時間：2023-04-03 09:56:24
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擁有511間時尚客房的上海龍之夢麗晶大酒店坐落于延安西路與番禺路口，并毗鄰于上海的淮海路、外灘、徐家匯等主要商業娛樂中心。距離地鐵站及觀光購物場所也僅幾步之遙。高達53層的酒店大樓將經典與時尚融合，提供419間42至45平方米的豪華房及貴賓房，6間115平方米的行政套房和86間5種不同風格的套房，能滿足各類高端人群的需要。精致的室內裝修及充滿藝術感的家具盡顯歐洲優雅風情，所有的客房和套房都配備了大屏幕等離子彩電和盡攬城區全景的超大浴室。其他服務設施包括六個餐廳及酒廊，帶來地道的中式、意大利式和西式口味。寬敞的健身中心配備30米長的游泳池、健身房和網球場，另設提供24小時服務的行政酒廊。
上海龍之夢麗晶大酒店的餐廳分為大堂酒廊、美食角（TONGS）、意大利餐廳（AMICI）、全日制西餐廳（O2ON2）、中餐廳、雪茄吧（CO2）組成。每個餐廳都是相對獨立的一個部分，各自擁有餐廳的經理、收銀、服務員、領班等。雖然各個部分的經營方向是不竟相同的，但是每個部分的管理基本還是大同小異，存在著許多相同、相通的地方的。
2.酒店行業人員個人能力的現狀
酒店業是中國最早對外開放的行業之一，自從20世紀80年代開始，就有外資進入中國酒店業。隨著我國加入世界貿易組織，我國的飯店業將進一步面臨全球經濟一體化的機遇和挑戰。而奧運會的開幕與世界博覽會的開幕，更是給了我們商機和挑戰。無數的高星級酒店在城市間拔地而起的同時，酒店從業人員的能力是否也達到了高星級？恐怕答案并不會讓人滿意。隨著酒店數量的爆炸性的增長，飯店的從業人員的能力卻跟不上酒店的發展速度，呈現出參差不齊的現象。這個應該是酒店管理人員的心頭大患。唯一的途徑就是對酒店從業人員進行適當的培訓。
3.酒店服務人員個人能力培訓中存在問題
長期以來，在一些酒店的培訓工作中存在著令人困惑的問題，那就是酒店搞了很多培訓，但結果還是員工士氣低落、服務質量差、員工流動率高、客房對酒店不滿意。而從這些問題中又會引發一系列的連帶的問題，讓酒店的管理人員無所適從。增加內容
4.服務人員個人能力提升培訓
要想使培訓達到改善飯店經營活動狀況、提高員工綜合素質的目的，必須注意幾個方面問題：首先,研究客人的需求。其次，要致力于建立學習型組織。再次，培訓要切實把握培訓對象的成人性特點。總之，只有對酒店培訓工作不斷總結、改進，才能有效提高培訓質量。
4.1研究客人的需求
研究客人,其實質就是研究客人的需求.飯店企業只有既了解客人的共同需求,又掌握不同客人的特殊需求;既了解客人的現實需求,又努力把握客人需求的變化趨勢,不斷發掘客人的潛在需求,真正做到把客人的需求作為飯店經營活動出發,把滿足客人的要求,提高客人的滿意程度做為飯店經營活動的宗旨,這樣才能使客人流連忘返,樂于消費,使飯店企業生意興隆,財源茂盛.也只有這樣,才能使飯店的各項功能和各種服務適應市場的潮流,才能使飯店的各項服務項目推陳出新、服務水平精益求精，推動我國整個飯店業的服務水準的提高，從而為飯店業提供更多的市場機遇，形成一種良好的循環。而針對客人的需求，飯店也必須因地制宜的提供相應的服務。這就包括了兩個重要的方面：親情化、個性化服務和特色化服務。給顧客提供個性化、親情化的服務，這是飯店的取勝之道，也是它打造自己核心競爭力的著力點，而特色化、品牌化的服務是飯店核心競爭力的具體體現。
4.2要致力于建立學習型組織
核心競爭力是蘊藏于員工、公司的規章制度、企業文化及企業精神的一種“軟件”資源，它有鮮明的時間性，飯店建立起自己的核心競爭力后，如果不注意更新、提煉、再培育、再維護，起辛苦建立起來的核心競爭優勢將極有可能在新一輪的爭奪戰中喪失，正所謂“守業要比創業難”。解決這個問題的辦法就是不斷的進行學習。為此，必須在飯店內建立“學習型”組織以不斷地更新管理思想，使酒店的員工跟上世界飯店發展的步伐。在全球競爭日益激烈，企業環境愈加變化的情況下，尋求獲得競爭優勢的根本出路，就是在企業內建立起學習型組織，以提高組織的學習能力，并且提出了系統思維、超越自我、改善心志模式、建立共同目標和團隊學習等工具。面對未來的激烈競爭，飯店要贏得競爭優勢，可持續發展，就要發揮培訓的功能，致力于把飯店建成學習型企業。通過不斷地學習、改進和提高，使整個飯店形成一種學習意愿，一種學習文化，充滿活力和保持繁榮興旺。
4.3培訓切實把握培訓對象的特點
飯店的培訓實質上是一種成人教育，不同于學校對學生的普通教育。學校教育的知識傳授是傳遞性、全面性、系統性的，而對飯店員工的知識培訓則是按速成性、需要性、階段性原則進行。培訓內容要有鮮明的職業性，強調學用結合，按需施教，基本上是“干什么學什么，缺什么補什么”，對知識的培訓不一定面面俱到，也不能漫無邊際，而要與崗位、職位、工作相關所需知識緊密結合，盡可能地確保所培訓內容能在工作中得到很好的運用，強調實用性，從而使員工學到他們真正想要學的東西。培訓者自身要通過搜集、查閱資訊資源等途徑，在專業知識、培訓技巧等方面進行經常性的學習，使自身水平不斷提高，以致力于創造一種輕松的氛圍，鼓勵員工充分交流和參與。在培訓方式上，應更多地采用互動式、研討式教學，充分運用案例分析、角色扮演等方法，提高學員的學習興趣。
5.服
以上，可以說是整個個人能力培養途徑的大的思路，那么怎樣通過落實這些大的思路于日常的工作中來提高服務人員的能力呢？眾所周知，一家好的飯店之所以好并不是因為它的硬件設施有多好，而是其給予客人家外之家的感覺讓客人滿意。而飯店的服務人員正是落實飯店宗旨的排頭兵及整個飯店體系的基礎。換句話說，衡量一個好的飯店的標準取決與其服務人員的好與壞。而服務的技巧，在此時就顯的格外重要了。而服務的技巧，又包括了“看”的技巧、“笑”的技巧、“說”的技巧。
5.1“看”的技巧
觀察顧客要目光敏銳、行動迅速。就拿喝茶這個日常生活中最常見的例子來說，要觀察到：哪個顧客喜歡喝綠茶、哪個顧客喜歡喝紅茶、哪個顧客只喝白開水，或者哪個顧客喝得快、哪個顧客喝得慢等等。觀察顧客可以從以下這些角度進行：年齡、服飾、語言、身體語言、行為、態度等。觀察顧客時要表情輕松，不要扭扭捏捏或緊張不安。
而當遇到不同類型的顧客，服務人員需要提供不同的服務方法。面對煩躁的顧客時，要有耐心，溫和地與他交談。面對有依賴性的顧客時要態度溫和，富于同情心。為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力。對產品不滿意的顧客：他們持懷疑的態度，對他們要坦率，有理貌，保持自控能力面對想試一試心理的顧客時要有堅韌毅力，提供周到的服務，并能顯示專業水準。面對常識性顧客時用友好的態度回報。要不停地問自己：如果我是這個顧客，我會需要什么？
飯店里有個口訣：“生客看大三角、熟客看倒三角、不生不熟看小三角。”就是說與不熟悉的顧客打招呼時，眼睛要看他面部的大三角。即以肩為底線、頭頂為頂點的大三角形。與較熟悉的顧客打招呼時，眼睛要看著他面部的小三角：即以下巴為底線、額頭為頂點的小三角形。與很熟悉的顧客打招呼時，眼睛要看著他面部的倒三角形。這個，就是目光接觸的訣竅。而在你“看”顧客的時候，要揣摩顧客的心理。顧客究竟希望得到什么樣的服務？顧客為什么希望得到這樣的服務？這是服務人員在觀察顧客時要不斷提醒自己的兩個問題。
因為各種各樣的原因會使顧客不愿意將自己的期望說出來，而是通過隱含的語言、身體動作等表情。心理學家做過的實驗表明，人們視線相互接觸的時間，通常占交往時間的30%~60%。如果超過60%，表示彼此對對方的興趣可能大于交談的話題；低于30%，表明對對方本人或話題沒有興趣。視線接觸的時間，除關系十分密切的人外，一般連續注視對方的時間在1~2秒鐘內，而美國人習慣在1秒鐘內。
5.2“笑的技巧
要會“笑”。在倡導“微笑服務”的今天，微笑的重要性不言而喻。但是人有七情六欲，一個人不太可能每天都有好的心情，工作或生活的煩心事常常會“偷”走我們的微笑，但是我們必須自己調節好自己的情緒，別把個人的情緒帶到工作中去。
微笑有許多的作用：1．微笑可以感染客戶。客戶花錢消費的時候，可不想看到你愁眉苦臉的樣子。當客戶怒氣沖天的來投訴的時候，你這樣只會火上加油。相反，如果你真誠地對客戶微笑，你就可能感染他，使他調整態度，或者使他感到愉悅。2．微笑激發熱情。微笑傳遞這樣的信息：“見到你我很高興，我愿意為你服務。”所以，微笑可以激發你的服務熱情，使你為客戶提供周到的服務。
微笑可以增加創造力。
當你微笑著的時候，你就處于一種輕松愉悅的狀態，有助于思維活躍，從而創造性地解決客戶的問題。相反，如果你的神經緊緊繃著，只會越來越緊張，創造力就會被扼殺。并且微笑要與眼神和身體語言結合，這樣才會相得益彰，給客戶以最佳印象的。
5.3“說”的技巧
“客人更在乎你怎么說，而不是你說什么”。這是在飯店里很流行的一句話。單調而平淡的語氣是在對客戶說：“我很煩，對你所說全有興趣”。緩慢而低沉的語氣傳遞這樣的信息：“我的心情不好，自呆會兒”。嗓門高高的強調語氣是在說：“我對這件事情很感興趣”。硬的、嗓門很高的語氣是說：“我很生氣，不想聽任何事情”。高高的嗓音伴隨著拖長的語調表達“我不相信所聽到的一切。”由此可見，不同的語氣說出來的話傳達給客人的信息是不同的。所以一個是否“會說話”也是是否有能力的體現。
說話的技巧要注意四個方面：一、做個出色的演員。有人形容服務的過程是一個演出的過程，在這個過程中，服務人員、顧客都參與其中。演出效果的好壞與所有的人都有關系。但擔任主要角色的是一線服務人員。所以，一線服務人員要做一個出色的演員，要能比競爭對手更能取悅顧客的心。二、要考慮顧客的記憶儲存。根據統計學研究，顧客最多只能同時吸收六個概念。所以，你在說明特點的時候，要注意控制特點的數量，不能太多。否則，說了等于沒說，甚至會引起顧客的反感。三、太激進的危機。太過熱心可能令顧客反感。例如多嘴、激動、愛出風頭等等。四、在說明時出現意外。如果出現意外，要馬上修正我們的錯誤并道歉。如果是客戶的錯誤，要示出“不在乎”的微笑，并盡可能挽回顧客的面子。對于客人的隱私，比如年齡、婚姻、收入、經歷、信仰、身體等更是不能詢問。“說“能讓好壞事，也能讓壞好事。”水能載舟亦能覆舟“。這就取決與服務人員怎樣來利用它了。
6.總結
培養飯店服務人員的個人能力是一項系統工程——復雜而龐大，可以說是任重而道遠。這并不是單方面的，也不是一朝一夕能夠完成的。這要靠飯店所有員工的共同努力。但是，只要以堅持不懈的精神貫穿于整個系統，我相信，總有那么一天，我國飯店服務人員的個人素質會有很大的提高。
致謝
在實習期間，作為一名餐飲部的實習生，剛走出校門踏上實習崗位，空白的經歷使我在遇到許多問題時顯得無措，我的指導老師陳曉磊，在工作時耐心細致的指導我，使我對龍之夢麗晶的餐飲體系有了詳細具體的了解，實習期間使我感受頗深地就是餐廳服務人員的素質有待提高，這也是我寫作論文的動機，為了更深刻地了解酒店員工培訓對現代企業的作用和地位，我對龍之夢麗晶的培訓系統進行了研究。通過了一系列的準備,完成了這篇論文，同時也深刻地了解了員工素質對現代企業所起到的重要作用，感謝我的指導老師劉洋、企業指導老師陳曉磊給我的幫助，才使我能夠順利地完成論文！
參考文獻
[1]《培訓經理》中華工商聯合出版社
[2]《培訓經理全書》海天出版社
[3]《人員培訓•實務手冊》機械工業出版社
[4]《員工激勵—引爆員工潛力的32條策略》九州出版社
[5]《人力資源管理》機械工業出版社
關鍵詞：大學生;誠信檔案
個人誠信檔案是每個公民在社會活動中是否誠信的真實記錄，是公民個人是否誠實守信的真實憑據。誠信是中華民族的傳統美德。我國古代教育家孔子說過:“人而無信，不知其可也。”在社會生活中，“信”是一個人立身之本，如果沒有誠信，也就失去了做人的基本條件。作為天之驕子的大學生是社會的高素質人才，是未來國家生存發展的主力軍，理應具備誠實守信的優良品質。但是，目前大學生的誠信狀況并不十分樂觀，無論是在招生人學還是進校求學以及最后的求職、就業等各個階段都存在著種種欺詐失信行為，令人不禁扼腕痛惜。這不僅站污了大學生在人們心目中的形象，而且也給國家和社會造成了不應有的損失。對此，本文就高校大學生誠信檔案的建立問題作些初步探討。
一、建立大學生誠信檔案的必要性
首先，建立大學生誠信檔案是加強大學生誠信教育的有效手段。誠信是一切道德的基礎和根本，是一個社會、一個國家賴以生存和發展的基石。我國信用記錄雖然剛剛起步，但是，隨著社會主義市場經濟的進一步發展，人們的信用意識會逐步增強。學生誠信檔案的建立，將有助于督促學生重視信用，自覺地維護自己良好的信用，意識到誠信是一一筆無形的資產，這筆資產無論對于將來出國深造，還是在國內發展都至關重要。可以說，誠信檔案是大學生的第二張身份證，是大學生步人社會的通行證，也是關系大學生未來前途的公證書，它警示大學生要時刻注意自己的言行，關注自己的誠信形象，切莫為貪圖一時的蠅頭小利而斷送自己的大好前程。川建立誠信檔案可以對大學生進行潛移默化的誠信教育，可以使大學的“終極產品”—畢業生成為適應現代社會需要、講信用、負責任的復合型人才。
第二，建立誠信檔案是信息時代大學生求職就業的客觀需要。目前社會上大量假文憑、假證書、虛假求職簡歷的出現，使得用人單位不得不花費時間和精力去調查真偽，擔負起打假的重任。建立大學生誠信檔案，把大學生在校期間的大量信息以動態的形式記錄下來，并對學生的在校行為作出信用評分，出具個人信用評估報告，使大學生在畢業時，除了成績單和各種資格證書外，信用檔案的內容將作為用人單位的主要參考資料，讓畢業生帶著個人信用檔案踏上求職之路。從而將學生的信用記錄延伸到了社會。對個人來說，有了一張良好的信用記錄就等于大學生在激烈的人才竟爭市場上多了一份舉足輕重的竟爭優勢;對用人單位而言，也就等于有了一份清晰可信的關于應聘者品質的鑒定。
第三，大學生誠信檔案的建立有利于國家助學貸款的償還。為了使大學生能按時償還貸款，各高校絞盡腦汁，想盡各種辦法，但實際效果都不理想，而且做起來又缺乏依據，顯得底氣不足。要徹底解決這一間題，建立大學生誠信檔案不失為上策。通過這一舉措把學生的貸款情況與個人檔案一并輸人微機，將學生步人社會之前的第一張信譽卡公布于眾，讓他們接受社會的監督。這樣不僅能使銀行及時了解學生學籍變動情況和畢業后的去向，而且方便了銀行與學生的準確、快速聯系。同時，大學生誠信檔案的建立，將有助于督促學生重視信用，自覺維護自己的良好信用，以及時還貸為榮、惡意拖欠為恥，在有償還能力的情況下積極主動地歸還貸款。這樣就能較好地保證國家助學貸款的償還，有利于助學貸款的繼續開展。
第四，大學生誠信檔案的建立有利于整個社會信用體系的建立。人是組成社會的單個細胞，沒有個人的誠信，也就談不上整個社會的誠信，個人信用度之和反映了全社會的信用度。對一個人而言，誠信乃安身立命之本。不講信用，無異于自殺，害人害社會，最終害的還是自己。對一個地區、一個國家而言，信用環境是衡量其競爭力高低的重要標準，也是經濟發展之本。綜觀歷史，橫看世界，沒有一個不講信用的人能夠長久立足;沒有一個不講信用的企業能夠發展壯大;也沒有一個不講信用的國家能夠興旺發達。目前，隨著市場經濟的發展，社會各界已越來越意識到信用問題的重要，對建立個人信用體系的呼聲也越來越高。但由于各種條件的限制，目前只有少數地區建立了個人信用體系。而大學生信用檔案的建立有利于推動社會的個人信用體系的建立，社會的個人信用體系也會對建立大學生誠信檔案發揮積極作用，從而更好地促進國家的助學貸款工作。
二、建立大學生誠信檔案的構想
個人檔案是檔案體系的重要組成部分。我國大學生誠信檔案的建立尚處于起步階段，應當在借鑒國外先進經驗的基礎上，結合我國國情逐步建立健全大學生個人誠信檔案制度。就目前而言，剛人校園的絕大多數學生，無論是在金融信貸、投資保險方面，還是在獎勵、懲罰等方面幾乎是空白。建立大學生誠信檔案可以為他們今后完善自己的個人信用檔案奠定基礎。為此，大學生誠信檔案的建立應從以下幾方面考慮。
第一，要將人事檔案作為個人誠信檔案的載體。在我國，無論國家干部還是普通工人，都有一個與其一生相伴隨的人事檔案，大學生也是如此。在他進人大學校門以前就已經建立了自己的人事檔案，隨著時光的流逝，檔案的內容也在一點一點地充實。在人事檔案的工資之后再加上一項個人信用的內容，這樣既符合中國國情，實行起來也比較容易。因為幾十年來，我國各行各業都形成了一種共識，只要涉及、了解并證實有關個人履歷等方面的情況，都習慣查閱相關人的個人人事檔案，因為它記錄著個人在社會主體活動中的原始情況。檔案的原始性和憑證性是任何東西都不能取代的。在人事檔案中增加個人信用檔案的內容，是對人事檔案的進一步完善，也是建立社會主義市場經濟的客觀要求。對于一名大學生來說，人生剛剛掀開精彩的第一頁，最絢麗的藍圖要靠自己去描繪，個人的信用也是如此。
第二，要合理規劃大學生誠信檔案的內容。凡能在不同的時間、不同的場合證明主體信用的材料都應視為誠信檔案。而對于一名大學生或剛人學就需申請助學貸款的大學生來說，他的誠信檔案還是一片空白，需要在未來的歲月中自己去書寫，因此應從這一時刻開始，就著手收集能反映大學生誠實守信的資料.具體內容應包括:(1)個人的基本資料。即大學生姓名、年齡、戶籍所在地、家庭情況、所在院’校、學習專業、特長、學籍變動、學習成績、健康狀況等基本信息。(2)個人信用資料。即大學生與銀行簽定的國家助學貸款合同和申請續貸合同、離校后與銀行聯系還貸情況、學雜費的交納情況、在校期間的獎懲情況，以及學校對學生作出的信用評分和權威部門出具的個人信用報告等。（3）個人畢業資料。即大學生畢業與否、就業情況、就業單位、聯系方式，以及畢業后繼續深造的院校名稱和所學專業等信息。
摘要：就我國現行人民幣匯率制度的內容著手分析在人民幣升值壓力下匯制對貿易的影響，我國匯率制度改革的必要性，改革的積極面，消極面，以及對我國匯率政策未來走向的啟示。
關鍵詞：匯率制度;匯制改革;影響;貿易;未來走向
根據《中國人民銀行關于完善人民幣匯率形成機制改革的公告》，自2005年7月21日起，我國開始實行以市場供求為基礎的、參考一籃子貨幣進行調節、有管理的浮動匯率制度。人民幣不再盯住單一美元，形成更富有彈性的人民幣匯率機制。這是人民幣匯率改革邁出的歷史性的一步。其中，以市場供求為基礎指的是匯率生成機制是由市場機制決定的，匯率水平的高低是以市場供求關系為基礎的；參考一籃子貨幣，是指我國根據貿易與投資的密切程度，選擇數種主要貨幣，對不同貨幣設定不同權重后組成一攬子貨幣，設定浮動范圍，允許人民幣根據這一籃子貨幣在指定范圍內浮動。有管理性主要體現在銀行間外匯市場上，中央銀行設有獨立的操作室，當市場波動幅度過大，中央銀行要通過吞吐外匯來干預市場，保持匯率穩定；在零售市場上，中央銀行規定了銀行與客戶外匯的買賣差價幅度；而其浮動性則一是表現為中央銀行每日公布的人民幣市場匯價是浮動的；二是各外匯指定銀行制定的掛牌匯價在央行規定的幅度內可自由浮動。
如今時隔2年，新的人民幣匯率形成機制產生的效果已逐漸清晰。本文將分析這次匯率改革所產生的影響以及在其影響下有關匯率政策的選擇。
1現行人民幣匯率制度的主要內容
我國人民幣現行匯率制度概括起來說就是，以市場供求為基礎的、單一的、有管理的浮動匯率制。以市場供求為基礎指的是匯率生成機制是由市場機制決定的，匯率水平的高低是以市場供求關系為基礎的；單一性是指中國人民銀行每日公布的人民幣市場匯價適用于外匯指定銀行（中資與外資）進行的所有外匯與人民幣的結算與兌換，包括經常項目收支和資本項目收支，適用于中資企業和外商投資企業的外匯收支往來；適用于居民與非居民的交往活動。總之是適用于所有交易范圍的一切外匯與人民幣之間的交易；有管理性主要體現在銀行間外匯市場上，中央銀行設有獨立的操作室，當市場波動幅度過大，中央銀行要通過吞吐外匯來干預市場，保持匯率穩定；在零售市場上，中央銀行規定了銀行與客戶外匯的買賣差價幅度；而其浮動性則一是表現為中央銀行每日公布的人民幣市場匯價是浮動的；二是各外匯指定銀行制定的掛牌匯價在央行規定的幅度內可自由浮動。
2現行人民幣匯率制度改革初探
2.1改革必要性
匯率制度是隨著一國的經濟發展而調整的，作為發展中國家和轉軌經濟國家的我國的情況也不例外。在經濟增長如此迅猛的今天，為了適應經濟發展的新的需要，我們有必要對我的匯率制度進行一次改革。這是因為，一方面中國的對外貿易占國內生產總值（GDP）的一半以上，這樣的經濟格局決定了人民幣匯率制度的核心目標就是要保持匯率的相對穩定以促進對外貿易與投資；另一方面市場決定匯率水平的內在壓力又要求人民幣匯率制度應該更有彈性。所以，有必要對我國的匯率制度進行一次改革。
2.2改革積極面
（1）截止到2007年7月23日，人民幣匯率為1美元對人民幣7.56420元，以累計升值7.22%。首先，民幣升值將提升人民幣的國際購買力,此時國外產品的國內價格相對下降，此時手中的人民幣變得更“值錢”了。這樣一來，我國對國外高質量的消費品的進口量將增加，從而刺激國內消費，提高人民的生活水平。與此同時,人民幣升值使企業從國外引進先進技術和購買先進生產設備的成本降低,這會推動企業的技術經營革新,也減輕進口能源和原料的成本負擔，從而提高企業的勞動生產率，產品的出口競爭力也得到提高。其次，人民幣升值能增強中國企業的國際投資能力。國內企業去國外投資的成本將降低，會促使大量企業走出去，尤其是飽受反傾銷之苦的行業，也許到國外去建場就會成為一個非常好的選擇。這樣的話，可以增強國內企業的國際競爭力，提升它們的地位和形象。
（2）采用更為靈活的參考一籃子貨幣的有管理的匯率制度，有較大的根據市場供求和經濟融形勢需要主動靈活調整匯率定價基礎，從而使匯率制度更富有彈性，但是又保留了央行對調節匯率的主動權和控制權。這樣，我國應對投機壓力的能力是顯著增強了。另外，一籃子貨幣中的貨幣的相互波動可能部分被抵消，因此，人民幣匯率波動的壓力實際上較之原來是下降了。這樣一個相對穩定的匯率政策環境下，中國正好可以大力發展金融市場，規范金融法規，為匯率制度的進一步改革作好準備。
（3）2001年中國加入世貿組織后，對外貿易伙伴日益多元化，來中國外商投資的日益增多，中國與世界更多國家的經貿往來日益密切。從單一盯住美元到參考一籃子貨幣的變化，更加符合中國經濟國際化、多元的趨勢，使人民幣匯率制度日趨與國際接軌。
2.3改革消極面
人民幣升值是一把雙韌劍，要是人民幣升值的幅度過大，或時機把握不當，將會給中國經濟帶來弊端：
（1）人民幣升值應該把握一個度。由于國外不少人認為人民幣被嚴重低估，因此他們抱有強烈的對人民幣升值的預期，認為現今人民幣升值的幅度遠遠不夠。如今的小幅升值顯然不能反映我國國際收支狀況所體現的貨幣匯率低估程度，必然導致進一步的升值預期。這種升值預期的強化會帶來大規模的資本流入。這些流入的熱錢大都涌往股票市場，房地產市場，造成了中國股市屢創新高，房價不斷上漲，給國家的宏觀調控帶來了巨大的困難。這就要求人民幣加快升值的步伐，以降低國外投資者的升值預期，并緩解央行的壓力。而且，我國的金融體系還不夠完善，出口企業的戰略調整以及其應對外匯風險的規避能力還有限，貿然加快升值速度會帶來不可想象的災難。因此，對于人民幣的升值應該把握好一個度兼顧好上述兩方面。
（2）人民幣升值會對國際貿易造成一定不利影響。對外貿易在中國經濟中具有舉足輕重的特殊地位，中國的對外貿易占國內生產總值（GDP）的一半以上。人民幣的升值將使我國的出口產品競爭力下降，出口貿易必將會受到負面影響。而作為一個發展中的大國，今后繼續保持出口的快速增長,對中國經濟的發展意義重大。再加上一些國家為了保護國內市場設置各種非關稅貿易壁壘和濫用反傾銷手段對進口實施限制。因此人民幣升值后我國的出口形勢會變得嚴峻。
3升值壓力下的匯制對貿易的影響
匯率變動與商品進出口密切相關，人民幣升值問題一直是人們談論的熱點話題，而貿易條件改善或惡化將直接導致一國實際資源的流入與流出，反映貨幣比價的匯率變動會對貿易條件產生直接而重要的影響，所以人民幣匯率變動對我國乃至整個世界進出口貿易的影響的作用是不言而喻的。
我們可以把匯率對貿易的影響分為對進口的影響和對出口的影響。一般意義上講，如果本幣升值，將不利于出口有利于進口，但本幣升值后，用外幣表示的國內生產總值增大，對外貿易依存度降低。反之，如果本幣貶值，用外幣表示的國內生產總值減小，則對外貿易依存度提高。宏觀經濟學角度告訴我們本幣升值和由此引起的本幣匯率高估會起到促進進口和抑制出口的作用。具體來說就是，人民幣升值后，將會導致產品進口價格下跌和出口價格上漲，，它對出口產品的負面影響是無法回避的，比如說一些對出口依存度較高且以價格為主要競爭手段的行業會面臨收入下降的沖擊。但一方面，海外原材料等進口價格將更便宜，我們老百姓也可以從中受益，比如說可以享受到更便宜的進口汽車和其他進口產品
4對我國匯率政策未來走向的啟示
4.1匯率政策選擇
(1)繼續采用盯住匯率的方法，但轉而盯住一攬子的世界主要貨幣。優點在于可以避免美元同世界其它主要貨幣匯率變動帶給人民幣的沖擊，并且能夠為日后最終的自由浮動奠定制度基礎。缺點在于盯住一攬子貨幣的選擇意味著外匯市場上的人民幣匯率要根據全球市場的匯率變動進行頻繁調整，不利于國際貿易的投資的進行。
(2)隨著我國經濟和金融實力的進一步提高以及央行調控能力的進一步加強,我國可以逐步由管理浮動匯率制轉向單獨浮動匯率制。為了在長期內盡快過渡到人民幣單獨浮動匯率制度,在中短期內我國應不斷完善人民幣管理浮動匯率制度。
(1)首先可以逐步擴大匯率的可浮動空間。有管理的浮動匯率制使央行有更大的匯率預警空間,有利于實現內部平衡目標,有利于積極地發揮市場的價格信號作用,逐漸達到均衡匯率水平,也有利于對外貿易競爭和國內經濟結構的調整。鑒于浮動匯率面臨的技術難題及入世后國際收支平衡的需要,我國的匯率制度改革應首先將目前較為“固定”的匯率制改為真正的浮動匯率制,即將匯率浮動設定上限和下限,并逐步增大人民幣匯率波動區間,匯率的走勢將主要由市場來決定,使人民幣匯率將可以真正反映市場的供求關系,央行的操作也會更加靈活，可動用各種公開市場業務工具來干預外匯市場,而不是簡單地宣布升值或貶值。
(2)加強區域貨幣合作。關于亞洲貨幣合作最重要最早的構想是日本提出的亞洲貨幣基金構想，該構想提出的建立“亞洲貨幣基金”是目前階段較為現實的考慮。對中國來說,推進亞洲內部的區域貨幣合作可促進與其他成員間的貿易進一步增長,穩定區域內貨幣間的匯率。
匯率從表面上看是一個國家的是貨幣的對外價值的體現，但從本質上看，則是一個國家綜合國力的集中體現。人民幣匯率匯率改革應該堅持漸進性的原則，根據市場變化，充分考慮各方面的情況，逐步地進行改革。就近幾年的改革目標來看，我國的匯率制度還是應該堅持以市場供求為的，有管理的浮動匯率制度，以保持人民幣匯率的基本穩定。但它只是人民幣匯率制度改革的一個階段性的取向，從長遠來看,待到國內金融市場、金融制度，尤其是外匯市場的不斷完善后，以及國內企業基本能夠自由應對匯率風險后，人民幣匯率制度終究會從有管理的浮動匯率制度向自由浮動的匯率制度方向轉變的，以漸進的方式改革，這也是保持中國宏觀經濟穩定的基本要求。
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一、鞏固了學生學習化學的興趣：
培養學習興趣是自主學習的關鍵。學生有了學習興趣，學習活動對他來說不再是一種負擔，而是一種樂趣，一種愉快的體驗，學生會越學越愛學，有興趣的學習事半功倍。我校學生目前學習的新課程，能從初中生的思維發展水平出發，圖文并茂，版式新穎、活潑，欄目設置豐富多彩，有效實用，如"整理與歸納""練習與實踐""活動與探究""聯想與啟示""交流與討論"等。不僅有利于拓寬學生的視野、培養學生的學習方式，而且有利于引起學生的興趣。
通過舉行的初三年化學科學習情況不計名問卷調查表統計，97%的學生喜歡學習化學，94%的學生提到"新課程中有大量學生熟悉的生活素材，結合學生已有的經驗和疑問展開討論，使學生發現了化學就在身邊，化學有趣易學；書中有大量的精美圖片，情景交融，幫助他們領悟更多的化學道理，使他們學習多些生動，少些枯燥；書中設計的探究實驗多，使學生勤于動手，在實驗當中學習實驗操作、觀察現象和記錄實驗現象的能力、提高分析問題、歸納和得出結論的能力，憝悉了許多物質的化學變化；在"玩"的同時，發現許多新現象，學習了許多新知識；新教材還注重學習方法的指導，書中"你已經知道什么""觀察與思考""交流與討論"等欄目引導他們正確理解教材，特別是章末設立"整理與歸納"使他們養成復習整理、回顧和自我評價的習慣。（以上摘自學生問卷調查表。）說明化學新課程已起到培養和鞏固學生學習化學興趣的目的。
二、轉變了學生的學習方式
學生的學習方式一般來說可以分為接受式和探究式兩種。相對而言，這兩種學習方式各有利弊。接受式學習方式可以使學生在較短的時間內獲取大量的知識，而探究式學習方式在這一點上要遜色得多。正是基于此，在以往的舊教材中以學生接受式學習方式為主。但在接受式學習過程中，學生純粹是知識的容器，他們的自主性和能動性得不到張揚和發展；相反，新課程倡導探究式學習方式，把學生的學習過程轉變為學生的發現、探究、研究的活動過程，使學生的自主性和能動性得到最大限度的發展，切實培養了學生的創新意識和實踐能力，將學生的"我學會"轉化為"我會學"。
如新課程重視化學實驗的教學功能，突出化學實驗是學生進行科學探究的重要手段，每一節都有學生活動的內容，融入實驗、思考、交流、講座小組報告等活動，使學生的自主探究學習貫穿于整個教學過程。如在P34實驗室用高錳酸鉀固體加熱制取氧氣的教學，在舊教材采用如下流程：教師邊講解邊演示實驗，然后總結實驗中注意事項，最后學生實驗。而按新課程的精神，我將學生分成六人一組，第一階段是讓學生分組討論并組裝制取氧氣的整套裝置（由于我校目前實驗條件不足，大部分的分組實驗用實驗提籃拿到班組分小組進行。），我巡回視察，各小組展示自己的裝置并總結裝置中的注意點；（至于裝置中的細節問題，如棉花、伸入大試管內的導管不能太長等，我當時也沒有指出）。
第二階段是制取氧氣。開始前我提醒同學們注意觀察整個實驗過程中各部分可能出現的實驗現象，然后各小組利用自己的裝置分別用排水集氣法制取兩瓶氧氣，接下來學生開始匯報自己觀察到的實驗現象，并分析可能的原因，對于那些非正常的現象，大家一起研究并提出實驗改進的具體方案。如有的學生觀察到導管內有紫紅色物質，使水槽中的水有點淡紅色，從而得出試管口放置棉花的原因，在此處許多學生提出了形形的棉花代用品如卷筒紙、玻璃絲等等；有的學生觀察到在實驗結束時插在水槽內導管中有水在上升，從而認識到實驗結束時先移出導管后撤酒精燈的重要性；有的學生說自己一開始時沒能收集到氣體，從而認識到實驗開始前檢查裝置氣密性的必要性。
通過實驗探究，學生不僅掌握了實驗室用高錳酸鉀固體加熱制取氧氣的基本操作，更重要的是學生在親身體驗中悟出了許多道理，培養和提高學生的探究能力，使學生在探究學習過程中獲得化學知識和技能的同時，受到科學方法的訓練，體驗到探究自主學習的樂趣。又比如，"調查與研究""你已經知道了什么"等欄目的設置都為探究性學習提供了很好的素材。先讓同學們向自己的家長、親人，授課老師那里展開調查，進行社會實踐活動，并查閱化學教材，掌握第一手的資料，撰寫小論文，使學生體會到自己所學知識能運用于實際生活中解決實際問題，從而增強學生學習化學的信念。"交流與討論"欄目的設置，能培養學生應用化學知識和方法解釋和解決化學問題的思想意識，學生還可領悟到化學知識在現實生活中的應用。
在討論問題的教學中讓學生體驗到"科學家解決問題的過程"，培養學生積極探索的精神，從教師和其他同學身上學到研究和思考問題的方法。以往的教學，學生習慣于安靜地聽課，獨立地思考，即使讓學生進行討論，也是注重形式，缺乏主動性和動態性，而該欄目為集體討論提供了可能，使學生克服思維上的思考動力不足和缺陷，彌補思考的內容單一，思考深度較淺，思考效果不明顯等缺點，也使同學們在發言中相互影響，形成良好的學風，拓寬學習內容的覆蓋面，使討論考慮得全面、周到，在討論中大家互相啟發和勉勵，得出的結論和方法才更深刻和有條理，具有一定的深度和廣度。
三、轉變了學生學習的思想：
新課程給同學們帶來的另一轉變是，讓所有學生找回學習的信心，特別是后進生。每個學生，除有個別特殊原因外，都有相當強的潛在的和顯在的獨立學習能力，不僅如此，每個學生同時都有一種獨立的要求，都有一種表現自己能力的欲望。由于長期對學生獨立學習能力的低估、漠視，從而導致學生獨立性的喪失。記得開學初，學習新教材，感到學生嚴重缺乏自信心，課堂氣氛沉悶，當時聽到最多的話是："老師，我不會".而我說得最多的是："試一試好嗎？我相信你行。"經過不斷的鼓勵，慢慢地同學們敢于在小組中發言，當我提出一個議題時，同學們小組討論激烈，發言勇躍，有的同學還會有教師預想不到的想法。陳文彪同學就是其中一個，當學習碳與二氧化碳高溫生成一氧化碳，他就想設計一種設備，燃料燃燒生成二氧化碳回收，利用燃燒的余熱使木碳與之反應生成一氧化碳，以降低溫室效應；被多位科任教師列為上課最不認真、最調皮的史德生同學在學習"酸性溶液和堿性溶液"時，同學們實驗發現紫色花遇酸變紅色、遇堿變黃色，他就想探究什么花遇酸堿會變成黑色的花，他自制的酸堿指示劑是全班中效果最好的一份。
現在化學課堂上，看到的是一張張生機勃勃、洋溢著自信的臉，沒有同學害怕在課堂上回答問題；同學們也具備了一定的實驗探究和操作能力，不僅探究教材中出現的家庭小實驗，還有不少同學在課外書上看到一些趣味化學實驗，就寫出實驗方案，請我審查并借用儀器進行課外實驗探究。當課堂上有請同學上臺演示實驗，則爭先恐后，急著表現自己。在學習上也完全改變了過去被動的學習方式，而是自己主動去思考、去探究、去調查、去咨詢，主動地獲取知識。上學期開學初當我評講作業時，學生總要求我"老師，你能將標準答案抄在黑板上嗎？別的老師都這樣，我們自己歸納不出來。"現在不再有學生要求我將標準答案抄在黑板上了，同學們已習慣于用自己的言語來回答問題。最令我感動的是，所任的每個班級，都有幾個其它科任教師已認為基礎太差，無可救藥的學生，卻十分喜歡化學科，上課時表現活躍，在"交流與討論"中，經常有其他同學預想不到的好點子。化學科成績也能在中等甚至優。超級秘書網
關鍵詞：語文教育塑造健全人格
素質教育作為全面提高學生整體素質的教育已成為當今中國教育發展的主旋律。其核心就是在學生的全面素質發展中,培養學生的健康人格。目前，我國的職業學校教育正面臨著生存與發展的挑戰，招生形勢嚴峻，生源素質下降。筆者通過問卷調查得知部分職校學生作為弱勢群體，背負差生標簽，心理不夠健康，人格不夠健全。作為基礎學科的語文教學,是素質教育中不可缺少的重要組成部分,在學生的成長過程中對學生有著不可忽視的影響,直接作用于學生的思想意識、認知方式和認知結構,影響著學生健康人格的形成與發展。如何健全學生人格，作為一個重要課題擺在了職業教育者面前，急迄解決。本文針對這一問題，提出了自己的一些建議。
語文教學對學生人格的影響是深遠而長久的,但人格的形成則是一個長期而緩慢的過程,所以我們的語文教師要有耐心,不能只追求眼前看得見的成績,而應從學生的長遠發展出發,在傳授知識時,更注重學生人格的塑造。我們不僅只在課堂內滲透,而且要把它引向課外,把學生帶進那些優秀文學作品中,讓那些高尚的靈魂去影響他們,感化他們。
一、更新語文教學觀念,增強培養學生健康人格的自覺意識
語文教學的改革首先就是語文教育思想的改革,過去人們理解語文教學,往往只限于單一的課堂教學,只限于單純的知識教學,這種單一的語文教育思想使語文孤立化,隔離了人和現實生活,抽去了語文教學的靈魂,導致了語文教學的教條化。首先,語文教學應先關注的是人,是人的發展,除了學校的語文教學外,還有家庭和社會語文教育,做到在生活中處處學語文、用語文,使學生不僅學習語文知識,還得到語文能力、智力和思想等素質的全面發展。
二、善于利用語文教學，提高培養學生的健康人格意識
語文學科的本質屬性———工具性,決定了語文教學的中心任務應是培養學生運用語言的能力,但在具體的語言學習中,卻蘊含著知識、能力、智力、思想等教育因素。學生在獲得與語音、語法、邏輯、文學藝術知識的同時也提高了聽、說、讀、寫能力,通過聽說讀寫能力的訓練,分析、綜合、想象、創造等思維能力也在不斷提高,并同時受到思想道德教育和審美情操的陶冶,得到文學作品中藝術形象的感染和優良習慣的培養,使健康人格的培養寓于知識教育之中。所以,語文教學既不是單純的語文技能訓練,也不是架空的人格品德教育,而是體現著知識、能力、智力、思想各種教育因素統一存在、綜合發展、共同發揮的整體功能。學生思想水平不斷提高,審美意識不斷增強,知識視野不斷開闊,思維方法不斷優化,這些都是提高語言能力不可缺少的基礎,我們要充分發揮語文教學的審美教育功能，在審美陶冶中培養學生健康人格，使語文教學與培養健康人格相輔相成,互相促進。
三、重視課堂拓展,充實文化底蘊
語文學科是一門具有廣闊的兼容性的學科,其內容涉及歷史、科學、藝術、體育、哲學等許多學科的知識。教師在語文教學中將課內知識向課外延伸,拓展知識容量,能擴大學生的視野,提高語文素養。讓學生通過網絡、廣播、電視等媒體查找和搜集與課文相關的資料,能激發學生對知識的探求欲,促進學生更深入地理解課文。這樣,自然也就提高了課堂教學效率。
四、豐富課外生活，在實踐中培養學生健康人格
“讀萬卷書，行萬里路”，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在思想教育和審美陶冶中汲取完善自我人格的情感力量，只有通過生活實踐才能內化為具體的信念和行為方式，進而形成穩定的性格特征。為此，教師要恰如其分地組織課外活動，為學生提供一個個積極的人格實踐的機會,讓學生學得輕松，愉快有興味。它可以和課堂教學適當配合，當然不必處處配合。比如，每個學期可以組織學生外出游玩一兩次，師生從中飽覽祖國大好河山的秀美景色，陶冶情操，了解風土人情；鍛煉觀察思維能力，激發學生對大自然，對生活的熱愛和積極進取的人生態度。除了集體組織之外，我們尊重每個學生的個性，讓他們有自由選擇的空間，在這個過程中，他們必然要學習有關知識，學會觀察，學會欣賞，提高語文能力。也有利于培養學生耐心、細致、沉穩、勇于開拓的性格。
五、注重師生雙邊活動,促進學生健康人格的形成
語文教學活動中既有對學生口頭表達能力的訓練,也有書面語言表達能力的訓練;既要培養學生的形象思維能力,也要訓練學生的抽象思維能力。學生在學習過程中，不僅感悟到了文學形象,體味語言文字的魅力,表現個人情思,還接受了科學真理,理解邏輯推理的力量,闡發個人觀點,而且從老師的分析闡述、批閱修改中學會認識世界和分析問題的方法。從而形成學生的認知結構、認知方式和認知能力,提高理解力、判斷力、自我教育能力和語言文字的讀寫能力,為學生的健康人格的形成創造有利的內部條件。教師在與學生的對話交流中,充分體現出的對每一位學生的尊重和信任,能激發學生的想像力與創造潛能,使語文課堂成為學生交流與互動的舞臺。
六、培養語言能力，加大對學生人格的塑造
把健康人格的養成有機地融合于學生語言能力的培養過程中，在閱讀教學、作文教學和聽說教學中養成學生的健康人格。（1）倡導個性閱讀、整體感悟的閱讀教學法，即引導學生遵循基本的閱讀方法，尊重他們的閱讀習慣、思維方式，最大限度地發揮他們的積極思維的主動性。（2）倡導生活作文教學法。把作文能力的培養融入到做人的生存、享受和發展等生命需求之中，在作文教學中致力于學生觀察、感受、內化生活的能力培養，重視做人與作文的關系、發展思維與作文應試的關系、自主作文與獨立人格發展的關系。（3）重視聽說教學。聽說是語言交流活動的重要組成部分。只有提高聽說能力，才能全面提高學生語文素質。
七、把握談話技巧，增強學生人格的塑造
談話是通過對話向學生進行思想品德教育的一種方法,是班主任常規的教育手段之一。當犯了錯誤的學生一聽說班主任要找他談話時,一般都懷有一種準備“受訓”緊張不安的心情,同時又在思想上作好了對付老師的準備,所以，我們首先應以熱情打招呼、主動讓座等禮貌行為給學生以親切感,然后從學生感興趣的問題引出話題。并在教育的過程中，透徹地認識學生心理發展的一般規律,做到全面、深刻地了解學生,捕捉有利的教育時機,使學生產生巨大的心理效應,引起強烈的感情共鳴,收到良好的教育效果,在工作中，不斷總結教育經驗教訓,冷靜地思考問題,謹防說過頭話,逐步改進和完善自己的心理換位法。
語文教師在課堂上要把握住每一個機會,去明確地塑造學生那可塑性很強的心靈、人格。如果說課堂上的教化是有計劃的,那么課外的教化就更具有隨機性了。隨機就是注意學生的一些言行,針對問題,與之交談、溝通、引導,使之明辨是非。我們相信,只有堅持不懈,才能逐步強化這種影響力的作用,達到使教育者養成教育者希望的人格。
參考文獻：
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隨著人文主義心理學在二十世紀五六十年代的興起和發展，人文性在語言教學中的制衡作用越來越受到人們的重視。我國文化中很早就出現了“人文”這個詞。《易經》被認為是最早出現“人文”一詞的文獻，《易?責》中講道：“剛柔交錯，天文也。文明以止，人文也。觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下。”而在西方，“人文”一詞則源于拉丁文humanus，古羅馬人為了指稱那些接受了古希臘文化的羅馬人而創造了這個詞，以此表示與“野蠻人”相反的“有文化、有知識的人”。因而，“人文”這個詞具有“教化教養”的意思。而人文性，即是指對人之為人的關注，也就是對人之為人的宣揚，重點突出的是人自身的存在，是內含了人文性的張揚的。所以，當站在英語教育的立場上來審視人文教育時，文化教育的推廣就是教學落到實處的關鍵；當從大學英語改革來理解人文性時，人文性不僅要著重突出英語教學過程中學生身心的和諧發展，而且要突出對學生個體的人性、人生、人權、價值的尊重、認同與重視，并將以“人”為主體作為大學英語教學的出發點，選用有利于培養學生質疑精神、培養其個性的教學內容，發揮學生的主觀能動性，提倡啟發式教學，著力發現學生的個別差異。因此，大學英語作為高校重要的人文學科，雖然其人文性的研究還處于理論框架支撐的摸索階段，但是人文性在英語教學中的影響已經開始顯露端倪。
2.研究現狀
教育部2007年頒布的《大學英語課程教學要求》（以下簡稱《教學要求》）掀起了新一輪的教學改革浪潮，扭轉了1985年由國家教委頒布的《大學英語教學大綱》中體現的大規模標準化考試的應試導向。《教學要求》強調“大學英語課程不僅是語言基礎課程，而且是拓寬知識、了解世界文化的素質教育課程，兼有工具性和人文性”。而近幾年教學研究范式也由工具論逐漸走向本體論，更傾向于將教學作為一種文化實體進行研究。教學研究不再是為了尋找某些本質、規律，并為這些本質、規律做出證明，而是要真正面對教學現象，解決教學中的現實問題。大學英語作為高等教育課程有機組成部分中重要的人文課程，如何架構基于人文性的教學改革理論框架，如何回歸其人文素質教育的終極目標，這些必將成為今后很長一段時間內大學英語教學改革的熱點問題。
近十年以來，有關大學英語教學改革的研究大量涌現，通過對《中國學術期刊全文數據庫》中2004年（《教學要求（試行）》頒布）至2012的期刊進行搜索，主題為“大學英語教學改革”的文章共有6858篇，其中發表在核心期刊上的文章就有547篇。這些論著大都從大學英語教學改革中的教學目標、內容、手段和評價等方面展開探討，其中理論研究和教學法研究所占文獻總量比重最大，如夏紀梅（2006）著的《現代外語課堂設計理論與實踐》、束定芳和華維芬（2009）主編的《中國外語教學理論研究（1949-2009）》等。這說明大學英語界已經普遍關注到理論研究和教學法流派對大學英語教學指導的重大意義。但是，長期以來，我國大學英語教學理論都是借鑒西方的二語習得理論，從人文性文化視角來進行的大學英語教學改革研究還比較少。從1995年以來，這方面的研究也主要集中在對教學、語言和文化的探討，陳彩霞（2010）的《強化教師修養，提升業務水平――從〈課程要求〉看大學英語教師面臨的機遇和挑戰》一文探討了教師人文修養的培養，范琳、劉振前（2005）的《從情感緯度上優化大學英語教材內容的實驗研究――運用心理匹配策略和發掘情感策略》一文提出了教材中文化內涵的挖掘策略，冬梅（2010）的《英語教學應加強人文素質教育》強調了轉變傳統課堂教學模式的重要性。這些研究總體上數量不多，且缺乏系統、深入的探討，說明該研究在理論方面尚處于利用和借鑒階段，絕大多數研究者都正在摸索將人文性理論與教學實踐相結合，并將其轉化形成自己有特色的大學英語教學模式的方法。而針對云南省地方高校大學英語改革中人文性的研究就更無人提及。
3.研究意義
我國東西部之間在經濟、技術各方面存在著較大差異，教育經費的投入也懸殊甚大，學生生源不同，學生語言基礎差距明顯；很多云南地方高校都是師范性院校，承擔著培養合格教師的任務，同時又面臨著進一步提升學校辦學層次、強本申碩的發展目標。因此，如何在現有的條件下如何解決云南省地方高校大學英語教學實踐中存在的問題、探索大學英語教學改革的實踐路向、將“人文性”理念貫穿于教學全過程；如何培養、鞏固、提高學生對語言學習的興趣，探索科學的學習方法，進而養成終身學習的習慣；如何合理設計網絡教學模式，消除因為現代教育技術的運用學生對英語課業和教師的情感屏障；如何通過合理設置教學目標體現教材的人文價值，通過精心選擇教學內容發掘潛在的人文教育資源，通過適時把握教學的細微環節滲透人文思想、體現人文關懷，有效地實施教學方法和評價手段；如何貫徹分類指導、因材施教的標準，最終體現《教學要求》中倡導的人文性原則，推動素質教育，展現人文精神，這些對于云南地方高校都有重要的現實意義。
2010年6月，曲靖師范學院通過云南省教育廳審核，被評為“云南省高等學校大學英語改革示范點”，也是云南省唯一一所進入改革示范點的地方高校。該校率先全面展開了大學英語教學改革，從課程設置、教學模式、評估體系到第二課堂都開始了大膽的嘗試。及時探討、總結該校在大學英語教學改革實踐中的經驗和教訓，可以給同級別的地方院校提供寶貴的借鑒。
人類社會在不同時期有著不同主流文化與亞文化并存的多元文化發展格局。從上世紀開始，在社會轉型的背景下出現了后現代主義對科技理性文化進行解構，由此，人文主義文化逐漸代替技術理性文化的權威開始進入人們的視野，當前世界范圍的高等教育就是在這樣的文化背景下展開的。大學英語作為一門人文課程，作為高等教育改革的重要內容，雖然工具理性是其學科建立的根基，但其自身必須有明確的文化取向。但是目前我國學者多從語言和文化的關系入手對大學英語教學改革進行研究，而對人文取向的研究較為薄弱，本研究可以深層次探討大學英語教學改革與發展的理論支撐，尤其是進一步研究云南省地方高校大學英語教學改革的理論問題。
4.研究內容
（1）如何合理設置教學目標，體現教學的人文價值。大學英語教學目標建構的維度有多種，但最終目標是促進學生的全面和諧發展。基于人文性理論的大學英語教學目標的構建，不僅應該關注學生對英語知識和技能的學習，還應該關注學生的英語學習過程和方法，以及學生在學習過程中的內在情感、態度和價值觀等多個方面。
（2）如何精心選擇教學內容，發掘潛在的人文教育資源。傳統班級授課制基本上都是按照一個步調、運用一種教材、執行統一課程進行學習的；基于人文性的大學英語教學內容改革要體現出普及性、基礎性、發展性等特點，主張重視學生的個別差異，以人為本，彈性安排教學內容的進度和課程設置，并能提供豐富多樣的教學內容，以供學生選擇。
（3）如何適時把握教學的細微環節，滲透人文思想。提升教師個人人文修養，展現人格特質；引導學生挖掘課文中復雜的人文感悟和思辨邏輯推理；積極轉變教師在課堂上的角色，建立以學生中心、教師為主導的課堂教學模式，組織多種形式的課堂教學活動，積極營造寬松和諧的課堂氛圍，建立和諧師生關系。
（4）如何科學設計自主學習，彰顯人文關懷。了解學生自主學習的內在需求，分階段、分層次地設計自主學習的教學計劃和任務，研究自主學習與學生語言水平，特別是聽力和口語技巧，交流技巧，自主學習意識和能力等方面的關系，進一步完善資源庫建設。
（5）如何有效實施評估手段，展現人文精神。評估方式如果主要依靠終結性評估，以學生的考試成績來評判學生的英語學習能力，就忽視了學生在學習過程中的主動性、積極性和創造性，不易激發學生學習英語的興趣，也挫傷和遏制了教師對英語教學內容與方式進行改革與探索的積極性。構建科學的評估體系要體現評估過程的動態性、評估主體的多元化、評估內容的全面化及評估方法和手段的多樣性。評估的最終目的是強化學生的學習動機，提高學習成績，培養學生的自主學習能力并進一步強化評估的公平性。
（6）如何積極豐富第二課堂，營造人文氛圍。如何多渠道、多形式地豐富學生的英語第二課堂，并讓更多的學生積極參與第二課堂的活動；如何以英語為抓手，鼓勵學生開展社會實踐活動。
（7）如何主動關心教師心理，體現人文情懷。教師的心理狀態會直接影響到教學效果和師生關系的和諧，但在教學改革形勢下從事大學英語教學的教師承受的壓力是巨大空前的：學分制改革對大學英語教學的壓力，高校擴招給大學英語教學帶來的壓力，網絡技術對大學英語教學的壓力，教師內心想要提升個人素質的強烈愿望和巨大工作量之間矛盾的壓力等，如何幫助教師保持積極、樂觀的心態，同樣是大學英語教改中人文性探討的范疇。
5.研究思路和方法
本研究遵循這樣的技術路線：查閱文獻和對現實大學英語教學的反思批判傳統大學英語教學中的不合理現象提出現行大學英語教學改革中的人文性傾向證明大學英語教學改革中人文性的科學性建構合理的教學改革方案。
因此，本研究從文獻梳理開始進行，切入大學英語教學的內涵，通過文獻研究與現狀考察，梳理傳統大學英語教學中的不合理現象，提出現行大學英語教學改革中人文性傾向的科學性。通過課堂教學觀察、課堂進行實錄、行動研究等手段深入分析大學英語教學改革中還要進一步完善和探討的問題。本研究分別從教學目標、教學內容、教學實施和教學評估等方面探討大學英語教學改革中人文性滲透的問題。最后，研究成果進行終結，提出下一步教學改革的建議和后續研究的問題。
本研究是基于前人已有的研究積淀，結合實際教學實踐，尤其是大學英語教學改革實踐，采用綜合的方法體系，才可能得到較好的答案。
根據所研究的內容和試圖解決的問題，擬采用文獻法、調查法、行動研究法、個案研究法等研究方法。文獻法主要是指搜集資料、整理有關大學英語教學改革研究的國內外文獻，并梳理和分析文獻中關于大學英語教學改革的主要觀點，找到本課題的立足點，形成研究的基本觀點。調查法主要對教師和學生進行訪談、問卷和座談，有目的、有計劃地收集資料和數據，以確定事實間的聯系或關系。行動研究法是針對教學實際活動，不斷提出改革的意見或方案。個案研究法是通過對曲靖師范學院這個典型對象的具體研究，來了解大學英語教學改革的某些共性特征。
6.結語
本研究擬從剖析人文性的思想內涵入手，歸納社會主導文化價值理路演進的基本要求，闡明教學人文性范式的轉換，從而指出大學英語教學改革的人文性價值訴求，然后分階段展開調研并及時提出階段性改革調整，使大學英語教改的人文性價值訴求更好地體現在教學目標的設定、教學內容的選擇和實施、自主學習的設計和評價體系的健全等各主要教學環節中。綜上所述，本研究開展具備可行性。
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[13]教育部高等教育司.大學英語課程教學要求[M].上海：上海外語教育出版社，2004.
[14]Cohen，A.D，Language Learning[M].Boston：Heinle & Heinle Publisher，1990.
[15]Cohen，A.D，Strategies in Learning and Using a Second Language[M].Beijing：Foreign Language Teaching and Research Press，2000.
[16]Dickinson，L.，Self-Instruction in Language Learning[M].Cambridge：Cambridge University Press，1987.
關鍵詞：研究生；學術不端行為；文獻綜述
中圖分類號：G643 文獻標志碼：A ？搖文章編號：1674-9324（2014）02-0209-03
研究生學術不端行為愈演愈烈，其存在與泛濫造成了諸多不良影響，因此，這一現象已引起研究生教育參與各方和學界的高度關注，成為了亟待改善的問題。我國眾多學者對這一問題發表了各自的看法。對檢索到的文獻進行整理分析發現，我國學者的研究成果主要涉及研究生學術不端行為的現狀、產生原因和對策。
一、研究生學術不端行為的表現形式研究
國內學者們對于研究生學術不端行為的表現形式的總結各有不同：王翠玲認為在高校研究生群體中，學術不端行為主要表現在抄襲、剽竊、篡改和不當署名四個方面。[1]林美指出當前研究生學術不端包括三個：抄襲剽竊，假冒偽劣；即偽造論文、數據，引用別人文章不注明出處。低水平重復，花錢買文章、買版權。研究生為了使自己的文章更容易發表，往往在第二作者上掛上導師的名字或者把導師的名字放在第一的位置。[2]李建偉將研究生論文寫作過程中的不端行為和過程中的不端行為歸納為：抄襲剽竊；偽造、篡改實驗數據和引文不實；一稿多投和署名不端。[3]
對以上學者提出的多種表現形式，可以看出研究生學術不端行為主要存在于日常的學術研究活動中以及學術論文的寫作與發表中，主要有：（1）抄襲、剽竊他人研究成果；（2）偽造或篡改實驗數據；（3）一稿多投；（4）請人論文或為別人論文；（5）虛擬參考文獻；（6）署名不當。
二、研究生學術不端行為原因研究
研究生教育的質量關系著我國人才培養的整體水平和學術研究的傳承與發展，然而近幾年來，在研究生當中抄襲、剽竊等學術不端行為屢見不鮮。研究生學術不端事件被推至風口浪尖，引來一片口誅筆伐。有學者專門探討過研究生學術不端行為的原因，并以此為依據提出治理對策，以期改善和提高我國研究生的培養質量，促進我國學術的健康發展。綜觀已收集到的文獻資料發現，國內學者從不同的角度對研究生學術不端行為的原因進行了研究，且主要集中在導師、研究生、培養制度以及社會環境幾個方面。
1.導師原因。根據教育部1997—2008年我國博、碩士生及導師人數統計數據，不難發現平均每位導師指導的研究生數逐年遞增，到2008年平均每位導師要指導8名研究生，實際上有的導師指導的人數遠遠不止8名。導師的精力有限，面對眾多的研究生以及繁重的科研、教學壓力難免顧此失彼。[4]另外，由于導師遴選、聘任制度等仍不完善，缺乏對導師思想品德方面的考察，且監督不嚴，個別導師的學術道德素養自身存在一定的問題，對科研的不嚴謹態度會潛移默化地感染學生，影響學生學術道德素養的培養，導致研究生學術不端行為的產生。[5]
2.研究生自身原因。學術道德是研究者在進行學術研究時應遵循的原則和底線。在學術研究中，文科研究生日益普遍的學術不端行為歸根結底是學術道德意識淡漠。此外，研究生自身研究能力不足導致了學術不端行為的產生。[6]當前，部分研究生求學的功利趨向增強，為了獲得文憑增加就業機遇，或以學歷謀求升遷、追名逐利，缺少嚴謹治學的態度，這一類學生自然耐不住“板凳須坐十年冷”的寂寞，急功近利，對學術道德不屑一顧。[7]
3.培養制度原因。我國高校歷來偏重于培養研究生的科研能力，研究生教育重“能力”輕“素質”，對“德育”存在不同程度的忽視。此外，研究生監督、懲戒機制不健全。大部分高校和研究生培養單位沒有制定專門的學術誠信道德規范。即使教育部于2009年4月了《關于嚴肅處理高等學校學術不端行為的通知》，也只是著眼于“事后懲戒”，不能真正起到教育和預防的作用。[8]研究生學術不端行為的原因還與研究生課程質量低下、沒有統一的學術規范體例有關。[9]
4.社會環境原因。李志巧認為互聯網、資源共享為學術不端行為提供了便利的平臺。任何人在互聯網上都可以搜索到大量與所研究的內容相關的參考文獻和素材，這些都為學術不端的產生提供了滋生的土壤。[10]王璐認為就業單位招考政策也是導致研究生學術不端行為的原因之一。就業單位往往將研究生的數量及等級作為其科研能力的表征，動輒要求在研究生期間必須發表幾篇以上的論文，否則不予錄用。[11]
三、對研究生學術不端行為治理對策方面的探討
關于如何解決研究生學術不端行為所提出的對策和建議方面，根據個人研究的側重點不一樣，所提出的對策和建議也不盡相同，各有側重。
1.加大對研究生學術不端行為的教育、監督和處罰力度。一是加強對研究生的思想教育，健全研究生自我教育系統，使高校、家庭與社會教育有效契合，注重研究生導師為人師表的示范作用。二是強化對研究生學術不端行為的監督和處罰力度。加強研究生培養階段的檢查、監督、管理，建立和完善各項規章制度。[12]
2.加強導師隊伍建設。提高導師本身的學術道德素質，注重言傳身教，培養研究生優良的學術道德和團結協作精神，注重導師教學理念的轉換和提升，樹立創新教育理念；同時應改革評聘制度，發揮導師的主觀能動性，使導師能夠盡心盡責，全心全意地投人研究生教育，并指導研究生掌握科學的研究方法，培養研究生的創新科研能力。[13]各研究生培養單位對已聘任的導師應定期進行學術誠信考核，不斷提高導師隊伍素質。[14]通過建立導師責任追究體制，研究生發表的論文必須經過導師審核同意，使導師真正對研究生的學術行為負起責任，這將在很大程度上有效遏制研究生學術不端行為的發生。[15]
3.加強研究生培養制度建設。明確培養目標，多層次培養。為適應社會的多樣化需求可適當擴大職業類研究生的培養規模，例如工程碩士、研究生班、MBA等，這類研究生的培養主要傾向于實際應用，對于課程和學位論文的學術性要求就弱一些。[16]深化學術評價制度改革，改進學術評價方法，建立科學合理的學術評價體系。最大限度減少單純的“量化”政策導向等學術管理體制的負面效應。要根據學術型研究生、專業應用型研究生不同培養目標，建立不同的評價指標體系。以質量而不是數量為主要評價標準，引導研究生完成高質量、創新性的學位論文。[17]
4.提高研究生個人修養。研究生應自我樹立正確的學術價值觀和研究目的。研究生的學術成果是伴隨終生的，只有具備學術道德意識，才不會在學術海洋中翻船。研究生應對自身的研究能力有清醒的認識，結合自身優勢加強研究性學習、關注有意義的實際問題，多練筆從而逐漸提高研究能力。[18]
四、已有研究簡評
毋庸置疑，現有文獻不乏具有理論和實踐應用價值的研究成果，為解決研究生學術不端行為提供了一些富有啟發性的觀點和建議。經過梳理發現已有文獻具有以下三個特點：
1.從研究的深度和廣度上來看，已有研究的主觀性和經驗性較強，內容較零散，多為經驗性的描述和總結。
2.從研究方法來看，已有研究方法上存在一些不足，主要表現為思辨上的探討多，缺乏相應的數據分析。尤其是目前的相關研究多從個案出發進行思考，理論推理得出研究生學術不端行為的主要影響因素，運用定量與定性研究相結合的方法較少。今后可從多個角度對研究生科研活動中學術不端行為產生的影響因素進行驗證，以及對不同影響因素與研究生的性別、專業、年級之間的相關性進行分析，進而為治理研究生學術不端行為提供依據。
3.從研究內容來看，首先，沒有將研究生學術不端行為與高校教師、學者的學術不端行為進行區分，研究生學術不端行為有其特殊性，應對此進行研究分析，進而提出更有針對性的建議以提高我國研究生培養的質量。其次，在研究生學術不端行為產生的影響因素方面，涉及到各個方面，并主要集中在學術道德和現行體制上，關于研究生個人因素方面的學術興趣、態度、主動性等方面的研究分析較少。最后，在治理的對策上，我國學者從學風建設、研究生自律、導師綜合素質、完善獎勵懲戒機制、學術篩選和淘汰機制等方面提出遏制研究生學術不端行為的對策，但所提對策都只停留在較低的層面，缺乏普遍性、規范性、專業性、可操作性、適應性和嚴厲性等特點。
參考文獻：
[1]王翠玲.“誰動了傳統優良學術風氣”——以研究生學術不端為視角[J].公民與法（法學版），2012，（03）.
[2]林美.端正學風？搖凈化象牙塔——透視研究生學術不端行為[A].首屆農林院校教育管理類研究生學術論壇論文集[C].2009.
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