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市場調研的形式范文

時間:2023-06-07 15:57:16

序論:在您撰寫市場調研的形式時,參考他人的優秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發您的創作熱情,引導您走向新的創作高度。

市場調研的形式

第1篇

一、探索性調研

探索性調研是為了界定問題的性質以及更好地理解問題的環境而進行的小規模的調研活動。探索性調研特別有助于把一個大而模糊的問題表達為小面精確的子問題以使問題更明確,并識別出需要進一步調研的信息(通常以具體的假設形式出現)。在調研的早期,我們通常對問題缺乏足夠的了解,尚未形成一個具體的假設。 X牌的一次性尿布市場份額去年下降了,為什么?公司方面也不能確定。是經濟衰退所影響?廣告支出的減少?銷售效率低?還是消費者的習慣改變了?顯然,可能的原因很多,公司無法一一查知,只好用探索性調研來尋求最可能的原因,如從一些用戶及商處收集資料,從中發掘問題。假設試探性的解釋是 X牌是一種價格經濟的尿布,起初是為了與低成本的品牌競爭,而現在有小孩的家庭比這個品牌剛上市時更有錢,并愿意花更多的錢在高質量的嬰兒用品上,這是公司市場份額下降的可能原因。“有小孩的家庭有更多的實際收入以及在嬰兒用品上愿意花更多的錢”,這是我們通過探索性調研得到的假設。

探索性調研有時也用來使調研人員更加熟悉問題,這在調研人員剛接觸某類問題時更加明顯(如市場調研人員首次為某一公司工作)。   探索性調研也可用來澄清概念。例如,管理人員正在考慮服務政策方面將要發生的改變,并希望這種改變會導致中間商的滿意。探索性調研可以用來澄清中間商滿意這一概念并發展一種用來測量中間商滿意的適當方法。

總之,探索性調研適合于那些我們知之甚少的問題,它可以用于以下任何一個目的:

1.更加明確地表達問題并作出假設;

2.使調研人員對問題更加熟悉;

3.澄清概念。

當調研開始時,我們缺乏知識,探索性調研在增加見識和建立假設方面具有靈活性的特點。調研經驗表明,二手資料調研、經驗調查、小組座談和選擇性案例分析在探索性調研別有用。

進行探索性調研最經濟、最快速的方法是通過二手資料。二手資料就是那些可以從現有資料中獲取的資料,人口統計資料,公開的調查,公司的內部記錄,都是二手資料。經驗調查也稱為關鍵人物調查,是通過調查那些熟悉調研對象的人來解決問題的一種方法,被調查者一般不使用概率抽樣來抽取,而是根據問題的特點由調查者慎重決定的。小組座談是探索性調研的另一種十分有效的方法,在小組座談中,一些人坐在一起討論調研人員感興趣的課題。選擇性案例分析是指選取若干實例或情況,進行廣泛調查,并把調查到的情況同調研的具體問題進行比較,期望從案例的分析中得到教訓,幫助決策。   [h]二、描述性調研

描述性調研,正如其名,處理的是總體的描述性特征。描述性調研尋求對“誰”、“什么”、“什么時候”、“哪里”和“怎樣”這樣一些問題的回答。不像探索性調研,撤述性調研基于對調研問題性質的一些預先理解。盡管調研人員對問題已經有了一定理解,但對決定行動方案必需的事實性問題作出回答的結論性證據,仍需要收集。

描述性調研可以滿足一系列的調研目標,描述某類群體的特點,決定不同消費者群體之間在需要、態度、行為、意見等方面的差異,識別行業的市場份額和市場潛力是非常常見的描述性調研。

商店經常使用描述性調研以決定他們的顧客在收入、性別、年齡、教育水平等方面的特征,這樣的描述并沒有給出“為什么會有這樣的特征”的解釋。描述性調研提供的結果經常用來作為解決營銷問題的全部信息,盡管沒有對“為什么”給出回答。一家商店從描述性調研中了解到該店的顧客67%是年齡在18—44歲之間的婦女,并經常帶著家人、朋友一起來購物,這種描述性調研提供了一個重要信息,它使商店直接向婦女開展促銷活動。

一個好的描述性調研需要對調研內容有相當的預備知識,它依靠一個或多個具體的假設,這些假設指導調研按一定的方向進行。在這方面,描述性調研與探索性調研存在著很大的差異,探索性調研比較靈活,而描述性調研比較呆板,描述性調研要求對調研中的誰、什么、什么時候、為什么和怎樣作出明確的回答。

假設一家快餐店開設了一家分店,公司想知道人們是如何惠顧這家分店的。在這個描述性調研開始之前考慮一下需要回答的問題,惠顧者是誰?是那些進店的人嗎?如果他們只是參加開業初的贈送活動而不購買任何東西呢?也許惠顧者應當定義為那些從店里購買東西的人。惠顧者是以家庭為單位定義還是以個人為單位定義?應該測量這些人的什么特點呢?我們是否要測量他們的年齡、性別或他們的居住地點及他們是如何來這里的?應當在什么時候去測量他們,是在他們購買時還是購買以后Z調研是在開業后的一周內完成還是等業務趨于平穩后進行?當然,如果我們對口碑的影響很感興趣,那么,我們至少必須等到這些影響發生了作用。我們應當在什么地方測量呢?是在店里、店外,還是惠顧者的家里呢?我們為什么要測量他們呢?是用這些資料來制定促銷計劃還是來決定新的分店的位置呢?若是用來制定促銷計劃的話,我們的重點應放在人們是如何知道這家店的;若是用來決定新的分店的位置的話,重點應放在快餐店的商圈上。我們應當如何測量他們?是用問卷詢問還是觀察他們的行為?如果使用問卷,采取什么形式呢?高度結構性的還是非結構性的?如何來實施?是用電話、郵寄,還是人員訪問呢?

這些問題的一些答案已在假設中得到暗示或者引導描述性調研的假設本身就是一些答案,但另一些則不明顯,調研人員只有通過艱苦的思考甚至通過一個小規模的試驗性或探索性調研才能說明它們。無論在何種情況下,在描述性調研的誰、什么、什么時候、哪里、為什么以及怎樣得到明確的結論之前,調研人員應當延遲收集用來檢驗假設的第一手資料。

三、因果性調研

因果性調研是調查一個變量是否引起或決定另一個變量的研究,目的是識別變量間的因果關系。

描述性調研能告訴我們兩個變量似乎有某種關系,如收入和銷售額、廣告花費與知名度,但不能提供合適的證據來證明消費者收入的增加引起了銷售額的增加:廣告投入的增加使知名度提高了。描述性調研在聯想或關系上能給我們一些看法,它幫助調研人員在因果性調研中選擇變量。例如,沒有描述性調研數據,調研人員在考慮銷售額時不知道是否要去研究收入、價格、廣告花費或一系列其它變量。

在因果性調研中,一般對要解釋的關系有——種期望,如預期價格、包裝、廣告花費等對銷售額有影響。這樣,研究人員對研究課題必須要有相當的知識,理想的狀況是研究人員能估計一種事件(如店內展示)是產生另一種事件(銷售量的增加)的手段。因果性調研試圖認定當我們做一種事情時,另一種事情會接著發生。

一個典型的因果性調研是改變一個自變量(例如快餐連鎖店展示土豆條和調味汁),然后觀察因變量受到的影響(土豆條和調味汁的銷售額)。假設在快餐店中,銷售額上升,就有一種適當的稱為時間上繼起的因果性事件次序,時間上的繼起是一個必定會遇到的因果關系準則。如果消費者行為學家希望得出態度的改變是行為改變的原因,那么,必須設定的準則是態度的改變在行為改變之前。

因果關系的第二個準則是存在相關關系。換句話說,它們按照某些可預知的方式一起變化。如果店內展示被認為是土豆條和調味汁銷量增加的原因,那么,當展示出現時,銷售額應當增加;當展示消失時,銷售額應當降回到展示前的水平或稍高一些(由展示引出的新的嘗試者現在也許成為土豆條和調味汁的忠誠消費者,這樣,銷售額可能會持久增加)。可是如果商店內展示的出現沒有導致土豆條和調味汁銷售額的增加,調研人員就必須得出商店內展示和土豆條與調味汁銷售額有關的假設是不正確的。

理想的情況是,當出現店內展示時,每一家快餐店的銷售額都顯著增加。但可惜的是,在現實世界里.完美幾乎是不存在的,可能在許多店里伴隨著店內展示的出現銷售額只有少量增加,銷售額甚至可能在一、二個店內下降,但在上百個店中,這不能說明問題。也許,土豆條和調味汁銷售額下降的店發生在一個發生了食物中毒的小鎮上。

記住,相關關系并沒有證明A引起了 B,調研人員只能講相關使假設更可能,但并沒有證明它。

如果兩個事件一起變化,一個事件可能是原因,但這并不是因果關系的充分條件。因為兩個事件可能有共同的原因,即也許它們受第二個變量的影響。例如,下午長江邊某家商店的冰漠淋全賣了,而同時附近長江中淹死了許多人,我們中大多數人本會得出吃冰淇淋是人被淹死的原因。更可能的是這天去長江邊游泳的人很多,去長江邊游泳的人很多可能既影響了冰濱淋的銷售,又發生了許多人淹死的現象。這樣,在 A與 B事件發生間只因為有相關性和適當的時間次序還不能肯定存在著因果關系。對觀察到的關系,也許存在著表面上講得通的其它解釋,其它原因是可能的。在上面例子中,第三個變量非常明顯,容易識別為變化的真正影響因素,但在復雜的環境巾,要識別其它的或復雜的原因是困難的。

總之,推測原因的研究應當:①建立適當的因果次序或事件次序;②測量推測原因與結果間的相關性;③確認表面上合理的其它解釋或原因性因素是否存在。

在營銷中大多數基本的科學研究(如消費者行為理論的發展)最終尋求的是要識別因果關系。當人們考慮科學時,經常把科學與實驗聯系起來,這樣,為了預測像價格和感覺到的產品質量之間的關系,因果性調研經常創造統計上的實驗性控制以建立對照組。在連鎖快餐店的情況.調研人員可能通過把握其它可能影響土豆條和調味計銷售額的因素來推斷是否存在因果關系。例如,控制價格、報紙和電視廣告、優惠券、折扣和宣傳品的大小等。另外,調研人員也可能通過銷售額差不多或位于相似社會經濟環境地區的商店銷售額的變化來排除其它原因性因素。

四、三種調研類型的比較

通過上面對探索性、描述性、因果性調研類型的闡述,我們不難發現調研問題的不確定性影響著調研項目的類型。在調研的早期階段,當調研人員還不能肯定問題的性質時實施探索性調研,當調研人員意識到了問題但對有關情形缺乏完整的知識時,通常進行描述性調研;因果性調研(測試假設)則要求嚴格地定義問題。

當然,任何一項調研都可能有幾種目的,但總有某種調研類型比其它調研類型更適合于某些目的。調研設計來源于問題這是調研中決定性的一點,每種類型只適合于某些特定的問題類型。

上述三種調研類型也可以看作一個連續過程的不同的階段。探索性調研通常被看作調研的起始階段。“X牌的一次性尿布市場份額下降了。為什么?”這個問題太大,不能用來引導調研,為了縮小、提煉這個問題,自然會使用探索性調研。在探索性調研中,重點將放在對銷售額下降的可能解釋上。假如“有小孩的家庭有更多的實際收入以及在嬰兒用品上愿意花更多的錢”是通過探索性調研獲得的假設,這一假設將在嬰兒用品行業趨勢的描述性調研中得到檢驗。

第2篇

關鍵詞:中小型餐館 市場調研 市場環境 市場需求 基礎設施

1 投資中小型餐館時進行市場調研的必要性

任何盲目地創業都不會有好的結果,投資是一個系統工程,必須進行科學的決策,首要環節即進行市場調研。目前大多數餐館投資者投資失敗的主要原因就是忽視了市場調研,因為無論多大規模的餐館都無法滿足所有的消費者,科學的市場調研活動可以讓投資者了解預投資地區餐飲市場的發展狀況找準市場細分標準對市場進行細分,并結合資金的規模和創業者的特點找到自己的目標市場、適合開店的地點,進而找到餐館的特色,以便為后續工作打下基礎,這一工作做得越詳細、越具體,就越有利于餐館投資計劃的順利進行。

2 投資者對市場調研的錯誤認識

因為中小型餐館的創業門檻比較低,很多投資者并不具備專業的餐館經營管理知識,所以大多數創業者都對市場調研缺乏正確的理解,普遍存在以下幾種錯誤做法:第一,把市場調研片面化。大部分投資者認為市場調研只是大企業的事情,自己投資的是小餐館,只要飯菜好,根本不需要市場調研。第二,把市場調研形式化。還有一部分投資者只是將市場調研工作作為書寫商業計劃書吸引投資者的一個環節,并沒有將調研所取得的信息真正的用于投資活動中,從而浪費了大量的人力、物力和財力,并沒有取得良好的效果。第三,把市場調研簡單化。更多的創業者認為市場調研就是看看自己選擇的門面周圍有幾家競爭者、大概有多少居民或企事業單位而已,或者讓員工到馬路上找過往的行人做點簡單的調查問卷,而問卷的內容也基本局限于顧客的口味、產品價位等簡單的問題上,對投資行為反而會產生誤導。

3 投資中小型餐館的市場調研要點

3.1 市場環境 市場環境是不可控因素,任何企業都必須去適應環境,餐飲投資者在做市場調研時首要任務就是對市場環境進行調研,一般可以從以下幾方面進行:

①政策法律制度環境。主要指關于餐館經營的法規、法令和規章制度,以及各地區頒布的影響旅游企業經營的地方性管理條例等,這方面的調研可以讓投資者清楚當地政府對餐飲業的政策導向,自己要投資的項目是否屬于政府扶持或鼓勵發展的產業,自己是否具備政策傾斜的條件,自己的投資行為是否在法律制度允許的范圍內,以便于降低投資的成本和依法經營,避免造成不必要的損失。②經濟環境。包括當地的經濟發展水平、居民的收入水平、物價水平以及物價指數等,這方面的調研可以讓投資者清楚自己的企業在未來的發展空間有多大,并且適合投資多大規模的企業等。③社會文化環境。包括當地的社會文化發展程度、對外來事物的接納程度、社會審美觀念,居民的受教育程度、、風俗習慣以及民族禁忌等等,這方面的調研可以讓投資者清楚自己投資餐館時可以選取什么樣的命名、經營特色以及是否會被當地居民所接受等。④科學技術環境。包括最新的燈光技術、收銀設備、烹飪設備、裝修材料等,這方面的調研可以讓投資者根據需要使用最新的技術、采購最為時尚和先進的設備以提高經營效率,并且有助于獲得消費者的關注。

3.2 市場需求 市場需求是決定市場購買力和市場規模大小的主要因素,也是餐館投資者選定經營方向的主要參考因素,可以從消費者的構成、特點及影響消費者需求的因素幾方面著手,包括客流量的大小、消費者的年齡、性別、民族、、職業、收入、偏好、家庭結構、社會習慣、餐飲潮流、購買動機、價格敏感度、環境敏感度、促銷敏感度、節慶需求、行走距離的認同度等信息,以便投資者找準目標市場和餐館定位。

3.3 周邊基礎設施 餐飲經營對周邊基礎設施的依賴程度很大,因為它決定了消費者到達的便利程度以及客流量的大小,主要體現在公共交通路線、搭乘出租車的便利度、停車位的面積、銀行、超市、通信、休閑娛樂企業等方面。

3.4 競爭市場 對競爭市場的調研主要從產品和價格兩方面進行,例如競爭者的數量和類型,產品的品味、優勢、風格、品牌、市場認知度、推出新產品的速度、甚至付款方式等,同時投資者還要充分獲取競爭者的定價、產品的差價、優惠價,消費者對競爭者價格的認同度等信息,以便做到知己知彼,百戰不殆。

3.5 供應商 餐館的供應商主要包括廚房和餐飲設備供應商以及蔬菜、肉蛋、水產、米面油、酒水飲料、調味料等原材料供應商,在投資前針對供應商的信譽、合作意向、產品的品質和價位等方面進行調研,有助于餐館保持自己產品的品質和成本優勢。

3.6 勞動力市場 餐館是提供服務產品為主的勞動密集型企業,工作人員的素質決定了產品的質量,針對人才市場的調研就顯得尤為重要,主要集中在針對后廚人員和前臺人員兩個方面進行,例如人才的供應、薪酬、經驗等。

參考文獻:

[1]劉偉平,陳秋華.旅游市場營銷學[M].北京:中國旅游出版社,2005:96~100.

[2]任宏;中小型餐館挺進酒吧街[N].北京商報,2008-03-11.

[3]丁俊.南京中小餐館大辦中秋宴[N].江蘇經濟報,2008-09-13.

第3篇

關鍵詞:成衣設計;課程教學;市場調研

成衣設計是以某個顧客群體為設計目標,根據市場需求和生產技術手段批量化生產的設計活動。成衣設計的特點之一是具有市場性,是針對消費者、面向市場、有明確限定性的設計。成衣設計師要了解市場需求,了解流行趨勢,才能設計開發出滿足消費者需求的服裝。基于培養適應服裝企業需求的服裝設計師,為了提升服裝專業學生的市場敏銳度,因此,作為與市場緊密結合的成衣設計課程,尤其要重視市場調研這個環節的教學。

一 市場調研在成衣設計課程中的重要性

市場調研是產品開發設計的前提,服裝企業在每季產品企劃開發之前,都必須進行市場調研。通過市場調研,使設計師能夠有效得開發設計產品。對于服裝設計專業的學生來講,市場調研是學生相對比較直觀的認識服裝面輔料、認識服裝品牌、了解流行的重要途徑,也是學生在進行成衣產品設計的前期工作。

(1)最直接的掌握面料知識

對于成衣設計來說,設計的第一步不是坐在房間苦思冥想如何設計款式,而是需要找到合適的面料。作為服裝設計學生,首先要熟悉面料的成分,面料的性能,哪些面料對應于哪些風格的服裝,這是服裝學生在課堂上所無法獲得的,也是目前各大院校服裝教學的薄弱環節。通過市場調研,學生可以最直觀的了解面料、觸摸到真實的面料。可以幫助學生了解服裝面料市場的供求信息,以及認識到最新的面輔料,同時在與面料商家交談過程中可以獲得更多的面料知識

(2)強化對成衣市場化的觀念

成衣的市場化特性,要求設計的成品能夠緊密結合市場,“好銷”是其檢驗設計師作品是否成功的唯一標準。通過市場調研,強化成衣的市場化特點,避免學生閉門造車。現在很多服裝企業的老總對剛畢業的學生的評論是,缺少市場感覺。這確實也是目前我們所培養學生的弊端,過于學院派設計,只流于形式的設計,而缺少市場的認可度。通過市場調研,通過這種親身感受、體驗的過程,能夠為學生畢業后從學校走到企業,打好基礎,能夠站在消費的角度設計服裝。

二 成衣設計課程中市場調研的實施

在企業里,每季產品開發之前,設計部會組織設計師進行市場調研,根據企業需求,有針對性得進行調研。在成衣設計教學過程中,我們不可能完全參照企業的調研方法和內容,我們要針對學生的學習特點、在校學生的特點進行組織開展。

(1)學習組織形式與方法

由于要考慮到在校生的安全性、成衣教學的課時要求等客觀因素,教師在任務布置前期,需將學生以分組的形式進行市場調研,一般以2—5位同學為一小組,這樣既可以增加學生初次進行市場調研的膽量,同時也可以分工合作,獲取更多地信息量。教師應引導學生通過觀察法和記錄法獲取信息。學生應準備小冊子和攝像器材,如數碼相機、手機拍照等方式記錄消費者購買意向、服裝的商品款式、面料、價格、陳列等等。

(2)市場調研的主要內容

在企業里,服裝市場調研的內容涉及的范圍較廣、較深入。在我們的成衣課程中,由于時間、財力等的限制,我們應針對專業特點、學習階段,通過以下幾種專題訓練,完成調研內容:

1)面輔料市場調研

要求學生一是到專業面輔料批發市場進行服裝面輔料的調研,并收集最新的面輔料小樣;二是到服裝專賣店、商場了解成品服裝的面料成分,記錄各種品類服裝所用到的面料有哪些。通過此項訓練可以讓學生迅速了解不同風格、不同品類的服裝所需要的面料特點,以及獲得最新的面料知識。

2)品牌成衣設計特點調研

要求學生到周邊的商場中去了解各大服裝品牌,品牌名、品牌形象、商品的價位、色彩、面料構成、品類構成、當季產品特色、專賣店陳列形象等等資料,研究被市場認可的成品,學習其設計方法,同時,學會關注細節,能夠抓住設計重點,這個環節的訓練不僅是讓學生學習了他人的長處,同時是豐富了設計資源。

3)流行信息調研

作為一個成衣設計師,順應市場流行趨勢的發展,把握時尚的脈搏是至關重要的。只有把握住流行趨勢,才能夠準確得設計出適銷的產品。在成衣教學過程中,教師應引導學生關注流行趨勢,一是用街拍和網絡信息收集的方式,收集街上、商場、網絡等周圍環境中人們的著裝,掌握住當季的流行信息,了解消費者需求,提高市場感;二是關注歐洲每年春夏時裝周、秋冬時裝周的,讓學生借助網絡收集時裝周的流行信息,分析流行趨勢,主要包括流行色的收集、面料流行趨勢的收集、以及流行的設計元素的收集和分析。

(3)市場調研的主要步驟

1)數據資料的收集

做市場調研的過程,實際上是對市場調研的數據資料的收集,通過這種數據資料的收集,了解消費者對服裝產品的質量、性能、款式、包裝、服務等方面的態度,對服裝面料的要求,流行趨勢的發展方向,為下一步成衣產品的開發提供指導方向。

2)調研報告的撰寫

市場調研的目的不是僅僅在資料的收集,更重要的是對資料的分析。商場調研結果分析結論,這是進行調研完整的程序。作為成衣設計課程的市場調研報告,應模擬服裝企業的調研報告去編寫,從調研報告的目的、時間、參調人員、以及目錄編寫等等都要做到細分、規范。并通過圖文并茂的方式,做市場調研分析報告。

3)調研報告的匯報評價

最后調研報告以說明會的形式,讓每組學生通過PPT的方式闡述分析結果,以及自己在調研中所遇到的問題,將資源與同學們共享,并讓其他組員對本組所調研的結果進行批評建議,這樣每個組都能學習他組的長處,也能認識到自己組的不足。當然學生的市場調研所分析的數據不可能做到完全真實客觀,教師對學生的評價要側重于這個調研和分析的過程,在學生的調研過程中,肯定遇到很多的挫折和不愉快的合作,教師首先要肯定學生的工作態度,其次才是對調研結果的合理評價。

三 總結

成衣設計課程中的市場調研不能完全等同于企業的方法和內容,但可模擬企業的操作流程和部分調查內容,報告的形式也可以按照企業模式去操作,如果有真實的企業項目介入成衣課程中,那是最好的。當然,通過市場調研,強化學生的市場感以及對成衣產品的設計實施都會起到明確方向的作用。

參考文獻

[1] 莊立新,韓靜.成衣產品設計[M].中國紡織出版社 2009,(7).

第4篇

【關鍵詞】服裝設計教學;實踐;市場調研;影響;重要性

服裝業是一個永續的產業,中國目前已成為事實上的全世界的加工中心,全世界每三件服裝中就有一件來自中國生產,在我們國家南方區域的服裝公司就特別需要大批技術應用型、職業技能型的一線人才。然而我們服裝職業院校是培養服裝產業人才的重要基地。因此我們培養的人才能否適應未來行業發展的需求,關系到我國服裝業在國際市場競爭能力的強弱。而這種人才的培養僅僅依靠課堂教學是難以實現的,還需要工學交替等輔助教學手段。

服裝設計最大的特點就是創意在平面上完成后,還需要借助面輔料并通過工藝制作成成品,學生只有反復通過這一完整過程的實踐,才能學到真正的、完整的專業知識,同時,服裝設計是非常商業化的專業,設計的東西必須要能夠接受市場檢驗并得到消費者的認可,才是一個合格的設計作品。因而,設計師在設計過程中就不僅涉及到審美的問題,還會設計到消費者的心理、市場的銷售情況等問題。

目前,國內的高等服裝院校越來越注重對學生能力和綜合素質的培養,都認識到實踐教學的重要性,不斷的進行教學改革,對專業進行細化分。然而實際的狀況是雖然觀念上早已轉變,但行動上還沒有完全得到落實。而且在實現這種教改理念的過程中,不同的學校又有著不同的教學方式,而環境是最大的制約因素。實踐機會、獲取信息等等都隨著環境有著極大的區別。

通過近年來結合市場調研進行服裝設計教學,通過市場調查的輔助教學手段,可以解決其中的一些問題。

企業設計師在成衣設計過程中對于市場信息的重視程度不亞于產品設計本身。實際上設計師在每一年都要花很多時間市場調研上面。只不過,不同層面的設計師調研的方式和地點不一樣而已,企業設計中市場調研的作用毋庸置疑,它既是設計的服裝商品得以銷售的基礎,同時也是品牌得以延續的秘方。好多企業現在要求在應聘設計師之后要求設計師首先去旗艦店進行產品銷售,短期一個星期長期一個月,讓設計師首先了解本公司的消費群體是哪些?消費者對哪些產品比較青睞。讓設計師有了足夠的了解之后才進行具體化的設計,為公司做出貢獻。然而在一些高校市場調研雖然有著專門的課程或者相應的內容,但在實際的教學中卻一直屬于不怎么重視的課程,沒有在教學過程中發揮出應有的或者更大的作用。那么,在高校的服裝設計教學當中,市場調研的作用到底體現在哪些地方呢?

首先,從我們學校自身教學改革中,對于服裝設計專業學生進行安排市場調研課程來看,有利于學生對服裝資料、信息的收集,并且可以鍛煉學生的繪畫表現能力。在調研的過程中讓學生認識到自身的不足,在學習過程中存在哪些缺陷,我們在教學過程中要求學生按規定進行市場調研,在隨后的一些款式設計訓練過程中,起到了明顯的作用和效果。例如在進行零部件款式(衣領,口袋,門禁,袖子等)高強度訓練時,多次練習的結果顯示出學生所設計款式20%-60%都是從在市場調查過程中看到并記錄下來的,然后進行重新設計變化出來的。

其次,通過市場調查能夠很快了解并熟悉這一時間段市場上國內外知名品牌和該品牌的設計理念,或者說對平常通過各種雜志、書籍、網絡等各種媒體了解的名品牌和設計師有了更深刻的印象。服裝商品是三維的、立體的,并且通過不同的面料完成。通過在調研過程中見到具體的服裝產品,不僅加深對該品牌產品的印象,同時對服裝設計理念有更具體、深刻的了解。

再就是學生通過親身接觸市場,直接面對服裝市場中的產品,不光是看到面輔料流行趨勢,更重要的是通過日積月累、潛移默化,逐漸培養出的一種敏銳的觀察力,這樣在畢業后進入企業就會大大縮短與企業的磨合期。在接受外界的信息的同時,對課堂的理論課也會有更加深刻的理解和應用,并加深印象,也會對媒體雜志的流行趨勢有更為直觀的認識。

作為服裝教育工作者的心里都很清楚,我們培養的學生,無不在進入社會后需要或長或短的時間來融入市場,實際上就是由“學院派”向“成衣派”轉型,成為真正的企業設計師。如果我們的學生通過在校期間不間斷的進行市場調研,可以使學生認識到,什么樣的產品是消費者喜歡或不喜歡的,不同的品牌定位,產品和消費者有著什么樣的關系,是如何相互影響的等等問題,通過不斷的觀察思考,對自己所設計的產品進行修改,這樣就有意識的強化了學生的市場觀念。就不會出現所謂的“學院派”。

服裝市場調研有其自身特點,但作為配合教學的需要,因此在教學過程中我們應該針對服裝專業特點、學習階段,以及需要解決的問題、有所側重去進行市場調研。

根據經驗,作為輔助教學手段的市場調研至少包含兩部分的內容:市場調查階段和撰寫調查報告。

首先是市場調查階段,在這部分主要的工作就是通過文字和圖像客觀記錄調查服裝品牌的產品,包含名稱、廠家、產品的款式、色彩、面料、價格、產品陳列展示方式等,通過對這些內容進行詳細的調查,為后面調研報告的順利撰寫打下基礎。

另外一部分就是撰寫調查報告,撰寫的內容除了對某一階段某一品牌調查進行總結,同時需要對調查品牌的產品進行分析,諸如:該品牌的定位是怎樣的?哪些產品賣得好,為什么賣得好?商品陳列有什么特點?店面裝修怎樣?

從實施的角度來看,由于學生的還不完全具備獨立完成市場調研的技巧和能力,所以教師可以安排2―4位學生為一小組,這樣既可以增加學生初次進行市場調研的膽量,同時也可以分工合作,獲取更多地信息量。這樣一來,做到調研內容覆蓋面廣泛,同時也保持精而專。當然教師在具體實施過程中按實際教學情況進行調整。無論是時間,還是形式、內容等,比較靈活。

第5篇

確實,有很多人對市場調查、市場研究懷有一定的“偏見”。我們常常看到的是,通過調查收集回來的數據及據此整理而成的幾十頁的分析報告無數次地被整齊地安放在檔案袋里并最終被扔在儲物間的角落里再也無人問津,從始至終他們對營銷沒有起到任何實質性的指導作用。從這個層面上看,他們并沒有被冤枉,他們并沒有帶來任何幫助。

一直以來,市場調研是一個基礎工作,但也常常成為一個擺設和樣式,一項哪怕沒有什么用處也需要去做的例行公事。當然,這并不是真正的市場調研,或者說真正有效的市場調查和研究并不應該是這樣的。

那么,問題出在了哪里?

我們所需要的市場調研,應該能很好地探知消費者心智格局、找到未被滿足的需求、引導產品開發和概念設計,并指導品牌區隔策略和營銷體驗策略的制定和執行。

簡單地說,市場調查研究是一項貫穿企業經營始終的行為,用于幫助企業預判、規劃、執行、總結、調整。

然而,又是什么導致了那些“無用”的市場調研結果?

最根本的原因在于目標的缺失!包括沒有目標、目標模糊及目標的不可衡量。如果你不知道為什么要去做一件事情,哪怕你有套路,你也不可能去獲得你真正需要的和想要的,因為你根本不知道她會是什么,你的腦子里沒有一個基礎的畫像。此外,如果你不知道怎么去衡量她的成功與失敗,那么,哪怕你獲得了一個結果,你也根本不曉得她對于未來的市場是否具備真正的指導意義。

所以,問題的關鍵并非調研的方式與花樣,而在于搞清楚我們的“目的地”。我們知道,市場調研是貫穿企業經營始終的,而這個過程中有七項調研結果

是高度影響經營成果的,他們分別是:

市場調研的七個核心工作

(一)心智認知格局現狀的調查研究

我們可以很容易的從公開渠道獲得現有的行業分類及品牌占據的份額情況,但消費者在心智中對行業的認知和分類并非如此簡單的切分。

通過調查研究,我們需要很清楚得知曉什么類型的消費群,在什么樣的情境之下,以何種方式選擇和使用我們的產品或服務。心智的認知格局是消費者、情境與產品/服務的對應模式,而情境是鏈接三者的重要因素。只有在情境中,消費者才具備消費的需求和欲望,同時產品/服務的特性和識別符號也能夠借助情境植入到消費者心智中。

所以,第一步也是關鍵的一步,要搞清楚消費情境,對不同情境進行認知調查。搞清楚了這些,后面的調查、分析和假設才有堅實的基礎和依據。

(二)重新定義需求,重新定義問題

基于不同情境下的消費現狀,了解他們在特定情境下所面臨的問題是什么,在特定情境下他們的消費選擇有哪些(競品或替代品),他們在特定情境下消費我們產品或服務的真實驅動因素是什么,這些驅動因素是否在眾多消費者中構成共性等。

在這個階段,我們要搞清楚并重新定義不同情境下的真實需求,以及明確界定特定情境下消費者所面臨的問題。

(三)找到未被滿足的核心需求/面臨的核心問題

品牌的意義在于解決問題。在眾多的情境,及其所對應的需求和問題中,我們需要挖掘出屬于我們的那一個!

這是一個假設的過程,但不是閉門造車的過程。這個過程需要與消費者的深度溝通,去探知他們對不同假設的反應,并且很可能在這個溝通過程中將激發出全新的靈感。

我們需要的是心智的區隔,我們所尋找的核心需求與問題,必須在消費者心智中能夠顯而易見地被識別出來。當有2-3個滿足條件的假設產生之后,我們就可以開始更進一步的驗證和論證了。

(四)用調研進行核心需求假設的驗證和選擇

這是一個讓消費者幫忙做出選擇的過程,而事實上大多數時候是決策者用拍腦袋替代了這個過程。

在這個過程中,我們需要測試消費者對備選假設的反饋。他們最直觀、最直接的反應,將決定了他們對未來產品的接受能力及市場空間的大小。這個過程無需對溝通語言進行太多藝術性的裝飾,以免因詞匯的選擇而誤導受訪者的感知。在這個關鍵的步驟,我們需要憑借消費者幫助我們做出關鍵的選擇,這個風險是必須要冒的,因為在未來的市場中,消費者是最終具有投票權的。

(五)用調研進行品牌主張假設的驗證和論證

當品牌確定了目標群體、核心問題、核心需求之后,接下來一定預備了一套為之興奮的品牌溝通策略,包括品牌價值主張、功能差異以及各種支撐性的訴求。那么他們是否有效?是否能夠在消費者那里起作用?

這個時候,最合適的辦法就是拿著你的產品,以及準備好的溝通話術,去找到你的目標消費者,一個一個的去溝通。每一次的溝通都是一次驗證,每一個反饋都可能規避未來市場上的大問題。

從中場傳遞過度,來到了禁區線上,一切行云流水,此時只需要一腳美妙的傳球,就可以把皮球送到門前等待的前鋒腳下。做好了這個階段的調研工作,就等于給一線的銷售人員傳遞了一腳手術刀般精準的傳球,讓他們的銷售輕而易舉。所以,培訓好你的市場調查人員,然后讓他們走出去,接觸盡可能多的潛在消費者,去了解潛在消費者的反應和反饋,讓這些信息來決定溝通策略是否需要重新制定。

(六)用調研進行營銷策略假設的驗證和論證

我們都知曉營銷推廣從單向溝通向雙向溝通轉變的重要性,但在營銷策略的制定上,我們卻很少考慮到向消費者征求意見。這對于動輒上百萬千萬的營銷費用而言實在過于疏忽。

無論是促銷的設計、終端互動,還是廣告創意、廣告投放策略、公關活動策劃等,我們都有必要選擇一些樣本進行必要的前期溝通與調整。這樣做的結果往往令人驚喜,受訪者常常會從不同角度給我們提供意想不到的幫助和改善意見。

(七)階段性調研,提供策略微調的事實支撐

定期對市場運行狀況進行調研,重點需要考量的是:

1、品牌溝通策略、營銷推廣策略的落地情況,策略關鍵點是否在創意和執行層面得到有效落實;

2、目標品牌聯想是否在消費者心智中得到建設。品牌與特定的品類歸屬、特定的功能/情感屬性是否建立起了一對一的聯想;

3、為各項營銷活動進行打分,從策略吻合度、創意表現、落地執行、成交表現、品牌聯想等層面進行綜合加權,為下一階段的營銷策略提供決策參考。

作用于心智,回報于市場

第6篇

實際上酒類行業的發展也是如此,計劃經濟時代,貨物供不應求,連貨物都沒有供應,調查市場有什么用呢?連基本的需求都沒有滿足,消費者是不會計較的;廣告酒時代,比拼的是誰的廣告多,廣告打得響,酒的銷量就好,也是市場驗證的東西,做酒的都知道,也不需要市場調研;終端制勝時代,買場子,上促銷開始盛行,又開始比買場力度的大小,終端費用投入的多寡,行業盛行此模式時,也沒人關注市場調研對市場的幫助;后備箱時代,團購營銷風起云涌,行業跟風至此,每個團購單位躺著三五個品牌的免費酒成了家常便飯,開始比拼的又變成誰的贈酒更多?誰掌控的人脈關系更多?

既然行業的發展,每個時期都有趨勢可遵循,跟著趨勢走就行,何必去搞那些勞民傷財的市場調研呢?殊不知,你看到的大家都看到了,你的競爭力又體現在哪里?而市場調研就是幫助我們看到那些別人暫時沒有看到的東西或者率先找到行業的發展趨勢,以幫助我們提前布妨或打狙擊戰。

酒類行業的市場調研要調研些什么呢?如何做好市場調研工作?

一、學會SWTO分析

有比較才會知優劣。企業要攻打某一市場,首先就要對該市場進行了解,將自己企業的優劣勢列舉出來,通過與該市場的資源一一對比,找出最佳的進攻方案,做到用最少的資源獲取最大的回報。

SWTO分析到位后,市場在發展過程中就是碰到一些問題也是在預計中;經銷商有什么為難我們的地方我們也能夠根據事先的調研結果給出合理解答和支持,讓我們能夠形成進攻的合力而不是反作用力。

另外,SWTO分析還要將所攻打市場的競品一一分析透徹,尤其是把那個我沒看做主要競爭對手的競品更要詳加分析,做好充分的調研,知己知彼。對手能夠在那里成功一定有其值得我們學習和研究的地方,任何成功都不是一蹴而就的,人家也是從“血海”里爬出來的。

二、順著行業規律做調研,尋找共性中的差異性

行業目前的趨勢是后備箱先行,競爭對手在我們的目標市場是否遵循了這一規律取得成功?在這個規律下他主要做了哪些工作?他成功的關鍵點是什么?還是在這個市場他違背了這個規律也取得了成功?又是什么因素促使他去的成功的?把這些問題解答清楚,我們的市場調研就達到了目的。

由行業規律入手,調研的方向才不會偏題。而尋找規律中的差異性才是調研的核心所在,因為只有找到共性中的差異性,我們才有可能從規律中突圍而出,憑借差異性贏得我們的立足之地,這也是我們做市場調研時最想要的結果。

三、避免調研的個人主觀色彩,凸顯事實

有些調研人員喜歡按照個人的喜好進行調研,自己喜歡的花的精力就多,寫調查報告時更是主觀意識濃厚,個人喜好躍然紙上。這種事情可以理解,但不能做,調研的目的就是追求一個客觀公正的事實存在以幫助企業高層做出理性的決策,如果因為個人喜好影響了企業的判斷,就會導致企業的投入得不到預想中的回報,失去了調研的“功利性”。

當然,我們認為是事實的或者在市場上起決定作用的一些方法,在調研報告里重點著墨也未嘗不可,這是一種提醒,引起企業高層的關注,以更好地做決策。

四、調研報告力求詳細,但要凸顯主次

調研報告越詳細,對市場的了解就越全面,在多方權衡中尋找出對企業有價值的一面。好的市場調研是在報告出來,企業形成一個共識后對企業的這個共識再次進行一次調研,以印證企業的判斷是否正確,有沒有需 要更改的地方或哪些東西尚未真正挖掘出來。

對于企業需要重點了解的環節,我們的調研報告撰寫得越詳細越好,讓報告成為一個情景再現的載體這個報告就算寫得很好了。

報告有主次不是凸顯調研人員的個人喜好,而是突出企業要重點了解的環節。譬如一個市場的終端競爭環境,一個市場的潛在經銷商數量及其優劣,競品的市場運營模式及其目前存在的問題以及值得我們學習的地方等,類似于這樣的環節就要重點突出,一個不漏才最好。

五、目標市場的消費者調研是重頭戲   對消費者的研究在白酒行業已經成了重中之重,每一次行業趨勢的轉型都是消費者的消費習慣發生了轉向才予以改變。我們對目標市場的調研也要重中之重地突出目標市場消費者的消費習慣及嗜好,研究透徹了消費者,我們的計劃才能有的放矢。

譬如我們的產品以濃香為主,高度酒是我們的特長,但目標市場的消費者喜歡度數更低或者不喜歡濃香型的產品,這個時候對應的目標市場產品開發就要納入企業的視野,如果沒有對應的產品,就算我們找對了經銷商,市場投入也花了血本,最后的回報可能就“杯水車薪”了。另外,目標市場的消費者有圈子文化,有上行下效的習俗,我們的后備箱工程可能采取“小盤帶動大盤”的模式就會節約很多資源,就不要花費很多的財力、物力一開始做全面出擊的事情,盡管經銷商可能會喜歡這樣做去支持他。

消費者調研其實需要企業經常去做。新產品上市時要做,企業發展遇到困境時要做,產品面臨漲價的壓力時也要做,這些都需要從消費者身上去得到印證和解決。我們的一款產品做了幾十年,包裝沒有任何改變,但漲價年年都進行,漲價順利時還好,漲價一旦有阻力,企業總會請專業的調研公司進行一輪消費者調研,譬如對消費者進行訪談、召集重度消費者進行座談,請經銷商介紹消費者做樣本等,通過這樣的了解來判斷漲價的可行性,或鑒定企業漲價的立場以及接下來會出現的問題幫助企業應對。

市場調研畢竟只是一個預測或客觀的描述,在實際的市場運作過程中會碰到很多調研時未發現的問題,因此調研報告說到底也只能起一個參考作用。尤其是中國目前的發展環境,讓很多符合市場規律的事情變得不規律,打亂仗反而更容易出成績,這個時候市場調研的作用會進一步弱化。 對調研報告的運用也是一個見功夫的事情,僅僅是看了就看了,這個調研不做還好些,看了覺得有收獲但不執行也是白花了錢。

因此,做市場調研我們還要注意幾個方面,一是有針對性的市場調研,如某一個單項活動的執行,某一款新產品的上市,這種針對性的市場調研可以迅速幫助企業作出判斷;二是系統性的市場調研,企業整體攻打某一個市場時,系統性的調查必不可少,方方面面進行調研,給出一個綜合性的調研報告;三是企業進入某一個戰略性品類時作出的市場調研,譬如企業以濃香為主進入兼香或其它香型時,這個時候的調研注重的就是現有市場消費者的認可與否?會不會跟現有產品起沖突,消費者會不會因此轉向。也或者企業本來以省內市場為主,如果要攻打省外市場,這個時候也要進行市場調研,看看企業是否具備這種條件,用什么樣的產品去打?花費的代價有多大?企業能否承受?調研搞清楚了,出擊就不會惴惴不安。四是委托第三方調研。某些事情由企業自身的調研人員出面可能會因為主觀判斷影響調研的結果,這個時候第三方調研就必不可少,尤其是那些督察性質的調研或企業認為是機會的調研。有些企業要進入某一個新領域,限于自身的眼光,企業看到這是一個巨大的機會,準備投入巨資進攻,如果這個時候企業冷靜一下,委托第三方調研機構進行一次調研,得出的結果或許更公正、客觀。

第7篇

【關鍵詞】廣西 市場調查行業 困境 對策

一、廣西市場調查行業面臨的困境

(一)市場調查的重要性沒有被社會尤其是企業所充分認識,市場調查業的作用尚未得到充分發揮

某些部門、企業的管理者和決策者,由于缺乏現代化的決策意識,不能充分了解到市場調查在輔助決策、改進管理等方面的重要作用,對調查的作用、地位沒有引起足夠地重視,不能自我或依靠調查公司展開一系列的調查和研究,提出相應的建議、方案,為決策提供科學的依據,致使調查并未完全成為決策的必要程序。調查業的發展必須要有大量的現實用戶,沒有現實用戶,調查業就沒有任何生命力。然而,在現實中,盡管人們感到社會需要市場調查,調查信息在現代決策過程中能發揮其重要作用,但對其商品屬性與價值仍認識不夠。境內企業特別是國有企業問津者甚少,目前市場調查的客戶主要仍是外國公司或合資公司,使國內市場調查的市場發展嚴重受阻。

(二)調查方法單一,調查設備落后

在國際上,市場調查數據收集方法主要有郵寄調查,電話調查,攔截調查,入戶調查,神秘顧客以及在線調查。市場調查業在廣西的調查方法比較簡單,主要取決于入戶調查這種傳統的市場調查方法,其他調查的比例遠遠低于國際平均水平。國外的調查通常采用計算機輔助電話調查系統(CATI)、人員面訪系統(CAPI)、在線調查法等電子調查手段。在廣西,一些市場調查公司仍然僅僅局限于一間房子、一部電話、幾臺電腦的調查裝備。調查方法則是采用簡單的問卷調查。

(三)人員流動、人才流失現象普遍,專業人才缺乏

廣西市場調查/研究行業內的人才流動、人才流失現象十分普遍,根據相關研究數據顯示,廣西的市場調查/研究機構每兩年更換40%~50%的員工,遠遠高于同行業的全球平均水平,也高于其他行業的平均水平。市場調查/研究行業是知識密集型行業,無論是對于從業人員的知識結構還是專業人員的專業技能都有著非常高的要求。市場調查/研究行業得到了迅猛地發展,但從業人才的培養遠遠落后于行業的增長速度。專業人才短缺已嚴重制約了企業的發展。各大型企業、市場調查研究公司具有專業知識的市場調查分析人才嚴重缺乏。

(四)調查范圍過于寬泛,缺乏專攻方向

就目前看來,廣西一些市場調查公司已經逐漸形成一定的規模,業務不斷開拓,在一定程度上,這是件好事情。但是我們都知道市場分析是必須建立在足夠的實踐檢驗基礎上,需要有強大的數據庫作為支撐,需要有一套完整、標準、有效的市場研究項目設計。一個企業在業務范圍上有所拓展,但是在專攻業務方面沒有下一番功夫的話,其有效性和可靠性就非常值得懷疑。

(五)國外市場調查/研究企業掌控市場,本土企業品牌化程度低,行業產值小,生存和發展環境艱難

外資市場調查/研究企業憑借雄厚的資金,人才,技術,取得了大部分的市場份額。同時,通過合資,收購,兼并等方式,完成廣西市場調查/研究行業“洗牌”,在當地市場具有一定實力的市場調查/研究企業被推到了“要么合資,要么二流”的位置。而大多數當地小規模的市場調查/研究公司則成為少數規模較大的國際市場調查/研究企業的下游調查執行公司,成為價值鏈的底端。與在品牌以及管理上具有較強實力的國際市場調查/研究企業相比,廣西當地的市場調查/研究企業的品牌化程度是非常低的,大部分的市場調查/研究企業員工人數只有十幾到幾十人,年營業額低,人員不足使調查企業難以進行有效的專業分工,而低的業務額只能夠讓企業艱難地維持生存。

二、廣西市場調查業的發展對策

(一)加強宣傳,提高企業的市場調查意識

就目前看來,廣西的多數企業,尤其是中小型企業并不相信市場調查,認為市場調查只是紙上游戲,并沒有真正的實際效果。一方面是因為廣西的調查質量不高,難以為客戶提供高品質的信息產品;另一方面是廣西的企業對市場調查的重要性沒有一個足夠的認識。

增強企業的市場調查意識,可以從以下兩個方面入手:一方面,加強與企業的溝通,使企業轉變經營觀念,重視市場調查,從而以市場調查的結果作為決策的重要依據;另一方面,促進企業對市場的調查內容的了解程度,大大提升企業對市場調查機構進行選擇以及辨別的能力,促進企業之間的優勝劣汰,進一步凈化行業競爭秩序。

(二)在激烈的市場競爭中積極尋求合作,獲得良好的生存環境和持續發展動力

90 年代廣西本土市場調查公司得到了迅猛性地發展,但2000 年以后,外企對廣西的市場調查公司采取了收購的措施。外資市場調查公司與廣西的調查公司進行相比較的話,我們發現外資市場調查公司無論在人才、技術以及資金上都占有一定的優勢,并占據全部市場份額的絕大多數部分。我們發現外資市場調查公司在大量涌入廣西的同時,也帶來了大量的資金以及先進的技術,一些本土調查公司在面臨廣闊的發展空間的同時,也面臨著日趨激烈的競爭局面,因此,對于這些公司而言,應意識到合作的重要性,并且應尋求更為廣泛的合作,在融資合資中發展市場優勢。基于對國內強大、豐富的行業資源的坐擁,以及引進國外創新的信息整理、分析、研究專業技術,更能對行業風向進行及時地洞察,契合市場發展需要,更精準地把握市場脈搏,為企業制定正確的發展戰略以及營銷策略,從而使企業在日益激烈的市場競爭中贏得一席之地。

(三)增加投入、提高市場調查業的現代化水平

廣西因為目前對市場調查業投資少,導致調查服務現代化水平與實際信息需求極不相稱,許多設備已經非常落后,效率不高,服務手段落后,致使調查工作質量不高,也使得很多大型調查項目難以開展。因此,必須從市場研究戰略的角度加大投入,更新設備,使調查業現代化水平有質的飛躍。

(四)提高從業人員素質,重視人才培養,保障核心技術人才的穩定

廣西市場調查行業的發展需要大量不同層次的專業調查人才,因此,我們需要在對調查專業人才的培養上加大力度,建立起吸引和培養調查專業人才的良好環境與機制。首先,盡快培養一批專業人才,在一些高校,應建立一個真正的市場調查專業,培養相關的研究生、本、專科生。要建立以實踐為導向的課程,增強可操作性,培養一批專業人才,以滿足不同層次的市場需求。同時,提供各種職業培訓和教育,對在職研究人員,通過培訓和職業教育,提高他們的專業知識和職業道德水平。

調研人才的培養屬于一項長期的系統工程。人才是決定企業成敗與興衰的最重要因素,是企業發展與進步的關鍵,留住人才是企業制勝于激烈競爭的關鍵。要留住人才,可以從三個方面下一番功夫:首先,待遇留人,建立起科學規范的企業績效評價體系,福利保障體系;二是愿景留人,主要包括員工對企業發展愿景的認同和追隨與實現個人發展愿景兩種;三是情感留人,主要是員工對企業文化、價值、觀念等方面的認同以及個人感情等。

(五)必須盡快推進行業規范,加強行業管理

1.制定和實施成體系的行業規范及行業準入制度,推行行業自律建設,建立有序的市場調查監督、管理體系。

第一,政府部門應加快明確或授權廣西市場調查/研究行業的主管機構,以開展以及強化對市場調查/研究行業的進一步監督以及管理。與此同時,通過對行業的法律法規體系的制定,對無序競爭、數據造假,提供虛假信息獲取利益的企業進行嚴厲地打擊。

第二,行業協會要優化發展環境,市場調查/研究行業加強自律建設,應盡快研制和推行一套同行業共同遵守的行業標準,包括從業人員的資質標準、從業企業的資質標準、服務標準、收費標準等等,并且形成內部監督機制,互相監督互相促進以進一步推動廣西市場調查/研究行業的健康以及可持續發展。

2.政府以及高校做好對市場調查/研究人才的培養工作,為廣西的市場調查/研究行業的發展提供人才上的保障。

第一,政府部門要牽頭組織或積極支持中小市場調查/研究企業的員工培訓工作,以促進和提高員工的整體素質。

第二,高等院校作為人才培養和輸入基地,應整合學科優勢設置市場調查分析專業,并且構建一個完整的課程體系,建議可以與市場調查/研究企業和機構建立起一種合作關系,積極探索多層次、多渠道、多形式的產學研合作人才培養模式。

第三,高等院校應重視以及進一步落實“調查分析師”培訓項目,并且做好該項目的宣傳以及推廣工作,積極開展調研項目教學,使學生初步了解市場調查專業技能,主要包括以下幾方面的內容,即調查項目設計、調查執行、統計分析等等。

3.構建信息資源共享及溝通平臺,促進供需聯動,由政府部門或行業協會搭建平臺,實現信息共享、調研技術、管理手段、人才選拔、業務聯系、項目合作等多方面的交流以及合作,通過一系列的整合以帶動經濟效益。

(六)加強競爭與合作,提高調研水平

市場環境下,競爭是必然的,但企業彼此之間需要在競爭中建立起一種合作關系。就目前看來,廣西本土市場信息調查/市場研究企業之間的競爭可以說是此起彼伏的,不僅如此,而且層次繁多;同類型同層次企業之間的競爭顯得尤為的突出。正是因為存在同質化的一系列問題,行業競爭相對無序和濫價競爭的現象更為普遍。惡性競爭又帶來了市場調查數據以及服務的低質量問題,使得客戶對市場調查行業的整體信任度大大降低,對于行業的健康、可持續發展造成一定的影響。如此一來,市場調查行業加強彼此之間的競爭與合作就顯得尤為重要。無論是合作還是競爭,首先要遵循公平競爭的規則,從而保護各自的切身利益,同時最大限度地使得行業利益不受損害。在彼此合作之中展開競爭,在彼此競爭之中展開合作;同時要要充分發揮行業協會的引導、組織、協調、服務的功能,引導整個行業摒棄惡性競爭,轉向良性競爭軌道,只有這樣,廣西的市場調查企業才能夠做大做強。

(七)形成準確的市場定位,塑造品牌

一個企業要想變得更為強大,首先要有自己的拳頭產品。市場調查行業也是如此,盡管它的產品是無形的服務。服務行業的興起加強了市場調研行業競爭的籌碼。在這個大背景之下,調查機構應更好地把握發展的方向,不能什么賺錢就做什么,不能僅僅因為客戶的需求,盲目地開發新產品。市場調查行業是一個特殊的行業。市場調查研究是用定量的分析,得出準確、客觀、有助于客戶進一步發展的報告。它必須基于足夠數據的基礎上,必須有一個全面的市場研究理論和計劃的指導,它并非在進行純粹的市場調查,而是在幫助企業做詳細的企劃方案,它必須能夠經受實踐的檢驗。

(八)拓展市場調查的方法,提高調查效率

近幾年廣西的市場調查公司推出了計算機輔助電話調查系統(CATI)、人員面訪系統(CAPI)、在線調查法等電子手段調查,但由于普及率問題尚未完全取代入戶調查。發展中的調查業可以嘗試采用城市、農村并行的調查策略。在電話、網絡覆蓋率高、人動頻繁的城市可采取電話調查、在線調查、攔截調查、人戶調查等多種方式相結合,從而大大節省調查費用和時間,大大提升調查效率;而農村則可保留傳統的調查方式,多使用人力物力,或者發動村委、學校等資源協助調查。

三、結論

總之,廣西專業市場調查機構從一開始到今天,只有十幾年的時間。在這十幾年中,專業市場調查機構的發展極為迅速。雖然絕大多數機構規模比較小,運行比較簡單,市場不夠穩定,但在市場化改革不斷深化的今天,對于廣西而言,借助于良性的行業溝通以及技術進步,廣西市場調查行業將有一個更為可觀的未來。市場調查行業與其他行業相比,是一個新興的行業,當前不存在替代產業的威脅,因此它是一個朝陽產業,具有廣闊的市場前景。

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