傳統(tǒng)的現(xiàn)金管理理論造成了影響，企業(yè)不再僅僅依賴現(xiàn)金持有來完成產(chǎn)供銷；降低了資金流轉(zhuǎn)的成本，現(xiàn)金閑置的幾率減少，有利于現(xiàn)金流轉(zhuǎn)周期的縮短，現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的效率得到提高。
二、電子商務環(huán)境下財務管理出現(xiàn)的問題
1.交易的安全可靠性問題
電子商務環(huán)境下，網(wǎng)絡交易的安全可靠性問題是企業(yè)財務管理發(fā)展中首要解決的問題，虛擬空間的交易特點要求其中的數(shù)據(jù)傳遞、交換和處理需要很高的安全系數(shù)。然而，互聯(lián)網(wǎng)同時具有開放性，客觀上任何人都可以通過技術手段進入到互聯(lián)網(wǎng)的大小系統(tǒng)之中。除了技術因素，還包括人為因素所導致的的安全可靠問題。電子商務交易沒有時間和地點限制，速度非常快，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題將會迅速擴散產(chǎn)生極大的損失。因此必須通過完善預警快速反應機制來強化電子商務交易的安全可靠性。而目前我國相關機制的建設還在逐步探索之中，需要時間和實踐來不斷完善。
2.電子商務下會計職能延伸的問題
如前文所述，電子商務促使企業(yè)財務管理目標發(fā)生變化，要圍繞企業(yè)的內(nèi)外部信息管理，努力實現(xiàn)更多元化的目標，如資本增值最大化、社會經(jīng)濟責任最大化、員工收入最大化、企業(yè)績效最大化等等。基于財務管理目標的變化，會計工作的職能也將相應的延伸，核算型向管理型轉(zhuǎn)變。但目前，很多企業(yè)的會計部門還并未意識到這一點，仍然是以日常核算為主，單純的接受指令，服務企業(yè)，側重對管理控制進行事后分析。而很難做到在與企業(yè)管理目標一致的基礎上，通過信息處理系統(tǒng)，對企業(yè)運營環(huán)節(jié)及時互聯(lián)，分析和預測市場資源和信息，以此對企業(yè)經(jīng)營決策提供技術支持。因此，電子商務時代會計職能的改進和延展是企業(yè)財務管理發(fā)展必須解決的問題。
3.電子商務會計信息安全的問題
電子商務會計信息的安全歸根到底就是會計信息失效的問題。第一，網(wǎng)絡環(huán)境的虛擬性和復雜性，造成了電子商務交易中會計信息的安全性受到大量的干擾。網(wǎng)絡交易的安全性會影響到會計信息的安全。第二，交易時間和地點的模糊性造成傳統(tǒng)的稅務籌劃和納稅籌劃受到?jīng)_擊，稅務申報和征稅依據(jù)出現(xiàn)問題。第三，會計信息的追蹤審計困難，從審計工作的角度，，電子商務系統(tǒng)人為操作因素大，舞弊風險成本低，系統(tǒng)本身不利于傳統(tǒng)的會計審查，造成難以追蹤審計。第四，財務軟件系統(tǒng)的不成熟，電子商務時代的形成只有短短十幾年，目前的很多財務軟件系統(tǒng)與電子商務財務管理的實際需求還存在著一定的差距。對會計信息的安全性帶來了不利影響。
4.電子商務實施軟硬件配置的問題
電子商務時代的形成是基于先進信息技術的普及應用，其交易活動的實施對企業(yè)的軟硬件配置提出了更高的要求。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)中的知識和技術含量有所提高，需要倚賴更多具有較高科技水平的人才和技術。首先，軟件配置要求的提升，這里主要是指人才，財務管理需要多種計量手段的綜合運用，傳統(tǒng)的財務人員很少具備相應的知識結構和處理技術，根本無法達到電子商務信息在數(shù)量、類型、速度和關聯(lián)性分析的要求，只有高素質(zhì)的財務人才才能做到。其次，硬件配置要求的提升，這對于企業(yè)的資金投入提出了要求，不僅要投入資金進行信息網(wǎng)絡平臺的基礎設施建設，還要持續(xù)不斷的投入對財務人員進行專業(yè)培養(yǎng)和技能提高的培訓，只有軟硬件配置問題解決，財務管理水平才能真正的得到發(fā)展。
三、電子商務環(huán)境下財務管理的優(yōu)化對策
1.提高財務人員的應用水平
在電子商務環(huán)境下，財務的工作方式、工作效率和基本職能都發(fā)生了變化。在深入了解電子商務時代的特點和財務管理的發(fā)展趨勢后，企業(yè)對財務人員的培養(yǎng)，要遵循電子商務時代的計算機技術應用特點和要求，制定適宜的方案，改進人才培養(yǎng)措施和環(huán)境，促進財務管理建設邁向現(xiàn)代化的發(fā)展局面。加大對信息網(wǎng)絡平臺的投入和專業(yè)人才的投入，對財務人員人員的知識水平進行更新，加強財務軟件應用方面的培訓，為企業(yè)培養(yǎng)能夠熟練操作和維護財務軟件高素質(zhì)人才，推動企業(yè)財務管理水平在新時期下的同步發(fā)展。
2.實施網(wǎng)絡安全保障措施
企業(yè)交易數(shù)據(jù)一經(jīng)確認就不可修改，它是企業(yè)會計信息系統(tǒng)的最基本和最重要的數(shù)據(jù)。面對電子商務下的人為因素多，信息安全風險較大的問題，要采取強有力的網(wǎng)絡安全保障措施。首先，提高操作系統(tǒng)的安全可靠性，應對系統(tǒng)管理員賬戶嚴格管理。用戶若要進入系統(tǒng)，必須進行安全等級判別。其次，企業(yè)應建立防火墻技術，以嚴密監(jiān)控外部人員的訪問。此外，還可以通過信息加密、漏洞掃描和入侵檢測等技術，防止非法入侵。要加強核心數(shù)據(jù)的備份和硬件的維護，防止計算機出現(xiàn)故障導致信息的失效等。
3.整合財務管理信息系統(tǒng)
電子商務的發(fā)展，給企業(yè)傳統(tǒng)的財務管理帶來了很大的改變，財務管理的基本職能延伸，管理目標更趨向于多元化。因此，在電子商務時代下，需要建立完善的財務管理信息系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部各個部門的協(xié)調(diào)配合之下，保證信息系統(tǒng)的高效運轉(zhuǎn)，來提高企業(yè)運營活動的綜合效益。首先做好管理信息系統(tǒng)的選擇，企業(yè)要根據(jù)經(jīng)濟、技術和環(huán)境等方面的具體情況，做可行性分析，然后選擇具有更好適用性和操作性的財務信息系統(tǒng)。其次，在財務數(shù)據(jù)支持方面對企業(yè)資源重新優(yōu)化配置，合理分配不同部門和不同崗位的職責，做好財務數(shù)據(jù)的傳遞、處理和及時交流。第三，加強數(shù)據(jù)挖掘利用的實踐，將所有數(shù)據(jù)集中于財務信息系統(tǒng)，通過快速準確的數(shù)據(jù)支持，來完成對產(chǎn)品生命周期內(nèi)所有相關信息的獲取和處理分析，為企業(yè)運營提供更準確的決策支持。
4.建立高效的財務管理內(nèi)控機制
財務管理工作具有基礎性、全局性和長期性的特點。電子商務的時代特征對財務管理造成了很大的影響，在積極應對電子商務的沖擊和挑戰(zhàn)時，還需要通過內(nèi)控機制建設，保障企業(yè)內(nèi)部和諧的內(nèi)控環(huán)境，不斷推進財務管理的規(guī)范化。根據(jù)電子商務背景下財務工作的特點，首先是充分了解電子商務財務管理的內(nèi)容、價值鏈中的關鍵環(huán)節(jié)以及電子商務交易的活動規(guī)律。其次是對現(xiàn)有的內(nèi)部控制制度進行梳理完善，建立適應企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟運行管理文件。建立人員管理、財務管理和財務監(jiān)督制度，建立規(guī)范的會計核算制度等，重點在于建立與企業(yè)實際情況相符合的內(nèi)外部控制環(huán)境，形成嚴格規(guī)范的工作氛圍和良好的財務管理環(huán)境。
作者:王立峰 單位:佳木斯大學經(jīng)濟與管理學院
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[關鍵詞]酒店電子商務制約因素發(fā)展
酒店電子商務，即通過特有的系統(tǒng)聯(lián)接上國際互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)上的主頁向全球多姿多彩、圖文并茂地展示酒店本身；向全球億萬用戶分銷自己的客房,以及各種服務；并可依此組成酒店連鎖業(yè)，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以強勁靈活的營銷手段向廣大的市場進軍。從酒店企業(yè)本身的行業(yè)特點來看，對信息技術的依賴程度是相當高的，電子商務體系是當今酒店企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。目前，我國電子商務整體發(fā)展尚處在起步階段，雖然具有的廣闊的發(fā)展前景，但受我國電子商務整體發(fā)展環(huán)境影響，酒店企業(yè)電子商務體系的構建仍面臨多方面因素困擾:
第一，觀念因素。一方面，從酒店業(yè)者的角度來說，盡管網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營銷觀念還沒有完全被酒店經(jīng)營者所接受，網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上預訂,以及網(wǎng)上結算，對許多酒店來說還是比較陌生的，許多飯店對網(wǎng)上促銷和網(wǎng)上宣傳效果缺乏足夠的認識和實踐。在網(wǎng)絡訂房方面也沒有得到我國酒店經(jīng)營者的普遍重視，對開展電子商務對酒店未來發(fā)展的重要性和必要性認識不足，即使已涉足網(wǎng)絡營銷的酒店，在實際工作中所做的準備和相應的協(xié)調(diào)也不夠完善。目前，雖然大多數(shù)酒店企業(yè)已經(jīng)開展了自身的電子商務業(yè)務，構建了酒店網(wǎng)站，提供網(wǎng)上預訂服務，然而它們并沒有真正地重視過這種營銷和管理途徑，導致網(wǎng)站的更新和管理都相當不合理，從而致使其利用率較低。酒店企業(yè)經(jīng)營管理者仍偏好于通過旅游網(wǎng)站與中介來實現(xiàn)網(wǎng)絡商務，甚至還有一部分企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的酒店銷售和管理模式上。這樣的經(jīng)營模式已不適應當前如此激烈的競爭環(huán)境，最終會導致酒店企業(yè)走向失敗。另一方面,從消費者的角度來說，雖然在進入時代之后，網(wǎng)絡成為現(xiàn)代人生活的一部分，然而由于電子商務法律法規(guī)仍存在一定的缺陷，所以在我國大部分地區(qū)的消費者對電子商務的應用還并不是相當信任。很多消費者更傾向于傳統(tǒng)的購物、商務方式，同時許多消費者出于好奇或者別的目的，常常做出一些不理智的事情，比如惡意預訂、無故取消、惡意登記、錯誤用戶信息等。以上這些行為都在很大程度上給酒店企業(yè)電子化進程帶來嚴重的阻礙，制約了我國酒店企業(yè)電子商務的發(fā)展。
第二，技術、人才因素。我國酒店企業(yè)電子商務體系的構建過程仍存在著軟件及硬件的問題，電子商務雖然在我國的發(fā)展己有一段時間，然而，許多技術上的問題仍然沒有得到很好的解決。互聯(lián)網(wǎng)上存在多種不可靠因素：軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，而我國通信及服務質(zhì)量之差更是盡人皆知。技術上的缺陷致使很多消費者對網(wǎng)絡交易的安全性和網(wǎng)上支付問題持懷疑態(tài)度，加之網(wǎng)上交易保密性和網(wǎng)上交易法律法規(guī)方面如今并不完善，所以網(wǎng)上交易安全和交付問題成為酒店電子商務發(fā)展中的重要制約因素。另外由于互聯(lián)網(wǎng)是開放性的技術，很多人可以匿名、隱身連接到互聯(lián)網(wǎng)上，通過網(wǎng)絡，黑客經(jīng)常利用技術盜取顧客、企業(yè)的信息，如信用卡密碼、交易信息、資金賬號等，許多企業(yè)為了解決安全問題，最直接的做法就是將自己的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)斷開，以保護企業(yè)的財務狀況、核心技術、客戶資料等商業(yè)秘密不泄露。然而這樣做又降低了工作效率和反應速度，可以說是治標不治本，要真正解決安全問題，這就要求發(fā)展新的網(wǎng)絡技術，來保護企業(yè)和個人的數(shù)據(jù)不被人非法竊取和閱讀。目前，酒店企業(yè)在人才問題上的最大困難是缺少既懂技術又熟悉業(yè)務流程的綜合性人才。酒店企業(yè)要構建一個健全高效的電子商務系統(tǒng)，除了系統(tǒng)本身對軟件技術的需求外，更重要的是適合酒店的發(fā)展需要，這就要求即有較強的軟件技術，又熟悉酒店的日常運作、管理模式和業(yè)務流程的管理與技術綜合性人才加盟酒店，這樣的人才市場上千金難求。加上有些酒店，由于經(jīng)營者在網(wǎng)站的構建過程中忽視了技術人員的作用，缺少合理的培訓，致使人才流失，導致這樣的人才在我國越來越少了。此外，我國酒店業(yè)的服務人員大多學歷低，整體素質(zhì)不高，也在一定程度上制約電子商務在酒店內(nèi)部的運作與發(fā)展。
第三，資金、成本因素。電子商務離不開經(jīng)濟基礎這塊生長的土壤。建立一個網(wǎng)站不僅需要專業(yè)人員、租用服務器、網(wǎng)頁制作，還要有專門的維護，需要很大一筆費用，有經(jīng)濟基礎做支撐，對于效益不太好的酒店，要支付昂貴的費用建立網(wǎng)站并開展業(yè)務是有一定的困難的，成本控制的不到位，加上效益不好，往往會導致收益無法支付高額的成本支出，從而導致經(jīng)營者便越來越不重視電子商務的發(fā)展,資金投入不夠，進而使酒店企業(yè)的商務體系進入惡性循環(huán)階段，最終導致電子商務體系形同虛設。酒店企業(yè)只有在電子商務的構建上投入足夠的資金，不僅在體系的構建上，在宣傳和營銷也做得相當?shù)某晒Γ挥羞@樣才能提高電子商務的影響力和知名度，從而增加收入，為酒店帶來更大經(jīng)濟效益。
第四，其他因素。電信體制方面，集行政管理與經(jīng)營于一身的壟斷體制，制約著酒店電子商務的發(fā)展；基礎設施方面，電子商務的基礎設施是商業(yè)電子化和金融電子化，這些環(huán)節(jié)的發(fā)展薄弱，也制約著酒店電子商務的發(fā)展；另外法律方面、安全反面等因素也制約著酒店電子商務的發(fā)展。
以上分析了電子商務發(fā)展過程中面臨的一些相對迫切需要解決的問題。面對當前商務模式的改變，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和應用的飛速發(fā)展，酒店經(jīng)營者要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須克服以上制約因素，充分利用互聯(lián)網(wǎng)所提供的超越時空的資源，從而來大力發(fā)展酒店企業(yè)的電子商務。
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關鍵詞：電子商務財務管理網(wǎng)絡財務
隨著電子商務的發(fā)展，商業(yè)活動越來越多地在互聯(lián)網(wǎng)上進行，企業(yè)的經(jīng)營管理活動也不同于傳統(tǒng)的管理模式，財務管理作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，更需要及時進行創(chuàng)新，適應電子商務時代的挑戰(zhàn)，這樣才能在國內(nèi)外市場競爭中取得領先地位。
一、財務管理創(chuàng)新的內(nèi)容
電子商務時代的一個重要標志就是人類生產(chǎn)經(jīng)營活動和社會活動的網(wǎng)絡化，財務管理必須順應潮流，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，從管理目標、管理模式和工作方式等多方面進行創(chuàng)新。
1.財務管理目標的創(chuàng)新
隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的到來，客戶目標、業(yè)務流程發(fā)生了巨大變化，具有共享性和可轉(zhuǎn)移性的知識資本將占主導地位。原來以追求企業(yè)自身利益和財富最大化為目標者，必須轉(zhuǎn)向以“知識最大化”的綜合管理為目標。知識最大化目標不排斥物質(zhì)資本作用，它的實現(xiàn)是有形物質(zhì)資本和無形知識資本的在電子商務下的有機結合。
2.財務管理模式的創(chuàng)新
企業(yè)集團利用互聯(lián)網(wǎng)，可以對所有的分支機構實行數(shù)據(jù)的遠程處理、遠程報表、遠程報賬、遠程查賬、遠程審計等遠距離財務監(jiān)控，也可以掌握和監(jiān)控遠程庫存、銷售點經(jīng)營等業(yè)務情況。這種管理模式的創(chuàng)新，使得企業(yè)集團在互聯(lián)網(wǎng)上通過Web頁登錄，即可輕松地實現(xiàn)集中式管理，對所有分支機構進行集中記賬，集中資金調(diào)配，從而提高企業(yè)競爭力。
3.財務工作方式的創(chuàng)新
傳統(tǒng)的固定辦公室要轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)上的虛擬辦公室，使財務工作方式實現(xiàn)網(wǎng)上辦公、移動辦公。這樣，財務管理者可以在離開辦公室的情況下也能正常辦公，無論身在何處都可以實時查詢到全集團的資金信息和分支機構財務狀況，在線監(jiān)督客戶及供應商的資金往來情況，實時監(jiān)督往來款余額。企業(yè)集團內(nèi)外,以及與銀行、稅務、保險、海關等社會資源之間的業(yè)務往來，均在互聯(lián)網(wǎng)上進行，將會大大加快各種報表的處理速度，這也是工作方式創(chuàng)新的根本目的。
4.財務管理軟件的創(chuàng)新
運用Web數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術，研制基于互聯(lián)網(wǎng)的財務及企業(yè)管理應用軟件，可實現(xiàn)遠程報表、遠程查賬、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上信息查詢等，支持網(wǎng)上銀行提供網(wǎng)上詢價、網(wǎng)上采購等多種服務。這樣，企業(yè)的財務管理和業(yè)務管理將在Web的層次上協(xié)同運作，統(tǒng)籌資金與存貨的力度將會空前加大；業(yè)務數(shù)據(jù)一體化的正確傳遞，保證了財務部門和供應鏈的相關部門都能迅速得到所需信息并保持良好的溝通，有利于開發(fā)與電子商務時代相適應的新型網(wǎng)絡財務系統(tǒng)。
二、實施財務管理創(chuàng)新的對策
企業(yè)財務管理創(chuàng)新是新形勢下企業(yè)發(fā)展的當務之急，也是電子商務全球化發(fā)展的客觀要求。要實現(xiàn)財務管理的創(chuàng)新，主要從以下方面入手：
1.必須認識到財務管理的發(fā)展在電子商務發(fā)展中的重要地位
適應電子商務的財務管理就是網(wǎng)絡財務。網(wǎng)絡財務是一種基于網(wǎng)絡計算的技術，以整合實現(xiàn)企業(yè)電子商務為目標，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財務管理模式、財會工作方式及其各種功能的財務管理系統(tǒng)。網(wǎng)絡財務一方面作為電子商務的前提和重要內(nèi)容而存在，另一方面也是電子商務的客觀要求。首先，它使財務管理從桌面走向網(wǎng)絡，實現(xiàn)了遠程處理，使物理距離轉(zhuǎn)變?yōu)槭髽司嚯x，突破了時空界限。其次，網(wǎng)絡財務使財會工作的介質(zhì)和工作方式徹底改變，電子單據(jù)、賬表直至電子貨幣的廣泛應用，使網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結算這些電子事物的關鍵環(huán)節(jié)成為現(xiàn)實；而且，網(wǎng)絡財務使企業(yè)在機制上與現(xiàn)行的管理、服務、金融等部門相協(xié)調(diào)一致，與網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上保險、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上報關等社會部門相適應。2.企業(yè)必須迅速解決技術人才的問題
由于Internet和電子商務的真正快速發(fā)展也就是最近幾年才有的事情，因而現(xiàn)在許多企業(yè)都缺乏足夠的技術人才來處理電子商務和網(wǎng)絡財務所遇到的各種問題，尤其是在全球Internet上的電子商務和網(wǎng)絡財務具有24×7（每天24小時，每周7天都能工作）的要求，因而迫切需要有一大批專業(yè)技術人員進行管理。技術人才的短缺問題可能成為阻礙電子商務和網(wǎng)絡財務發(fā)展的一個重要因素。
3.完善電子商務模式下的財務軟件
先進的財務會計管理軟件系統(tǒng)是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營管理目標必不可少的技術手段。電子商務模式下的財務軟件應當能夠整合并有效地管理信息，以實現(xiàn)企業(yè)物流、資金流、信息流高度一致為目標，提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的財務管理模式，使財務管理從桌面財務走向網(wǎng)絡財務。該系統(tǒng)能夠從資金流的角度，正確地記錄、計算、匯總企業(yè)本身發(fā)生的各種經(jīng)濟業(yè)務，及時準確地提供各種會計憑證、會計賬簿和會計報表等，實現(xiàn)對資金流的核算和管理。財務系統(tǒng)的良好運行是實施網(wǎng)上付款、網(wǎng)上納稅、遠程報賬等電子交易的前提。
4.建立網(wǎng)絡信息安全保障體系
首先，需要制定相關的法律政策，以法制手段來強化網(wǎng)絡安全。這主要涉及網(wǎng)絡規(guī)劃與建設的法律、網(wǎng)絡管理與經(jīng)營的法律、網(wǎng)絡安全的法律、電子資金劃轉(zhuǎn)的法律認證等法律問題。其次，從管理上維護系統(tǒng)的安全，建立信息安全管理機構和切實可行的網(wǎng)絡管理規(guī)章制度，加強信息安全意識的教育和培訓，提高財務人員素質(zhì)，特別是高層管理者的安全意識，以保證網(wǎng)絡信息安全。第三，從技術上采取措施，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間要加一道防火墻，防止黑客或計算機病毒的襲擊，保護企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中的敏感數(shù)據(jù)。另外，將數(shù)字簽名技術應用于電子商務的身份認證，可以防止非法用戶假冒身份，從而保證電子支付的安全，為實現(xiàn)財務管理創(chuàng)新提供重要保障。
總之，隨著電子商務技術的發(fā)展，IT產(chǎn)業(yè)以及全球經(jīng)濟和社會的重大變革，企業(yè)管理的自動化、數(shù)字化已成為企業(yè)生存、發(fā)展的必然。電子商務時代的網(wǎng)絡財務提供了一個網(wǎng)絡環(huán)境下的財務管理模式，使企業(yè)的財務管理得到了新的發(fā)展。
參考文獻：
[關鍵詞]企業(yè)電子商務電子采購
企業(yè)采購部門業(yè)務的優(yōu)劣和效率直接關系到企業(yè)生產(chǎn)成本的高低,從而影響到企業(yè)的發(fā)展。而信息化時代，市場需求不斷變化和發(fā)展，傳統(tǒng)的采購方式已經(jīng)很難再適應企業(yè)信息化發(fā)展的需要，基于Internet的電子采購受到了青睞。
所謂電子采購，就是以網(wǎng)絡為平臺進行購買業(yè)務處理。它改變了通常用人工進行的采購處理方式，使原來必須人工操作的工作現(xiàn)在可以訴諸于網(wǎng)絡。電子采購為企業(yè)和供應商之間搭起了一座信息交流的橋梁，對于買賣雙方都帶來了業(yè)務上的便利。本文論述了大部分企業(yè)采用傳統(tǒng)采購方式存在的問題，提出了企業(yè)實現(xiàn)電子采購的必要性，并介紹了幾種電子采購方式，最后論述了實現(xiàn)電子采購需要注意幾個的問題。
一、B2B企業(yè)電子采購的必要性
現(xiàn)在大部分企業(yè)在采購方面仍然實行手工操作，以電話、傳真、直接見面的方式進行信息交流，而對于企業(yè)來說，物資或勞務的采購又是一個復雜的多階段過程。首先，由采購人員尋找相應的產(chǎn)品供應商，通過上門調(diào)查、產(chǎn)品認證、試生產(chǎn)、供貨跟蹤等手段調(diào)查他們的產(chǎn)品在數(shù)量、質(zhì)量、價格方面是否滿足要求。在選定了供應商后，采購人員就會發(fā)出一份標有具體產(chǎn)品數(shù)量的采購訂單。然后，企業(yè)會接到供應商的通知，告訴他采購訂單已經(jīng)收到并確認訂單可以滿足。當產(chǎn)品由供應商發(fā)出時，采購者再次接到通知，同時還有產(chǎn)品的發(fā)貨單。企業(yè)的會計部門核對發(fā)貨單和采購訂單后付款。當原有訂單變動時，購買過程將更加復雜。這一采購全過程較長，工作量十分大，還存在暗箱操作的問題。采購常常為低效的商品選擇過程、費時的手工訂貨操作和昂貴的采購成本、冗長的采購周期這些問題所困擾。而且傳統(tǒng)模式的報價方案也無法及時適應價格變化，往往會使買賣雙方在經(jīng)濟上受到損失。
電子商務的迅速發(fā)展使得B2B從根本上構架了企業(yè)采購的模式，從而提高了效率，降低了成本，獲取了更大的收益。供應鏈中電子采購的過程與體系整合的越好，節(jié)約成本的幅度及過程改進的效益就越大。這些提高可以在以下幾個領域得到體現(xiàn)。
1.在線采購降低了采購成本。與目前采用的人力、電話及傳真的采購方式相比，電子采購更便宜，也更有效。據(jù)調(diào)查顯示，采購原料總成本的40%來自與處理、管理訂單有關的交易。在線采購不但便宜快捷，而且也有望減少開列賬單及訂單的失誤，從而減少很多的交易成本，已經(jīng)采用了電子采購的企業(yè)，過程成本降低了90%；對于采購商品及服務的直接成本來說，其價格減少了11%。例如，3M公司，過去每天的辦公材料產(chǎn)生成千上百的訂單，這些訂單占公司采購貿(mào)易量的70%，但是交易額只占采購支出的2%，每個訂單需1-3天制定，近三分之一的訂單需要返工，重新修訂。后來3M公司實施電子采購方法，極大地減少了交易成本，幾乎完全根除了返工及其他錯誤，定單內(nèi)部周期也降至一小時內(nèi)，這種改進使原來的采購成本由120美元降到40美元。
2.擴大采購范圍，提高采購質(zhì)量。企業(yè)通過網(wǎng)絡可以突破地域的限制，在全國甚至全世界范圍內(nèi)尋找最合適的供應商，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務以及物流之間實現(xiàn)最佳組合，及時滿足企業(yè)的需求。
3.可以縮短采購周期，提高采購效率，減少采購的人工操作錯誤，降低庫存。傳統(tǒng)采購中，需求雙方信息閉塞，一般需要一定的時間來進行市場調(diào)查。電子采購系統(tǒng)使雙方能夠更容易快速地得到信息，從而將企業(yè)的原有周期縮短，降低了庫存4.電子采購徹底改變了生產(chǎn)銷售公司的供應鏈，在企業(yè)和供應商之間形成了一個訂單信息流。由于從客戶服務者到網(wǎng)絡為基礎的技術轉(zhuǎn)變，建立了企業(yè)資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理相統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，全面改造了企業(yè)的價值鏈。也為企業(yè)通過此供應鏈在產(chǎn)品設計和生產(chǎn)方面與各種層次的供應商交換意見提供了便利。
二、企業(yè)電子采購的方式
隨著信息技術的迅速發(fā)展，采購方式也發(fā)生了很大變化。采購方式由過去的傳統(tǒng)采購加速向公開招標、邀請招標、競爭性談判和詢價采購等多種方式轉(zhuǎn)變，提高了企業(yè)采購的整體效益，確保企業(yè)以合理的價格采購到質(zhì)量優(yōu)良的物資。企業(yè)電子采購的方式有以下幾種。
1.利用網(wǎng)絡尋找貨源和供應商
據(jù)統(tǒng)計，從1998年3月我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功，到2004年完成4975億元交易額，比2003年增長400%，我國的電子商務進入了務實發(fā)展階段。目前，我國登記在冊的企業(yè)已達到870萬家，其中大中型企業(yè)10萬多家，大部分企業(yè)建立了宣傳網(wǎng)站、提供廣告、電子目錄、電子查詢等服務，為企業(yè)的采購提供了很大的選擇空間。
2.網(wǎng)上競價采購
網(wǎng)上競價采購又稱為逆拍賣，是以互聯(lián)網(wǎng)信息技術為平臺把招標方式和拍賣技術有機的結合起來。網(wǎng)上競價采購為企業(yè)和供應商提供了一個交互的平臺，即供應商通過競標壓低價格而獲得企業(yè)的采購合同，是B2B電子商務發(fā)展中的一大熱點。
競價時，由企業(yè)根據(jù)采購需求競價標書，事先約定競價條件，并主持整個競價過程。經(jīng)過國防企業(yè)資格預審合格的供應商，都是在匿名條件下與對手競爭，可以在規(guī)定的競拍過程中充分進行競爭性報價，爭取自己獲得有利的排位，符合預設中標條件的供應商最終中標。網(wǎng)上競價采購,整個運行過程在網(wǎng)絡環(huán)境下展開,改變了以往采購過程中信息不充分、不透明帶來的種種問題。相比傳統(tǒng)的競爭報價方式，網(wǎng)上競價采購的在保證實時競爭現(xiàn)場的同時又能保證參與各供應商間的背對背，從而有條件創(chuàng)造出一個充分競爭的環(huán)境，保證企業(yè)的利益。2000年9月18日，美國UT公司在中國進行網(wǎng)上零部件拍購；預計約2000萬美元的貨品，最終以1251萬美元成交；節(jié)約采購成本37%，共735萬美元。2007年2月27日，安慶石化通過競價采購，在德國采購油改煤氣化裝置消缺所需的一塊特殊合金鋼板，節(jié)省了采購資金52萬元，實現(xiàn)了價格最低。資料顯示，通過網(wǎng)上競價采購可以節(jié)省5%至40%的采購成本。
3.電子招標采購方式
電子招標采購方式就是以信息技術為平臺，使傳統(tǒng)的招標過程電子化管理和運作。傳統(tǒng)方式招標采購作為一種交易模式，很難體現(xiàn)招標采購公開、公平、公正的優(yōu)點，而且，傳統(tǒng)招標操作周期較長，效率較低、運作成本較高，給企業(yè)的正常運行帶來一定的影響。電子招標采購使企業(yè)之間的競爭更加公開、公正、公平，而且采用電子招標采購避免了招標過程中人為因素的作用，減少了腐敗發(fā)生的可能性，同時電子招標也大量地節(jié)省了工作時間和精力，提高了工作效率。利用電子招標平臺在線的可導出數(shù)據(jù)表單可隨需自動生成各種統(tǒng)計表格供查閱，幫助企業(yè)從全方位、多角度加強對招標業(yè)務的宏觀監(jiān)控和科學管理，為企業(yè)的管理提供了科學的依據(jù)。
參考文獻：
[1][美]戴爾•尼夫著，陳朝輝譯．電子采購—從構想到實施[M]．中信出版社，2002．
論文摘要：電子商務是21世紀的主要商業(yè)模式，而物流服務水平的高低將直接影響到電子商務效果的好壞。加入WTO后，我國物流業(yè)面臨著國外先進物流企業(yè)的巨大競爭壓力。在電子商務時代，要促進我國物流業(yè)的快速發(fā)展，首先，要加強物流基礎設施建設，做好總體物流規(guī)劃；其次，要充分利用現(xiàn)有的郵政網(wǎng)絡及平臺，快速發(fā)展物流業(yè)；再次，要積極創(chuàng)造條件，大力發(fā)展第三方物流；最后，要加強研究探索、宣傳引導以及物流人才的培養(yǎng)。
電子商務是以Internet為架構、以交易雙方為主體、以銀行支付和結算為手段、以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新的商業(yè)模式，是集信息流、資金流、商流、物流于一體的商業(yè)運作模式。它與傳統(tǒng)商務活動相比，以減少商業(yè)中間環(huán)節(jié)、縮短商務活動周期、降低交易成本、提高經(jīng)營效率和服務質(zhì)量，受到商界青睞。但電子商務的優(yōu)勢只有物流網(wǎng)絡跟上節(jié)奏時才能完全體現(xiàn)出來，所以，電子商務與物流業(yè)將是21世紀全球經(jīng)濟最大的增長點。電子商務的快速發(fā)展呼喚著商品實物流通的配套發(fā)展，電子商務送貨的功能由物流企業(yè)承擔，物流企業(yè)將成為代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應商向用戶進行實物供應的最集中、最廣泛的供應者，現(xiàn)代物流將成為電子商務發(fā)展的重要支柱。
一、電子商務對物流業(yè)的影響
電子商務的推廣加快了世界經(jīng)濟的一體化，使國際物流在整個商務活動中占據(jù)舉足輕重的地位。電子商務的興起推動了物流業(yè)的進一步發(fā)展，同時也給物流業(yè)帶來了一場新的革命，使傳統(tǒng)物流逐漸向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1．電子商務將改變物流的運作方式。首先，電子商務可使物流實現(xiàn)網(wǎng)絡的實時控制。傳統(tǒng)的物流運作，不管是以生產(chǎn)為中心，還是以成本或利潤為中心，其實質(zhì)都是以商流為中心，從屬于商流活動，因而物流的運動方式是緊緊伴隨著商流來運動的。而在電子商務條件下，物流的運作是以信息為中心，信息不僅決定了物流的運動方向，而且也決定著物流的運作方式。在實際的運作過程中，通過網(wǎng)絡上的信息傳遞，可以有效地實現(xiàn)對物流的實時控制，實現(xiàn)物流的合理化。其次，網(wǎng)絡對物流的實時控制是以整體物流來進行的。在傳統(tǒng)的物流活動中，雖然也有依據(jù)計算機對物流進行實時控制，但這種控制都是以單個的運作方式來進行的，而在電子商務時代，可使物流在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)整體的實時控制。
2．電子商務將改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)。首先，電子商務將改變物流企業(yè)對物流的組織與管理。在傳統(tǒng)經(jīng)濟條件下，物流往往是由某一物流企業(yè)來進行組織與管理的，而電子商務則要求物流從社會的角度來實行系統(tǒng)的組織與管理，以打破傳統(tǒng)物流分散的狀態(tài)。這就要求企業(yè)在組織物流的過程中，不僅要考慮本企業(yè)的物流組織與管理，而且更要考慮全社會的整體系統(tǒng)。其次，電子商務將改變物流企業(yè)的競爭狀態(tài)。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟活動中，物流企業(yè)之間存在激烈的競爭，這種競爭往往是依靠本企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務、降低物流費用等方面來進行的。而在電子商務時代，這些競爭內(nèi)容雖然依然存在，但有效性卻大大降低。原因在于電子商務需要一個全球性的物流系統(tǒng)來保證商品實體的合理流動，對于一個企業(yè)來說，即使它的規(guī)模再大，也很難達到這一要求，這就要求物流企業(yè)聯(lián)合起來，形成一種協(xié)同競爭的狀態(tài)，實現(xiàn)物流高效化、合理化和系統(tǒng)化。
3．電子商務將為物流業(yè)的發(fā)展提供信息處理平臺和技術。信息作為物流的重要組成要素，為物流的正常運轉(zhuǎn)、管理、決策及制定戰(zhàn)略提供了不可缺少的依據(jù)，現(xiàn)代物流所包括的運輸、庫存、裝卸、搬運、包裝等活動，是在不同場所、不同時間、不同要求下進行的，為了有效縮短物質(zhì)的在途時間，實現(xiàn)零庫存以及保持供應鏈的連續(xù)和穩(wěn)定，就要求在物質(zhì)的流通過程中保持信息暢通。而電子商務為提高物流效率，保持信息暢通，及時準確地反饋、傳遞、處理物流信息提供了現(xiàn)代化的平臺和技術，并隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，為物流信息資源的充分利用創(chuàng)造了條件，有力地促進了物流運作能力和效率的提高。
二、物流業(yè)對電子商務的支撐作用
隨著電子商務的發(fā)展，人們逐漸意識到，物流與電子商務結下不解之緣。電子商務的任何一筆交易，都包含著幾種基本的“流”，即信息流、商流、資金流和物流。在電子商務應用下，信息流、商流、資金流，三種流的流動都可以通過計算機和網(wǎng)絡通訊設備實現(xiàn)。而物流作為四種流中最為特殊的一種，不能全部在網(wǎng)上實現(xiàn)。對于少數(shù)商品和服務來說，可以直接通過網(wǎng)絡傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如電子出版物、信息咨詢、軟件產(chǎn)品等無形商品；而對于大多數(shù)有形商品和服務來說，物流仍要經(jīng)由傳統(tǒng)的物理方式進行。
1．物流服務于商流。在商流活動中，商品所有權在購銷合同簽訂的那一刻起，便由供方轉(zhuǎn)移到需方，而商品實體并沒有因此而移動。在傳統(tǒng)的交易過程中，一般的商流都必須伴隨相應的物流活動，即按照需方的要求將商品實體由供方以適當?shù)姆绞健⑼緩较蛐璺睫D(zhuǎn)移。而在電子商務下，消費者通過上網(wǎng)點擊購物，完成了商品所有權的交割過程，即商流過程。但電子商務的活動并沒有結束，只有商品和服務真正轉(zhuǎn)移到消費者手中，商務活動才告以終結。在整個電子商務的交易過程中，物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，任何輕松的商流活動都是紙上談兵。
2．物流是企業(yè)電子商務的利潤源泉。現(xiàn)代物流是企業(yè)電子商務的利潤源泉，這是相對于“第一、二利潤源泉”而言的，隨著科技的進步，管理水平的提高，企業(yè)靠減少物料消耗和節(jié)約勞動投人來獲得“第一、二利潤”的空間越來越小，而物流環(huán)節(jié)降低庫存，合理組織運輸，流通加工增值，提高包裝、儲存、裝卸水平等，可以大大降低流通費用，提高資金周轉(zhuǎn)速度和效率，拓寬利潤來源渠道和空間。有關資料表明，物流在我國工業(yè)企業(yè)中所占用的時間幾乎是整個生產(chǎn)經(jīng)營過程的90％，流通費用占商品價格的50％左右，由此可見，發(fā)揮物流的作用能給企業(yè)電子商務帶來廣闊的贏利空間。
3．物流能促進電子商務的發(fā)展。電子商務的不斷發(fā)展對我國物流業(yè)提出了更高的要求，同時，現(xiàn)代物流體系的良好運轉(zhuǎn)反過來又促進電子商務的發(fā)展，兩者相輔相成。以網(wǎng)上購物為例：一位顧客在網(wǎng)上購物時，我們不可能事先知道他是本地顧客還是異地顧客，這種跨區(qū)域購物若沒有發(fā)達的配送系統(tǒng)，將使電子商務跨區(qū)域優(yōu)勢喪失殆盡。因此，只有解決物流的配送問題，電子商務才能向更廣的領域發(fā)展。
